Hai mai sentito parlare del modello a volano di Amazon?
Immagina una ruota gigante, in cui ogni giro acquista slancio, spingendo Amazon da un'umile libreria online a un gigante del mercato globale.
Questo concetto non è solo la spina dorsale del monumentale successo di Amazon; è un progetto per le aziende che mirano a raggiungere nuovi traguardi nell'odierna economia digitale.
Di seguito, sveleremo gli strati di Volano Amazon. Esploreremo anche come questo modello possa rappresentare un punto di svolta per i venditori che desiderano amplificare la propria strategia e le proprie vendite.
Cos'è l'Amazon Flywheel?
Prima di affrontare il volano Amazon modello, parliamo innanzitutto dell'origine del termine “volano” nel mondo degli affari.
I concetto di volano è stato sviluppato da Jim Collins nel suo libro, Da buono a fantastico. Fondamentalmente, il modello è un’illustrazione metaforica di come si ottengono trasformazioni aziendali di successo. Non avviene attraverso una singola azione decisiva o un grande programma, ma attraverso a spinta costante e incessante degli sforzi nel tempo.
Collins descrive il volano come un enorme disco metallico montato su un asse, che richiede un grande sforzo per metterlo in movimento. Inizialmente, il movimento è quasi invisibile, ma con la spinta continua, il volano completa un giro completo, poi un altro, aumentando gradualmente lo slancio.
La sezione lo slancio rappresenta l’effetto cumulativo di molte piccole spinte, ciascuno basato sul lavoro precedente. La svolta non deriva da una spinta significativa ma dall’accumulo complessivo di sforzi.
Come afferma Cameron Deatsch, CRO di Atlassian, l'effetto volano sottolinea quanto possano essere piccole le vincite accumulare e creare slancio col tempo. È una serie di buone decisioni, eseguite diligentemente e accumulate una dopo l'altra, che alla fine creano una crescita sostenibile.
Il concetto di volano applicato ad Amazon
Mentre Collins rese popolare il concetto di volano, fu lo stesso Jeff Bezos ad applicarlo magistralmente all’ecosistema unico di Amazon.
Il giornalista e autore Brad Stone ha descritto lo sviluppo del modello del volano di Amazon nel suo libro, The Everything Store: Jeff Bezos e l'età di Amazon.
Secondo quanto riferito, Bezos e il suo team hanno concettualizzato il loro ciclo virtuoso unico, che vedevano come la forza trainante della loro impresa.
Il loro modello era strutturato come segue: i prezzi ridotti aumenterebbero il traffico dei clienti. Più clienti aumenterebbero quindi il volume delle vendite e attirerebbero più venditori di terze parti che pagano commissioni.
Questo afflusso consentirebbe ad Amazon di ottimizzare i costi fissi, come centri logistici e server di siti web. La maggiore efficienza derivante da questi miglioramenti consentirebbe quindi ulteriori riduzioni dei prezzi.
Ecco uno Schema del volano di Amazon illustrato dal podcaster aziendale Rick Kettner:
Il volano di Amazon non è solo una testimonianza della pianificazione aziendale strategica; è un progetto per la crescita sostenibile. Dimostra come concentrarsi sugli elementi chiave del business e garantire che funzionino in armonia può creare una forza inarrestabile sul mercato.
Principi fondamentali del volano di Amazon
I Volano Amazon ruota attorno a quattro principi fondamentali. Ciascun principio sostiene e amplifica gli altri, creando un ciclo di successo autosufficiente.
Esperienza del cliente: il cuore della strategia di Amazon
Dando priorità all'esperienza utente, dalla facile navigazione del sito web alla consegna rapida e al servizio clienti reattivo, Amazon ha favorito una base di clienti fedeli.
Questa attenzione all'esperienza del cliente garantisce visite ripetute e segnalazioni tramite passaparola, entrambi cruciali per indirizzare il traffico e migliorare la reputazione del marchio.
Politiche e programmi come quelli di Amazon approvazione limitata dei prodotti processo e Programma Amazon Insights garantire la conformità e una chiara comprensione di ciò che i clienti cercano, consentendo alla piattaforma di migliorare l'esperienza di acquisto.
Valore del prezzo: prezzi competitivi e il suo impatto
Offrendo prodotti a prezzi inferiori rispetto alla concorrenza, Amazon attira clienti sensibili al prezzo, il che a sua volta aumenta il volume delle vendite.
Un e-commerce Confronto prezzi condotto da Channel Reply ha rivelato che Walmart supera Amazon ed eBay nell'offrire articoli a basso costo. Tuttavia, Amazon offriva articoli per la casa, forniture per animali domestici e opzioni alimentari a basso costo.
È fondamentale notare che la strategia dei prezzi non significa solo essere l'opzione più economica. Si tratta di fornire un buon rapporto qualità-prezzo. In questo modo, a sua volta, si rafforza fiducia e lealtà del cliente.
Selezione del prodotto: il ruolo di offerte vaste e diversificate
Il vasto e diversificato catalogo di prodotti di Amazon è una componente fondamentale del suo volano. Questa vasta gamma di offerte garantisce che i clienti possano trovare quasi tutto ciò di cui hanno bisogno sul mercato.
Le diverse offerte di prodotti attirano un pubblico più ampio. Attrae anche più venditori di terze parti, incluso Venditori internazionali di Amazon, ampliando ulteriormente la gamma.
