Le guide Ultimate Fulfillment by Amazon (FBA)

Fulfillment by Amazon (FBA) est une solution pratique pour les vendeurs Amazon qui ne veulent pas perdre de temps sur l'expédition, la logistique et le service client. En passant la balle à Amazon, les vendeurs ont la possibilité de se concentrer sur d'autres aspects importants de leur fonctionnement.

Ce programme permet aux marques d'accéder aux machines logistiques du géant de la distribution, sans lever le petit doigt. Parmi de nombreux autres avantages, avec Expédié par Amazon, les vendeurs sont libres de s'occuper de la gestion des stocks.

Les marques inscrites au programme Expédié par Amazon ne font qu'emballer et livrer le stock à un entrepôt, et Amazon le prend à partir de là.  

Dans ce guide complet, vous obtiendrez les écrous et les boulons sur Fulfillment by Amazon (FBA).

Expédié par Amazon au fil des ans

Fulfillment by Amazo (FBA) est le modèle commercial incontournable d'Amazon pour des millions de vendeurs. C'est ce que le géant de la distribution cherchait à accomplir lorsqu'il a lancé le programme en 2006.

À l'époque, Amazon s'est rendu compte qu'il pouvait aider des centaines de petites marques à se développer. Comment? En partageant ses propres capacités d'exécution en tant qu'entreprise de logistique tierce. 

Amazon a développé un programme qui donne accès à sa propre machine logistique. Cela comprend les entrepôts, la gestion des stocks, les fournisseurs et le service client pour les vendeurs. 

En bref, les petites entreprises pourraient livrer des produits à temps et à l'échelle nationale, simplement en adoptant la « Way Amazon ».

Cette stratégie simple a permis aux vendeurs de se concentrer sur la croissance de leurs marques, sans investir dans le stockage et le personnel. Ainsi, Fulfillment by Amazon (FBA) est né.

Amazon a investi de nombreuses ressources sur Expédié par Amazon au fil des ans. Le système est tellement rationalisé que les clients ne savent pas qu'ils achètent auprès de vendeurs tiers utilisant Expédié par Amazon.

Au fil du temps, s'inscrire à Expédié par Amazon est devenu une évidence pour les boutiques en ligne, et voici pourquoi :

Comment fonctionne Amazon FBA

Comme nous l'évoquions plus haut, Fulfillment by Amazon (FBA) est devenu une solution de référence pour les vendeurs. À partir de 2021, il y a peu de magasins en ligne qui ne sont pas présents sur Amazon.

De plus, de nombreux vendeurs utilisent désormais le système Expédié par Amazon pour livrer des produits via des canaux non Amazon. Et des milliers de commerçants continuent d'adopter le modèle Expédié par Amazon.

Modèle Expédié par Amazon

Le programme fonctionne avec un processus très simple. 

Tout d'abord, les vendeurs doivent suivre les étapes suivantes :

1. Rechercher et sélectionner des produits avec une forte demande mais une faible concurrence. L'objectif est de trouver (ou de créer) les articles les plus rentables à vendre, même après les frais Expédié par Amazon.
2. Sourcer les articles d'un fournisseur ou d'un fabricant digne de confiance, à un prix raisonnable. Dans certains cas, le fournisseur expédie également le produit à Amazon.
3. Créer des listes de produits pour annoncer et vendre vos articles sur le marché. Utilisez des images de haute qualité, des mots-clés ciblés et des descriptions détaillées pour engager les clients.

Maintenant, voici ce qu'Amazon gère dans Fulfillment by Amazon (FBA):

1. Stocker des produits dans leurs centres de distribution. Amazon distribuera les articles dans différents entrepôts pour réduire les délais d'expédition.
2. Traiter les transactions pour chaque article commandé. Amazon sélectionne, emballe et expédie ensuite le produit.
3. Gérer les tâches du service client, telles que la fourniture de détails de suivi ou la demande d'évaluations et d'examens.

Il est essentiel de suivre les ventes en permanence pour suivre les ventes dans Seller Central afin d'évaluer le succès de chaque article. De plus, cela indiquera aux vendeurs quand mettre à jour l'inventaire lorsque les niveaux de stock sont bas.

Plus loin dans ce guide, nous énumérerons plus en détail les avantages et les inconvénients de ce programme. Mais voici un petit résumé :

Les avantages de Expédié par Amazon

Fulfillment By Amazon (FBA) ne se résume pas à des livraisons ponctuelles. L'inscription à FBA ouvre de nombreux autres avantages Amazon aux vendeurs.

