[vc_row] [vc_column width = ”1/1 ″] [vc_column_text]Si votre marque cherche à s'emparer d'une partie du marché en plein essor du commerce électronique, le marché Walmart a probablement fait son apparition. Walmart exerce le pouvoir de 324 millions de visiteurs uniques par mois sur son site, une solide réputation en ligne et hors ligne et des frais de vente relativement bas.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'Amazon, il reste encore beaucoup à faire. Mais pour réussir sur Walmart, vous devez comprendre clairement ce que vous devriez et ne devriez pas faire en tant que vendeur. Certaines meilleures pratiques vous aideront non seulement à devancer la concurrence, mais également à vous protéger des inédites ou, pire, à faire abroger vos privilèges de vente.
Si votre marque cherche à s'emparer d'une partie du marché en plein essor du commerce électronique, le marché Walmart a probablement fait son apparition. Walmart exerce le pouvoir de 324 millions de visiteurs uniques par mois sur son site, une solide réputation en ligne et hors ligne et des frais de vente relativement bas.
Bien qu'il ne s'agisse pas d'Amazon, il reste encore beaucoup à faire. Mais pour réussir sur Walmart, vous devez comprendre clairement ce que vous devriez et ne devriez pas faire en tant que vendeur. Certaines meilleures pratiques vous aideront non seulement à devancer la concurrence, mais également à vous protéger des inédites ou, pire, à faire abroger vos privilèges de vente.
Poursuivez votre lecture pour apprendre les bonnes choses à faire et à ne pas faire pour vendre votre marque sur Walmart.
1. FAIRE Optimiser vos listes de produits
Une des choses les plus simples mais les plus intelligentes que vous puissiez faire est de vérifier que vos listes de produits sont faciles à trouver. Comme toutes les autres places de marché, Walmart dispose de son propre algorithme de moteur de recherche qui détermine les produits à afficher lorsqu'un acheteur saisit un «casque pour la course» ou un «pot à thé» dans la barre de recherche de Walmart.
Mais en réalité, vous rencontrez des millions d'autres produits 80 sur la place de marché de Walmart.com. Pour que votre marque soit visible, assurez-vous de:
-
- Liste des bonnes catégories et sous-catégories (évitez d'utiliser «autre»)
- Inclure les spécifications complètes
- Incluez des mots-clés dans la description et le titre de votre produit sans affecter la lisibilité
- Écrivez un nom de produit clair et concis c'est dans les caractères 50-75 depuis longtemps et n'inclut pas de symboles spéciaux
- Utilisez plusieurs images fortes de taille appropriée (par exemple, les images de mode doivent être en mode portrait avec le rapport de format 3: 4) et respectez Les politiques de contenu de Walmart
- Découpez les «peluches» génériques à partir de vos descriptions et concentrez-vous sur la mise en évidence des différenciateurs clés, des FAQ clients ou des instructions nécessaires
- Étudier tous les composants essentiels d'une liste Walmart et meilleures pratiques de référencement pour améliorer la recherche
Une liste Walmart bien optimisée doit inclure une copie qui différencie votre produit de ses concurrents
2. NE PAS pratiquer la parité des prix
Les prix non compétitifs sont la raison numéro un pour se faire retirer de la liste de Walmart. Dans le but d'offrir le prix le plus bas possible pour tous les produits en vente, Walmart applique strictement deux règles relatives aux prix:
- Règle de parité de prixvotre article ne peut pas être acheté chez you à un prix inférieur (y compris les frais d'expédition) depuis n'importe quel site Web concurrent
- Règle de leadership des prixvotre article ne peut pas être acheté à un prix considérablement inférieur (frais de transport compris) à partir de chacun.e sur Walmart.com ou sur un site concurrent
Évitez de violer ces règles en accordant à votre produit le même prix sur tous vos marchés et vos boutiques en ligne. Soyez conscient de l'impact des frais d'expédition sur le prix total. Et si vous modifiez temporairement le prix d'un canal à l'autre, veillez à ce que cela ne vous empêche pas de devenir non publié ailleurs.
Assurez-vous de garder un œil sur les prix de vos concurrents. Si vous êtes un détaillant postant sur une liste concurrente, un repricer algorithmique Walmart peut vous aider à maintenir automatiquement la zone d’achat dans les limites que vous avez définies.
