Amazon FBA e FBM: confronta e scegli la migliore strategia di gestione per la tua azienda

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Amazon è molto serio sul servizio clienti; pertanto, fornisce ai suoi venditori due strategie di evasione per soddisfare le esigenze dei loro clienti: Amazon FBA e FBM.

Vendere sulla più grande piattaforma di e-commerce al mondo può essere travolgente se, come venditore o fornitore, non hai abbastanza informazioni su come spedire i tuoi prodotti in modo tale che sia tu che i tuoi clienti siate completamente soddisfatti.

Come menzionato in uno dei nostri post recenti per Parcelhub.com.uk, uno degli eventi più eccitanti per qualsiasi acquirente è ricevere un prodotto tanto atteso.

Quindi, se vuoi fare una buona prima impressione sui tuoi clienti, assicurati di avere il giusto programma di evasione ordini per la tua attività. Continuate a leggere per saperne di più!

 


Che cos'è Amazon FBA?

 

Il programma FBA (Fulfillment By Amazon) è una macchina ben oliata che rende la realizzazione regolare e facile per i venditori. Non è una macchina perfetta, ma richiede molta seccatura nella vendita.

Al fine di espandere il suo Spedizione premium capacità, quest'anno Amazon ha investito più di 15 miliardi di dollari non solo in infrastrutture ma anche in strumenti e servizi per soddisfare le esigenze dei suoi venditori e degli acquirenti fedeli.

È prodotto in alcuni dei vantaggi dell'utilizzo dell'FBA come opzione di evasione:


Perk # 1 - Valutazioni

 

Quando lasci che Amazon si occupi della realizzazione, non devi preoccuparti di soddisfare tutti i loro requisiti. La linea di fondo è che, se commetti un errore, sarai schiaffeggiato duramente.

Se Amazon commette un errore, se ne occuperanno e il massimo che dovrai fare è follow-up per assicurarti che il cliente sia felice in modo da non ricevere una recensione negativa o un feedback negativo.


Perk # 2 - Convenienza nell'adempimento

 

Non sarai in grado di gestire le scorte con la stessa facilità, ma FBA prende quasi tutto ciò che è necessario per evadere il piatto.

Dovresti comunque essere vigile sui reclami e fare uno sforzo per incoraggiare recensioni e feedback positivi, ma FBA significa che puoi concentrarti su questa e altre strategie di crescita piuttosto che sugli aspetti banali della realizzazione.

Inoltre, Logistica di Amazon ti dà la possibilità di farlo realizzazione multicanale in modo da non doverti preoccupare della spedizione per il tuo negozio online, oltre a molti altri canali di vendita che potresti avere in esecuzione.


Perk # 3 - Acquista Box Boost

 

L'adempimento non è l'unico fattore che Amazon prende in considerazione durante l'assegnazione della Buy Box. È naturalmente importante, tuttavia, perché aiuta Amazon a fare più soldi. Come venditore FBA, puoi avere un prezzo più alto rispetto a un altro venditore utilizzando FBM e vinco ancora la Buy Box.


Perk # 4 - Costo inferiore

 

Poiché Amazon è così grande, hanno ottime disposizioni di terze parti per qualsiasi spedizione che non possano gestire da sole. Ciò significa tassi più bassi di quelli che potresti trovare da solo.


Perk # 5 - Accesso a Prime con Logistica di Amazon

 

Prime è enorme. I clienti Amazon sono fedeli al mercato a causa della spedizione veloce e senza problemi che offre.

Logistica di Amazon ti dà accesso istantaneo a Prime rispetto a tutti i severi requisiti per fare domanda per ottenere Prime gestito dal venditore.


Ricapitoliamo ...

 

Prima di entrare nelle nuove tariffe che entreranno in vigore nel 2020, diamo una rapida occhiata alle tariffe che hanno cambiato il modo in cui Amazon ha gestito le tariffe di stoccaggio in passato.

Queste modifiche hanno influito anche sui costi di archiviazione per Adempimento multicanale .