Par exemple :

• Association de marques - Les utilisateurs en sont venus à s'attendre à un excellent service de livraison d'Amazon. Cela signifie que la plupart des acheteurs apprécieront lorsqu'un magasin tiers gère la livraison via Expédié par Amazon.
• Rangs de recherche plus élevés - L'algorithme d'Amazon privilégie les produits Expédié par Amazon, ce qui permet d'améliorer les classements de recherche. De plus, cela augmente les chances de gagner la boîte d'achat.
• Gestion du service client - Expédié par Amazon propose une gestion complète du service client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Le personnel d'Amazon traite toutes les demandes, remboursements et retours au nom des vendeurs.
• Exécution multicanal – Stocker des stocks dans les entrepôts d'Amazon ne signifie pas que les vendeurs ne peuvent vendre que sur le marché. Amazon peut emballer et expédier les produits vendus sur plusieurs canaux en ligne.
• Éligibilité Amazon Prime – Les produits Expédié par Amazon sont éligibles à Prime. Cela comprend 3 avantages : une option de livraison gratuite pour les clients, de meilleures chances de gagner la Buy Box et le badge Amazon Prime.

Les inconvénients de FBA

Il est clair que Fulfillment by Amazon (FBA) est facile à utiliser et offre de nombreux avantages. Les vendeurs peuvent renoncer à la gestion des stocks, à l'emballage et à l'expédition.

Le programme permet également à Amazon de gérer les remboursements et les retours des clients pour les marques. De cette façon, les entreprises peuvent se concentrer sur l'amélioration des ventes et des bénéfices.

Cependant, Fulfillment by Amazon (FBA) n'est peut-être pas la meilleure solution pour certains vendeurs. Voici quelques facteurs à prendre en compte avant de vous inscrire à FBA :

• Concurrence - Il y a des milliers de vendeurs bénéficiant de Expédié par Amazon dans le monde. Il s'agit d'un énorme bassin de concurrence, y compris la marque de distributeur d'Amazon.
• Mélange sans autocollant - L'entrepôt a tendance à regrouper des produits similaires de chaque fabricant. Ainsi, les stocks se mélangent. Cela pourrait entraîner des livraisons défectueuses.
• Rendements accrus – La politique de retour d'Amazon permet aux clients de retourner des articles très facilement. Étant donné qu'Amazon FBA gère les retours et les remboursements des marques, certains vendeurs enregistrent davantage de retours après avoir rejoint le programme.
• Directives sur les produits – La directive Expédié par Amazon pour l'entreposage des stocks indique comment les produits doivent être emballés, étiquetés et expédiés à l'entrepôt. Le non-respect de cette consigne entraînera le rejet des articles pour stockage.
• Frais de stockage à long terme - La vente lente d'une action est une mauvaise nouvelle pour les vendeurs. Amazon s'attend à une rotation constante des produits pour économiser de l'espace de stockage. Après 180 jours de stockage, Amazon facturera aux vendeurs des frais de stockage à long terme.

Frais Expédié par Amazon

En utilisant Fulfillment by Amazon (FBA), les vendeurs doivent payer des frais spécifiques pour le stockage et l'exécution. Les principaux tarifs sont les frais mensuels, d'exécution et de stockage.

Comment calculer les coûts Expédié par Amazon

Un point décisif important est le coût du programme Expédié par Amazon. Comment cela fonctionne, c'est que plus vous avez de stock, plus vous serez facturé, car vous payez pour l'espace que vos articles occupent dans l'entrepôt d'Amazon. 

Cela signifie que les articles à moindre coût peuvent devenir moins rentables si l'on considère ces frais.

Le problème est que les frais d'inventaire ont tendance à devenir plus chers lorsqu'un produit est stocké depuis plus de 180 jours.. 

Amazon vous informera si l'un de vos produits ne bouge pas assez avec un rapport d'inventaire.

La bonne nouvelle est que vous n'êtes pas obligé d'inclure toutes vos annonces dans le programme Expédié par Amazon, vous pouvez donc exclure les produits qui, selon vous, ne se vendront pas aussi rapidement. Les frais augmentent également pendant la période des fêtes, alors supprimez tout inventaire dont vous savez qu'il ne se vendra pas pendant cette période.

Voici une liste des frais de service Expédié par Amazon que les vendeurs doivent prendre en compte :

Frais de service Expédié par Amazon

La source: Récapitulatif des modifications apportées aux frais de parrainage aux États-Unis et au service Expédié par Amazon 2021

L'article de la montre est facturé des frais variables en fonction de son poids et de sa taille. Et pour répondre à la forte demande, les frais de stockage Expédié par Amazon augmentent pendant la période des fêtes.

Frais de stockage Expédié par Amazon

Les vendeurs Expédié par Amazon encourent également des frais d'exécution. Il s'agit du coût de cueillette, d'emballage et d'expédition d'un article. Le taux commence à 2.41 $ l'unité, pour les articles de 1 à 10 onces.

Semblable à l'augmentation des taux de stockage, les frais d'exécution peuvent aller jusqu'à 137.32 $ pour les produits spéciaux surdimensionnés.

De plus, il y a les frais de vente standard d'Amazon. Le marché prend environ 15 à 18 % du prix d'un article après sa vente. 