Si vous comptez sur des services comme Amazon FBA qui augmentent vos frais de vente, vous voudrez repenser votre stratégie. Au-delà de limiter votre capacité à fixer des prix concurrentiels, l'utilisation d'Amazon FBA pourrait vous amener à suspendre votre activité sur Walmart (voir tout ce dont vous avez besoin).
3. NE PROFITEZ PAS du programme d'expédition gratuit 2-Day de Walmart
Le programme d'expédition 2-Day de Walmart est fondé sur l'idée que les acheteurs qui achètent plus d'articles dans une transaction peuvent compenser les coûts d'expédition. En participant à ce programme, vous pouvez offrir à vos acheteurs une expédition sous deux jours (aucune adhésion requise) et consacrer moins de temps à la concurrence sur le prix, plus de temps à la concurrence sur le service.
En outre, toute liste incluse dans ce programme portera une étiquette «expédition rapide». Les acheteurs peuvent filtrer les produits en fonction de cette balise ainsi que les Le moteur de recherche de Walmart donnera automatiquement la priorité aux articles offrant une livraison gratuite et rapide.
Heureusement, tout vendeur du marché peut s'inscrire à ce programme. Le seul problème est que vous devez respecter (et maintenir) certaines conditions d'éligibilité:
- Devenez un vendeur du marché Walmart pendant plus de 90 jours
- Avoir rempli un minimum de commandes 100 sur le marché Walmart
- Livraison à temps> 95%
- Livraison à temps> 95%
- Produits précis expédiés> 99.5%
- Suivi valide> 95%
- Taux d'annulation <1.5%
- Politique de retour généreuse
Demandez un accès via votre Centre des vendeurs. Une fois approuvé, vous pouvez sélectionner les états et les régions pour lesquels vous pouvez prendre en charge une expédition sous deux jours.
4. FAIRE levier sur les kits et les paquets
Offrir des produits comme multipacks, bundles préassemblés ou kits virtuels peut augmenter la valeur moyenne des commandes tout en réduisant les coûts d’expédition. Par exemple, imaginez un client, Jerry, cherche à vous acheter du shampoing. Il tombe sur votre liste pour un pack 2 à un% de réduction. Jerry sait qu'il finira par devoir acheter du shampoing et pense qu'il pourrait tout aussi bien économiser quelques dollars, ce qui vous épargnera le coût de deux expéditions individuelles.
Dans un autre cas, un client, Shannon, peut trouver dans votre liste un paquet contenant le shampooing, le revitalisant et une nouvelle gamme de lotion pour le corps. Elle ne cherchait pas à acheter un revitalisant, encore moins à essayer un produit qu'elle n'avait jamais utilisé auparavant. Cependant, elle voit qu'elle reçoit une valeur de 40 à un prix inférieur et elle se dit «Pourquoi pas?
Les kits ont un grand pouvoir de conviction. Ils vous permettent simultanément d’associer des produits lents à des produits populaires. Vous pouvez également créer des listes de produits uniques pour les kits, vous permettant ainsi de vous démarquer des concurrents qui pourraient vendre les mêmes produits ou des produits similaires en tant qu'unités individuelles. Tout cela, en plus de leur capacité innée à augmenter l'AOV.
Remarque: lorsque vous répertoriez un kit, vous ne pouvez pas utiliser le même UPC en tant qu'unité unique sous-jacente. Walmart n'autorisera qu'une liste par CUP, vous devrez donc attribuer un CUP unique à votre trousse.
5. NE PAS vendre un produit usagé
Walmart interdit la vente de produits usagés, contrefaits, vintage ou faits à la main. Violer cette règle vous donnera le coup d'envoi. La règle générale pour vendre sur le marché de Walmart est de proposer des produits à prix modérés, des articles de luxe ou des produits à faible marge qui nuiront à votre rentabilité sur une plate-forme aussi sensible au prix.
Walmart a également une liste séparée de produits interdits qui comprend les boissons alcoolisées, les produits numériques et les articles rappelés. Des catégories spécifiques telles que les accessoires de téléphone cellulaire et les produits de saison nécessitent une approbation supplémentaire.
