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Amazon FBA et FBM: comparer et choisir la meilleure stratégie de réalisation pour votre entreprise en 2020

Amazon est très sérieux au sujet du service client; par conséquent, il propose à ses Vendeurs deux stratégies d'exécution pour répondre aux besoins de leurs clients: Amazon FBA et FBM.

Vendre sur la plus grande plate-forme de commerce électronique au monde peut être écrasant si, en tant que vendeur ou vendeur, vous n'avez pas suffisamment d'informations sur la façon d'expédier vos produits de manière à ce que vous et vos clients soyez entièrement satisfaits.

Comme mentionné dans un de nos récents messages pour Parcelhub.com.uk, l’un des événements les plus passionnants pour un client reçoit un produit attendu depuis longtemps. Donc, si vous voulez faire bonne impression sur vos clients, assurez-vous de disposer du programme de distribution adapté à votre entreprise.


Qu'est-ce que Amazon FBA?

Le programme FBA (Fulfillment By Amazon) est une machine bien huilée qui rend l'exécution facile et facile pour les vendeurs. Ce n'est pas une machine parfaite, mais cela prend beaucoup de tracas à vendre.

Afin d'élargir son Expédition Premium capacités, cette année, Amazon a investi plus de 15 milliards de dollars non seulement dans l'infrastructure, mais aussi dans des outils et des services pour répondre aux besoins de ses vendeurs et de ses fidèles acheteurs.

Ceux-ci sont certains des avantages de l'utilisation de FBA comme option de réalisation:


Perk # 1 - Évaluations

Lorsque vous laissez Amazon s'occuper de la réalisation, vous n'avez pas à vous soucier de répondre à toutes leurs exigences. En fin de compte, si vous faites une erreur, vous serez giflé dur.

Si Amazon fait une erreur, ils s'en occuperont et le plus que vous devrez faire est de faire un suivi pour vous assurer que le client est satisfait afin que vous n'obteniez pas une mauvaise critique ou une rétroaction négative.


Perk # 2 - Convenience d'accomplissement

Vous ne pourrez pas gérer le stock aussi facilement, mais FBA prend presque tout ce qui est impliqué dans l'exécution des commandes de votre assiette.

Vous devez toujours être vigilant concernant les plaintes et faire un effort pour encourager les critiques et les commentaires positifs, mais FBA signifie que vous pouvez vous concentrer sur cette stratégie de croissance et sur d'autres plutôt que sur les aspects banals de l'accomplissement.

De plus, FBA vous donne la possibilité de faire réalisation multicanal afin que vous n'ayez pas à vous soucier de l'expédition pour votre propre boutique en ligne, en plus de nombreux autres canaux de vente que vous pourriez avoir en cours d'exécution.


Perk # 3 - Achetez Boost Boost

Le respect n'est pas le seul facteur pris en compte par Amazon lors de l'attribution de la Buy Box. C'est naturellement important, car cela aide Amazon à gagner plus d'argent. En tant que vendeur FBA, vous pouvez avoir un prix plus élevé qu'un autre vendeur utilisant FBM et toujours gagner la Buy Box.


Perk # 4 - Coût inférieur

Parce qu'Amazon est si énorme, ils ont d'excellents accords avec des tiers pour toute expédition qu'ils ne peuvent pas gérer eux-mêmes. Cela signifie des taux inférieurs à ceux que vous pourriez probablement trouver par vous-même.


Perk # 5 - Accès à Prime avec FBA

Prime est énorme. Les clients d'Amazon sont fidèles au marché en raison de la livraison rapide et sans tracas qu'il offre.

FBA vous donne un accès instantané à Prime par rapport à toutes les exigences strictes pour pouvoir obtenir une prime remplie par le vendeur.


Résumons…

Avant d'entrer dans les nouveaux frais qui entreront en vigueur en 2020, jetons un coup d'œil aux frais qui ont changé la façon dont Amazon gérait les frais de stockage dans le passé.

Ces changements ont également affecté les frais de stockage Exécution multicanal .

