La Federal Trade Commission (FTC) a créé la loi INFORM Consumers Act en 2022. Mais que signifie cette loi et comment les entreprises peuvent-elles rester en conformité ?
Ce n'est un secret pour personne que les acheteurs en ligne se tournent vers Amazon pour acheter les produits qu'ils veulent et dont ils ont besoin. Et maintenant, Amazon rend les achats plus accessibles aux utilisateurs.
89% des consommateurs sont plus susceptibles de acheter des produits sur Amazon qu'un concurrent, et 98.07 millions d'utilisateurs accèdent à l'application Amazon une fois par mois.
Bien qu'Amazon soit pratique pour les acheteurs et les vendeurs, il y a des problèmes avec la plate-forme et la vente en ligne en général. En 2022, la FTC a reçu 2.4 millions de rapports de fraude, les escroqueries aux achats en ligne étant le deuxième crime le plus répandu.
C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles la FTC a créé la Loi INFORM Consommateurs, qui prend effet le 27 juin 2023.
Qu'est-ce que la loi INFORM Consumers ?
La loi sur l'intégrité, la notification et l'équité des marchés de détail en ligne (INFORM) pour les consommateurs exigera que tous les marchés (y compris Amazon) authentifient diverses informations commerciales.
- Numéro d'identification fiscale
- ID du gouvernement
- Nos coordonnées
- Données de compte bancaire
Tout cela confirmera la légitimité d'une entreprise et rendra le processus d'achat en ligne plus transparent.
N'oubliez pas que la Loi sur les consommateurs INFORM ne s'applique pas à toutes les entreprises. Vous n'avez besoin de vérifier vos informations que si vous avez réalisé plus de 200 ventes sur une période de 12 mois qui se sont élevées à plus de 5,000 XNUMX $.
Pourquoi la loi INFORM est-elle importante ?
Étant donné que les consommateurs ne font pas leurs achats en magasin et ne parlent pas à un vendeur, il est difficile de connaître l'exactitude d'un produit et les informations de la liste.
Prouver la légitimité d'une entreprise est un moyen pour les places de marché en ligne de prouver la confiance de leur public, d'autant plus qu'Amazon a dépensé 1.2 million de dollars en 2022 lutter contre les produits de commerce électronique frauduleux. Certains exemples de fraude incluent la vente d'articles volés, contrefaits et dangereux.
Contenu connexe: Amazon Project Zero
Comment la loi INFORM sur les consommateurs affecte-t-elle les vendeurs Amazon ?
Bien que la loi soit globalement positive, il y a des avantages et des inconvénients auxquels les vendeurs de bonne réputation seront confrontés après l'entrée en vigueur de la loi INFORM Consumers Act. Voici comment INFORM affectera les vendeurs.
Les points positifs
Les vendeurs légitimes ne devraient pas avoir à s'inquiéter. En fait, la loi INFORM profitera probablement encore plus à votre entreprise. Avant l'acte, les vendeurs de bonne réputation étaient en concurrence avec les fraudeurs.
Étant donné que les vendeurs problématiques peuvent se cacher derrière l'anonymat sur les marchés en ligne, la liste des produits contrefaits et illégaux n'est que trop courante. En fait, Amazon bloqué 800,000 XNUMX comptes de vente frauduleux à un moment donné.
Avec la vérification des vendeurs Amazon, les vendeurs légitimes verront un marché plus équitable et une concurrence saine.
Contenu connexe: Comment utiliser la transparence d'Amazon
Les négatifs
Le plus gros inconvénient de la loi INFORM Consumers Act est la vérification du compte du vendeur Amazon, principalement parce que les entreprises doivent fournir des informations sensibles.
Si certaines de ces informations, telles que vos informations de compte bancaire et votre numéro d'identification fiscale, tombent entre les mains d'un pirate informatique, cela peut être désastreux pour votre entreprise.
Heureusement, vos informations financières ne seront pas rendues publiques. Cependant, Amazon doit divulguer d'autres informations aux acheteurs, telles que votre nom et votre adresse.
Cela ne devrait pas être un gros problème pour les grandes entreprises, car la plupart rendent déjà ces informations publiques. Mais 19 millions d'entreprises sont installés au domicile des propriétaires. Si le propriétaire doit rendre publique son adresse personnelle, cela peut créer différents problèmes de confidentialité.
