Walmart a un nouveau programme pilote qui aidera les vendeurs à renforcer leur crédibilité et à gagner la confiance des consommateurs sur son marché: le badge de vendeur Walmart Pro. Assez similaire à ce que le badge Amazon Best Seller fait déjà pour les vendeurs.
Actuellement, il y a environ 60,000 marchands chez Walmart et seulement 350 ont le badge de vendeur Pro, selon Impulsion du marché. Son exclusivité est une incitation supplémentaire pour les autres vendeurs à améliorer et à optimiser davantage leurs performances et l'expérience client afin de les rendre éligibles au programme et de gagner le badge Pro Seller.
Qu'est-ce que le badge de vendeur Walmart Pro?
Le badge Walmart Pro Seller est décerné aux vendeurs les plus performants du Marketplace en tant que marque d'excellence et reconnaissance de leurs bonnes performances. Lancé en octobre 2020, visant à aider les vendeurs à renforcer la confiance des clients et à stimuler la conversion. Voici les avantages que les vendeurs du marché peuvent retirer du badge Walmart Pro Seller :
Augmentez votre exposition et générez des conversions
Les offres avec le badge Pro Seller sont accrocheuses dans les résultats de recherche, ce qui rend les vendeurs très visibles sur le marché. Une visibilité et une exposition accrues peuvent signifier beaucoup, car elles peuvent éventuellement conduire à des conversions de ventes.
Gagnez la confiance des clients
Avoir un badge de vendeur professionnel peut parler à votre place. Il donne aux clients un aperçu de vos performances en tant que vendeur en termes de fourniture d'excellentes expériences d'achat avec une livraison à temps et des retours gratuits, ce qui peut conduire à une décision d'achat.
Alors qu'Amazon récompense les marchands les plus performants avec un placement plus élevé dans la recherche organique, Walmart le fait dans l'autre sens. Il ne classe pas les vendeurs professionnels plus haut dans la recherche; les acheteurs ont plutôt la possibilité de choisir le vendeur de leur choix dans leurs recherches.
Badge de vendeur Walmart Pro | Suis-je éligible?
Étant donné que ce programme est encore au stade pilote, seuls vendeurs les plus performants sur le Walmart Marketplace qui répondent à des critères de qualité stricts sont éligibles.
Comment obtenir le badge Pro Seller?
Le badge de vendeur professionnel apparaîtra dans les résultats de recherche de Walmart chaque fois qu'un client visite la page. Si vous vendez déjà sur Walmart, vous trouverez ce badge à côté du nom de votre entreprise et apparaîtra tout au long du processus de transaction.
Où puis-je trouver le badge de vendeur Walmart Pro?
Vous pouvez voir ce badge dans différentes pages telles que la page de l'article, la page des vendeurs, la page de confirmation d'ajout au panier et dans le panier lui-même. Compte tenu des avantages d'avoir ce badge pour une meilleure visibilité sur le marché, comment un vendeur comme vous peut-il gagner ce badge? Explorons et apprenons les critères d'éligibilité.
Veuillez noter que Walmart accordera automatiquement des badges à l'ensemble du catalogue du vendeur, aucune demande n'est nécessaire.
Cependant, pour être admissible à ce badge très convoité, vous devrez répondre à certains critères:
· Taux de défauts de livraison inférieur ou égal à 5% dans les 90 jours
· Taux de vices d'annulation inférieur ou égal à 1% dans les 90 jours (raison d'annulation liée au vendeur)
Remarque: Les taux de livraison et d'annulation de 90 jours à temps comprennent une fenêtre de 30 jours pour l'expédition et la livraison, les annulations ainsi que les retards de retour. Ces calculs sont basés sur le taux global de défauts de commande (ODR) de Walmart. Pour en savoir plus sur l'ODR, vous pouvez visiter et vérifier ceci sur Le tableau de bord du vendeur.
· Toutes les offres du vendeur ont des retours gratuits en ligne et / ou en magasin. Aucun frais de réapprovisionnement ou de retour ne doit être respecté.
· Les articles tendance du vendeur d'au moins 60% doivent avoir un cote de qualité de la liste de 50% et plus.
· Tous les vendeurs doivent se conformer aux directives et politiques définies par Walmart's Marketplace
Les exigences du programme peuvent changer à tout moment.
Maintenant que vous connaissez déjà les critères pour obtenir ce badge tant convoité, la prochaine chose que vous devez savoir est de surveiller votre statut, ce qui vous aidera à vous améliorer en tant que vendeur.
