À un moment donné, Amazon a dépensé 1.2 milliard de dollars lutter contre les sociétés de commerce électronique frauduleuses.
Étant l’un des plus grands marchés de commerce électronique au monde, Amazon prend la fraude des vendeurs très au sérieux. L'une des nombreuses façons dont Amazon y parvient consiste à vérifier l'identité d'un vendeur. Cela réduit la fraude et aide Amazon à rester en conformité avec de nombreuses lois mondiales sur la consommation.
Voici ce qu'il faut savoir sur Vérification de l'identité du vendeur Amazon et comment cela peut vous affecter.
Pourquoi Amazon vérifie l'identité d'un vendeur
La vérification de l'identité du vendeur Amazon vous protège, vous et vos consommateurs. Le processus de vérification du vendeur Amazon prouve que vous êtes une vraie personne vendant des produits sur Amazon. Si vous vendez sous un nom commercial, Amazon confirmera la légitimité de votre entreprise.
Cette vérification profite également aux vendeurs. Cela garantit que vous ne commettez pas de délits, comme la vente de produits contrefaits. Cela éloignera les fraudeurs de la plateforme et attirera plus de clients vers votre magasin.
Dans de nombreux cas, la vérification d'Amazon est également conforme dans certaines juridictions. Aux États-Unis, la Federal Trade Commission (FTC) a adopté le INFORMER Loi sur les consommateurs, qui oblige les places de marché à vérifier les informations sur le vendeur avant de mettre leurs produits en vente.
D'autres pays ont des lois similaires. Par exemple, la directive sur le commerce électronique 2000/31/CE dans l'UE, ou le Règlement sur le commerce électronique (Directive CE) de 2002 au Royaume-Uni.
Ces lois exigent que les magasins de commerce électronique mettent à disposition certaines informations commerciales, telles que le nom de votre entreprise, vos coordonnées et votre numéro d'enregistrement.
Documents nécessaires pour vérifier l'identité du vendeur
Amazon mentionne le documents de vérification requis et autres conseils pour être approuvé. Ci-dessous, nous avons résumé les documents que vous devez préparer pour la vérification de l'identité du vendeur Amazon.
carte d'identité
Le premier document dont vous aurez besoin pour la vérification de l'identité du vendeur Amazon est une pièce d'identité délivrée par le pays de votre nationalité ou de votre résidence. Même si vous postulez en tant qu'entreprise, cet identifiant est requis. Il vous suffira de fournir l’identifiant du propriétaire principal de l’entreprise.
Deux exemples de pièce d'identité nationale comprennent un passeport et un permis de conduire. Ces documents doivent être dans l’une des langues suivantes :
- Anglais
- Chinois
- Allemand
- Français
- Japonais
- Italien
- Espagnol
- Portugais
Si votre pièce d'identité gouvernementale n'est dans aucune de ces langues, vous devez faire traduire le document dans l'une de ces langues, avec une signature notariée incluse.
Relevés ou factures
Les vendeurs peuvent soumettre les factures suivantes pour la vérification de l'identité du vendeur Amazon :
- relevés bancaires
- Factures de services publics
- Relevés de carte de crédit
Si vous vous inscrivez sous le nom d'une entreprise, il est préférable de soumettre des relevés ou des factures sous le nom de l'entreprise.
Votre facture ou relevé doit être basé dans le pays de votre nationalité ou de votre résidence actuelle. La banque ou l'institution doit avoir émis les factures ou les relevés au cours des 90 derniers jours. Vous n'êtes pas obligé d'indiquer un montant en devise, mais ces informations devront être visibles :
- Nom
- Adresse
- Date de naissance
La facture ou le relevé doit être rédigé dans les mêmes langues mentionnées précédemment. Sinon, vous devez faire traduire le document et inclure une copie d'une signature notariée.
Pour envoyer votre candidature, vous devez envoyer les documents dans l'un de ces types de fichiers :
- . Jpg
- . Jpeg
- .tif
- .tiff
- . Png
Vous ne pouvez pas protéger le document par mot de passe et vous ne pouvez pas inclure de caractères spéciaux dans le nom du fichier.
À quoi s'attendre pendant le processus de soumission
Vous pouvez démarrer ce processus lorsque créer votre compte vendeur Amazon.
Pour télécharger vos documents pour la vérification de l'identité du vendeur Amazon, connectez-vous à Amazon Seller Central et accédez à la page de vérification de l'identité du vendeur. Sélectionnez le pays dans lequel vous ou votre entreprise êtes basé et remplissez le reste du formulaire.
Après avoir soumis le formulaire, l'examen de votre demande par Amazon peut prendre environ trois jours ouvrables. Amazon vous enverra un e-mail avec votre approbation ou si votre demande a été rejetée.
Que se passe-t-il si vous êtes rejeté ?
Amazon rejettera votre demande s'il ne peut pas vérifier les informations contenues dans vos documents. Parfois, le rejet de la vérification de votre identité de vendeur Amazon est définitif ; vous ne pouvez pas faire appel d'un refus et vous ne pourrez pas présenter une nouvelle demande.
Cela se produit généralement lorsqu'il y a des problèmes avec les documents exacts que vous avez soumis. Dans ce cas, il est préférable de contacter le support client de Seller Central pour plus d'informations.