Stockage à long terme FBA


Modifications du stockage à long terme en 2019

Le 15 février 2019, Fulfillment by Amazon a introduit les modifications de stockage suivantes:


Stockage à long terme

Amazon a supprimé les frais de stockage à long terme pour les unités qui se trouvaient dans un centre de distribution depuis 181 à 365 jours. Le dernier frais de stockage à long terme pour l'inventaire dans un centre de distribution pendant 181 à 365 jours était le 15 janvier 2019.


Stockage minimum à long terme

En 2019, Amazon a réduit les frais de stockage à long terme minimum sur les unités qui étaient dans un centre de distribution depuis plus de 365 jours de 0.50 $ à 0.15 $ par unité. La dernière charge à 0.50 $ par unité était le 15 janvier 2019.

Ces changements ont également affecté les frais de stockage Programme de distribution multicanal.


Stockage d'inventaire mensuel

Amazon a introduit des frais de stockage mensuels distincts pour les marchandises dangereuses qui nécessitent une manutention spéciale et un stockage des matières dangereuses (matières dangereuses). Ce changement s'est d'abord reflété dans les frais de stockage d'avril 2019 survenus en mars 2019.


Maintenant, voici ce que 2020 nous réserve…



Modifications des tarifs FBA, de référence et de stockage des États-Unis en 2020

Le 18 février 2020, Amazon appliquera une augmentation modérée - d'environ 3% - en frais de dossier; cependant, les frais de référence seront inférieurs à ceux de 2019, et un Nouveau programme de sélection FBA sera également lancé.


Frais de réalisation de la FBA 2020 aux États-Unis

Voici un tableau comparatif de certains des changements dans les frais d'exécution FBA, qui prendront effet le 18 février 2020:

La source: Amazon

Amazon éliminera également le supplément de 0.40 $ par unité pour les vêtements.


Cliquez ici pour plus d'informations sur les nouveaux changements pour 2020 dans les frais FBA.



Frais de référence aux États-Unis pour 2020

Chaque année, Amazon revoit ses frais de référence pour s'assurer qu'ils reflètent la dynamique et les coûts changeants de l'industrie, ainsi que pour répondre aux commentaires qu'ils reçoivent des vendeurs, le tout dans le but de vous aider à développer votre entreprise sur Amazon.

Voici une liste des modifications des frais de référence, en vigueur à compter du 18 février 2020:

  • Chaussures, sacs à main et lunettes de soleil - Un pourcentage réduit de 18% à 15% pour les achats supérieurs à 75.00 $.
  • Mobilier d'extérieur - Amazon consolidera les produits de mobilier d'extérieur dans la catégorie Meubles, réduisant le pourcentage des frais de référence de 15% à 10% sur toute portion du prix de vente total supérieure à 200.00 $.
  • Personal Care Appliances - Un pourcentage réduit de 15% à 8% pour les articles dont le prix de vente total est de 10.00 $ ou moins.
  • Linge Sport - Il est désormais consolidé dans la catégorie Vêtements & Accessoires, avec un pourcentage de 17%.
  • Accessoires pour bagues - Ceci est maintenant consolidé dans la catégorie Amazon Device Accessories, avec un pourcentage de 45%.
  • Amazon Business - Amazon supprimera la «structure de frais à plusieurs niveaux» et appliquera un taux de frais de référence par catégorie, quel que soit le prix. Les produits de plus de 1,000.00 1,000.00 $ seront facturés au même tarif qui s'applique actuellement aux produits de XNUMX XNUMX $ ou moins dans chaque catégorie.

La source: Amazon


Quels sont les «rabais sur les frais de référence»?

Amazon vous propose des remises ponctuelles sur les frais de parrainage pour vous aider à développer votre entreprise. Ces remises, qui peuvent réduire jusqu'à 70% de vos frais de parrainage, vous permettent d'ajouter une nouvelle sélection, de proposer des prix compétitifs et d'augmenter votre disponibilité des produits populaires éligibles à Prime.