 

Archiviazione a lungo termine FBA


Cambiamenti di archiviazione a lungo termine 2019

 

Il 15 febbraio 2019, Fulfillment di Amazon ha introdotto le seguenti modifiche allo storage:


Conservazione a lungo termine

 

Amazon ha eliminato i costi di archiviazione a lungo termine per le unità che sono state in un centro logistico per 181-365 giorni. L'ultima commissione di deposito a lungo termine per l'inventario in un centro logistico per 181-365 giorni è stata il 15 gennaio 2019.


Deposito minimo a lungo termine

 

Nel 2019, Amazon ha ridotto la tariffa minima di archiviazione a lungo termine per le unità che erano state in un centro logistico per più di 365 giorni da $ 0.50 per unità a $ 0.15 per unità. L'ultima carica a $ 0.50 per unità è stata il 15 gennaio 2019.

Queste modifiche hanno influito anche sui costi di archiviazione per Programma di gestione multicanale.


Memoria di inventario mensile

 

Amazon ha introdotto tariffe mensili separate per lo stoccaggio di merci pericolose che richiedono movimentazione speciale e stoccaggio di materiali pericolosi (hazmat). Questo cambiamento si è riflesso per la prima volta negli addebiti di aprile 2019 per lo spazio di archiviazione verificatosi a marzo 2019.




2020 FBA statunitensi, variazioni delle commissioni di rinvio e di archiviazione

 

Il 18 febbraio 2020, Amazon ha applicato un moderato aumento: di circa 3% - nelle spese di adempimento; tuttavia, le commissioni per segnalazione saranno inferiori rispetto al 2019 e un Nuovo programma di selezione FBA sarà lanciato anche.


Commissioni di gestione FBA USA 2020

 

Di seguito è riportato un grafico di confronto di alcune delle modifiche alle commissioni di gestione di Logistica di Amazon, che sono entrate in vigore Febbraio 18, 2020:

Fonte: Amazon

Amazon ha anche eliminato il supplemento di $ 0.40 per unità per gli articoli di abbigliamento.


Clicchi per saperne di più, clicca qui per ulteriori informazioni sulle nuove modifiche per il 2020 delle commissioni FBA.



Commissioni di referral USA 2020

 

Ogni anno, Amazon rivede le proprie commissioni di riferimento per assicurarsi che riflettano le dinamiche e i costi del settore in evoluzione, nonché per rispondere al feedback che ricevono dai venditori, il tutto con l'intenzione di aiutarti a far crescere la tua attività su Amazon.

Ecco un elenco con le modifiche alle commissioni di segnalazione, in vigore dal 18 febbraio 2020:

  • Scarpe, borse e occhiali da sole - Una percentuale ridotta dal 18% al 15% per acquisti superiori a $ 75.00.
  • Outdoor Furniture - Amazon consoliderà i prodotti di arredamento per esterni nella categoria Mobili, riducendo la percentuale della commissione per segnalazione dal 15% al ​​10% su qualsiasi parte del prezzo di vendita totale superiore a $ 200.00.
  • La cura della persona - Una percentuale ridotta dal 15% all'8% per gli articoli con un prezzo di vendita totale di $ 10.00 o inferiore.
  • Activewear - Questo è ormai consolidato nella categoria Abbigliamento e Accessori, con una percentuale del 17%.
  • Accessori per anelli - Questo è ora consolidato nella categoria Accessori per dispositivi Amazon, con una percentuale del 45%.
  • Affari Amazon - Amazon eliminerà la "struttura tariffaria a più livelli" e applicherà un tasso di commissione per segnalazione per categoria indipendentemente dal prezzo. Ai prodotti superiori a $ 1,000.00 verrà addebitata la stessa tariffa attualmente applicata ai prodotti $ 1,000.00 o inferiore in ciascuna categoria.

Fonte: Amazon

 

Cosa sono gli "sconti sulle commissioni per segnalazioni"?

 

Amazon ti offre sconti sulle commissioni di riferimento a tempo limitato per aiutarti a far crescere la tua attività. Questi sconti, che possono richiedere fino al 70% di sconto sulle commissioni di riferimento, ti consentono di aggiungere una nuova selezione, fornire prezzi competitivi e aumentare la disponibilità dei popolari prodotti idonei per Prime.

