Non, nous ne vivons pas dans un film de science-fiction : la réalité virtuelle est partout. La réalité virtuelle devient un élément commun à différents secteurs et, comme le commerce de détail est en constante évolution, la réalité virtuelle devient une technologie courante utilisée par de nombreux vendeurs.
La VR dans le secteur de la vente au détail vaudra 17.86 milliards de dollars d'ici 2028, les entreprises de commerce électronique doivent donc suivre le rythme et mettre en œuvre cette technologie. Cependant, de nombreux vendeurs pourraient avoir du mal à mettre en œuvre la réalité virtuelle.
Certains magasins ne savent peut-être pas comment utiliser la technologie, tandis que d’autres ne savent pas comment l’appliquer à leur marque unique. Ci-dessous, nous discutons de tout ce que vous devez savoir sur la réalité virtuelle dans le e-commerce, y compris pourquoi vous devriez y investir et comment l'utiliser.
Aperçu de la réalité virtuelle dans le commerce électronique
Avant de définir la réalité virtuelle dans le commerce électronique, abordons la réalité virtuelle elle-même. La réalité virtuelle est un environnement numérique immersif. Bien que les casques VR soient l'exemple le plus courant, vous pouvez créer un environnement VR via des photos et des vidéos.
Les détaillants peuvent utiliser la technologie VR immersive pour interagir numériquement avec votre magasin. La réalité virtuelle est particulièrement importante pour les vendeurs en ligne, car elle peut offrir aux clients une expérience en magasin sans quitter leur domicile.
La réalité virtuelle est souvent confondue avec réalité augmentée. AR utilise cette technologie immersive mais dans un cadre du monde réel. AR et VR sont souvent utilisés de manière interchangeable ; certains exemples sont plus AR que VR. Il est toujours important de définir les deux et de mentionner quelles applications sont VR ou AR.
Pourquoi la réalité virtuelle est une industrie en plein essor
La réalité virtuelle n’est plus une technologie époustouflante issue de votre livre ou film de science-fiction préféré. Aujourd’hui, la réalité virtuelle s’est imposée dans le grand public. Il y a plus de 171 millions d'utilisateurs VR à l’échelle mondiale, et on prévoit que davantage de personnes utiliseront cette technologie.
La réalité virtuelle est devenue courante pour de nombreuses raisons. La technologie permettant d'utiliser la réalité virtuelle est plus accessible aux consommateurs. Cela signifie également que la technologie VR est facilement accessible aux marques, en particulier aux entreprises de commerce électronique.
Avantages de la réalité virtuelle dans le commerce électronique
L’utilisation de la VR pour votre entreprise de commerce électronique présente de nombreux avantages. Voici pourquoi la réalité virtuelle rendra votre boutique en ligne plus mémorable.
- Développe la notoriété de la marque. La VR est un booster efficace pour le marketing et la publicité puisque cette technologie capte l’attention. La réalité virtuelle est encore suffisamment nouvelle pour être innovante et aider votre marque à se démarquer de la concurrence.
- Attirez le bouche à oreille. Que vous hébergez des démonstrations virtuelles de produits ou des filtres de réseaux sociaux, la réalité virtuelle augmente efficacement le bouche à oreille. Vos clients partageront non seulement votre réalité virtuelle avec leur famille et leurs amis, mais se sentiront davantage obligés de la publier sur les réseaux sociaux.
- Achats pratiques. Faire du shopping via VR est plus efficace que de se rendre en magasin, ce qui le rend plus populaire auprès des consommateurs. Lorsqu'un acheteur voit un article qu'il souhaite, il lui suffit de l'acheter numériquement et de se déconnecter de l'appareil d'achat VR.
- Crée une expérience client mémorable. Bien que les achats en ligne soient pratiques, ils enlèvent l’expérience de visiter un magasin. La VR offre à vos clients la même expérience personnalisée en ligne, rendant votre magasin plus mémorable.
- Augmente la confiance d’achat. Les outils d'essai VR imitent l'expérience d'achat réelle. Les clients auront une vue plus précise de vos articles, en s'appuyant moins sur les images et les descriptions.
- Maximisez les ventes. La réalité virtuelle peut améliorer l’expérience client et donner aux vendeurs un avantage concurrentiel. La VR est également une tactique marketing innovante, incitant les clients nouveaux et existants à visiter votre boutique en ligne.
Comment les vendeurs peuvent utiliser la réalité virtuelle dans le commerce électronique
La réalité virtuelle est devenue l’une des technologies les plus innovantes, notamment dans le commerce électronique. Cela dit, savoir utiliser la VR dans son entreprise est difficile. Voici comment la réalité virtuelle peut améliorer l'expérience client et convertir les prospects dans le commerce électronique.