Voilà comment cela fonctionne:

  • Ces remises sur les frais de parrainage s’appliquent au moment où une commande est passée pour tous les articles éligibles vendus au cours de la promotion.
  • Vendeur Fulfilled Prime. Recevez un rabais de 60% lorsqu'un ASIN non Prime est ajouté à Vendeur Fulfilled Prime. Apprendre encore plus.
  • Prix ​​compétitif sur les produits populaires. Recevez jusqu'à un rabais de 70% sur vos frais de parrainage lorsque vous abaissez votre prix. Apprendre encore plus.

Frais de stockage de l'inventaire mensuel 2020

De janvier à septembre 2020, les frais mensuels de stockage des stocks augmenteront de 0.06 $ par pied cube pour les articles de taille standard.

Pour le stockage qui a lieu en mars 2020, le premier changement se reflétera en avril 2020.

La source: Amazon

Résumé des changements «petits et légers» pour le stockage à long terme en 2020

En bref, ces changements entreront en vigueur le 18 février 2020:

  1. Amazon consolidera traitement des commandes, pick & pack et gestion du poids frais en un seul prix unitaire au poids.

2. Un nouveau frais de 0.10 $ par unité sera facturé dans le service d'étiquetage FBA en option.

3. Pour les unités petites et légères qui se trouvent dans un centre de distribution depuis 181 à 365 jours, aucun frais ne sera facturé.

4. Amazon mettra fin aux tarifs de stockage à long terme spécifiques aux petits et légers.

5. À compter du 15 février 2020, tous les frais de stockage FBA standard s'appliqueront à Small and Light, ce qui réduira les frais unitaires de 0.50 $ à 0.15 $.



Comment configurer FBA - pour les débutants

Étape 1: Créer un compte vendeur Amazon

Fondamentalement, avant de pouvoir configurer FBA, vous devez créer un compte vendeur Amazon.

Lire l' "Avant votre registre" section sur la page Web pour des informations sur les deux types de comptes Amazon Seller, Professionnel et individuel.

  • Professionnel Mon Compte. Il vous donne la possibilité de vendre un nombre illimité de produits avec un abonnement mensuel de 39.99 $. (C'est le meilleur choix si vous prévoyez de vendre plus de 40 articles par mois.)
  • Compte individuel. Il n'y a pas de frais d'abonnement mensuel, mais des frais de 0.99 $ par article vendu. (C'est le meilleur choix si vous avez moins de produits.)

Se connecter ou créez un nouveau compte Amazon, puis:

  1. Indiquez le nom et l'adresse de votre entreprise
  2. Reconnaître le contrat de vente
  3. Indiquez votre numéro de téléphone ou de portable
  4. Indiquez votre méthode de facturation préférée / vos informations de dépôt bancaire: une carte de crédit rechargeable pour un compte professionnel
  5. Fournissez vos informations fiscales pour un compte professionnel
  6. Choisissez un nom d'affichage pour votre entreprise - le nom que les acheteurs voient à côté de l'article que vous vendez
  7. Vérifiez votre identité par un appel téléphonique ou un message texte

Étape 2: Comment lister vos articles sur Amazon

Maintenant que vous avez un compte, vous devez répertorier les articles que vous souhaitez vendre.

  1. Pour ajouter votre premier produit, vous souhaitez vous rendre dans «Inventaire» en haut de votre écran et cliquer sur «Ajouter un produit».
  2. Une fois que vous avez cliqué sur «Ajouter un produit», vous serez invité à rechercher votre produit. Vous pouvez rechercher par code-barres ou par nom de produit.
  3. Une fois que vous avez sélectionné votre produit, vous serez dirigé vers un écran pour saisir des informations importantes sur le produit. Vous devez entrer trois éléments principaux:

Le prix auquel vous voulez vendre votre article - ce pour quoi vous êtes à l'aise de vendre votre article, mais considérer la concurrence as

Dans quel état se trouve votre article - soyez aussi honnête et descriptif que possible. Il vous suffit de saisir une sélection dans la liste déroulante:

  • "Acceptable"
  • "Bien"
  • "Nouveau"

Une bonne description vous aidera à vendre plus.