Il peut être difficile pour les petits vendeurs ou les vendeurs débutants de couvrir ces dépenses. Cependant, l'investissement en vaut la peine, une fois qu'une entreprise s'implante solidement sur Amazon.

Voyons maintenant comment nous pouvons trouver les meilleurs articles Expédié par Amazon.

Comment trouver des produits à vendre sur Amazon FBA

Vendre des produits avec une faible concurrence mais une forte demande. C'est la clé du succès sur Amazon. La question est de savoir comment trouver ces éléments.

Pour d'excellents résultats, le mieux qu'un vendeur puisse faire est de trouver les niches les plus rentables. Il s'agit d'un petit sous-ensemble spécialisé d'acheteurs, de produits ou de catégories.

Les articles bien connus se traduisent par une visibilité accrue et plus de concurrence. Les produits de niche s'accompagnent d'un engagement client ciblé, avec moins de concurrents sur le marché.

Voici les meilleurs produits à vendre sur Amazon:

• Cuisine & Maison
• Sports et plein air
• Jeux & Jouets
• Santé, ménage et soins du bébé
• Beauté et soins personnels
• Cuisine et salle à manger
• Vêtements, chaussures et bijoux
• Jardin et extérieur
• Outils et amélioration de l'habitat

Nous vous recommandons de trouver des produits de niche dans ces catégories pour augmenter votre visibilité et vos profits.

Une fois que vous avez trouvé le meilleur créneau pour votre marque, il est temps de trouver les meilleurs produits à vendre. Voici quelques lignes directrices pour mener à bien cette quête :

Le juste prix

Vendez des articles pour 25 à 50 $ pour un revenu sain, même après avoir pris en compte tous les coûts et frais Fulfillment by Amazon (FBA). Des prix plus bas rongeront vos marges bénéficiaires. De plus, monter haut peut effrayer les clients des produits qu'ils ne connaissent pas encore.

Affinez vos choix

Sélectionnez quelques produits à suivre pendant quelques semaines. Cela vous indiquera quels articles sont exempts de pics saisonniers. Il est également bon de jeter les produits gonflés en raison d'offres spéciales ou de remises.

Faible saisonnalité

Une bonne règle de base est de stocker environ 300 unités mensuelles pour réaliser 10 ventes quotidiennes. Mais ce serait tout un exploit lorsqu'il s'agit de produits de saison, non? Il est donc préférable de négocier des produits de niche qui se vendent tout au long de l'année.

La performance

Trouvez des produits avec des notes de 3 à 4 étoiles, mais moins de 200 à 100 avis. Pourquoi? Il y a place à l'amélioration et une opportunité de battre la concurrence. 

Simple, petit et léger c'est mieux

Vous ne voulez pas vous enliser dans l'expédition, la fabrication et le contrôle qualité.

1. Méfiez-vous des problèmes de propriété intellectuelle. Amazon est toujours à la recherche de contrefaçons et de réclamations pour contrefaçon de marque. Alors, assurez-vous que vos articles sélectionnés sont accompagnés des droits de production et de vente.

2. Importation. Nous vivons dans un marché mondial. Si vous souhaitez vendre en dehors de votre pays, alors respectez la réglementation des importations de vos territoires de vente choisis. Vous éviterez les fastidieux tracas douaniers.

Meilleures pratiques de recherche de produits

Ces pratiques vous aideront énormément dans votre quête de recherche de produits :

• Laissez-vous guider par les données, plutôt que de choisir un produit à vendre simplement parce que c'est quelque chose que vous aimez.
• Ne vous précipitez pas. La recherche de produits est une préparation essentielle qui nécessite un certain temps et une analyse pour réussir.
• Utilisez un outil, comme Jungle Scout, qui peut extraire d'énormes quantités de données Amazon pour trouver un produit avec le tiercé gagnant : forte demande, faible concurrence et rentabilité positive. Nous allons vous montrer comment.

Approvisionnement de vos produits Amazon FBA

Trouver les produits n'est que la première moitié du processus. Les vendeurs doivent également trouver un fournisseur.

Comme nous l'avons dit, vous voulez trouver des produits avec une faible concurrence et une forte demande. Mais il est également crucial d'obtenir les articles de la plus haute qualité disponibles.

Vous pouvez trouver des milliers de fabricants du même produit. L'astuce consiste à réduire la liste à 5 à 10 fournisseurs présentant les qualités suivantes :

• Qualité. Inutile de dire que les produits les mieux fabriqués se vendent mieux, obtiennent des critiques élevées et des ventes continues.
• Expérience. Vérifiez l'historique des importations du fournisseur pour savoir s'il fabrique le produit depuis au moins 3 ans.
• Communication. Une bonne relation vendeur-fournisseur augmente la productivité de votre marque Expédié par Amazon. Évaluez les délais de réponse et la manière dont les fournisseurs répondent à vos demandes.
• Juste prix. Vos choix finaux devraient partager des fourchettes de prix similaires. Des prix beaucoup plus élevés ou inférieurs pourraient être un drapeau rouge.