Manuels pratiques
Puisque la réalité virtuelle est plus immersive que les manuels traditionnels, il s’agit de la meilleure technologie pour les produits complexes. Lorsque vos consommateurs seront immergés dans le processus pratique, ils découvriront votre produit plus rapidement et pourront appliquer toutes les caractéristiques et fonctions lors de la première utilisation.
Magasins virtuels
Si vous souhaitez offrir à vos clients l'expérience en magasin lorsqu'ils sont en ligne, proposez une boutique virtuelle alimentée par la réalité virtuelle. Avec une vitrine VR, vos clients peuvent parcourir les allées, parcourir les portants à vêtements et regarder les articles sur les étagères.
Si votre technologie est sur Meta, vos clients et leurs amis (en tant qu'avatars) peuvent faire du shopping ensemble.
Essais
L’un des avantages de faire du shopping dans un magasin physique est de pouvoir essayer ou tester des produits, ce qui n’était pas une option pour les achats en ligne. La réalité virtuelle peut combiner ces deux lignes, offrant aux clients une manière numérisée d’essayer des articles. Bien que des exemples de cette technologie soient techniquement AR, les consommateurs peuvent toujours utiliser la technologie pour tester les produits avant de les acheter.
Les magasins de commerce électronique peuvent mettre en œuvre cette technologie de plusieurs manières. Si vous vendez des articles de décoration intérieure, vous pouvez utiliser la RA sur votre application pour voir à quoi ressembleront certains produits chez vos consommateurs.
Si vous vendez du maquillage, vous pouvez utiliser des filtres pour que vos clients voient à quoi peuvent ressembler les différents produits. Les marques de vêtements peuvent utiliser ces mêmes filtres afin que les clients puissent « essayer » différents vêtements, chaussures et accessoires.
Filtres de médias sociaux
De nombreux filtres de réseaux sociaux, tels que Snapchat, permettent aux entreprises de publier des filtres de marque. Les filtres peuvent être utilisés pour le plaisir ou pour promouvoir votre entreprise. Bien que cette technologie soit techniquement considérée comme AR, elle renforcera néanmoins la notoriété de la marque et l’engagement du public.
Quelles sont quelques idées de filtres de médias sociaux pour votre entreprise de commerce électronique ? Vous pouvez utiliser un filtre pour présenter un nouveau produit et tout effet qui donne à votre marque un facteur « wow ».
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Évènement en direct
La réalité virtuelle a changé le secteur de l’événementiel pendant la pandémie. Les foules ne pouvaient plus se rassembler et la réalité virtuelle mettait les utilisateurs dans une situation où ils pouvaient toujours assister à un événement dans un cadre virtuel.
Même si la pandémie est derrière nous, les entreprises de commerce électronique peuvent organiser différents événements en direct basés sur la réalité virtuelle. Les boutiques éphémères en sont un parfait exemple ; les clients peuvent utiliser leurs avatars pour assister à l'événement et vous pouvez créer une communauté parmi vos consommateurs.
À quoi ressemble l'avenir de la réalité virtuelle dans le commerce électronique
Il est difficile de prédire l’avenir de la réalité virtuelle dans le commerce électronique. Même si les perspectives sont positives, cette technologie est encore nouvelle.
De nombreuses boutiques en ligne n’y ont pas investi massivement – la plupart des adaptateurs VR proviennent de grands détaillants, tels que Lowe. Bien que la réalité virtuelle soit très prometteuse, il est difficile d’évaluer le facteur de compétitivité jusqu’à ce que davantage de petites et moyennes entreprises de commerce électronique investissent dans cette technologie.
Cela dit, il est indéniable que la VR amène l’expérience d’achat en ligne à un autre niveau. Que les marques souhaitent reproduire le processus d'achat en magasin ou l'utiliser pour promouvoir un produit, la réalité virtuelle va encore plus loin en matière de stratégie de marque, de marketing et de publicité.
Engagez les clients avec la réalité virtuelle dans le commerce électronique
La réalité virtuelle n’est plus un concept original dans la science-fiction. La réalité virtuelle est omniprésente autour de nous et de nombreuses entreprises utilisent cette technologie pour accroître la notoriété de leur marque et convertir des prospects. Bien que la réalité virtuelle et la réalité augmentée soient souvent utilisées de manière interchangeable, les deux peuvent rendre votre entreprise plus innovante et compétitive.
Il existe de nombreux exemples de réalité virtuelle dans le commerce électronique. Les manuels pratiques, les magasins virtuels, les essais, les filtres de réseaux sociaux et les événements en direct ne sont que quelques-unes des façons dont les magasins de commerce électronique peuvent utiliser la réalité virtuelle.
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Auteur
Stéphanie Jensen écrit du contenu de commerce électronique depuis sept ans, et sa copie a aidé de nombreux magasins à se classer sur Amazon. Suivez-la sur LinkedIn pour en savoir plus sur l'écriture indépendante et la création de contenu de haute qualité.