Il risultato non solo migliora l’esperienza del cliente, ma contribuisce anche alla crescita complessiva delle vendite e del traffico. Questo ci porta a-
Traffico e conversione: creare slancio nelle vendite
L’aumento del traffico porta a volumi di vendita più elevati, che a loro volta attraggono più venditori terzi.
I dati di Statista dell’aprile 2023 rivelano che la piattaforma internazionale di Amazon è emersa come il principale sito di e-commerce e di shopping a livello globale, conquistando oltre 4.8 miliardi di visite quel mese. Al secondo posto segue eBay.com, che ha ottenuto circa 1.2 miliardi di visite.
Inutile dire che il ciclo di aumento del traffico e dei tassi di conversione alimenta il volano, creando un potente slancio che guida la crescita e l’espansione continua di Amazon.
Sfruttare il volano di Amazon per i venditori
Comprendere e utilizzare il volano di Amazon può rappresentare un punto di svolta per i venditori Amazon. Ecco alcune strategie da provare:
Concentrati sull'esperienza del cliente
- Prodotti di alta qualità. Garantire che ogni articolo pubblicato su Amazon soddisfi standard di alta qualità. Ciò comporta accurata selezione dei prodotti, controlli di qualità approfonditi e garanzia che le descrizioni dei prodotti riflettano accuratamente ciò che stai vendendo. I prodotti di alta qualità portano a minori resi e ad una maggiore soddisfazione del cliente.
- Servizio clienti reattivo. Risposte rapide e utili a domande e problemi possono migliorare significativamente l'esperienza del cliente. Ciò include affrontare le preoccupazioni, elaborare i resi in modo efficiente e fornire informazioni utili sul prodotto.
- Esperienza di acquisto senza interruzioni. Rendi il processo di acquisto il più agevole possibile. Ciò comporta una pagina del prodotto facile da navigare, informazioni sul prodotto chiare e concise e una procedura di pagamento senza problemi. Un'esperienza senza interruzioni riduce l'abbandono del carrello e aumenta la probabilità di ripetere gli affari.
Offri prezzi competitivi
- Analisi delle tendenze di mercato. Tieniti informato sui concorrenti strategie di prezzo e domanda di mercato per i tuoi prodotti. Utilizza strumenti e risorse per monitorare le tendenze del mercato e adeguare i prezzi di conseguenza. È inoltre utile essere consapevoli delle tendenze stagionali, dei cicli di vendita e del comportamento dei consumatori per poter fissare prezzi competitivi.
- Equilibrio prezzo e qualità. Sebbene i prezzi competitivi siano importanti, non dovrebbero andare a scapito della qualità. Trova il giusto equilibrio in cui i tuoi prezzi attirano i clienti ma mantengono un margine di profitto ragionevole. Questo equilibrio è fondamentale per la sostenibilità aziendale a lungo termine.
- Strategie di prezzo dinamiche. Prendi in considerazione l'adozione di strategie di prezzo dinamiche in cui i tuoi prezzi possono adattarsi in base alla domanda del mercato, alla concorrenza e ad altri fattori esterni. Questo approccio può aiutarti a rimanere competitivo e a massimizzare i profitti.
Diversificare la selezione dei prodotti
- Espandi la gamma di prodotti. Esplora regolarmente le opportunità per espandere la tua gamma di prodotti. Ciò potrebbe significare aggiungere nuove varianti di prodotti esistenti (come dimensioni o colori diversi) o introdurre linee di prodotti completamente nuove che completino le tue offerte attuali.
- Rivolgiti a un pubblico più ampio. Diversificando i tuoi prodotti, puoi soddisfare una base di clienti più ampia. Comprendi le esigenze e le preferenze dei diversi segmenti di clientela e personalizza la selezione dei prodotti per soddisfare queste diverse esigenze.
- Tieni il passo con le richieste dei consumatori. Tieniti al passo con l’evoluzione delle preferenze dei consumatori e delle tendenze del mercato. Ciò comporta tenendo d'occhio le tendenze emergenti, feedback dei clienti e ricerche di mercato. Adattare la selezione dei prodotti per allinearsi a queste tendenze può aiutare a conquistare nuovi mercati e fidelizzare i clienti attuali.
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Sfruttare la potenza del volano di Amazon
Dopo aver esplorato i dettagli del volano di Amazon, è chiaro che questo modello è più di una semplice strategia; è un approccio globale per costruire una solida attività su Amazon.
Il modello del volano offre ai venditori una tabella di marcia per migliorare la propria presenza, migliorare l’esperienza del cliente e raggiungere una crescita sostenibile.
Abbracciando questi principi e adattandosi continuamente ai cambiamenti del mercato e al feedback dei clienti, i venditori possono far girare il proprio volano del successo.
Autori
Carla Bauto Deña è un giornalista e scrittore di contenuti che produce storie per i media tradizionali e digitali. Crede nel potenziamento delle piccole imprese con l'aiuto di soluzioni innovative, come l'e-commerce, il marketing digitale e l'analisi dei dati.
Julia Valdez è un insegnante professionista e da sempre amante dell'arte delle parole su carta e del palcoscenico. Ha un cuore imprenditoriale e trascorre la maggior parte del suo tempo facendo marketing e gestione, scrivendo contenuti per freelance, facendo volontariato e condividendo molte risate per piccole cose pazze.