Ecco come funziona:

  • Questi sconti sulle commissioni di riferimento vengono applicati al momento dell'ordine per tutti gli articoli idonei venduti durante la promozione.
  • Gli sconti sulle commissioni di referral vengono visualizzati come un elemento pubblicitario separato nel tuo Dettagli di Transazione.
  • Venditore adempiuto Prime. Ricevi uno sconto 60% quando un ASIN non Prime viene aggiunto al Venditore Soddisfatto Prime. Scopri di più.
  • Prezzo competitivo su prodotti popolari. Ricevi uno sconto del 70% sulle commissioni di riferimento quando riduci il prezzo. Scopri di più.

 

Commissioni mensili di stoccaggio dell'inventario 2020

 

Da gennaio a settembre 2020, le tariffe mensili di stoccaggio dell'inventario sono aumentate di $ 0.06 per piede cubo per gli articoli di dimensioni standard.

Per l'archiviazione che si verifica a marzo 2020, la prima modifica è stata applicata ad aprile 2020.

Fonte: Amazon

 

Riepilogo delle modifiche "piccole e leggere" per lo storage a lungo termine nel 2020

 

In poche parole, queste modifiche sono entrate in vigore il 18 febbraio 2020:

  1. Amazon si è consolidata gestione degli ordini, pick & pack e gestione del peso commissioni in un'unica tariffa unitaria in base al peso.

2. Nel servizio opzionale di etichette FBA verrà addebitato un nuovo $ 0.10 per unità.

3. Per le unità Small e Light che sono state in un centro logistico per 181-365 giorni, non verranno addebitate commissioni.

4. Amazon interromperà le tariffe delle tariffe di archiviazione a lungo termine specifiche per Small e Light.

5. A partire dal 15 febbraio 2020, tutte le tariffe di stoccaggio di Logistica di Amazon standard sono state applicate a Small and Light, riducendo la tariffa per unità da $ 0.50 a $ 0.15.



Come configurare Logistica di Amazon - Per principianti

 

Passaggio 1: crea un account venditore Amazon

 

Fondamentalmente, prima di poter configurare Logistica di Amazon, devi farlo crea un Account venditore Amazon.

Leggi l' "Prima del tuo registro" sezione sulla pagina web per informazioni sui due tipi di account venditore Amazon, Professionale e individuale.

  • Saloni professionali Il mio account. Ti dà la possibilità di vendere un numero illimitato di prodotti con una quota di abbonamento mensile di $ 39.99. (Questa è la scelta migliore se prevedi di vendere più di 40 articoli al mese.)
  • Conto individuale. Non ha costi di abbonamento mensili, ma una commissione di $ 0.99 per articolo venduto. (Questa è la scelta migliore se hai meno prodotti.)

 

Accedi oppure crea un nuovo account Amazon, quindi:

  1. Fornisci il nome e l'indirizzo dell'azienda
  2. Riconoscere l'accordo del venditore
  3. Fornisci il tuo numero di cellulare o di telefono
  4. Fornisci il tuo metodo di fatturazione preferito / Informazioni sul deposito bancario: una carta di credito addebitabile per un account professionale
  5. Fornisci i tuoi dati fiscali per un account professionale
  6. Scegli un nome visualizzato per la tua attività: il nome che gli acquirenti visualizzano accanto all'oggetto che stai vendendo
  7. Verifica la tua identità tramite una telefonata o un messaggio di testo

 

Passaggio 2: come elencare i tuoi articoli su Amazon

 

Ora che hai un account, devi elencare gli articoli che vuoi vendere.

  1. Per aggiungere il tuo primo prodotto, vai su "Inventario" nella parte superiore dello schermo e fai clic su "Aggiungi un prodotto".
  2. Dopo aver fatto clic su "Aggiungi un prodotto", ti verrà chiesto di cercare il tuo prodotto. Puoi cercare per codice a barre o nome del prodotto.
  3. Una volta selezionato il prodotto, verrai indirizzato a una schermata in cui inserire informazioni importanti sul prodotto. Ci sono tre cose principali che devi inserire:

Il prezzo per cui vuoi vendere il tuo articolo – a cosa ti senti a tuo agio vendendo il tuo articolo, ma considera la concorrenza as

In che condizioni si trova il tuo articolo - sii il più onesto e descrittivo possibile. Tutto ciò che devi inserire è una selezione dal menu a discesa:

  • "Accettabile"
  • "Buono"
  • "Nuovo"

Una buona descrizione ti aiuterà a vendere di più.

