Amazon Buy Box è il Monte Everest per i venditori di eCommerce. È il luogo ambito che consente ai marchi di presentare i propri prodotti ai clienti.
Amazon finisce 80% delle vendite tramite la Buy Box. Quindi, se il tuo prodotto non è nella Buy Box, le tue vendite avranno un pedaggio.
Ma per guadagnare un posto nella Buy Box di Amazon, devi capire cosa ti è richiesto per vincerlo. Ed è proprio di questo che tratta questo articolo.
Oggi scopriamo cos'è l'Amazon Buy Box e cosa influenza le possibilità di un venditore di vincerlo.
Immergiti subito!
Cos'è la Buy Box di Amazon?
Molti venditori di Amazon pubblicizzano lo stesso prodotto e tutti competono per la maggior quantità di vendite. Quindi, tutti devono competere "vinci la Buy Box" per distinguersi dalla massa.
La Buy Box su Amazon è l'area che include il prezzo e il pulsante "Aggiungi al carrello". Questa opzione consente ai clienti di aggiungere articoli direttamente al carrello.
La Buy Box di Amazon è progettata per offrire ai clienti il miglior valore possibile. Determina quali prodotti ottengono le migliori prestazioni, a un prezzo equo per gli utenti.
Amazon Buy Box Cellulare
Lo shopping Buy Box è una caratteristica cruciale di Amazon Mobile, per entrambi Android ed iOS dispositivi. Questo perché il sito mobile presenta la Buy Box direttamente sotto l'immagine del prodotto.
La pagina dell'elenco delle offerte è fuori dalla vista del cliente. Inoltre, Amazon non mostra la casella "Altri venditori" sul sito mobile.
Solo il nome del vincitore della Buy Box viene visualizzato sull'app mobile di Amazon. Pertanto, è fondamentale per i marchi dare la priorità alla Buy Box su Amazon per ottenere questa visibilità.
Idoneità alla Buy Box di Amazon
Venditori che desiderano esserlo "Idonea alla Buy Box Amazon" deve soddisfare le seguenti metriche di performance:
- Feedback positivo del venditore
- Livelli di inventario adeguati
- Vendi articoli nuovi anziché prodotti di seconda mano
- Tempo ed esperienza come marchio Amazon
- diventare Registro dei marchi Amazon venditore
Esamineremo ogni requisito in dettaglio più avanti. Ma credi di soddisfare tutti i criteri? Quindi controlla come diventare "Idoneo alla BuyBox" (noto anche come Commerciante in primo piano) sopra Centrale venditore Amazon. Ecco come farlo:
- Accedere Venditore centrale e apri il Inventario scheda.
- Seleziona Gestisci inventario e cliccare su Preferenze.
- Vai alla visualizzazione della colonna e individua il "Compra Box idoneo" campo.
- Apri il menu a tendina e seleziona "Mostra quando disponibile".
La colonna Buy Box mostrerà tutti gli ASIN idonei per Buy Box. Assicurati di controllarlo frequentemente per vedere quali prodotti vincono l'Amazon Buy Box.
Puoi anche verificare l'idoneità del prodotto esaminando i rapporti sull'inventario in Seller Central.
Chi ottiene la Buy Box su Amazon?
Qualsiasi marchio ha la possibilità di ottenere la Buy Box su Amazon. Tuttavia, lo spot non viene vinto solo da un venditore alla volta.
Il mercato bilancia i commercianti per offrire il prezzo più competitivo per i clienti. Ciò significa che più concorrenti di alto livello possono condividere il posto.
Amazon abbina tutti i candidati Buy Box per ogni prodotto sul mercato. L'algoritmo Buy Box seleziona quindi i migliori venditori classificati e assegna il tempo di vendita a ciascuno.
Ora, la rotazione (o percentuale) della Buy Box dipende dalla classifica di un venditore. Ma qual è la percentuale di Buy Box su Amazon?
Diciamo che il tuo prodotto lo è visualizzato 100 volte ed è nella Buy Box per 65 di quelle visualizzazioni. Ciò significa che la percentuale della tua Buy Box è del 65%.