Que se passe-t-il si vous n'êtes pas conforme
Si vous avez besoin Vérification de l'identité du vendeur Amazon pour vous conformer à la loi INFORM Consumers Act, vous avez probablement déjà reçu un e-mail d'Amazon avec des instructions pour vérifier vos données.
Que se passe-t-il si vous ne vérifiez pas ces informations avant la date limite ? Vous pourriez faire face à la suspension de votre compte Amazon et/ou à des paiements retenus jusqu'à ce que vous vérifiiez les informations requises.
Comment vérifier la conformité des données
Comme indiqué précédemment, si vous avez besoin de vérifier vos informations pour l'INFORM Consumers Act, vous avez probablement déjà reçu un e-mail d'Amazon. Cet e-mail détaillera les étapes à suivre.
Pour la plupart des vendeurs, vous devez vous rendre sur votre compte Seller Central. Vous verrez probablement une bannière d'alerte pour confirmer vos données. Vous pouvez également accéder aux pages Paramètres ou Santé du compte. Vous verrez l'invite que vous devez suivre pour vérifier vos informations.
FAQ
Comment puis-je me préparer à la loi INFORM Consumers ?
Ayez toujours vos informations commerciales à portée de main. En plus de votre emplacement et de vos coordonnées, Amazon devra vérifier vos informations de compte bancaire et votre numéro d'identification fiscale.
Il est possible qu'Amazon ait déjà vérifié les données qu'il a mises à disposition, alors gardez à proximité toute autre information commerciale qui pourrait ne pas être incluse dans votre compte Seller Central. Amazon recommande également de lire les informations disponibles sur votre compte et de vous assurer qu'elles sont exactes.
Amazon a déjà vérifié mes informations lors de mon inscription. Est-ce que tout cela change?
Non. Amazon a toujours mis en place des processus pour vérifier les informations commerciales. Cela se produit pendant et après l'inscription, pour s'assurer que vos informations restent exactes. La seule chose qui change, c'est qu'Amazon doit prendre des mesures supplémentaires pour vérifier plus d'informations, en particulier pour les vendeurs à volume élevé.
Amazon protégera-t-il mes informations ?
Absolument. Amazon prend la protection des données très au sérieux, d'autant plus qu'une grande partie des vendeurs sont petites et moyennes entreprises. Vous pouvez être tranquille en sachant qu'Amazon met en œuvre des mesures de haute sécurité pour protéger les données confidentielles. Lire Avis de confidentialité d'Amazon pour en savoir plus sur la manière dont ils protègent vos données.
J'ai déjà vérifié mes informations, mais j'ai reçu une notification indiquant que mon compte risque d'être désactivé. Que se passe-t-il?
Les mises à jour pour la vérification de compte peuvent prendre 24 heures, alors essayez de vous connecter à votre compte Amazon le lendemain. Si vous recevez toujours l'avertissement de désactivation après avoir vérifié vos informations, contactez l'assistance du vendeur.
À quoi puis-je m'attendre à l'avenir ?
Après avoir terminé le processus initial de vérification des données, Amazon peut vous contacter si vous avez besoin de confirmer des données supplémentaires. Ils peuvent également vous envoyer des notifications annuelles pour revérifier les données existantes. Si l'une de vos informations change, vous devrez peut-être effectuer à nouveau la vérification.
Avez-vous besoin d'aide pour la conformité ?
La loi INFORM Consumers Act garantit aux acheteurs la transparence lors de leurs achats en ligne. Pour vérifier les entreprises légitimes, les marchés en ligne tels qu'Amazon doivent vérifier vos informations.
Bien que la loi INFORM Consumers Act fasse partie intégrante de la confiance et de la transparence des consommateurs, la navigation dans ces nouveaux changements juridiques peut être difficile pour les vendeurs. Heureusement, nous pouvons vous aider.
Si vous êtes submergé par toutes ces nouvelles réglementations sur le commerce électronique, nous pouvons aider les vendeurs à travailler avec la nouvelle législature tout en augmentant les ventes. Planifier un appel avec nous aujourd'hui.
Auteur
Stéphanie Jensen écrit du contenu de commerce électronique depuis sept ans, et sa copie a aidé de nombreux magasins à se classer sur Amazon. Suivez-la sur LinkedIn pour en savoir plus sur l'écriture indépendante et la création de contenu de haute qualité.