Mais comment trouver des fournisseurs ? Il existe plusieurs options pour lancer la recherche, telles que arbitrage en ligne.

Tirer parti de l'arbitrage de détail

Cette stratégie consiste à rechercher en ligne des biens inférieurs à leur valeur au détail. Ensuite, comparez les prix sur Amazon pour vérifier la rentabilité.

Si l'article et le fournisseur correspondent à tous vos critères, vous pouvez commander des lots et les envoyer à Amazon. Enfin, vous pouvez télécharger vos annonces et vendre.

L'un des meilleurs sites pour trouver des produits et des fournisseurs est Alibaba. Être la plus grande plateforme B2B au monde. Le site présente de nombreux produits, vendus directement par les fabricants.

Maintenant, une deuxième option d'approvisionnement est arbitrage de détail. Cela implique de sélectionner des produits dans des magasins de détail ou des centres de liquidation.

Recherchez les chaînes de magasins avec des produits discontinués. Vous trouverez des produits à 50-70% et des articles de niche rares dont vous pourrez profiter.

Massez quelques exemplaires et stockez-les dans les entrepôts d'Amazon. Ensuite, créez vos listes de produits et commencez à vendre.

L'astuce consiste à se concentrer sur les achats importants qui durent des mois. Et quelle que soit la méthode utilisée, gardez à l'esprit les frais d'Amazon lors de l'approvisionnement en produits. 

Les bénéfices finaux sont la différence entre le prix de vente, moins les frais Expédié par Amazon et le coût d'origine de l'article.

Comment démarrer sur Amazon FBA

Vous ne pouvez pas commencer à vendre avant d'avoir configuré votre Entreprise FBA sur Amazon. Cela implique un choix crucial : est-il préférable de partir de zéro ou d'acheter un magasin Expédié par Amazon ?

Voici deux options parmi lesquelles vous pouvez choisir :

1. Acheter une entreprise Expédié par Amazon

Un magasin opérationnel peut vous donner un avantage. Le magasin a déjà des produits à vendre, une clientèle et génère des revenus. 

Ce que les acheteurs doivent considérer, c'est le risque en capital. La valeur régulière du prix pour un magasin Expédié par Amazon est de 2 à 4 fois son EBITDA annuel.

Ainsi, pour acheter une entreprise FBA qui génère un bénéfice net de 10,000 20,000 $ par an, l'investisseur aurait besoin de 30,000 XNUMX à XNUMX XNUMX $ pour l'acheter.

Il est également crucial de plonger profondément dans l'entreprise et de détecter les écarts.

Quelques points à considérer

Voici quelques points clés à surveiller :

• Bénéfices et pertes. Vérifiez le bénéfice net du magasin pour les incohérences, les tendances de vente et les opportunités de croissance potentielles.
• Santé du compte. Évaluer la réputation de l'entreprise. Amazon attend des vendeurs qu'ils respectent des indicateurs de performances et de service spécifiques, tels que :
  • Taux de commandes défectueuses : inférieur à 1 %
  • Taux d'annulation avant exécution : 2.5 %
  • Taux d'expédition en retard : inférieur à 4 %
  • Taux de suivi valide : 95 % ou plus
  • Taux de factures défectueuses : inférieur à 5 %
  • Indice de performance des stocks : inférieur à 350
• Fournisseurs. Découvrez l'état de la relation vendeur-fournisseur et les politiques contractuelles. Sont-ils des partenaires exclusifs ? Cherchez les modalités et les coûts imprévus qui pourraient vous affecter. 
• Archives de comptabilité. Assurez-vous que tous les comptes et taxes sont correctement configurés pour évaluer le magasin FBA. Par exemple, vérifiez que tous les frais Amazon sont présents dans les dossiers financiers. Assurez-vous également que le vendeur ne gonfle aucun profit.

Vous pouvez trouver les magasins Expédié par Amazon les plus rentables en utilisant des plateformes comme Empire Flippers ou Thrasio. Ensuite, contactez le vendeur et établissez un accord.

2. Créer une entreprise Expédié par Amazon à partir de zéro

Il faut du temps et des efforts pour créer une entreprise FBA rentable, mais respectez-le et votre travail acharné portera ses fruits.

Voici ce dont vous avez besoin pour commencer :

• Capital de démarrage. Les nouveaux vendeurs investissent environ 3,836 XNUMX $ dans l'inventaire, les commandes et le marketing, selon Jungle Scout.
• Recherche. Contactez des vendeurs FBA établis pour vous frayer un chemin sur Amazon. Apprenez autant que possible sur les revers qu'ils ont rencontrés. Cela vous donnera des conseils pour définir vos stratégies Expédié par Amazon.

