Amazon est en constante évolution. Le géant de la distribution cherche de nouvelles façons d'améliorer l'expérience client au quotidien. Cela se traduit également par de nouveaux défis pour les vendeurs, anciens et nouveaux.
Et cela, bien sûr, engendre des réponses rapides et efficaces pour que vous puissiez continuer à vendre. Cependant, certains problèmes sont plus fréquents que d'autres.
Nos experts Amazon traitent ces problèmes 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Ils ont les réponses aux questions les plus courantes des vendeurs Amazon. Et aujourd'hui, ils aimeraient les partager avec vous.
Alors sans plus tarder, passons en revue les principaux problèmes des vendeurs Amazon auxquels la plupart des marques sont confrontées.
FAQ Amazon – Ce que les vendeurs doivent savoir
Dépenses publicitaires quotidiennes
Chaque campagne publicitaire a un budget défini à dépenser chaque jour. Cela dit, cela ne veut pas dire que vous utiliserez cette somme tous les jours.
Vos dépenses globales dépendront des clics que vos annonces obtiennent, ainsi que de vos enchères publicitaires. Il existe 3 types d'enchères que vous pouvez utiliser :
- Enchères dynamiques (en baisse). Amazon diminue l'enchère de votre annonce s'il prévoit que l'annonce n'obtiendra pas beaucoup de conversions.
- Enchères dynamiques (haut et bas). Amazon ajustera l'enchère publicitaire en fonction de la fluctuation du taux de conversion.
- Enchères fixes. Celles-ci conservent l'enchère d'origine pendant toute la durée de la campagne, sauf si vous effectuez un ajustement.
Améliorer le volume des ventes fixes
Il pourrait y avoir de nombreuses raisons qui causent la stagnation des ventes. Tout d'abord, vous devez affiner les causes possibles. Alors, demandez-vous :
- Quelle est la taille du marché dans lequel vous vous trouvez ?
- Votre marché compte-t-il de nombreux concurrents ?
- Quel est votre statut de vente actuel ?
- Existe-t-il des opportunités de croissance que vous pouvez exploiter ?
- Vous classez-vous parmi les meilleurs vendeurs pour votre créneau ?
Si vous diffusez une campagne publicitaire, vous devez peut-être augmenter vos enchères et votre budget. Si votre problème réside dans les conversions, essayez d'optimiser vos annonces :
- Contenu détaillé. Partagez des détails spécifiques sur le produit. Informez le plus possible les clients sur une offre.
- Visuels de qualité. Incluez jusqu'à 8 images qui illustrent la valeur de votre produit.
Encouragez également les commentaires des clients sur les produits. Les avis positifs augmenteront vos classements de recherche, afin que davantage d'utilisateurs puissent trouver vos annonces.
Classements de recherche Amazon
Les nouvelles annonces peuvent avoir besoin d'un certain temps pour commencer à se classer sur Amazon. L'algorithme A9 prend en compte les mots-clés, les conversions et les avis pour augmenter votre liste dans le moteur de recherche.
Des mots-clés pertinents augmentent le trafic organique. Prenez le temps de rechercher le meilleur mot-clé qui peut vous aider. En règle générale, optez pour les termes que vos clients utiliseront.
Vous devez également investir dans le marketing afin que les clients remarquent vos offres. Une fois que vous commencerez à vendre et à ravir les coutumes, Amazon en prendra note.
Vendor Central contre Seller Central
Les vendeurs Amazon sont des fournisseurs en gros pour Amazon. Ils s'appuient sur Vendor Central comme tableau de bord de travail.
Les vendeurs Amazon sont des marques tierces qui vendent leur stock sur Amazon. Ces marchands utilisent Seller Central pour gérer leur entreprise sur le marché.
Mais quelle est la meilleure option ? Nous préférons Seller Central. Les vendeurs cèdent la majeure partie du contrôle des ventes à Amazon.
En revanche, Seller Central offre beaucoup plus de liberté aux vendeurs. Vous pouvez créer et mettre à jour le contenu de la liste, et également contrôler les prix de vos produits finaux.
Statut légal
Tous les vendeurs ont besoin d'une entreprise légale pour créer un compte Amazon. Nous vous recommandons de créer une société à responsabilité limitée (LLC) pour vous éviter de nombreux ennuis.
Les SARL séparent les actifs de l'entreprise des actifs personnels. Ainsi, vous ne serez pas aussi vulnérable en cas de problème. De plus, vous paierez moins d'impôts et aurez droit à davantage de déductions fiscales.
Une entreprise individuelle est plus facile à mettre en place. Cependant, ce modèle signifie également que vous serez lié à votre entreprise. Ainsi, tout problème avec votre compte Amazon vous affectera directement, vous et vos biens personnels. Et vous serez également assujetti à des impôts sur le revenu plus élevés.
Contenu connexe: Entreprise individuelle vs LLC
Inspections de produits
Vous ne pouvez pas vendre n'importe quel type de produit dès le départ. Certains peuvent nécessiter des tests et des certifications appropriés avant de pouvoir les vendre.
