Amazon Explorer est une nouvelle plateforme qui permet à chacun de profiter d'expériences virtuelles dans le confort de sa maison.
Imaginez faire toutes les choses que vous aimez.
Des visites gastronomiques en ligne aux achats en ligne, cette nouvelle fonctionnalité ajoutera un peu de piquant à votre vie de quarantaine.
Vous pouvez même avoir la chance d'apprendre une nouvelle compétence!
Amazon Explore fonctionne via un flux vidéo, montrant des guides touristiques, des instructeurs et des acheteurs personnels offrant des sessions individuelles.
Il s'agit d'une vidéo à sens unique, ce qui signifie que seul l'hôte est devant la caméra pendant l'expérience virtuelle. Mais l'audio est bidirectionnel; ainsi, vous pouvez interagir si vous le souhaitez.
Cette nouvelle plate-forme est actuellement proposée sur invitation uniquement pour les clients aux États-Unis, mais les visites et les expériences vous permettront de voyager virtuellement à travers le monde.
Dans ce blog, nous allons jeter un œil à ce qu'Amazon Explore vous réserve.
Amazon Explore lance des événements virtuels
Alors que de plus en plus de gens s'abstiennent de faire des activités personnelles en dehors de chez eux, ce qui comprend la réduction des voyages, c'est le meilleur moment pour qu'Amazon lance cette plateforme pour le bien de tous pendant cette pandémie mondiale.
Amazon n'est pas la première entreprise à proposer des événements virtuels cette année.
Airbnb a lancé son propre expériences de voyage virtuelles, et la société de fitness ClassPass a déplacé vers l'offre de cours en ligne.
Rapporte le New York Times qu'Apple a été initialement critiqué pour avoir pris une réduction de 30% de ces achats virtuels.
Mais la semaine dernière, ils ont dit ça s'arrêterait temporairement en réduisant les achats virtuels sur Airbnb et ClassPass, ainsi que la fonctionnalité d'événements en ligne de Facebook.
Dans les pages de produits Explore d'Amazon, les clients sont informés qu'ils pourront parcourir et acheter des expériences sur leurs téléphones mobiles et tablettes, mais il n'est pas clair si ceux-ci seront soumis à la commission de 30% d'Apple.
Les hôtes proviennent d'une gamme de sociétés de guides touristiques établies telles que Intrepid Urban Adventures, Bamba et Essence of Berlin, selon Amazon.
Les hôtes sont responsables des prix de leurs sessions, mais la répartition des revenus entre Amazon et l'hôte est inconnue car Amazon a refusé de commenter.
D'autre part, si vous optez pour une expérience d'achat virtuelle, tous les achats sont traités via le système de paiement d'Amazon.
Expériences Amazon Explore
Amazon a lancé Amazon Explorer le 29 septembre. Explore est un service qui permet aux clients de réserver des expériences virtuelles en direct.
Alors que nous sommes maintenant dans la nouvelle normalité, avoir ce genre d'expérience donnera aux gens le sentiment qu'ils ne sont pas privés d'aller ailleurs et de faire des choses qu'ils aiment malgré la pandémie.
Les sessions virtuelles comprennent des cours de cuisine, des dégustations de vin, des cours d'art et d'artisanat, des achats dans les boutiques, une visite de sites historiques à travers le monde pour n'en nommer que quelques-uns.
Lors de son lancement, de nombreuses expériences que l'on peut trouver sur le site sont proposées par des voyagistes locaux, bien que toute entreprise ayant une idée de visite soit invité pour plus d'information.
Outre les voyagistes locaux, d'autres hôtes comme des historiens, des artistes, des musiciens, des maîtres artisans, des chefs, des acheteurs personnels ou toute personne ayant une compétence ou une aventure à partager, explique Amazon.
Vidéo en direct Amazon
Amazon Live offre une session en direct en tête-à-tête entre le client et l'hôte.
Notez que le fonctionnalité de streaming vidéo est uniquement disponible pour l'hôte uniquement, mais les clients peuvent faire des demandes ou poser des questions en temps réel via l'audio bidirectionnel.
Les expériences virtuelles peuvent durer de 30 à 60 minutes, mais peuvent également varier en fonction de l'activité. À ce jour, 86 expériences sont disponibles à l'achat sur Amazon Explore.
Si vous vous posez des questions sur les exigences pour pouvoir profiter de ce streaming vidéo, tout ce dont vous avez besoin est un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, car ils ne sont pas compatibles avec les appareils mobiles pour le moment.
Vous devez également disposer d'un navigateur Web tel que Chrome et d'un connexion internet fiable avec au moins 5 Mbps ou plus, mieux c'est. Un microphone fonctionnel, un casque et des haut-parleurs sont également indispensables.
La page Amazon Explore donne également une idée de la gamme d'expériences d'une offre particulière.
