Amazon Marketing Cloud, o AMC, è uno degli strumenti di analisi più trascurati a disposizione dei marchi. Consideralo come uno sportello unico per migliorare le tue soluzioni di misurazione e re-targeting.
Ma per chi è adatto Amazon Marketing Cloud? Probabilmente sei pronto per iniziare il tuo viaggio AMC se ne stai già eseguendo più Formati degli annunci Amazon, inclusi DSP e annunci sponsorizzati.
L'esecuzione di più tipi di annunci su Amazon è un ottimo modo per indirizzare gli acquirenti in varie parti della canalizzazione. Il problema è che, normalmente all'interno di Amazon, non c'è modo di vedere esattamente come funzionano questi formati di annunci in tandem.
La persona che ha visto il tuo annuncio DSP alla fine si imbatte nel tuo annuncio Sponsored Products e poi effettua una conversione? AMC è in grado di creare queste connessioni per te.
Continua a leggere per vedere come funziona Amazon Marketing Cloud- e quali informazioni la piattaforma può sbloccare per te.
In che modo Amazon Marketing Cloud crea connessioni tra gli annunci?
AMC assegna a ciascun acquirente una stringa numerica anonima e sicura per la privacy denominata user_id. Ogni interazione con un annuncio o ogni evento organico, ad esempio l'aggiunta di un prodotto al carrello, è associato a uno user_id univoco.
Amazon Marketing Cloud collega insieme questi user_id, così puoi vedere che lo stesso acquirente che ha visualizzato il tuo annuncio DSP ha successivamente aggiunto un prodotto del tuo marchio al carrello.
Queste connessioni ti consentono di accedere a una visione completa dei tuoi percorsi di acquisto. Vuoi sapere quale combinazione dei tuoi annunci, in quale ordine, è più efficace nell'incrementare le vendite? Amazon Marketing Cloud può fornirti queste informazioni.
AMC può anche sbloccare nuove metriche e KPI che non puoi ottenere da nessun'altra parte. Per esempio:
- È tempo di conversione: capire quanto tempo il cliente medio tende ad impiegare tra la visualizzazione dell'annuncio e l'acquisto fondamentale per il re-targeting. Non tutti i marchi avranno lo stesso tempo di conversione: un marchio di gioielli probabilmente avrà un tempo più lungo di un marchio di snack. Se sai che il tempo necessario alla conversione è di 24 ore, ad esempio, puoi reindirizzare gli acquirenti subito dopo che è trascorso tale periodo. In questo modo eviterai di cannibalizzare le tue stesse vendite.
- Valore a vita (LTV): Sapere quanto è probabile che un cliente spenda per il tuo brand è fondamentale per decidere quanti dollari pubblicitari destinare a suo favore. Combinando vendite organiche e dati sulle vendite di annunci per acquirenti specifici, AMC semplifica i calcoli del LTV. Puoi raggruppare gli acquirenti in base al LTV alto o basso e pianificare i tuoi annunci di conseguenza.
Un consiglio: utilizzare le metriche relative ai nuovi clienti
Come abbiamo discusso, il potenziale di AMC è vasto. Ma per i marchi che sono nuovi sulla piattaforma, c'è un caso d'uso semplice noi di Intwise consiglio di provare prima.
Sempre più spesso molti brand trovano valore nei KPI che vanno oltre il semplice ACOS e ROAS. Un parametro di crescita che sta guadagnando terreno in particolare lo è Metriche relative ai nuovi clienti.
Le metriche New-To-Brand, o NTB, tengono traccia degli acquirenti che acquistano per la prima volta il tuo marchio. Un prodotto con un tasso di acquisto NTB elevato costituirà un fattore significativo di incremento delle vendite per la tua azienda.
Il problema è che in Amazon Ad Console puoi visualizzare solo i parametri NTB per Marchi sponsorizzati ed Display sponsorizzato Annunci. Per gli annunci Sponsored Products, il formato pubblicitario più popolare, i dati NTB sono nascosti.
L'unico modo per aggirare il problema: Amazon Marketing Cloud. Con AMC puoi visualizzare le metriche NTB in tutti i tuoi formati di annunci. Sarà facile identificare i prodotti e le campagne pubblicitarie che generano il maggior numero di vendite incrementali.
Come si sbloccano gli insight in AMC?
Abbiamo appena delineato tutto ciò che AMC può fare per te. Ma come si estraggono effettivamente queste informazioni dalla piattaforma?
Sfortunatamente, è qui che le cose possono diventare un po’ complicate. Per utilizzare AMC, devi scrivere una serie di query SQL. Queste query a loro volta producono risultati pertinenti sui tuoi acquirenti. Una query può mostrarti, ad esempio, il percorso più comune di acquisto per il tuo marchio.
Il problema è che per scrivere una query per AMC è necessario conoscere il linguaggio di codifica SQL.
Amazon offre alcune query didattiche integrate per iniziare, ma queste query presentano alcune limitazioni notevoli.
Se hai difficoltà con SQL, c'è un altro modo. La nostra piattaforma Esplora attentamente offre una sofisticata libreria integrata di query, che puoi pianificare per l'esecuzione a intervalli regolari con un solo clic: non è richiesta la creazione di SQL.