Le gouvernement de votre pays devrait fournir une liste de ces articles. Par exemple, le Réglementations américaines, normes obligatoires et interdictions propose de nombreux guides qui réglementent la vente de matières dangereuses.
Assurez-vous d'inspecter les produits avant l'expédition. Vous pouvez également aller plus loin en vérifiant vos matériaux de fabrication pendant la production. Cela vous aidera à obtenir les certifications appropriées avant de commencer à vendre.
Contenu connexe: Principales erreurs Amazon FBA et comment les éviter
Outils Amazon pour l'assistance aux vendeurs
Certains problèmes de vendeur Amazon ne peuvent être résolus que par Amazon. Par exemple, des erreurs de tarification ou des mesures de vente erronées. Dans ces cas, les commerçants peuvent utiliser les ressources suivantes pour répondre à leurs questions.
Forums des vendeurs Amazon
Il s'agit d'un forum exclusif aux vendeurs où vous pouvez parler à d'autres marchands Amazon. Ici, vous pouvez discuter de tout problème de vente que vous pouvez imaginer.
La Forum des vendeurs Amazon accueille des vendeurs du monde entier. Il vous suffit de soumettre vos questions de vendeur Amazon pour obtenir un flux de réponses.
Les marques répondront presque immédiatement, vous pouvez donc trouver vos réponses en un rien de temps. Vous pouvez également démarrer des conversations de chat complètes pour approfondir un peu plus tout problème lié à Amazon.
Page d'aide d'Amazon Seller Central
Vous êtes peut-être déjà tombé sur cette page. Aide pour les vendeurs Amazon rassemble tous les problèmes techniques liés aux ventes Amazon.
Vous pouvez trouver des informations détaillées sur tous les sujets auxquels vous pouvez penser. Par exemple, l'ouverture d'un tout nouveau compte, le dépannage FBA et les politiques d'Amazon.
Blog des partenaires de vente Amazon
Hôtes Amazon son propre blog. Ici, le commerce de détail partage chaque mise à jour ou innovation liée au marché.
Le blog contient également de nombreux articles qui traitent des questions des vendeurs Amazon et des solutions de dépannage. Assurez-vous de sauvegarder le blog et de le consulter régulièrement, afin d'être au courant de toutes les actualités liées à Amazon.
Support vendeur Amazon
Support vendeur Amazon est conçu pour mettre les vendeurs en contact avec Amazon. Son objectif est de résoudre tout revers lié aux ventes d'Amazon. Par exemple:
- Problèmes de liste de produits
- Gestion des stocks et livraisons
- Emballage ou expédition des articles
- Retours et remboursements des utilisateurs
Le support vendeur a différents domaines de spécialité. Vous devez donc sélectionner le bon problème avant d'envoyer un message au personnel d'Amazon. Voici le processus pour le faire :
- Connectez-vous à Amazon Seller Central et accédez à « Aide ».
- Choisissez "Publicité et magasins" ou "Vendre sur Amazon".
- Soumettez votre requête dans la barre de recherche.
Vous verrez maintenant les catégories d'assistance liées à votre problème spécifique. Sélectionnez celui qui reflète le mieux ce que vous essayez de résoudre.
Si vous ne trouvez toujours pas votre réponse, cliquez sur « Obtenir de l'aide ». Ici, allez à "Vendre sur Amazon" et décrivez votre problème de vente en détail. De cette façon, l'assistance aux vendeurs Amazon aura une meilleure idée de ce que vous souhaitez résoudre.
Une autre option consiste à parler directement avec le support vendeur Amazon. Pour ce faire, cliquez sur "Autres problèmes de compte". Cela ouvrira 2 onglets : téléphone et e-mail. Choisissez l'une ou l'autre des options pour démarrer une conversation avec Amazon.
Dans la plupart des cas, le support vendeur vous contactera en moins de 24 heures. Dès lors, vous pouvez exposer votre cas à un associé Amazon, qui vous aidera à résoudre votre problème.
Contenu connexe: Comment éviter de perdre du temps avec le support Amazon Seller
Réflexions finales
Peut-être que vous rencontrez déjà un grand succès sur Amazon. Donc, vous pensez peut-être "J'ai compris le marché Amazon" - mais il y a toujours plus à apprendre.
Même les marques chevronnées rencontrent quelques revers de temps en temps. Les questions précédentes peuvent vous aider à prendre conscience des problèmes les plus courants. De plus, ils sont la porte d'entrée pour surmonter les éventuels pièges le plus rapidement possible.
Si vous pensez avoir besoin d'aide, vous pouvez toujours contactez nos experts Amazon. Notre équipe est prête à fournir la meilleure assistance et les meilleurs services aux vendeurs Amazon comme vous.
Auteur
Esteban Muñoz est rédacteur de contenu chez Conseillers AMZ, avec plusieurs années d'expérience dans le marketing digital et le e-commerce. Esteban et l'équipe d'AMZ Advisers ont pu réaliser une croissance incroyable sur Amazon pour leurs clients en optimisant et en gérant leurs comptes et en créant des stratégies de marketing de contenu approfondies.
