Il gigante della vendita al dettaglio ha lanciato Amazon Local Selling nell'ottobre 2021. Questo servizio consente ai commercianti di offrire ritiri di prodotti in negozio e consegne locali veloci.
Grazie a questo nuovo programma, le piccole e medie imprese (PMI) possono ottimizzare le loro consegne multicanale. In tal modo, possono migliorare la soddisfazione del cliente e ottenere nuovi follower locali.
Oggi diamo uno sguardo approfondito ad Amazon Local Selling, per vedere come consente ai clienti di aiutare le loro PMI locali.
Come funziona la vendita locale di Amazon?
Ecco l'idea principale di Vendita locale Amazon: offri consegne o ritiri locali ai clienti vicini al tuo negozio fisico.
I venditori possono offrire consegne locali all'interno dei codici postali specifici dei loro negozi locali. Possono anche offrire il servizio entro un raggio di 25 miglia dai loro magazzini o negozi al dettaglio.
I clienti che vivono al di fuori di tale area non vedranno l'opzione di consegna locale negli elenchi dei prodotti Amazon.
Ecco cosa ha detto sul programma Jim Adkins, vicepresidente delle categorie ricreative e professionali di Amazon:
“La vendita locale offre enormi opportunità a un gran numero di venditori che vogliono portare una maggiore selezione di prodotti alla loro attività su Amazon […] integrando i loro negozi fisici e le capacità di consegna con le loro operazioni digitali. […] Questa nuova funzionalità è un modo entusiasmante per aiutare i venditori a raggiungere e soddisfare più clienti con ottimi prodotti e praticità”.
Ecco come il programma migliora una PMI offerte multicanale.
- Consegne locali. I marchi registrati possono consegnare autonomamente i prodotti o collaborare con Corrieri Amazon per gestire le consegne.
- Acquista online, ritiro in negozio (BOPIS). Quando gli utenti acquistano su Amazon, possono scegliere di ritirare i prodotti presso la tua attività.
- Ritiri autonomi. Offri e consegna prodotti che di solito non vendi online. Per esempio, merci pericolose, e oggetti ingombranti o fragili.
Cos'è l'esperienza del cliente BOPIS sulla vendita locale di Amazon?
I prodotti idonei mostreranno un'opzione di "ritiro in negozio" nella pagina dei dettagli del prodotto Amazon. Quando qualcuno seleziona un ritiro locale, Amazon avvisa i marchi in modo che possano preparare il pacco.
I clienti verranno inoltre avvisati quando il loro ordine è pronto per il ritiro. Da qui in poi, hanno una finestra di 5 giorni per richiedere il prodotto.
Tieni presente che Amazon Local Selling prevede di offrire pick-up sul marciapiede in futuro. Questa opzione consentirà ai clienti di ritirare i loro ordini senza lasciare l'auto.
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Come posso accedere alla consegna locale?
Molti marchi lo sono approfittando della vendita locale di Amazon. Ad esempio: Best Buy, Focus Camera, World Wide Stereo, DataVision e Exclusive Furniture.
Qualsiasi venditore locale, regionale o nazionale può iscriversi al programma. Il servizio non prevede costi aggiuntivi per la partecipazione.
Per quanto riguarda i requisiti, i commercianti dovrebbero possedere un negozio fisico o un magazzino. Tali posizioni dovrebbero anche offrire funzionalità di servizio clienti e integrazione API.
L'integrazione API ti consente di ricevere avvisi quando i clienti scelgono una consegna o un ritiro locale.
Inoltre, c'è un altro requisito chiave per iscriversi al programma. Il tuo marchio deve registrarsi come Venditore professionale Amazon. Il piano costa $ 39.99 al mese, ma potenzia i marchi con molti vantaggi.
Se pensi di soddisfare tutti i requisiti, puoi farlo iscriviti al programma qui Un rappresentante Amazon ti contatterà per valutare se la tua azienda è adatta al programma. Se tutto va bene, Amazon ti aiuterà a impostare le tue offerte per le consegne locali.
Perché iscriversi ad Amazon Local Selling?
Insomma, il programma potenzia il tuo marchio così puoi soddisfare consegne in giornata. Puoi anche consegnare tu stesso i prodotti e deliziare i clienti in meno di 90 minuti.
Ma questo è solo un sorso di ciò che otterrai. Esaminiamo i 3 principali vantaggi di Amazon Local Selling sia per i venditori che per i clienti.
Velocità e convenienza
Non è facile evadere gli ordini negli Stati Uniti, figuriamoci il mondo. Il programma di vendita locale ti consente di aggirare questi confini e diventare un venditore top all'interno del tuo codice postale.
Ad esempio, puoi utilizzare i tuoi camion per garantire consegne in 1-2 giorni o anche l'evasione in giornata.
Questo vantaggio da solo ti aiuterà a guidare il tuo successo con l'aiuto dei clienti locali.
Riconoscimento del marchio locale
La vendita locale può aiutarti offrire esperienze significative in negozio. In cambio, guiderai la gioia e incoraggerai le vendite ripetute.
Con tali vantaggi, puoi costruire relazioni uniche con i clienti. Questo è qualcosa che i marketplace di Amazon non possono sempre fornire agli utenti.
Amazon Local Selling può anche aiutarti a pubblicizzare i servizi in corso. Ad esempio, puoi offrire l'installazione. Pertanto, aiuterai i clienti a ottenere il massimo dai loro acquisti e contribuirai a migliorare le loro vite.
Espansione catalogo prodotti
Può essere difficile vendere il tuo catalogo completo su Amazon. Ciò è dovuto alla natura di alcuni prodotti. Per esempio, oggetti ingombranti come mobili sono più difficili da spedire.
La vendita locale consente ai marchi di offrire ai clienti il loro catalogo completo di prodotti. Puoi decidere quali articoli saranno esclusivi per la consegna locale.
Questa strategia ti consentirà di espandere le tue offerte Amazon. Ad esempio, puoi offrire unico oggetti fatti a mano che potrebbe essere difficile da spedire in tutto il paese.
Inoltre, guadagnerai un'aria di esclusività, poiché solo i clienti che ti sono vicini potranno acquistare tali prodotti.
Considerazioni finali
Oltre la metà dei marchi Amazon lo è venditori 3P, e la maggior parte di questi sono PMI. Tali commercianti stanno già deliziando i clienti online. Ma perché non colmare il divario tra vendita al dettaglio ed e-commerce?
Amazon Local Selling può fare proprio questo.
Certo, il programma è relativamente nuovo. Ma con un po' di tempo e impegno, può diventare uno strumento unico per deliziare i tuoi vicini.
In tal modo, i negozi fisici possono creare legami più forti con i loro acquirenti locali.
Autore
Esteban Muñoz è uno scrittore di contenuti presso AMZ Advisers, con diversi anni di esperienza nel marketing digitale e nell'e-commerce. Esteban e il team di AMZ Advisers sono stati in grado di ottenere una crescita incredibile su Amazon per i loro clienti ottimizzando e gestendo i loro account e creando strategie di marketing dei contenuti approfondite.
