La réalité augmentée dans le commerce électronique n'est pas seulement une avancée technologique ; c'est une passerelle vers un nouvel univers de shopping.
Grâce à cette technologie, les acheteurs peuvent entrer dans un monde où les frontières entre les domaines physique et numérique s'estompent, créant une expérience unique qui ne consiste pas seulement à naviguer mais à s'immerger.
C'est comme avoir une cabine d'essayage virtuelle ou une salle d'exposition à portée de main, où la magie de la RA rencontre la commodité du commerce électronique.
Qu’est-ce que la réalité augmentée dans le commerce électronique ?
En son coeur, la réalité augmentée dans le commerce électronique est une technologie numérique qui superpose des images générées par ordinateur sur le monde réel, créant une vue composite qui augmente la réalité que nous voyons.
Si vous pensez que la réalité augmentée est une technologie trop avancée, détrompez-vous. La recherche révèle que les consommateurs sont plus prêts pour la RA que nous ne l'aurions jamais imaginé auparavant.
Données citées par Retail Perceptions dit un important 71 % des consommateurs sont plus enclins à faire leurs achats chez des détaillants proposant des fonctionnalités de réalité augmentée. 61 % des acheteurs préfèrent les magasins équipés de la réalité augmentée à ceux qui n'en sont pas dotés.
De plus, il existe une tendance notable selon laquelle 40 % des acheteurs expriment leur volonté de dépenser davantage en produits s'ils peuvent les prévisualiser via la technologie AR.
Marketing Charts cite les données de 2021 révélant que 43 % des consommateurs de cinq marchés internationaux ont exprimé leur intérêt pour l'utilisation de la réalité augmentée et virtuelle pour essayer les vêtements qu'ils pourraient acheter avant de les acheter.
De plus, 36 % ont montré leur volonté d'expérimenter la RA/VR pour prévisualiser des produits technologiques ou des appareils électroménagers. Environ 29 % se montrent intéressés à tester des meubles et 20 % souhaitent essayer des jeux vidéo via ces technologies.
Il va sans dire que AR pour le commerce électronique captive les clients avec des expériences interactives tout en leur permettant de prendre des décisions d'achat éclairées en rapprochant les produits de la réalité.
Avantages de la réalité augmentée dans le commerce électronique
Voici les avantages de la réalité augmentée et la réalité virtuelle dans le commerce électronique, non seulement pour les propriétaires d'entreprise mais aussi pour les clients :
- AR crée des expériences d'achat interactives et immersives qui captivent les clients. En engageant les clients d'une manière nouvelle, AR augmente le temps qu'ils passent à interagir avec les produits, ce qui peut conduire à des taux de conversion plus élevés.
- La réalité augmentée permet aux clients de visualiser les produits dans un contexte réaliste, les aidant ainsi comprendre la taille, l'échelle et les détails des articles mieux. Cela conduit à des décisions d’achat plus éclairées.
- À mesure que les clients ont une meilleure idée de ce qu'ils achètent grâce à la RA, la probabilité de retours de produits en raison d'attentes non satisfaites (comme des problèmes de taille ou d'ajustement) est considérablement réduit.
- En offrant une expérience d'achat engageante et interactive, la réalité augmentée peut de stimuler les ventes. Les clients sont plus susceptibles d'acheter lorsqu'ils peuvent visualiser les produits dans leur propre environnement et les personnaliser selon leurs préférences.
- La mise en œuvre de la RA peut distinguer un détaillant des concurrents. Il témoigne d'un engagement à tirer parti des technologies de pointe pour améliorer l'expérience client, améliorant ainsi la perception de la marque.
- La RA permet expériences d'achat personnalisées, comme les essais virtuels ou les personnalisations de produits, qui répondent aux préférences individuelles des clients et augmentent leur satisfaction.
AR dans le commerce électronique | Les tendances actuelles
Quelle est la tendance en matière de réalité augmentée ? Cette question capture l’essence de l’évolution dynamique qui se déroule actuellement dans le paysage du commerce électronique. Examinons les tendances actuelles qui façonnent AR dans le commerce électronique.
Essais et essayages virtuels
L’une des tendances les plus populaires est l’utilisation de la RA pour les essais virtuels. La réalité augmentée permet aux clients de voir à quoi ressemblent les produits, ajoutant un nouveau niveau de personnalisation et confiance aux achats en ligne.
Un exemple de ceci est Artiste Virtuel Sephora, un outil AR qui offre une expérience AR hautement interactive et personnalisée à ses clients.
Grâce à une technologie avancée de reconnaissance faciale, l'application d'achat AR permet aux utilisateurs de essayer virtuellement une large gamme de produits de maquillage, notamment des rouges à lèvres, des fards à paupières et des fonds de teint.
Les clients peuvent voir instantanément à quoi ressemblent les différentes nuances et styles sur leur propre visage simplement en utilisant l'appareil photo de leur smartphone.
Visualisation 3D du produit
Les plateformes de commerce électronique adoptent de plus en plus la RA pour proposer des visualisations de produits en 3D. Cette tendance permet aux marques de présenter les produits dans une vue à 360 degrés, fournissant une compréhension plus approfondie de ce qu'ils achètent.
Un exemple de cette application est L'application de visualisation de BMW, qui fonctionne comme une salle d'exposition virtuelle. Il permet aux utilisateurs d'explorer différents modèles BMW de manière très détaillée et interactive, directement depuis leur smartphone ou leur tablette.