Amazon Marketing Cloud si connette a DSP?
Uno dei casi d'uso più importanti di AMC è che consente di creare progetti altamente granulari segmenti di pubblico personalizzati. Puoi spingere quel pubblico verso DSP e poi ri-targetizzarlo con gli annunci lì.
La funzione di pubblico personalizzato di AMC ti consente di ottenere informazioni granulari. Invece di raggiungere gli acquirenti solo in base ai loro interessi, puoi indirizzarli in base agli annunci che hanno già visto o alle azioni che hanno già intrapreso.
In AMC, potresti identificare che i tuoi clienti tendono ad iscriversi e risparmiare sul loro terzo acquisto dal tuo marchio. Ad esempio: crea un pubblico di persone che hanno acquistato due volte dal tuo prodotto ma che non si sono ancora abbonate. Quindi, esegui un annuncio DSP mirato incoraggiandoli a iscriversi.
Puoi anche utilizzare il targeting per pubblico negativo per sottrarre un particolare gruppo di acquirenti dalle tue campagne pubblicitarie DSP. Supponiamo che tu voglia assicurarti di non esporre eccessivamente un determinato gruppo di clienti ai tuoi annunci.
In Amazon Marketing Cloud, puoi creare un pubblico di persone che hanno visto i tuoi annunci più di 5 volte al giorno (anche attraverso tipi di annunci) e quindi aggiungerli come pubblico escluso in DSP. In questo modo, puoi essere certo che i tuoi annunci non si cannibalizzeranno a vicenda.
Chi è idoneo a utilizzare Amazon Marketing Cloud?
Ora che abbiamo spiegato alcune cose che AMC può fare, potresti essere pronto per iniziare con la piattaforma.
L'unico requisito per utilizzare Amazon Marketing Cloud è che devi spendere attivamente in annunci DSP. Se sei un utente DSP, ottimo: puoi iscriverti ad AMC in qualsiasi momento.
Per iniziare con AMC, tutto ciò che devi fare è creare quella che viene chiamata istanza AMC. Essenzialmente, un'istanza è il tuo accesso ad AMC. È legato al tuo marchio e devi attivare la tua istanza AMC nel tuo account prima di poter iniziare a utilizzare la piattaforma.
Un avvertimento importante: quando crei un'istanza per la prima volta, AMC popola solo i tuoi dati risalenti a sette giorni fa. Ecco perché ti consigliamo di crearne uno adesso, anche se stai ancora discutendo se utilizzare AMC. Puoi fallo gratuitamente con Intentwise.
Amazon Marketing Cloud è totalmente gratuito?
Finché fai pubblicità su DSP, AMC è gratuito per qualsiasi marchio. Puoi tracciare facilmente i percorsi pubblicitari di un acquirente all'interno della piattaforma.
Tuttavia, man mano che diventi più sofisticato, tieni presente che alcuni dei set di dati critici di AMC sono tenuti dietro un paywall. AMC ha un pacchetto a pagamento di Amazon Shopping Insights flessibile che include dati sulle vendite organiche, sulle conversioni Iscriviti e salva e altro ancora.
In precedenza, abbiamo menzionato l’utilità delle metriche del Life-Time Value (LTV). Per calcolare LTV, sono necessari dati di vendita organici. E poiché i dati sulle vendite organiche sono conservati dietro il paywall flessibile di Amazon Shopping Insights, dovrai iscriverti per ottenere informazioni LTV complete.
Quindi quanto costa? Nella nostra esperienza, abbiamo riscontrato che il prezzo di Amazon Shopping Insights flessibile varia notevolmente a seconda del marchio e delle dimensioni dell'istanza. Per ottenere un preventivo, è necessario contattare direttamente Amazon.
Posso collegare i punti dati dei miei clienti?
Uno dei vantaggi finali di Amazon Marketing Cloud è la possibilità di connettere i tuoi dati proprietari con i dati degli acquirenti di Amazon.
Se desideri capire come il tuo sito DTC funziona in tandem con Amazon nel percorso del cliente, AMC è la soluzione migliore. Vuoi sapere quale percentuale di acquirenti che hanno visitato il tuo sito hanno infine acquistato il tuo prodotto su Amazon? O vice versa? AMC è la tua risposta.
Tutto quello che devi fare è caricare in AMC un file .CSV dei punti dati dei clienti, come le e-mail dei clienti. Da lì, AMC mostrerà come stanno interagendo con il tuo marchio su Amazon.
La prospettiva di caricare le informazioni sui clienti DTC potrebbe sembrare un po' scoraggiante per alcuni marchi. Ma non preoccuparti: tali informazioni rimarranno private e verranno immediatamente rese anonime. Nessun acquirente è specificatamente identificabile in AMC, né da te né da Amazon.
Autore
Ryan Burgess è il responsabile della crescita presso Intenzionalmente. Ha 10 anni di esperienza di lavoro con i principali venditori e agenzie Amazon ed è uno sviluppatore AMC certificato Amazon.