 


Per configurare Logistica di Amazon, assicurati di selezionare: "Voglio che Amazon spedisca e fornisca assistenza ai miei articoli se vendono".

Questo è essenzialmente il "Voglio usare l'opzione Logistica di Amazon".

Verrai reindirizzato a una schermata di registrazione in cui dovrai accettare i termini di servizio di Amazon.

Mancia: Puoi anche fare il check-out Best practice per l'ottimizzazione dell'elenco dei prodotti Amazon e saperne di più su cosa un Numero Amazon ASIN è.


 

Passaggio 3: come convertire i tuoi articoli in adempimento da parte di articoli Amazon

 

Potresti chiederti: "Perché devo convertire i miei articoli in articoli Logistica di Amazon se li ho appena selezionati per essere gestiti da Amazon?"

Quando configuri Logistica di Amazon, ti viene data la possibilità di utilizzare Amazon Logistica di Amazon, ma non sei obbligato a farlo per ogni articolo che vendi.

Potresti volerlo spediscili tu stesso. Ci sono anche alcuni articoli che non possono essere spediti tramite Amazon FBA. In questo caso, accedi al tuo account e selezionare manualmente gli elementi consentiti che desideri soddisfare tramite Amazon FBA.

  1. Vai alla scheda "Inventario" sul tuo account Seller Central.
  2. Fai clic su "Gestisci inventario" e "Azioni" per visualizzare il menu a discesa per selezionare "Cambia in Soddisfatto da Amazon".
  3. Durante l'elaborazione, i tuoi elenchi saranno temporaneamente non disponibili su Amazon.com fino a quando il tuo inventario non è stato ricevuto presso i centri logistici di Amazon.
  4. Una volta modificato l'inventario in Completato da Amazon, ti verranno chieste due preferenze:

 

Strumenti di inventario per monitorare l'archiviazione a lungo termine

 

È possibile utilizzare il Età dell'inventario e Inventario Salute rapporti per identificare quali ASIN nel tuo inventario sarebbero soggetti alla tariffa di archiviazione a lungo termine alla successiva data di pulizia dell'inventario. Per ogni ASIN, puoi vedere il tuo inventario per la quantità di tempo che ha stato in un centro logistico Amazon:

  • 0 a 90 giorni
  • 91 a 180 giorni
  • 181 a 270 giorni
  • 271 a 365 giorni
  • 365 + giorni

 


Servizio etichette FBA

 

Puoi fare in modo che Amazon metta un'etichetta adesiva sui tuoi articoli invece di farlo tu stesso.

Nel 2020, Amazon ha addebitato 30 centesimi per unità per far etichettare i tuoi articoli. Per Small and Light di Logistica di Amazon, la tariffa unitaria era di $ 0.10.


Tuttavia, puoi sempre considerare di stampare i tuoi adesivi o parlare con il tuo produttore dell'etichettatura dei tuoi prodotti se vuoi mantenere margini migliori.


Inventario senza adesivi e mescolato 

 

Ciò significa che Amazon non distinguerà il tuo inventario con l'inventario di altri venditori dello stesso tipo di unità.

Se qualcuno ordina da te, Amazon potrebbe spedire un'unità corrispondente che proviene effettivamente da un venditore diverso ma in un magazzino vicino al cliente. Questo viene fatto per fornire una spedizione più rapida per un migliore servizio clienti. 

(Se stai scegliendo un inventario misto, tieni presente i rischi. Se un altro venditore vende prodotti contraffatti, potrebbero essere spediti al posto dei tuoi prodotti autentici prima che Amazon se ne accorga, dandoti una cattiva reputazione.)

Inoltre, tieni presente che questa opzione non funzionerà per prodotti a marchio del distributore.