Configuration de votre entreprise Amazon FBA

Les étapes précédentes vous aideront à définir votre stratégie Expédié par Amazon, et pour configurer correctement votre entreprise Amazon Expédié par Amazon, nous vous suggérons de procéder comme suit :

Comment créer un compte vendeur Amazon

Si possible, sélectionnez un compte vendeur professionnel. Comme nous l'avons dit, vous paierez des frais mensuels de 39.99 $, mais il n'y a pas de limite aux articles que vous pouvez vendre.

Le compte individuel est le meilleur lorsque vous vendez moins de produits. Il n'y a pas de frais d'abonnement, mais des frais de 0.99 $ vous sont facturés par article vendu à Amazon.

Lister vos produits

Connectez-vous à votre compte Seller Central, allez dans « Inventaire » et cliquez sur « Ajouter un produit ». Trouvez vos articles à l'aide de noms ou de codes-barres et soumettez les données pertinentes :

• Prix ​​de vente
• État
• Description du produit

Optimiser vos annonces

Vous ne pouvez pas exposer votre boutique sans une stratégie de référencement. Trouvez les mots-clés les plus pertinents pour vos produits et placez-les dans votre contenu.

Comprendre phrases principales et mots-clés à longue traîne dans le titre, les puces et la description. Ceci est crucial pour profiter de l'algorithme d'Amazon.

Lorsque les utilisateurs tapent vos mots-clés, cela augmentera leurs chances de trouver vos produits dans les classements de recherche.

Vous devez également créer visuels de haute qualité, comme le contenu A+. La clé est que chaque image indique clairement ce que votre produit peut faire pour les clients.

Activer Expédié par Amazon

Cliquez sur "Je veux qu'Amazon expédie et fournisse un service client pour mes articles s'ils se vendent". Ensuite, allez dans « Gérer l'inventaire » et « Actions ». Maintenant, sélectionnez « Passer à Expédié par Amazon » pour vos articles Expédié par Amazon éligibles.

Configurer un plan d'expédition Expédié par Amazon

Lorsque vous sélectionnez "Convertir et envoyer l'inventaire", Amazon vous demandera de choisir une usine d'expédition. Voici ce que vous devez faire :

• Indiquez si vous enverrez des « Produits individuels » ou des « Produits emballés en caisse »
• Choisissez les articles que vous stockerez à l'entrepôt
• Préparer l'expédition

Vous pouvez maintenant commencer à expédier vers Amazon : 

• Revenez à « Inventaire » et sélectionnez « Gérer les envois Expédié par Amazon » pour soumettre les unités que vous envoyez.
• Imprimez des étiquettes de marque, collez-les sur chaque emballage et suivez Directives d'Amazon pour préparer et étiqueter chaque colis.
• Enfin, programmez le pick-up. Le reste dépend de toi. Exposez-vous avec du marketing et un excellent service client.

FBA, FBM et Prime rempli par le vendeur

En ce qui concerne l'expédition Amazon, les vendeurs doivent choisir entre Expédié par Amazon et Expédié par le marchand (FBM).

Les vendeurs FBM gèrent eux-mêmes l'exécution des commandes. Ils peuvent ne pas profiter des avantages d'expédition Expédié par Amazon, mais ils contrôlent l'ensemble du processus.

Cependant, les vendeurs Expédié par Amazon sont automatiquement inscrits sur Amazon Prime. Cet avantage se traduit par des ventes plus élevées et de meilleures notes, grâce à la garantie d'Amazon.

On pourrait penser que les vendeurs Expédié par Amazon ne peuvent pas vraiment accéder aux clients principaux. Mais les vendeurs FBM ont la possibilité de s'inscrire à Seller-Fulfilled Prime (SFP).

Ce programme permet aux vendeurs de gérer leurs propres commandes clients et d'accéder à l'expédition Prime. SFP garantit également que les marques FBM répondent aux normes d'expédition élevées d'Amazon.

Est-ce que Fullfillment By Amazon (FBA) vous convient ?

Voici pourquoi FBM et SFP pourraient mieux fonctionner pour certains vendeurs :

1. 1. Coûts inférieurs. C'est particulièrement bon pour les marques qui vendent des articles lourds et volumineux. Cela signifie des frais d'expédition inférieurs, ce qui permettrait d'économiser des marges bénéficiaires.
   2. Commodité. Amazon FBM vous permet de gérer directement les niveaux de stock et la qualité. Vous n'avez pas à vous soucier des frais de stockage à long terme.
   3. Contrôle de qualité. Vous gérerez tous les retours clients. De cette façon, vous pouvez examiner tout dommage au produit pour d'éventuelles reventes et remplacements.
   4. Protection de la marque. Plus d'inventaires mélangés. Les vendeurs peuvent stocker leurs stocks comme bon leur semble, sans qu'aucun produit ne soit confondu avec des articles similaires d'autres marques.
   5. Service Clients. Ajoutez une touche personnelle aux relations clients. Puisque vous connaissez les produits mieux que quiconque, SFP vous permet d'offrir de meilleures expériences d'achat aux acheteurs.