Pour configurer FBA, assurez-vous de sélectionner:

"Je veux qu'Amazon expédie et fournisse un service client pour mes articles s'ils se vendent."

Ceci est essentiellement le "Je veux utiliser l'option FBA".

Vous serez redirigé vers un écran d'enregistrement dans lequel vous devrez accepter les conditions d'utilisation d'Amazon.

Pointe: Vous pouvez également vérifier Meilleures pratiques d'optimisation des listes de produits Amazon et en apprendre davantage sur ce qu'est un Numéro Amazon ASIN est.


Étape 3: Comment convertir vos articles en traitement par articles Amazon

Vous vous demandez peut-être…

"Pourquoi dois-je convertir mes articles en articles FBA si je viens de les sélectionner pour qu'ils soient exécutés par Amazon?"

Lorsque vous configurez FBA, vous avez la possibilité d'utiliser Amazon FBA, mais vous n'êtes pas obligé de le faire pour chaque article vendu.

Vous voudrez peut-être expédiez-les vous-même. Il existe également certains éléments qui ne peuvent pas être expédiés via Amazon FBA. Dans ce cas, allez sur votre compte et sélectionner manuellement les éléments autorisés que vous souhaitez remplir via Amazon FBA.

  1. Accédez à l'onglet "Inventaire" de votre compte Seller Central.
  2. Cliquez sur "Gérer l'inventaire" et "Actions" pour afficher la liste déroulante pour sélectionner "Passer à Rempli par Amazon".
  3. Pendant le traitement, vos fiches seront temporairement indisponibles sur - jusqu'à ce que votre inventaire soit reçu dans les centres de distribution d'Amazon.
  4. Une fois que vous avez modifié votre inventaire en Rempli par Amazon, vous serez invité à propos de deux préférences:

Outils d'inventaire pour surveiller votre stockage à long terme

Vous pouvez utiliser le Âge d'inventaire et Santé d'inventaire des rapports pour identifier les ASIN de votre inventaire qui seraient soumis aux frais de stockage à long terme à la prochaine date de nettoyage de votre inventaire. Pour chaque ASIN, vous pouvez voir votre inventaire par la quantité de temps qu'il a été dans un centre de distribution Amazon:

  • Entre 0 et 90 jours
  • Entre 91 et 180 jours
  • Entre 181 et 270 jours
  • Entre 271 et 365 jours
  • 365 + jours

Service d'étiquettes FBA

Vous pouvez demander à Amazon de mettre une étiquette autocollante sur vos articles au lieu de le faire vous-même.

En 2020, Amazon facturera 30 cents par unité pour qu'ils étiquettent vos articles. Pour FBA Small and Light, les frais unitaires seront de 0.10 $.


Cependant, vous pouvez toujours envisager d'imprimer vos propres autocollants ou de parler à votre fabricant de l'étiquetage de vos produits si vous souhaitez conserver de meilleures marges.


Inventaire mélangé, sans autocollant

Cela signifie qu'Amazon ne fera pas la distinction entre votre inventaire et l'inventaire d'autres vendeurs du même type d'unités.

Si quelqu'un vous commande, Amazon peut expédier une unité correspondante qui provient en fait d'un autre vendeur mais dans un entrepôt proche du client. Ceci est fait pour fournir une expédition plus rapide pour un meilleur service client.

(Si vous choisissez un inventaire mélangé, soyez conscient des risques. Si un autre vendeur vend des produits contrefaits, ceux-ci pourraient être expédiés à la place de vos produits authentiques avant que Amazon ne soit averti, ce qui vous donnerait une mauvaise réputation.)

De plus, notez que cette option ne fonctionnera pas pour produits de marque privée.