  1. Dopo aver selezionato le opzioni, ti verrà chiesto di "Converti solo" o "Converti e invia inventario".
  2. Converti e invia inventario se invii inventario per tutti i tuoi prodotti. In caso contrario, seleziona "Converti solo".
  3. Il tuo articolo dovrebbe ora apparire nel tuo "inventario gestito da Amazon" sotto l'opzione "Gestisci inventario FBA" nella scheda "Inventario" principale in Seller Central.

 


Passaggio 4: come creare un piano di spedizione Amazon FBA

 

Quando "Converti e invia inventario" o aggiungi un altro articolo, ti verrà chiesto di creare un piano di spedizione.

Prepara il tuo indirizzo di spedizione, dove si trova ora il tuo inventario, e annota se stai inviando singoli prodotti o più articoli imballati in scatole: "Prodotti confezionati".

  1. Usa "Prodotti confezionati con astuccio" se stai inviando una scatola con lo stesso esatto tipo di articolo; in caso contrario, utilizzare "singoli prodotti".
  2. Una volta impostato un piano di spedizione, ti verrà chiesto di aggiungere gli articoli che desideri inviare ai magazzini Amazon.
  3. Puoi anche aggiungere più articoli alla stessa spedizione, selezionando "Aggiungi a un piano di spedizione esistente" anziché "Crea un nuovo piano di spedizione".

 

Step 5: Come spedire i tuoi prodotti ad Amazon per FBA

 

Quindi ora che hai tutti i tuoi articoli nel tuo piano di spedizione, è ora di spedire finalmente i tuoi articoli. Passa a "Inventario", quindi "Gestisci spedizioni Logistica di Amazon", quindi fai clic su "Continua con il piano di spedizione".

  1. Inserisci il numero di unità che stai inviando, quindi seleziona se devi preparare Amazon e / o etichettarle.
  2. Organizza un ritiro Amazon in base a ciò che stai inviando.
  3. Dopo aver approvato la spedizione, puoi acquistare la spedizione da Amazon. Tuttavia, dovresti sapere quanto pesa il tuo pacco. Puoi metterlo su una bilancia da bagno o semplicemente stimare il peso in base agli articoli all'interno della confezione. Amazon può darti problemi, tuttavia, se il peso è molto diverso dalla tua stima.
  4. Stampa le etichette e incollale sulla confezione ed è pronto per l'uso!

 

Che cos'è Amazon FBM?

 

Amazon Fulfillment by Merchant (FBM) si riferisce al sistema in cui i venditori, alias commercianti, evadono gli ordini dei clienti.

Questo programma ti consente di proteggere meglio il tuo marchio e di diventare redditizio su Amazon anche se non vendi molto, purché tu possa gestire l'adempimento in modo sufficientemente efficiente da soddisfare il cliente Amazon. 

Ti dà anche una certa libertà quando vendi articoli grandi e/o pesanti, inclusi articoli economici all'ingrosso, ma ricorda: devi avere un'ottima valutazione del venditore per farlo.

L'evasione degli ordini da solo ti mantiene il controllo dell'intero processo. Questo può essere un grande vantaggio, purché tu possa mantenere il controllo della qualità a un livello tale da non commettere errori raramente e puoi mantenere i clienti felici anche quando lo fai.

FBM è fantastico solo se riesci a mantenere un'ottima valutazione del venditore in modo da poter essere in cima ai risultati di ricerca e avere una buona possibilità di acquistare Buy Box.


 

Ecco perché FBM potrebbe essere l'opzione migliore per la tua attività su Amazon:

 

# 1 - Costi inferiori

 

Se vendi oggetti pesanti o di grandi dimensioni, puoi spedirli a un prezzo inferiore rispetto a quello che ti farebbe pagare Amazon. Questo può risparmiare i tuoi margini, soprattutto quando non vendi molti di quel particolare prodotto.

FBA comporta anche a struttura tariffaria complessa può essere difficile avvolgere la testa. Ciò include commissioni più elevate per l'archiviazione a lungo termine, che può diventare un vero mal di testa quando stai appena iniziando a capire le vendite su un determinato prodotto. È probabile che tu spenda di più per la spedizione di quantità sperimentali o per avere troppe scorte. Questo non è un problema con Amazon FBM.