Par exemple, vous aurez des sessions relativement bon marché, comme environ 10 $ pour une expérience de magasinage virtuelle de 40 minutes aux États-Unis ou une visite virtuelle de 45 minutes d'un manoir à Lima pour 70 $.
Rapports TechCrunch un total de 86 expériences virtuelles disponibles dans 16 pays différents.
Une autre chose intéressante à propos de cette plate-forme vidéo est qu'il existe une icône de caméra qui permettra aux clients de prendre une photo de leur expérience virtuelle.
Vous allez certainement adorer cette partie car vous aurez quelque chose à partager dans vos comptes de réseaux sociaux.
Shopping virtuel
Le shopping virtuel est en marche et quelle meilleure façon de vous faire plaisir est grâce à une expérience d'achat virtuelle offerte par cette plate-forme.
Ils peuvent choisir de faire un achat et de recevoir les articles qu'ils ont achetés comme s'ils avaient fait leurs achats directement sur Amazon. Amazon gère les paiements au sein de son système de paiement sécurisé en utilisant le mode de paiement connecté au compte du client.
L'hôte est alors remboursé de l'achat. C'est vraiment pratique pour les acheteurs, car ils ne se soucieront pas de sortir et de s'inquiéter pour leur sécurité.
Gardez à l'esprit que vous pouvez poser des questions au propriétaire de la boutique sur le produit que vous souhaitez acheter. Ainsi, vous ferez des achats conscients tout au long.
Comme vous pouvez le voir, au lieu d'avoir un influenceur parler et faire une démonstration d'un produit - comme c'est souvent le cas sur Amazon Live, vous pouvez le faire vous-même grâce à ces expériences d'achat.
Amazon a également offert des opportunités aux propriétaires de petites entreprises cherchant à générer des revenus supplémentaires.
La plupart de ces entreprises ont été touchées par la pandémie. Les propriétaires d'entreprises tels que les propriétaires de magasins, les guides locaux, les chefs, les stylistes et les artistes, pour n'en nommer que quelques-uns, ont profité de cette opportunité.
Guidé par des experts
Chaque expérience virtuelle est dirigée par des experts locaux formés et pris en charge par Amazon. Amazon Explore offre un autre type d'expérience où vous pouvez vraiment ressentir votre participation à la visite.
Ce qui le rend différent, c'est qu'il s'agit d'une session individuelle entre l'hôte et le spectateur.
De cette façon, cela donne au spectateur le sentiment «d'être là».
La durée des sessions en minutes varie de 30 à 60 minutes. Les sessions peuvent être annulées ou reprogrammées avec un préavis de 24 heures maximum.
Opportunité pour les vendeurs
Similaire à Amazon Live, les marques et les vendeurs peuvent utiliser Amazon Explore pour entrer en contact et se connecter à leurs clients via une vidéo en direct.
Amazon explore offre une expérience plus personnalisée car elle permet aux vendeurs d'interagir avec leurs clients lors d'une session individuelle, ce qui les rend plus connectés de manière intime.
Si vous êtes un hôte qui montre comment cuire un gâteau, vous pouvez intégrer la vente à votre session en décrivant chaque outil que vous utilisez.
Aussi, en listant les produits dans la section vente de la vidéo.
Pendant le processus de cuisson, les clients peuvent poser des questions et acheter des articles présentés lors de votre démonstration. Vous pouvez également vendre des produits pertinents pour vos sessions tels que des livres de cuisine.
Vous pouvez postuler pour devenir hôte sur le Page Web Amazon Explore.
Actuellement, Amazon a sélectionné les hôtes de la plateforme. L'un des avantages de rejoindre Amazon Explore est qu'il vous aidera à élargir votre clientèle, à faire connaître votre marque, à obtenir des informations précieuses sur les clients et à fidéliser votre marque au fil du temps. Pour maximiser la croissance de votre entreprise, il est essentiel que vous fournissiez une expérience client personnalisée et engageante pour vous démarquer.
Réflexions finales
Amazon Explore vous permet de vous connecter avec les clients d'une manière très extraordinaire.
Il permet aux clients de faire partie d'une variété d'expériences virtuelles.
Le service de vidéo en direct offre aux clients une session individuelle avec l'hôte et leur permet de vivre une expérience personnalisée en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts. Le service a été lancé à un moment optimal, car les gens se tournent davantage vers les expériences numériques.
Étant donné que cela permettra aux marques et aux vendeurs d'élargir leur portée client, l'utilisation de cette plate-forme les aidera grandement à s'inscrire pour devenir un hôte sur Amazon Explore.
Cette nouvelle plateforme digitale les aidera à mettre en valeur leur produit et à le faire connaître à de nombreux clients. Cela leur permettra également de communiquer directement avec leurs clients et d'obtenir de précieux commentaires pour améliorer leurs produits. Offrir une expérience client plus engageante contribuera à alimenter le succès de leur entreprise.