En bref, les vendeurs SFP bénéficient d'une protection directe de la marque, d'un contrôle qualité, d'un service client et d'une expédition Prime.

Cependant, c'est beaucoup plus de travail. L'éligibilité à la Prime remplie par le vendeur nécessite un historique de distribution de 99 %.

De plus, votre taux d'annulation doit être inférieur à 1%. C'est pourquoi la plupart des marques préfèrent le programme Expédié par Amazon.

Mais si vous vendez des produits à bas prix ou des articles volumineux, SPF est un excellent chemin vers le badge Prime. De plus, vous serez exempt de frais Expédié par Amazon.

Expédié par Amazon ou non Expédié par Amazon

Il n'est pas obligatoire de s'inscrire au programme Expédié par Amazon. Certains vendeurs optent pour Prime remplie par le vendeur (SFP) et ce sont eux qui sont responsables du stockage, de la sélection et de l'emballage de leurs produits, mais ils peuvent utiliser le nom Amazon Prime et les directives d'expédition. 

Le programme Expédié par Amazon facture des frais en fonction des services dont vous avez besoin et de la taille et du volume des produits que vous gardez en stock, tandis qu'avec SFP, vous êtes obligé de payer tous les frais d'expédition. Amazon a également mentionné que les frais Expédié par Amazon peuvent changer à tout moment.

Il y a aussi Exécution par le marchand (FBM), c'est à ce moment que les vendeurs ont le contrôle total de l'ensemble de leur processus d'exécution. Vous préférerez peut-être cette option si vous ne voulez pas payer de frais Expédié par Amazon et gardez un œil sur chaque étape du processus.

Amazon vous oblige à vous en tenir à leurs directives pour tout programme que vous décidez d'utiliser. Cela signifie que si vous décidez de gérer vous-même l'exécution des commandes, il est important de vous familiariser avec les règles concernant les retours et les échanges. 

Maximiser vos ventes Expédié par Amazon comme un pro

Fulfillment by Amazon (FBA) existe depuis un certain temps maintenant. Il existe quelques astuces qui ont fait leurs preuves pour maximiser vos ventes :

1. Utiliser des outils d'analyse

Lorsque vous effectuez votre recherche de produit, les outils d'analyse sont essentiels pour identifier quel produit vous fera gagner plus d'argent. Des outils d'analyse peuvent également vous aider à trouver les catégories les plus rentables.

2. Choisir le bon produit

Pensez aux produits qui sont moins susceptibles d'être bloqués dans un entrepôt. Plus un produit reste longtemps en stockage, moins il devient rentable. Vous pouvez même perdre de l'argent si vous stockez quelque chose trop longtemps. Concentrez-vous sur les produits populaires de haut rang qui se vendront comme des crêpes.

3. Regrouper les produits

L'un des plus grands défis sur Amazon est la concurrence. Il pourrait déjà exister d'autres produits très similaires au vôtre, surtout si nous parlons de produits populaires. La création d'annonces groupées est un moyen d'attirer l'attention des utilisateurs et de faire ressortir votre produit. 

4. Construire votre marque

D'accord, ce n'est donc pas qu'une question de produit. Il devrait y avoir des recherches derrière votre sélection de produits, mais ce qui peut rendre vos articles uniques, c'est la marque. Prenez le temps de réfléchir à votre public cible et au message que vous souhaitez lui faire passer. La qualité de vos produits peut également augmenter la confiance de vos clients dans votre marque.

5. Répondre aux questions

Montrez à vos acheteurs potentiels que vous vous souciez de vous. Répondez à toute question qu'ils ont en temps opportun. La communication peut être un facteur qui convainc les gens d'acheter ou non votre produit. 

Avantages et inconvénients Expédié par Amazon

Nous avons déjà mentionné que l'utilisation de Fulfillment by Amazon (FBA) pour vos annonces nécessite une analyse. 

Et comme nous l'avions promis au début de cet article, nous détaillons ici les avantages et les inconvénients de l'inscription à Expédié par Amazon :

Avantages

Oubliez l'expédition et la logistique

Tant que vous gardez une trace de vos ventes et de vos stocks, Amazon fera le reste pour vous. Oui, vous paierez des frais, mais vous ferez du profit tout en étant capable de consacrer votre temps à autre chose. 

Insigne principal

Les produits Expédié par Amazon reçoivent automatiquement le badge Prime, ce qui signifie que vous pouvez utiliser la livraison gratuite et les délais de livraison Prime. C'est un grand avantage pour se démarquer de la concurrence et c'est déjà inclus. 