  1. Une fois que vous avez sélectionné vos options, vous serez invité à «Convertir uniquement» ou à «Convertir et envoyer un inventaire».
  2. Convertir et envoyer l'inventaire si vous envoyez l'inventaire pour tous vos produits. Sinon, sélectionnez «Convertir seulement».
  3. Votre article devrait maintenant apparaître dans votre "Inventaire rempli par Amazon" sous l'option "Gérer l'inventaire FBA" dans votre onglet principal "Inventaire" dans Seller Central.

Étape 4: Comment créer un plan d'expédition Amazon FBA

Lorsque vous «Convertissez et envoyez l'inventaire» ou ajoutez un autre article, vous serez invité à créer un plan d'expédition.

Préparez votre adresse d'expédition (où se trouve votre inventaire actuel) et indiquez si vous envoyez des produits individuels ou plusieurs articles emballés dans des boîtes - «produits emballés dans une caisse».

  1. Utilisez des «produits emballés dans une caisse» si vous envoyez une boîte contenant tout le même type d'article; sinon, utilisez «Produits individuels».
  2. Une fois que vous avez configuré un plan d'expédition, vous serez invité à ajouter les articles que vous souhaitez envoyer aux entrepôts Amazon.
  3. Vous pouvez également ajouter plus d'articles au même envoi, en sélectionnant «Ajouter à un plan d'expédition existant» plutôt que «Créer un nouveau plan d'expédition».

Etape 5: Comment expédier vos produits sur Amazon pour FBA

Alors, maintenant que vous avez tous vos articles dans votre plan d'expédition, il est temps d'expédier vos articles. Accédez à «Inventaire» puis «Gérer les envois FBA», puis cliquez sur «Continuer avec le plan d’expédition».

  1. Entrez le nombre d'unités que vous envoyez, puis sélectionnez si vous avez besoin d'Amazon pour les préparer et / ou les étiqueter.
  2. Organisez un ramassage sur Amazon en fonction de ce que vous envoyez.
  3. Après avoir approuvé votre envoi, vous pouvez acheter des livraisons sur Amazon. Vous devez cependant savoir combien pèse votre colis. Vous pouvez le mettre sur une balance de salle de bain ou simplement estimer le poids en fonction des articles à l'intérieur de l'emballage. Amazon peut toutefois vous causer des problèmes si le poids est très différent de votre estimation.
  4. Imprimez vos étiquettes et collez-les sur votre emballage et c'est prêt!

Qu'est-ce que Amazon FBM?

FBM (Amazon Fulfillment by Merchant) désigne le système dans lequel les vendeurs - ou marchands - remplissent eux-mêmes les commandes des clients.

Ce programme vous permet de mieux protéger votre marque et de devenir rentable sur Amazon même si vous ne vendez pas beaucoup, dans la mesure où vous pouvez gérer l'exécution de manière suffisamment efficace pour satisfaire le client Amazon.

Cela vous donne également une certaine liberté lorsque vous vendez des articles volumineux et / ou lourds, y compris des articles bon marché en vrac, mais souvenez-vous: vous devez disposer d'une excellente note du vendeur pour le fabriquer.

Exécuter vous-même les commandes vous permet de garder le contrôle de l'ensemble du processus. Cela peut être un grand avantage, tant que vous pouvez maintenir le contrôle de la qualité à un degré tel que vous commettez rarement des erreurs et que vous puissiez satisfaire vos clients, même lorsque vous le faites.

La FBM n’est utile que si vous pouvez conserver une excellente cote de vente afin que vous puissiez maîtriser les résultats de la recherche et avoir une chance équitable d’acquérir une boîte d’achat.


Voici pourquoi FBM pourrait être la meilleure option pour votre entreprise Amazon:

# 1 - Coûts réduits

Si vous vendez des objets volumineux ou lourds, vous pouvez les expédier à un prix inférieur à ce que Amazon vous facturerait. Cela peut économiser vos marges, en particulier lorsque vous ne vendez pas beaucoup de ce produit en particulier.