Les clients peuvent non seulement visualiser différents modèles de voitures, mais également les personnaliser selon leurs préférences. Cela inclut le changement de couleurs, de jantes et d’autres fonctionnalités. L'application affiche ensuite la voiture personnalisée en AR, permettant aux utilisateurs de voir leur véhicule personnalisé tel qu'il apparaîtrait dans la vie réelle.
Expériences AR en magasin
Les magasins physiques adoptent également la RA pour combler le fossé entre les achats physiques et numériques. Cela dit, il est courant de voir des expériences AR en magasin de nos jours, qui incluent des cabines d'essayage virtuelles et des affichages d'informations sur les produits compatibles AR.
Burberry Pop-ups du monde d'Olympia La campagne est un exemple notable de la façon dont les marques de mode de luxe adoptent la RA pour créer des expériences uniques.
Cette campagne présentait des installations pop-up physiques où les visiteurs pouvaient utiliser leur smartphone pour débloquer du contenu AR, donnant ainsi vie à l'espace et au sac Olympia d'une manière unique et attrayante.
Démonstrations de produits interactives
La RA est utilisée pour créer des démos interactives, permettant aux clients de explorer les produits de manière détaillée et engageante. Cela inclut de voir comment les produits fonctionnent, de comprendre leurs fonctionnalités et même de simuler leur utilisation dans des scénarios réels.
IKEA est à l'avant-garde de l'utilisation de la technologie pour améliorer l'expérience client. L'une de ses innovations les plus remarquables est la Application IKEA Place, qui utilise la technologie AR pour permettre aux clients de visualiser les meubles de leur propre maison.
Les utilisateurs peuvent faire leur choix dans le vaste catalogue d'IKEA et placer virtuellement des modèles de meubles 3D grandeur nature dans leur espace.
Cet outil AR fournit des visuels de produits très précis et réalistes. Il permet aux utilisateurs de voir comment un meuble s'intègre dans leur pièce. Ils peuvent également l’assortir à un décor existant et même en faire le tour pour avoir une idée de l’échelle et du design sous différents angles.
Réalité augmentée pour votre entreprise
Les entreprises de commerce électronique peuvent mettre en œuvre la RA de diverses manières. Bien que les vendeurs n'aient actuellement pas accès aux fonctionnalités AR dans Vitrine Amazon sur Seller Central, il existe d'autres moyens d'exploiter la RA.
Expériences AR externes
Créez des expériences AR sur votre propre site Web ou via une application AR tierce pour construisez votre marque. Vous pouvez ensuite diriger les clients vers ces expériences via vos descriptions de produits ou vos efforts de marketing externes. Cette méthode nécessite de s'assurer du respect des politiques d'Amazon concernant liens externes et marketing.
QR Codes
Incluez des codes QR dans l'emballage de votre produit ou dans les images de votre liste de produits. Ces codes peuvent diriger les clients vers des expériences AR hébergées en externe. Cette approche peut améliorer l'engagement post-achat et offrir un moyen innovant de présenter vos produits.
Vidéos et images de produits
Bien qu’il ne s’agisse pas de RA, l’utilisation de vidéos de haute qualité et d’images à 360 degrés peut offrir une expérience interactive quelque peu similaire. Ceux-ci peuvent aider les clients à mieux comprendre votre produit.
Tirer parti de la RA pour les campagnes marketing
Aller au-delà Amazon Marketing Services et créez des campagnes convaincantes en utilisant des manuels pratiques interactifs, qui guident les utilisateurs à travers les fonctionnalités des produits de manière attrayante.
Vous pouvez également associer des essais virtuels et des showrooms numériques hébergés en externe, permettant ainsi aux clients de découvrir les produits dans un cadre réaliste.
De plus, la création et la promotion de filtres de médias sociaux améliorés par la réalité augmentée peuvent attirer un public plus large, offrant une expérience de marque interactive.
Commentaires et critiques
Encouragez les clients qui ont utilisé vos fonctionnalités AR (par des moyens externes) à mentionner leurs expériences dans leurs avis d'achat. Cela peut inciter les acheteurs potentiels à découvrir eux-mêmes l’expérience AR.
Collaborations avec les plateformes AR
Associez-vous à des fournisseurs de technologie AR pour créer des expériences immersives pour vos produits. Bien que ceux-ci ne soient pas directement intégrés à vos annonces, ils peuvent faire partie de votre stratégie marketing plus large.
L'avenir de la réalité augmentée dans le commerce électronique
Magasinage de la réalité augmentée dans le commerce électronique semble incroyablement prometteur, avec des possibilités infinies d’innovation et d’intégration supplémentaires. Et dans les années à venir, nous pouvons nous attendre à ce que la RA devienne plus profondément ancré dans le tissu des achats en ligne.
Pour les entreprises comme pour les consommateurs, le voyage vers ce nouveau monde est passionnant. La RA regorge de possibilités d’exploration, d’engagement et de connexion sur un marché numérique plus interactif que jamais.
Auteur
Carla Bauto Deña est un journaliste et écrivain de contenu produisant des histoires pour les médias traditionnels et numériques. Elle croit en l'autonomisation des petites entreprises à l'aide de solutions innovantes, telles que le commerce électronique, le marketing numérique et l'analyse de données.
