Les avis d'achat vérifiés sont essentiels à votre succès en tant que vendeur Amazon.
Imaginez ceci : vous avez trouvé le produit parfait sur Amazon et vous êtes sur le point d'appuyer sur le bouton "Ajouter au panier". Mais avant de prendre cette décision finale, ne serait-il pas étonnant d'avoir un aperçu de ce qui vous attend une fois que le colis sera arrivé à votre porte ?
Si vous voulez savoir à quoi vous attendre une fois votre colis arrivé, vérifier les expériences des autres personnes est un bon moyen de façonner les bonnes attentes.
Et faites-nous confiance, Amazon le sait mieux que quiconque. En fait, le géant de la vente au détail va encore plus loin avec leur convoité "Avis vérifiés."
Les avis sont une énorme affaire pour tout acheteur en ligne. Plus vous avez d'avis, et meilleurs sont les avis, plus vos produits se classent dans Algorithme d'Amazon.
Cela devient de plus en plus important à mesure que annonces sponsorisées prendre des biens immobiliers importants sur la page des résultats de recherche.
Ci-dessous, nous discutons des avis vérifiés et non vérifiés, de la manière dont ils affectent les vendeurs Amazon et, bien sûr, de la manière dont vous pouvez en récolter les bénéfices.
Avis d'achat vérifié par rapport à l'achat non vérifié
Comprendre la disparité entre les avis d'achat vérifiés et les avis d'achat non vérifiés est crucial pour votre entreprise Amazon.
- An Avis "Achat vérifié par Amazon" indique que l'examinateur a effectivement acheté le produit sur Amazon. Ils ont payé le prix fort sans aucune remise et ont bénéficié de l'expérience client complète d'Amazon.
- Les avis non vérifiés proviennent de personnes qui n'ont pas acheté via Amazon, ce qui peut inclure des cas où le produit a été acheté à un prix réduit.
Mais pourquoi cette distinction est-elle importante ? Eh bien, les avis d'achat vérifiés auront une priorité plus élevée dans la recherche Amazon, par rapport aux avis non vérifiés.
Étant donné que ces avis proviennent d'achats directs via la plateforme, il y a une plus grande assurance quant à l'authenticité des commentaires. Cela aidera les vendeurs à atténuer les inquiétudes concernant les produits contrefaits ou les problèmes potentiels associés aux avis non vérifiés.
Comment obtenir des avis vérifiés sur Amazon
À laisser un avis d'achat vérifié, l'acheteur doit avoir acheté l'article sur le marché Amazon et avoir dépensé plus de 50 $ en utilisant une carte de crédit ou de débit valide au cours des 12 derniers mois.
Vous pouvez créer et envoyer manuellement des demandes d'évaluation de produits aux acheteurs via la messagerie acheteur-vendeur. Cependant, cela peut être un processus fastidieux et souvent ingrate.
Les vendeurs avisés d'Amazon préfèrent automatiser les demandes d'examen de produits. Cela leur permet de personnaliser les demandes d'éléments spécifiques pour obtenir de meilleurs résultats.
Vous pouvez utiliser des outils comme FeedbackFive pour envoyer en toute transparence les demandes d'examen via la messagerie acheteur-vendeur. Il nécessite un temps d'installation minimal et vous rationaliserez le processus pour une efficacité accrue.
Ce que vous devez savoir avant de demander un avis d'achat vérifié
Demander des avis sur les produits Amazon nécessite une bonne compréhension de Directives d'Amazon pour assurer la conformité et maintenir une réputation positive de vendeur.
Certains éléments que vous pourriez être tenté d'inclure dans vos demandes d'avis ne sont pas autorisés par Amazon. Par exemple, des liens vers votre vitrine ou de futurs acheter des coupons et des promotions.
Vous devez également considérer qu'Amazon interdit strictement d'offrir une compensation, des remises, des remboursements ou des remboursements en échange d'avis. Solliciter uniquement des critiques positives ou impliquer une telle préférence est également contraire aux règles.
De plus, il vous est interdit d'évaluer vos propres produits ou ceux de vos concurrents, ainsi que de demander des avis aux membres de votre famille ou à vos employés. Même si un acheteur laisse un avis négatif, contacter pour demander des modifications ou la suppression est strictement interdit.
Nous avons développé cette liste de contrôle de conformité de l'examen du produit casser les lignes directrices en une série de questions. Cela vous aidera à évaluer rapidement toute communication que vous prévoyez d'envoyer à un acheteur.