6. NE PAS utiliser Walmart Performance Ads (WPA) aveuglément
WPA est de Walmart comme Produits sponsorisés sont à Amazon. Les annonces de paiement au clic (PPC) de Walmart vous permettent d'afficher des produits de manière visible lorsqu'un acheteur recherche des mots clés ou des expressions pertinentes sur walmart.com. Vous devez dépenser un minimum de 1,000 $ par campagne et un budget quotidien minimum de 100 $ par jour.
Idéalement, chaque produit que vous promouvez via WPA recevra plus de vues et de ventes. Mais ce n'est pas toujours le cas. L'astuce consiste à savoir quels produits sont dignes d'une publicité. Chaque annonce que vous proposez doit être bien optimisée avec des photos claires, une copie attrayante et des prix / envois compétitifs.
Les produits avec commentaires cinq étoiles ont une longueur d'avance, tout comme les articles uniques de marques de distributeur. Si votre annonce reçoit un grand nombre de vues mais ne réussit pas à attirer une vente, essayez de différencier davantage votre liste de produits et d’améliorer ses performances.
7. NE PAS remplir via Amazon FBA
Un moyen sûr de se faire suspendre du marché Walmart consiste à exécuter des commandes via Amazon FBA. Walmart ne cache pas son dédain pour les envois FBA, tous emballés dans des cartons Amazon.
"Les vendeurs ne doivent pas utiliser Expédié par Amazon ou tout autre système qui fournira les articles achetés via Walmart dans l'emballage des concurrents, car cela fait implicitement la publicité d'un autre marché et provoque la confusion des clients", états du détaillant.
Au-delà, Amazon FBA diluera la visibilité de votre propre marque. Les acheteurs peuvent instinctivement revenir sur Amazon.com pour racheter des articles plutôt que pour accéder à votre site.
C’est sûr de dire que ceux qui ont leurs propres entrepôts et capacités d’expédition disposent du plus grand avantage. Considérez de la même manière que vous pouvez importer de la même manière, si ce n’est que pour vos ventes Walmart.
8. Ne pas gérer Walmart en isolement
Les chances sont, Walmart Marketplace est l'un des nombreux canaux que vous vendez. Si tel est le cas, assurez-vous que tous les canaux se parlent afin que les données et l'inventaire du produit (entre autres) restent en équilibre.
Évitez de gérer chaque canal à partir de portails de vendeurs distincts ou d'entrer manuellement le nombre d'unités disponibles. En plus d'être inefficaces, ces tactiques vous rendront vulnérable aux erreurs humaines, aux ventes excessives et / ou aux retards d'expédition résultant d'ordres oubliés ou mal communiqués.
Autrement, envisagez d’automatiser et de centraliser vos flux de travail avec un système de gestion des opérations commerciales (COM) comme Zentail. Supprimez la redondance de la liste sur plusieurs canaux. Contrôler la parité des prix entre les marchés. Maintenir la synchronisation de l'inventaire multicanal. Acheminez automatiquement les commandes vers les bons entrepôts avec les bons délais. Et obtenez des analyses multicanaux pour que vous sachiez où se vend.
En résumé
Comme pour tous les canaux de commerce électronique, Walmart Marketplace a ses particularités et ses règles d'engagement uniques. Soyez intelligent sur la façon dont vous listez et valorisez vos produits Créez des listes de produits uniques en assemblant des kits et des offres groupées.
Évitez les erreurs courantes, telles que verser de l'argent sur des annonces sans plan clair ou gérer Walmart séparément de vos autres canaux en ligne. Certaines de ces étapes peuvent nécessiter plus de diligence raisonnable, mais les avantages à long terme dépassent de loin l'investissement initial. Suivez ces conseils pour maximiser vos chances et faire en sorte que Walmart travaille pour vous.
À propos de l’auteur
Allison Lee est directrice du marketing chez Zentail, le système de gestion des opérations commerciales (COM) de l'industrie destiné aux vendeurs multicanaux. Zentail aide les marques à centraliser, simplifier et automatiser leurs opérations avec des outils de référencement, de commande et de gestion des stocks parmi les mieux cotés. Il est leader sur le marché avec sa solution de référencement basée sur l'IA, ses types SMART et son interface conviviale. En savoir plus sur www.zentail.com ou suivez-les sur Twitter @zentailcommerce. [/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]