Quando dieci i marchi condividono lo stesso prezzo, livello di prestazioni e stock, ciascuno dovrebbe contenere il 10% del tempo della Buy Box.
Nota: Sono idonei solo i prodotti Buy Box Annunci Amazon PPC. Quindi, se le tue metriche del venditore non sono state puntuali ultimamente, i tuoi annunci potrebbero essere disabilitati. Si riattiveranno solo se riconquisti la Buy Box.
Come vincere la Buy Box di Amazon
Vincere l'Amazon Buy Box è un processo continuo. Amazon confronta più parametri di ciascun prodotto per determinare quale offre il miglior valore al cliente.
Ci sono molte variabili che incidono sulle tue possibilità di vincita. Ecco un elenco dei fattori Amazon considera quando assegna ai venditori la Buy Box.
Metodo di adempimento
Utilizzare Fulfillment By Amazon (FBA) o Seller-Fulfilled Prime (SFP) è il modo più semplice per vincere la Buy Box.
FBA di Amazon ti libera dall'affrontare problemi di stoccaggio e spedizione. Devi solo creare le tue schede di prodotto, preparare i tuoi prodotti e inviarli a un centro logistico. Da quel momento in poi, Amazon si occupa del resto.
Prime adempiute dal venditore offre ai venditori Fulfillment By Merchant (FBM) la possibilità di evadere i propri ordini.
Inoltre, i venditori SFP possono anche godere dei vantaggi di Amazon Prime! Questo rende SFP l'opzione migliore per mantenere il controllo della qualità sulle tue spedizioni.
Spedizione e Consegna
Più velocemente spedisci e consegni, migliore sarà la tua posizione su Amazon. Come regola generale, dovresti puntare a una percentuale di consegna puntuale del 97% per vincere l'Amazon Buy Box.
Disponibilità magazzino
Non puoi vincere la Buy Box quando non hai abbastanza prodotti da vendere. Questo è il motivo per cui è fondamentale mantenere livelli di scorte sani presso il centro logistico Amazon.
Controlla sempre il tuo Indice di Performance dell'Inventario (IPI) e valuta quanto bene gestisci il tuo inventario nel tempo.
L'IPI valuta la performance del tuo titolo, in base alle seguenti metriche.
- Inventario in magazzino
- Tariffe di sell-through
- Stock in eccesso
- Inventario bloccato
Se hai un IPI inferiore a 350, Amazon limiterà lo spazio di archiviazione del venditore. Fai attenzione alle scorte in eccesso o all'esaurimento delle scorte per mantenere un IPI ottimale.
C'è un'eccezione alla regola di cui sopra, però. I prodotti in arretrato possono essere inseriti nella Buy Box.
Con gli ordini arretrati, i clienti possono ordinare l'articolo con la consapevolezza che verrà spedito in un secondo momento.
Ma non fare affidamento sugli ordini arretrati. I prodotti immediatamente soddisfacenti sono sempre favoriti dall'algoritmo Amazon A9.
Prezzo sbarcato
Questo è il prezzo totale per un prodotto Amazon (spedizione inclusa). Più basso è il prezzo finale, maggiori sono le tue possibilità di vincere la Buy Box.
Il prezzo di atterraggio può variare a seconda delle prestazioni. Se disponi di metriche di performance più elevate rispetto ai tuoi concorrenti, puoi aumentare il prezzo e vincere comunque la Buy Box.
Ma quando i tuoi concorrenti hanno metriche migliori, dovrai ridurre il prezzo per mantenere la tua quota di Buy Box.
Tasso di difetto dell'ordine
Questa metrica misura gli acquirenti che hanno avuto un'esperienza negativa e la tua capacità di gestire i reclami degli utenti.
Il tasso di difetto dell'ordine (ODR) considera il feedback negativo, la richiesta di garanzia dalla A alla Z e i tassi di addebito del servizio.
Questi fattori vengono divisi per il numero totale di ordini ricevuti in un periodo di 60 giorni, per scoprire il numero di ordini difettosi.
Mantieni sempre il tasso di difetti dell'ordine inferiore all'1%. In caso contrario, Amazon sospenderà il tuo account.