Cependant, si le problème est mineur, comme des informations manquantes, vous pouvez soumettre à nouveau votre candidature. Amazon vous expliquera le problème et les prochaines étapes.
Que se passe-t-il si vous ne vérifiez pas votre compte ?
Disons que vous êtes un vendeur Amazon depuis des années et qu'on vous a récemment demandé de vérifier votre compte. Vous disposerez d'un délai pour effectuer la vérification de votre identité de vendeur Amazon, généralement un mois.
Si vous ne complétez pas votre demande dans ce délai, Amazon retiendra vos fonds. Le marché peut également restreindre les actions de votre part, telles que l'ajout et la modification de produits.
Que faire si vos informations sur Seller Central sont obsolètes ?
Si vous avez soumis vos informations de vérification d'identité de vendeur Amazon il y a longtemps, il est possible que vos documents soient obsolètes. Vous pourriez rencontrer des problèmes de conformité avec votre juridiction locale, en fonction des informations obsolètes. Ces informations comprennent :
- Utiliser un compte bancaire personnel plutôt qu'un compte professionnel
- Ancien numéro de téléphone
- Changement d'adresse
Si l’une de ces données est obsolète ou incorrecte, vous pouvez simplement la modifier dans Seller Central.
Bien qu'Amazon puisse résoudre ce problème, il est préférable que les vendeurs maintiennent leurs informations à jour avant de subir des menaces sur votre compte Seller Central.
Problèmes de vérification de l'identité du vendeur Amazon
Le processus de vérification de l'identité du vendeur Amazon est conforme à de nombreuses lois sur la protection des consommateurs dans différentes juridictions et contribue à prévenir la fraude. Cependant, Amazon ne dispose pas d'un processus d'identification des vendeurs parfait.
Voici quelques problèmes qui mettent encore les vendeurs en danger.
Reconnaissance
L'examen des documents de vérification de l'identité du vendeur Amazon peut prendre plusieurs jours (et plusieurs demandes). La reconnaissance est une solution possible à ce problème.
Amazon Reconnaissance est un type de technologie qui scanne votre visage via vidéo. L'application scanne votre pièce d'identité émise par le gouvernement et la compare à une vidéo. Si les images correspondent, vous pouvez commencer à vendre sur Amazon.
Pour l’instant, cette technologie est facultative. Bien que cela puisse accélérer le processus de vérification, cela entraîne des problèmes potentiels de surveillance. Cela nous amène à notre section suivante.
Problèmes de confidentialité
Il existe des problèmes de confidentialité liés à la vérification de l'identité du vendeur Amazon et à la mise à jour de Rekognition.
Puisque vous téléchargez des documents sensibles, il est difficile de savoir comment Amazon utilise ces informations, comment elles sont stockées et si vous pouvez révoquer ces données. La reconnaissance a les mêmes problèmes.
Bien qu'Amazon ait un Politique de confidentialité, il peut être déconcertant de divulguer ces informations sans en connaître les détails.
Il y a encore de la place pour la fraude
Même si la vérification de l’identité des vendeurs Amazon s’améliore, la fraude continue de se produire. Un exemple courant est lorsque les fraudeurs reprennent d'anciennes annonces et vendre un produit contrefait ou contrefait.
L’une des histoires les plus célèbres s’appelle l’arnaque chinoise. En 2022, Amazon a perturbé un important arnaque à la contrefaçon des entreprises chinoises.
Amazon a collaboré avec les forces de l'ordre chinoises pour retrouver les fraudeurs, et l'enquête a révélé 240,000 XNUMX articles contrefaits. De nombreux articles étaient des arnaques de marques de créateurs et portaient de faux logos.
Comment ces entreprises ont-elles créé des comptes Amazon ? Ils ont volé des identités et des licences commerciales pour créer de fausses listes Amazon.
Même si la vérification de l'identité d'Amazon n'est pas pratique, elle constitue une étape nécessaire pour empêcher qu'une autre opération de contrefaçon massive comme l'arnaque en Chine ne se reproduise.
Vérification de l'identité du vendeur Amazon : obtenez l'aide de professionnels
En raison d'incidents comme l'arnaque en Chine, il existe une stricte Processus de vérification de l'identité du vendeur Amazon. Cela profite aux consommateurs en s'assurant qu'ils ne reçoivent pas de produits contrefaits ou contrefaits. Cela favorise également une saine concurrence sur un marché équitable, entre des vendeurs réputés.
Pourtant, l’identification Amazon peut sembler intimidante pour les nouveaux vendeurs. Si vous êtes une nouvelle entreprise, bénéficier du soutien approprié peut vous aider à vous développer.
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Auteurs
Stéphanie Jensen écrit du contenu de commerce électronique depuis sept ans, et sa copie a aidé de nombreux magasins à se classer sur Amazon. Suivez-la sur LinkedIn pour en savoir plus sur l'écriture indépendante et la création de contenu de haute qualité.
Julia Valdez est un enseignant professionnel et amoureux de longue date de l'art des mots sur papier et de la scène. Elle a un cœur d'entrepreneur et passe la plupart de son temps à faire du marketing et de la gestion, à rédiger du contenu indépendant, à faire du bénévolat et à partager beaucoup de rires sur de petites choses folles.