Espace de Stockage

Les entrepôts sont chers à louer et selon leur taille, l'inventaire peut être difficile à gérer. Si vous n'avez aucune infrastructure pour effectuer la logistique d'exécution, le programme Expédié par Amazon peut être un soulagement. Les utilisateurs FBA ont essentiellement un espace de stockage illimité. Ce n'est pas gratuit, mais c'est certainement une bonne option.

De meilleurs tarifs d'expédition

Amazon est assez expérimenté dans l'exécution des commandes et a donc l'avantage d'offrir de meilleurs prix d'expédition que ceux que vous obtiendriez si vous gérez vous-même l'expédition.  

Retours et remboursements

Expédié par Amazon gère les remboursements et les retours, car ils font partie du processus d'exécution. 

Service Clients

Amazon est centré sur le client et est prêt à étendre ses services aux vendeurs Expédié par Amazon.

Évaluation du retail omnicanal (online to offline)

Les vendeurs Expédié par Amazon ont également accès au service Multi-Channel Fulfillment (MCF). Cela signifie qu'Amazon peut gérer la cueillette, l'emballage et l'expédition lorsque vous vendez sur différentes plateformes (comme eBay ou votre propre boutique en ligne). 

Inconvénients

Frais Expédié par Amazon

Certains vendeurs ont du mal à inclure les coûts Expédié par Amazon dans leur budget. En raison de la façon dont les frais sont calculés, vous voudrez peut-être d'abord essayer quelques éléments pour tester les eaux. Vous pouvez également consulter le  Calculatrice Amazon FBA pour vous assurer que les annonces que vous choisissez pour le programme Expédié par Amazon sont réellement rentables. 

Augmentation des rendements

Rejoindre Fulfillment by Amazon (FBA) est censé faciliter les retours, mais en raison de la politique de retour ouverte d'Amazon, le nombre de retours que vous obtenez pourrait augmenter. Vous n'avez pas à les manipuler, donc ce n'est pas si mal.

Frais de stockage pour les articles échoués

Une stratégie pour encourager les vendeurs à maintenir leur stock en mouvement consiste à facturer les produits qui restent dans l'entrepôt d'Amazon pendant une longue période. Garder le contrôle de votre stock est essentiel pour éviter que vos marges ne soient grignotées par les frais de stockage. Amazon vous facturera également le stockage de produits qui ne sont pas activement en vente.

Ils fournissent des rapports dans le tableau de bord Expédié par Amazon qui vous permettront de savoir ce qui ne bouge pas et vous pouvez choisir de les renvoyer à vos installations.

Directives de préparation du produit

Les annonces faisant partie du programme Expédié par Amazon doivent être conformes aux exigences d'Amazon concernant les emballages et les étiquettes. Lisez tous les petits caractères pour éviter tout rejet

La taxe de vente

Aux États-Unis, cette taxe dépend de l'État. Si votre entreprise est basée dans un État mais que des articles sont stockés dans un autre, le taux de la taxe de vente peut changer. La plate-forme FBA peut également vous aider à calculer combien cela coûterait.

Paiement des frais Expédié par Amazon

Amazon déduira ce que vous leur devez avant de vous payer. Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser une vente future pour payer une vente passée. Si vous n'avez pas assez de solde pour payer les frais, Amazon vous demandera une carte de crédit pour effectuer le paiement avant de pouvoir continuer à vendre.

Meilleures pratiques SEO FBA

Le référencement n'est pas réservé à Google. La mise en œuvre du référencement dans vos listes Amazon peut vous aider à améliorer les classements organiques sur vos annonces Amazon. Si vous payez déjà pour Fulfillment by Amazon (FBA), concentrez vos efforts sur l'augmentation des ventes et compensez les frais que vous payez.

Gardez à l'esprit que la plupart des recherches sur Amazon sont transactionnelles, par rapport aux recherches sur Google, qui sont généralement informatives. L'algorithme d'Amazon se concentre sur deux aspects principaux :

• Pertinence
• Performance

L'optimisation de votre liste de produits Amazon augmentera certainement votre taux de conversion. Vous pouvez utiliser des mots-clés pertinents dans les différents champs de votre page produit pour influencer les facteurs de classement.

Voici à quoi vous devez faire attention :

Contenu

Concentrez-vous sur toutes les informations nécessaires. Réfléchissez aux questions que vos futurs acheteurs pourraient se poser et essayez d'y répondre de manière concise.

Photos

La première chose qu'un acheteur potentiel voit lorsqu'il consulte une annonce est l'image du produit. C'est votre meilleur moyen d'attirer l'attention de votre client, alors investissez dans des photos de qualité qui montrent toutes les parties du produit et son fonctionnement, si possible.

Type

Les titres sont une excellente occasion d'utiliser les 3 à 5 principaux mots-clés liés à votre annonce. Écrivez-les dans le titre de manière à ce qu'ils décrivent le produit avec précision.