 

# 2 - Convenienza dell'inventario

 

Amazon FBM ti consente di gestire più facilmente i livelli di inventario, le scorte e la qualità.

Questo è molto utile, soprattutto quando si tratta di resi e sostituzioni. Anche:

  • Puoi vedere il danno esatto su un prodotto restituito, per esempio, e molto probabilmente saprai esattamente come è successo.
  • Non è necessario fare affidamento su Amazon per controllare gli articoli per te - che non è sempre affidabile - o spendere per rimuovere gli articoli e farli spedire a te in modo da poterli guardare da soli.
  • Avrai anche il prodotto a portata di mano per effettuare sostituzioni parziali - come quando solo una confezione da 3 è difettosa - invece di avere solo la possibilità di inviare una confezione da 3 completamente nuova e prendere gli altri due articoli perfettamente buoni come una perdita.

 

# 3 - Protezione del marchio

 

Se ti preoccupi di mescolare prodotti con altri venditori, FBM è un ottimo modo per tenere separati i tuoi articoli.

Questo ti aiuta a mantenere il controllo su ciò che i clienti ottengono ed evitare problemi dovuti alla spedizione del prodotto inferiore e alle loro ripercussioni.

 


# 4 - Migliore servizio clienti

 

Amazon mette al primo posto il cliente, ma poiché è così grande, manca davvero il tocco personale. È anche molto lontano dal tuo prodotto specifico e non c'è davvero alcun sostituto per la conoscenza intima di un articolo.

 

# 5 - Inizia a vendere immediatamente

 

Con FBM, puoi iniziare a vendere non appena il tuo prodotto è elencato. Non c'è bisogno di aspettare perché spedirai semplicemente una volta che un ordine arriva.

Per gli articoli più economici che di solito non compongono il minimo del componente aggiuntivo Amazon $ 25, l'FBA può ostacolarti perché i clienti non acquistano l'articolo se non ottengono benefici sulla spedizione. FBM ti dà la possibilità di spedire questi articoli a prescindere, e probabilmente i clienti effettueranno ordini più a causa di ciò.

 


Ma aspetta un attimo, perché non ottenere il meglio da entrambi i mondi?

 

Amazon FBM ti obbliga ad essere più coinvolto nella soddisfazione del cliente, il che non è affatto una cosa negativa. Anche con FBA, devi davvero essere coinvolto nel servizio clienti perché, alla fine, i clienti ti indicheranno sempre se qualcosa non va nel loro ordine.

FBM ti consente una maggiore flessibilità per sperimentare diversi articoli o semplicemente per vendere tutto ciò che è a tua disposizione a un prezzo inferiore.

In altre parole, puoi liberamente fare arbitraggio al dettaglio senza preoccuparti di un impegno a lungo termine per un prodotto specifico.

Se non si vende, molto probabilmente puoi restituirlo e passare a qualcos'altro.

Non c'è motivo di dover scegliere tra Amazon FBA e FBM se vedi vantaggi in entrambe le opzioni di evasione. Puoi benissimo realizzarti dove ha senso e usare FBA per prendersi cura di altri ordini. Usando il Calcolatore FBA ti aiuterà a farti un'idea migliore di quale opzione è più fattibile per te per ciascuno dei tuoi prodotti. Quindi puoi separarli e avere la tua torta mentre la mangi.

 

E, se hai intenzione di espandere la tua attività in altri paesi, dai un'occhiata al nostro post su Vendita su Amazon FBA in Australia. Questa guida completa ti aiuterà anche a comprendere l'ambito del Programma Amazon FBA.

Contatti Consiglieri AMZ per ricevere maggiori informazioni su FBA e FBM e iniziare a costruire un'attività di successo su Amazon.

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Julia Valdez

Julia Valdez

Julia è un'insegnante professionista e amante da sempre dell'arte delle parole sulla carta e sul palcoscenico. Ha un cuore imprenditoriale e trascorre la maggior parte del suo tempo a fare marketing e gestione, scrivere contenuti indipendenti, fare volontariato e condividere molte risate per piccole cose folli.

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