Politique anti-manipulation d'Amazon
Amazon prend ses critiques au sérieux et a un strict politique anti-manipulation en place. Toute tentative de manipulation ou de contribution à un contenu faux, trompeur ou non authentique dans les avis est strictement interdite.
La violation de cette politique peut entraîner des sanctions sévères, notamment la suppression permanente de produits ou de vendeurs de la plateforme, la retenue des fonds dus au vendeur, voire des poursuites judiciaires.
Contenu connexe: Vérificateur d'avis Amazon
Stratégies efficaces pour augmenter les avis vérifiés par Amazon
Donc, maintenant que vous savez à quel point les avis vérifiés sont importants, les obtenir devrait être un objectif essentiel pour vous. Mais obtenir des avis vérifiés est plus facile à dire qu'à faire.
Vous aurez besoin de beaucoup de travail et d'une concentration particulière sur les actions stratégiques pour obtenir des avis d'achat vérifiés. Explorons quelles sont certaines des principales étapes que vous pouvez suivre pour atteindre cet objectif.
Adressez (et adoptez) les commentaires négatifs
Les commentaires négatifs peuvent être décourageants, mais une fois qu'ils sont là, ils ne doivent pas être ignorés. Au lieu de cela, considérez-le comme une opportunité de croissance et d'amélioration. Répondre aux préoccupations des clients et la résolution des problèmes peut conduire à une confiance accrue et à des critiques plus positives.
Améliorez le service client
Offrir un service client exceptionnel est l'un des moyens les plus puissants d'encourager les clients à laisser des avis positifs.
Si vous répondez rapidement aux demandes de renseignements et faites un effort supplémentaire pour assurer la satisfaction des clients, les clients seront satisfaits de votre produit, ainsi que de leur expérience d'achat.
Lorsque cela se produira, ils auront de nombreuses raisons de laisser un véritable avis positif.
Créer une communauté
Interagissez activement avec vos clients sur Amazon et d'autres plateformes. Répondez aux avis existants, avec une approche professionnelle mais aussi engageante.
Cette communication continue est également un excellent moyen d'inviter les clients à exprimer ce qu'ils pensent de votre processus de vente. Vous pouvez simplement inviter ceux qui sont satisfaits de l'expérience à laisser un avis.
Optimisez votre magasin
Chaque avis positif commence par une base solide. C'est pourquoi optimiser vos fiches produits et de tirer le meilleur parti de votre boutique Amazon est une étape essentielle pour obtenir des avis vérifiés sur Amazon.
Réflexions finales
Les avis vérifiés sur Amazon offrent une valeur incroyable à vos annonces. La quantité et la qualité des avis peuvent augmenter la visibilité de vos produits sur les pages de recherche.
Les clients s'appuient fortement sur les avis d'achat vérifiés pour prendre des décisions éclairées. Ainsi, les marques doivent reconnaître leur importance dans bâtir la confiance et la crédibilité sur le marché numérique.
N'oubliez pas que vous ne pouvez obtenir que des avis d'achat vérifiés de clients qui ont acheté votre produit sur Amazon sans remise. Leur compte doit également répondre à certaines exigences.
Le respect des directives d'Amazon pour les avis d'achat vérifiés garantit que votre compte ne rencontrera aucun problème.
Les acheteurs et les vendeurs bénéficient de cette plateforme transparente et fiable, favorisant un écosystème de commerce électronique florissant.
Vous souhaitez en savoir plus sur les avis sur les produits et la conformité aux conditions d'utilisation d'Amazon ? Check out this en direct!
Auteurs
Becky Trowbridge. En tant que gestionnaire de contenu chez eComEngine, Becky s'efforce de partager les dernières nouvelles de l'industrie du commerce électronique ainsi que des stratégies pour gérer une entreprise Amazon prospère. Lorsqu'elle n'écrit pas ou ne gère pas de contenu, Becky aime voyager, essayer de nouvelles recettes et lire.
Antonelle Fleitas. En tant que rédactrice de contenu indépendante originaire d'Argentine, Antonella a travaillé sur de nombreux projets pour créer un contenu factuel et permanent sur la science, l'apprentissage des langues et la culture. Son objectif principal est de créer une base de contenu solide pour ses clients, basée sur des histoires significatives dont les gens peuvent tirer des leçons.