Puoi trovare alcuni suggerimenti per aiutarti a mantenere un ODR sano
Frequenza di tracciamento valida
Questo misura l'utilizzo da parte di un venditore di numeri di tracciabilità validi (VTN) per verificare dove si trovano i propri ordini e quando i clienti li riceveranno.
Un numero di tracciamento è considerato valido una volta che è stato scansionato da un corriere.
Per calcolare il VTR, Amazon divide ciascuna delle tue spedizioni con un VTN per il totale dei pacchi che hai spedito e confermato in un periodo di 30 giorni.
Devi mantenere una tariffa di tracciamento valida del 95%. Valutazioni più basse scoraggeranno le tue possibilità di vendere articoli non di Logistica di Amazon.
Troverai ottimi consigli per migliorare il tuo VTR
Tasso di spedizione tardiva
Questo rappresenta gli ordini confermati dopo la data di spedizione prevista.
Il tasso di spedizione in ritardo viene calcolato dividendo gli ordini in ritardo per il totale degli acquisti in un periodo di 10 o 30 giorni. La data è fissata due giorni lavorativi dopo un tirocinio.
Se oltre il 4% dei tuoi ordini non viene confermato entro la data di spedizione prevista, il tuo account Amazon potrebbe essere disattivato.
Conteggio feedback e punteggio
Entrambe le metriche trattano il feedback dei clienti, ma lo fanno in modi diversi. Prima di tutto, conteggio feedback tiene traccia di quanti clienti ti hanno fornito feedback.
Adesso, punteggio di feedback comprende le recensioni e le valutazioni che i clienti fanno sul tuo marchio e servizio. Include 6 metriche:
- tempi di spedizione
- Cancellazioni e chargeback
- Recensioni e richieste dei clienti
- Richieste di garanzia AZ
La tua valutazione comprende tutti i feedback che hai ricevuto negli ultimi 30 giorni, 90 giorni e 365 giorni, rispettivamente.
Tempo di risposta del cliente
Questo valuta il tempo che impieghi per rispondere messaggi degli utenti. Amazon prevede che i venditori rispondano alle domande dei clienti entro 24 ore.
I marketplace controlleranno le tue risposte in un periodo di 7, 30 giorni e 90 giorni. Amazon ti penalizzerà se più del 10% delle tue risposte è superiore a 48 ore.
Quindi, quando impieghi troppo tempo per rispondere, il tuo punteggio influirà sulle tue possibilità di vincere la Buy Box.
Annullamenti e rimborsi
Questi sono misurati dal tuo tasso di cancellazione prima dell'adempimento. Comprende tutti gli ordini annullati dal venditore prima della conferma della spedizione.
Il tasso di cancellazione prima dell'evasione è calcolato dall'importo degli annullamenti diviso per gli ordini ricevuti entro un determinato periodo di tempo.
Mantieni la tua tariffa sotto il 2.5% con una corretta gestione delle scorte. Qualsiasi cosa in più potrebbe ottenere la tua Amazon Account sospeso.
Considerazioni finali
Secondo Statista, Le vendite di Buy Box nel 2021 hanno raggiunto oltre $ 389 miliardi. Quindi, non è sufficiente essere un top seller Amazon. Devi anche vincere l'ambita Amazon Box.
Non esiste un trucco o una formula per vincere l'Amazon Buy Box. Piuttosto, devi conoscere a memoria le metriche del venditore e concentrarti sul miglioramento di quelle che hanno il maggiore impatto sulla Buy Box.
In breve, si tratta di diventare a Logistica di Amazon (FBA) o venditore SFP, ottimizzando il tuo servizio clienti e gestendo la tua strategia di prezzo per impigliare gli immobili Buy Box.
Autore
Esteban Muñoz è uno scrittore di contenuti presso Consiglieri AMZ, con esperienza pluriennale nel marketing digitale e nell'e-commerce. Esteban e il team di AMZ Advisers sono stati in grado di ottenere una crescita incredibile su Amazon per i loro clienti ottimizzando e gestendo i loro account e creando strategie di marketing dei contenuti approfondite.