Suivez ces conseils pour avoir un titre qui tue :

• Utilisez votre nom de marque pour augmenter la notoriété de votre marque
• Soyez très précis sur les détails de votre produit, comme la taille, les couleurs et la quantité

Mots-clés principaux

Les mots-clés principaux sont mots-clés "cachés" qui ne sont utilisés que dans la section backend de votre compte vendeur, mais néanmoins importants. Amazon les utilise pour savoir que votre liste de produits cible un mot-clé spécifique.

Pour votre référencement, imaginez des mots-clés backend sous forme de balises méta.

Essayez d'utiliser 250 octets de mots clés supplémentaires dans le backend pour le rendre efficace.

Points de balle

Vous n'avez pas beaucoup de place dans votre description pour de longues explications. Les puces sont faciles à lire et les clients peuvent facilement les scanner pour trouver les informations les plus pertinentes pour votre produit. Concentrez-vous sur l'explication des avantages plutôt que des fonctionnalités.

Description

Les descriptions vont de pair avec les puces. Rendez la copie lisible et convaincante et exclusivement d'un point de vue commercial.

Ce que tout vendeur Amazon doit savoir avant de commencer à vendre sur Expédié par Amazon

Avant de vous inscrire à Fulfillment by Amazon (FBA), c'est une bonne idée de vous familiariser avec les pratiques de vente d'Amazon. Vous investirez de l'argent pour vendre sur Amazon, alors autant le faire correctement. Tenez compte des éléments suivants pour décider si FBA est la meilleure option pour votre marque.

Utilisez les meilleures pratiques de référencement que nous avons mentionnées précédemment.

Vous voulez garder votre inventaire en mouvement, alors assurez-vous de conclure des ventes. L'optimisation de votre annonce prend peu de temps et vous pouvez vous retrouver avec une excellente annonce qui a l'air professionnelle et digne de confiance, surtout si vous vendez des produits coûteux.

Comment vont vos critiques ?

Les avis des utilisateurs sur Amazon peuvent faire ou défaire une annonce. Les clients ont tendance à consulter les avis sur les produits lorsqu'ils ne sont pas sûrs de l'article à acheter, il est donc essentiel que vous prêtiez attention et écoutiez les commentaires de vos clients. Leur opinion attirera plus d'acheteurs ou les fera fuir.

La réussite du programme Expédié par Amazon dépend également de votre stratégie marketing.

Une campagne marketing efficace peut améliorer considérablement vos marges. Avec Expédié par Amazon, vous économiserez une tonne de temps que vous pourrez utiliser pour avoir une stratégie incroyable qui rentabilisera les frais du programme. 

Dernières fonctionnalités d'Amazon FBA (2021)

Amazon implémente constamment des changements pour essayer d'améliorer le programme Expédié par Amazon. Les marques doivent se tenir au courant de tous les derniers changements et ajouts pour pouvoir tirer le meilleur parti du service Expédié par Amazon et suivre la demande des consommateurs. 

En 2020, Amazon a ajouté un inventaire mélangé. Également connu sous le nom d'inventaire sans autocollant, ce qui signifie que si votre produit a un code-barres Amazon, il sera stocké avec toutes les autres unités de ce produit.

Cela comporte un risque pour les vendeurs, car cela augmente la possibilité de faire livrer des articles contrefaits à vos clients. Amazon expédiera le produit disponible à l'emplacement le plus proche, il ne s'agit donc pas nécessairement de votre propre stock personnel, mais celui d'un autre vendeur.

L'indice de performance de l'inventaire est un autre changement qui a eu lieu en août 2020. L'indice de performance détermine les performances de votre inventaire à l'aide de différents indicateurs :

• Inventaire en stock
• Stocks excédentaires
• Inventaire échoué
• Taux de vente

Le score idéal est supérieur à 500.

Bien que les changements soient imprévisibles, FBA communiquera immédiatement sur tout changement sur la plate-forme. 

Réflexions finales

L'un des avantages d'Amazon est qu'il existe différentes façons de faire les choses. Fulfillment by Amazon (FBA) peut être un excellent allié pour faciliter la gestion de vos ventes en ligne.

Vous devez le faire de la bonne manière pour vous assurer que vous utilisez réellement le programme à votre avantage. Tout se résume à choisir des produits populaires faciles à vendre et à stocker.

Avec ce guide, vous savez maintenant quelles cases vous devez cocher pour décider s'il est dans votre intérêt de rejoindre le programme ou si c'est une bonne idée de vous inscrire, mais n'énumérez que quelques éléments dans le cadre de Expédié par Amazon. 

Ce n'est pas une solution universelle, n'oubliez pas que vous pouvez opter pour FBM ou SFP si cela a plus de sens pour votre entreprise.

Auteurs:

Esteban Munoz

Rédacteur de contenu et rédacteur chez AMZ Advisers

 

 

Duline Theogene

 

 

Responsable marketing de contenu chez AMZ Advisers