Statut de votre badge
Vous pouvez facilement vérifier le statut de votre badge de vendeur Walmart Pro à tout moment Centre des vendeurs. Vous trouverez tous les détails ici:
1. Sélectionnez Opportunités de croissance (vous le trouverez sous Analyses et rapports)
2. Naviguer et parcourir Tableau de bord de la qualité des annonces
3. Afficher la section Badge de vendeur professionnel
Dans la section Badge Pro Seller, vous trouverez quatre statuts différents:
1. Non éligible - vous n'êtes pas qualifié pour obtenir un badge parce que vous ne répondez pas aux critères minimaux exigés par Walmart
2. Éligible - Vous remplissez les critères minimaux définis et vous recevrez le badge en attente d'examen interne. Le statut éligible indique que vous êtes entre les cycles d'actualisation qui ont lieu tous les 5th 20th jour du mois.
3. Badged - Vous remplissez tous les critères et êtes badgés sur Walmart.com. Il vous montrera également la date à laquelle vous avez reçu votre badge.
Remarque: si vous êtes en mesure de répondre aux critères mais que vous n'êtes toujours pas badgé, contactez votre responsable de compte pour y assister et examiner votre statut.
4. Badged with Alert - Vous avez reçu le badge lors du dernier cycle d'actualisation, mais vous tombez sous les critères définis. Cela peut signifier que vous ne pourrez plus prétendre au badge après le prochain cycle d'actualisation
Améliorer vos performances
Maintenir de bonnes performances est la clé pour garder ce badge avec vous. Suivre les directives et appliquer strictement ces politiques vous aidera à réussir et vous conduira à de meilleures ventes à venir.
Taux de défaut de livraison - Visez à maintenir ou à réduire votre taux de défauts de livraison en choisissant des transporteurs éprouvés qui vous aideront à livrer la commande du client au plus tard à la date de livraison prévue, comme indiqué dans les commandes du marché Walmart.com.
Taux de vices d'annulation - pour quelque raison que ce soit, veuillez vous abstenir de procéder à des annulations après que les clients aient passé leurs commandes. Ce faisant, cela vous aidera à maintenir et à améliorer votre taux de défauts d'annulation.
Retours gratuits en ligne ou en magasin - Assurez-vous que tous vos articles sont qualifiés pour des retours gratuits en ligne et en magasin. Vérifiez toujours vos paramètres de retour et consultez l'article d'aide du vendeur pour connaître les règles de retour groupé afin d'être guidé en conséquence. Si vous avez des inquiétudes concernant l'éligibilité de vos articles non éligibles aux retours gratuits en ligne et en magasin, coordonnez-le avec votre gestionnaire de compte.
Niveau de qualité de l'annonce - Pour en savoir plus sur la manière d'améliorer le niveau de qualité de votre annonce, vous pouvez consulter l'article d'aide du vendeur pour les analyses et rapports de Seller Center - Tableau de bord de la qualité de l'annonce.
Violations de politique
Veuillez toujours veiller à ce que les directives et politiques de Walmart soient constamment suivies et mises en œuvre. Abstenez-vous d'enfreindre les politiques vous interdisant de recevoir des avertissements qui affecteront votre éligibilité à conserver le badge.
Réflexions finales
Pour résumer tout cela, le tout nouveau badge Pro Sellers de Walmart est la dernière innovation de la société pour renforcer sa crédibilité sur son marché. Cela vise également à inciter les consommateurs et les commerçants à fréquenter la plate-forme et à susciter l'enthousiasme et à promouvoir une expérience de magasinage merveilleuse pour tous.
Tout comme le badge d'utilisateur «vérifié» vu sur certaines plateformes de médias sociaux comme Twitter ou Instagram, ou le statut de vendeur le mieux noté sur eBay, le badge de vendeur professionnel de Walmart montre simplement la priorité absolue de l'entreprise, à savoir servir au mieux en renforçant la confiance , professionnalisme et offre un service de qualité que le marché mérite.
Walmart vérifiera, surveillera et effectuera en permanence les ajustements nécessaires sur les critères, le libellé, l'approche et la conception du badge du vendeur, au besoin, afin de servir son objectif d'offrir la meilleure expérience client sur la plate-forme et d'aider les vendeurs à améliorer leurs conversions.
Faites un effort continu pour toujours revoir vos indicateurs de performance et vos critères d'éligibilité et apporter les améliorations nécessaires de votre part. Ayez une communication ouverte avec Walmart, si vous devenez qualifié pour gagner le badge, vous bénéficierez bientôt des nombreux avantages du programme pilote Pro Seller Badge.