FBA implique également un structure tarifaire complexe cela peut être difficile d'envelopper votre tête. Cela comprend des frais plus élevés pour le stockage à long terme, ce qui peut devenir un véritable casse-tête lorsque vous commencez à peine à déterminer les ventes d'un produit particulier. Vous dépenserez probablement plus pour expédier des quantités expérimentales ou avoir trop de stock. Ce n'est pas un problème avec Amazon FBM.

# 2 - Commodité d'inventaire

Amazon FBM vous permet de gérer plus facilement les niveaux et la qualité des stocks et des stocks.

Cela est très pratique, surtout lorsqu'il s'agit de retours et de remplacements. Aussi:

  • Vous pouvez voir les dommages exacts sur un produit retourné, par exemple, et saurez très probablement exactement comment cela s'est produit.
  • Il n'est pas nécessaire de s'appuyer sur Amazon pour vérifier les articles pour vous - ce qui n'est pas toujours fiable - ou pour dépenser pour supprimer des articles et vous les faire expédier afin que vous puissiez les consulter vous-même.
  • Vous aurez également le produit à portée de main pour effectuer des remplacements partiels - comme quand un seul d'un pack de 3 est défectueux - plutôt que d'avoir seulement la possibilité d'envoyer un tout nouveau pack de 3 et de prendre les deux autres articles parfaitement bons comme une perte.

# 3 - Protection de l'image de marque

Si vous vous inquiétez de mélanger des produits avec d'autres vendeurs, FBM est un excellent moyen de séparer vos articles.

Cela vous aide à garder le contrôle sur ce que les clients obtiennent et à éviter les problèmes dus au produit inférieur expédié et à leurs répercussions.


# 4 - Meilleur service client

Amazon fait passer le client en premier, mais parce qu'il est si énorme, il lui manque vraiment la touche personnelle. Il est également très éloigné de votre produit spécifique, et il n'y a vraiment aucun substitut à la connaissance intime d'un article.

# 5 - Commencez à vendre immédiatement

Avec FBM, vous pouvez commencer à vendre dès que votre produit est répertorié. Il n'est pas nécessaire d'attendre car vous expédiez simplement une fois la commande reçue.

FBA peut vous entraver, car les clients n'achèteront pas l'article si ils ne peuvent pas bénéficier d'avantages en matière d'expédition. FBM vous donne la possibilité d'expédier ces articles malgré tout, et les clients passeront probablement davantage de commandes pour cette raison.


Mais attendez une minute…


Pourquoi ne pas obtenir le meilleur des deux mondes?

Amazon FBM vous oblige à vous impliquer davantage dans la satisfaction client, ce qui n'est pas du tout une mauvaise chose. Même avec FBA, vous devez vraiment être impliqué dans le service client car, en fin de compte, les clients vous pointeront toujours du doigt si quelque chose ne va pas avec leur commande.

FBM vous permet plus de flexibilité pour expérimenter différents articles ou simplement vendre tout ce qui vous est disponible à un prix inférieur.

En d'autres termes, vous pouvez librement arbitrer dans le commerce de détail sans vous soucier d'un engagement à long terme pour un produit spécifique.

S'il ne se vend pas, vous pouvez probablement le retourner et passer à autre chose.

Il n'y a aucune raison de devoir choisir entre Amazon FBA et FBM si vous voyez des avantages dans les deux options d'exécution. Vous pouvez très bien vous satisfaire là où cela a du sens et utiliser FBA pour prendre en charge d'autres commandes. En utilisant le Calculateur FBA vous aidera à vous faire une meilleure idée de l'option qui vous convient le mieux pour chacun de vos produits. Ensuite, vous pouvez les séparer et prendre votre gâteau tout en le mangeant.

Et, si vous envisagez d’étendre votre entreprise dans d’autres pays, consultez notre article sur Vendre sur Amazon FBA en Australie. Ce guide complet vous aidera également à comprendre la portée du programme Amazon FBA.

Contact Conseillers AMZ pour recevoir plus d'informations sur FBA et FBM et commencer à créer une entreprise prospère sur Amazon.

Julia ValdezAmazon FBA et FBM: comparer et choisir la meilleure stratégie de réalisation pour votre entreprise en 2020
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