Politica di restituzione per vacanze estese di Amazon 2021: come devono prepararsi i venditori

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Politica di restituzione delle festività estesa di Amazon

La politica sui resi per vacanze estese di Amazon 2020 consente ai clienti di decidere se restituire o meno un prodotto.

Ciò significa che, dal 1 ottobrest fino al 31 gennaiost Nel 2021, i venditori di Amazon devono accettare resi per tutti i prodotti che vendono.

Questo è applicabile ai prodotti acquistati fino al 31 dicembre.

In previsione dello shopping natalizio anticipato, questa politica estende temporaneamente il termine di restituzione standard di 30 giorni. Può variare a seconda della categoria di prodotto. Gli ordini FBA e FBM devono rispettare questa nuova politica. Puoi controllare i termini di restituzione per ciascuna categoria tramite il Restituisce la pagina della Guida.

Assicurati di aggiornare la sezione Resi, garanzie e rimborsi della pagina Informazioni dettagliate sul venditore per informare i clienti della politica di restituzione natalizia estesa.

Prime Day 2020

Il Prime Day annuale di Amazon consente ai membri Prime di acquistare tecnologia, moda, attrezzatura per attività all'aperto, bellezza e cura della persona e articoli essenziali per la casa. 

Quest'anno l'evento si è svolto durante il periodo dello shopping natalizio.

Invece della politica di restituzione standard di 30 giorni, i clienti hanno tempo fino al 31 gennaio 2021 per restituire la maggior parte degli articoli nuovi o non utilizzati. Ciò dipenderà dalla categoria e dal motivo del reso.

È possibile trovare la politica di restituzione completa di Amazon e le informazioni sulle spese di spedizione per i resi, le politiche per diverse categorie e altre domande e dubbi comuni qui.

Politica di restituzione di Amazon Prime

Sebbene il periodo di restituzione standard sia di 30 giorni, la maggior parte degli articoli acquistati tra il 1 ottobre e il dicembre può essere restituita fino al 31 gennaio 2021.

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Resi gratuiti di Amazon Prime

La maggior parte degli articoli consegnati negli Stati Uniti è idonea resi gratuiti.

Per verificare se un articolo è idoneo, controlla se è presente "Resi gratuiti" elencati accanto al prezzo del prodotto.

Alcune eccezioni includono articoli che pesano 50 libbre o più, prodotti di moda acquistati da The Drope articoli acquistati tramite venditori di terze parti. 

Restituzione di articoli su Amazon

Vai alla pagina "I tuoi ordini" nel tuo account. Scegli "Restituisci o sostituisci articoli", seleziona il tuo metodo di reso, stampare l'etichetta e imballare l'articolo per la spedizione. C'è anche un'opzione per l'opzione Senza etichetta, senza scatola in cui porti il ​​tuo articolo scartato a un punto di consegna con un codice QR fornito. 

Articoli non idonei per la restituzione

Ad eccezione degli articoli danneggiati o difettosi, alcuni articoli non può essere restituito.

Alcuni di questi articoli sono generi alimentari, prodotti personalizzati o personalizzati, buoni regalo, software scaricabile e servizi di abbonamento dopo l'accesso.

Per verificare se un articolo non è restituibile, puoi visitare la pagina "I tuoi ordini". 

Quando posso ricevere il rimborso?

Possono essere necessarie circa 2-3 settimane in totale per ricevere il rimborso. Ciò include il tempo necessario per spedire, ricevere ed elaborare il reso.

La maggior parte delle volte, gli acquisti vengono completamente rimborsati entro 7 giorni dal ricevimento.

Leggi tempi di restituzione stimati qui.

Preoccupazioni sulla politica di restituzione per vacanze estese 

Con la finestra di restituzione estesa a quattro mesi per le festività natalizie invece dei 30 giorni standard, alcuni venditori non sono contenti.

Questo è diventato un argomento controverso con alcuni utenti che hanno persino creato meme per esprimere il loro malcontento per la nuova politica.

Tuttavia, la politica sui resi di Natale estesi di Amazon 2020 non significherà necessariamente che ci sarà un aumento dei resi e non ci sono reali aspettative che i venditori saranno inondati da più resi del solito quando arriva gennaio.

L'estensione dei resi ha effettivamente reso i clienti più sicuri di acquistare i prodotti piuttosto che essere più inclini a restituirli.

Questo potrebbe anche essere un incoraggiamento per i clienti ad acquistare di più invece di restituire a causa della generosità delle politiche di restituzione di Amazon. Ciò che fa questa politica natalizia è riconoscere e incoraggiare i clienti a fare acquisti natalizi anticipati.

Incoraggiare questo acquisto anticipato può anche aiutare ad alleviare parte del carico di lavoro e altre pressioni associate alla logistica dei corrieri nel quarto trimestre. A causa della pandemia globale e del conseguente aumento dell'attività di acquisto online, la capacità operativa di questi corrieri è stata al massimo negli ultimi sei mesi.

Utilizza la politica di restituzione del venditore Amazon

In caso di perdite ingiuste ed estreme, i venditori possono addebitare commissioni di rifornimento per resi danneggiati sia dal cliente che durante la spedizione.

Per esaminare tutte le informazioni sull'addebito di una tariffa di rifornimento, visitare qui.

Vale anche la pena notare che i clienti hanno 90 giorni di tempo per fornire un feedback su un articolo che hanno acquistato.

Ciò significa che le recensioni lasciate su un prodotto restituito oltre il periodo di 90 giorni non verranno visualizzate nella pagina dei dettagli del venditore Amazon di un commerciante.

Considerazioni finali

Poiché le politiche di restituzione e rimborso di Amazons sono soggette a modifiche durante le vacanze, la politica di restituzione per le vacanze estese di Amazon 2020 non è poi così sorprendente.

Esistono, tuttavia, alcuni modi in cui i venditori possono prepararsi e proteggersi dai resi che potrebbero essere ingiusti o ingiusti:

  • I venditori dovrebbero informarsi sulla politica di restituzione del venditore Amazon in modo che conoscano i loro diritti e i rischi connessi.
  • Supponendo che soddisfino i criteri, i venditori possono addebitare una commissione di rifornimento per mantenere i clienti responsabili.
  • Se sei attualmente FBM, assicurati di farlo gestire le richieste di reso come un campione
  • Ottimizza le tue inserzioni per garantire che i clienti sappiano esattamente cosa stanno ricevendo

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Duline Theogene

Duline Theogene

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