Les achats au détail ont souffert des conséquences de cette urgence sanitaire mondiale. Cependant, la nouvelle révolution du commerce électronique, stimulée par COVID-19, semble être le salut des entreprises établies et émergentes.

La pandémie a conduit les consommateurs à intensifier leurs achats en ligne, ce qui a entraîné une augmentation du commerce électronique interentreprises (B2C) et interentreprises (B2B).

L'augmentation du B2C est clairement évidente dans les ventes en ligne d'articles ménagers essentiels, de produits alimentaires et de fournitures médicales, qui sont les produits les plus demandés en ces temps de crise liée à la santé.

Selon Technomic, environ 52% des consommateurs évitent les endroits bondés et 32% préfèrent rester à la maison.

Effets à long terme possibles de COVID-19 dans la révolution du commerce électronique

La pandémie de COVID-19 a fait une énorme différence dans la façon dont les gens interagissent. Cela peut avoir un impact et même réinitialiser l'orientation de leur carrière, la façon dont ils interagissent avec les gens et la façon dont ils font des affaires.

Cependant, en raison de l'avancement technologique et de la passion entrepreneuriale sans fin - les gens et les entreprises ont la capacité de prospérer.

Cette crise a mis en évidence le besoin urgent de combler la fracture numérique et le commerce électronique a joué un rôle central pendant la crise, les consommateurs ayant déplacé leurs achats en ligne.

Différentes entreprises à travers le monde se préparent également à l'impact que le COVID-19 aura sur leurs marques. Ces entreprises doivent être conscientes de tout ce dont elles ont besoin pour suivre cette nouvelle révolution du commerce électronique.

Voici comment différentes marques font face et prospèrent à la pandémie COVID-19:

1. Facebook et ses messageries

Le géant des médias sociaux Facebook vient de publier une application, Salles de messager qui est similaire à Zoom, mais il se concentre sur les réunions personnelles.

Contrairement à Zoom, qui est optimisé pour les réunions professionnelles, cette nouvelle application gratuite se trouve dans Facebook ou Messenger et sera bientôt disponible sur différentes plateformes telles que Instagram, Portal et WhatsApp.

Cette décision de Facebook révolutionne la façon dont les gens peuvent se connecter et communiquer - encore une fois. Les marques de commerce électronique peuvent profiter de cette nouvelle fonctionnalité en raison du fait que Chambres est également visible sur le fil d'actualité des utilisateurs, le menu des événements ou l'onglet Groupes.

2. Mises à jour Google

Google Shopping Tab a ramené des listes de produits gratuites, ce qui pourrait être extrêmement important pour les entreprises de commerce électronique, car il vous donne la possibilité d'obtenir des listes gratuites et organiques.

Cela semble être d'une grande aide pour les détaillants qui ont choisi de vendre leurs produits en ligne. Maintenant, son onglet shopping place les annonces payantes en haut et en bas de leur page Web, tandis que celles gratuites restent au milieu.

3. Date limite de remise des offres Amazon Prime prolongée

Amazon a annoncé qu'il étendrait son Prime Deals jusqu'au 5 juin 2020, au cours de la date limite d'origine du 8 mai 2020. Malgré le fait que l'événement annuel Prime Day ait été interrompu en raison de la pandémie de COVID-19.

Puisque la société n'a pas confirmé la date, compte tenu de l'incertitude qui nous entoure, il y a une chance qu'elle la prolonge à nouveau.

D'un autre côté, les vendeurs Amazon peuvent surmonter différents défis opérationnels une fois le pic de la pandémie COVID-19 et les restrictions sur les produits passés en préparant, planifiant et fournissant une logistique efficace.

Ces vendeurs s'appuient sur une logistique externalisée pour vendre et livrer leurs produits à leurs clients. Selon un rapport de Sellics, 50% des vendeurs constatent un effet négatif sur les délais de livraison et environ 46% d'entre eux ont connu une baisse de l'offre.

Cependant, Amazon a suspendu les nouvelles offres jusqu'à nouvel ordre, mais la société n'a pas compris pourquoi elle avait cessé d'en accepter de nouvelles.

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La croissance du commerce électronique grâce à COVID-19

Coresight aux États-Unis seulement, l'industrie de l'épicerie en ligne connaîtra une croissance d'environ 40% cette année.

De plus, cela équivaut à près de 38 milliards de dollars ou 3.5% des ventes en ligne provenant de produits alimentaires et de boissons du marché total.

De plus, l'enquête menée à la mi-mars 2020 par Coresight a indiqué que 49% de leurs répondants ont commencé à acheter plus d'épicerie en ligne en raison de la pandémie de COVID-19, car les gens sont restés plus à l'intérieur de leurs maisons en raison des blocages.

Ces chiffres peuvent avoir augmenté au fil des semaines.

Plus de gens achètent leurs produits alimentaires en ligne tels que la viande, les produits et l'alcool et ils achètent dans une moyenne de cinq catégories cette année, contre seulement 4.4 au cours de l'année précédente. Cela montre que les gens n'achètent pas seulement des articles uniques, mais qu'ils achètent des paniers complets en ligne.

La demande de commerce électronique pourrait rester forte jusqu'à l'année prochaine, car Coresight a également constaté qu'environ 52% de leurs répondants ont déclaré avoir acheté des produits d'épicerie en ligne au cours des 12 derniers mois et 62.5% prévoient acheter des produits en ligne au cours des 12 prochains mois.

Un examen plus approfondi de la façon dont la pandémie de COVID-19 a affecté le commerce électronique dans le monde

La pandémie de COVID-19 a profondément modifié les chaînes d'approvisionnement et les processus commerciaux à travers le monde en seulement quatre mois.

Il y a eu un changement radical dans la façon dont les gens achètent et comment les entreprises poursuivent leur production et leur approvisionnement. Les relations commerciales et le comportement des consommateurs ont également connu des changements majeurs.

Un bon exemple est l'Italie, où les transactions de commerce électronique ont augmenté de 81% fin février 2020. De plus, des pays comme les États-Unis, la Chine et l'Iran connaissent la même chose. C'est selon un rapport du Wall Street Journal.

Des millions de personnes qui n'ont pas fait leurs achats en ligne sont désormais obligées de le faire. C'est la raison même pour laquelle les entreprises font également de leur mieux pour s'adapter immédiatement aux évolutions du trading en ligne.

Les entreprises qui ne sont pas préparées aux changements soudains dans la façon dont elles doivent répondre aux demandes de leurs clients - à partir de maintenant - auront du mal.

À l'intérieur ont rapporté qu'au cours des dernières semaines, les principaux supermarchés australiens ont dû annuler leur processus de commande en ligne parce qu'ils n'avaient pas les capacités nécessaires pour répondre aux demandes massives de livraisons.

Cela peut devenir une période difficile pour les détaillants devenus des entreprises de commerce électronique en peu de temps. Cependant, il existe encore des opportunités, car ces entreprises examinent les possibilités de l'avancement numérique et les aident à relever les défis.

Les opportunités se présentent au milieu de la pandémie de COVID-19

Veiller à ce que votre entreprise de commerce électronique dispose des derniers logiciels et technologies est vital pour faire face aux adversités d'aujourd'hui. Un rapport de S&P Global a déclaré que les entreprises de produits alimentaires emballés continueraient de bénéficier de cette pandémie.

L'industrie du commerce électronique augmente également en offrant de nombreux avantages aux petites et moyennes entreprises en leur donnant accès à différents marchés et en comblant le fossé des frontières géographiques. En revanche, les consommateurs ont désormais accès à un plus large choix de produits et services et à des prix compétitifs. Les entreprises peuvent également réévaluer les différentes façons de gérer et de commercialiser leurs produits - l'adaptation et le dépassement sont la clé pour s'imposer.

Les gens réagissent aux crises de différentes manières. Face aux incertitudes, ils feront de leur mieux pour sentir qu'ils ont toujours le contrôle.

Les achats de panique reflètent les besoins fondamentaux des humains: relation, survie et compétence. Selon un psychologue de la consommation de l'Université des Arts de Londres, Paul Marden, d'après un rapport de CNBC.

Sécurité des achats de produits en ligne

Étant donné que COVID-19 est très contagieux, certains consommateurs ont soulevé des questions sur la sécurité de l'achat de produits en ligne. Cela peut également avoir un effet sur la révolution du commerce électronique provoquée par COVID-19.

Le Centre pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) a affirmé qu'il n'y a aucun à faible risque de propagation du virus à partir de l'emballage du produit, en particulier lorsqu'il est expédié sur une période de plusieurs jours ou semaines.

L'Organisation mondiale de la santé (OMS) a répondu à cette préoccupation en confirmant qu'il est tout à fait sûr de se procurer des colis dans des endroits où des cas de COVID-19 ont été confirmés. Les colis exposés à différentes températures et conditions ont un faible taux de contamination.

Comment différents groupes d'âge réagissent à COVID-19

Jetons un coup d'œil à la manière dont les différentes tranches d'âge réagissent à la crise par leurs achats en ligne.

1. Génération Z et milléniaux

Selon une enquête réalisée par Solutions d'agilité PR, les plus jeunes générations ont modifié leurs comportements d'achat en réduisant leurs dépenses et en conservant un stock de produits nécessaires. Aux États-Unis et au Royaume-Uni. environ 95% de ces générations sont préoccupées par la façon dont COVID-19 affecte l'économie.

2. Génération X et boomers

Les générations plus âgées, en revanche, sont un peu moins concernées que les générations plus jeunes.

À Propos 24% des baby-boomers et 34% de la génération X a déclaré que cet événement avait eu un impact sur leurs décisions d'achat.

Réflexions de clôture

Alors que les gens ont adopté la distance sociale, afin de prévenir et de ralentir la propagation du virus, l'augmentation du commerce électronique a vraiment changé.

Dans les prochains mois à venir, il y a une énorme possibilité d'une nouvelle augmentation des achats en ligne alors que de plus en plus de gens se tournent vers les achats en ligne, les verrouillages ou non.