Sai di Offerte di magazzino Amazon, ma la politica di reso di Amazon Warehouse differisce da una normale politica di reso?
Sebbene Amazon abbia creato un’esperienza di acquisto conveniente, ci sono degli svantaggi negli acquisti online. A volte i prodotti non appaiono come nelle immagini o forse l'articolo è di qualità inferiore al previsto. Tutti questi fattori spingeranno qualsiasi cliente a voler restituire un articolo.
Il problema è i venditori buttano via un terzo degli articoli restituiti e Amazon ha inasprito la sua politica di restituzione. La loro politica di restituzione varia ancora in base al tipo di articolo, alla sua categoria e alla riduzione del prezzo originale, come nel caso delle offerte di magazzino.
Cosa sono le offerte di magazzino Amazon?
Prima di discutere della politica di restituzione del magazzino Amazon, parliamo del magazzino Amazon. Offerte di magazzino Amazon offre alcuni articoli restituiti ai clienti. Il magazzino funge da mercato esteso, ma con prodotti disponibili a prezzi stracciati.
Le offerte del magazzino Amazon sono particolarmente apprezzate dai clienti che cercano versioni più economiche di articoli costosi. Ad esempio, laptop, TV, articoli per la casa e sistemi audio.
Ma perché i prezzi di magazzino sono così bassi? Le offerte Warehouse di Amazon comprendono articoli usati, di seconda mano, con scatola aperta e ricondizionati. Si tratta comunque di articoli di alta qualità. Amazon ispeziona e testa accuratamente ogni prodotto, assicurandosi che sia ancora idoneo per essere immesso sul mercato.
Amazon offrirà sempre una descrizione dettagliata di ogni articolo, evidenziandone lo stato ed eventuali eventuali difetti.
Comprendere la politica di restituzione del magazzino Amazon
A volte, i clienti acquistano qualcosa dal magazzino di Amazon e si rendono conto che non era quello che si aspettavano. Ma come funziona la politica di reso del magazzino Amazon?
A differenza di molti rivenditori, gli articoli del magazzino di Amazon non sono definitivi. Ma secondo la politica di restituzione del magazzino Amazon, ogni prodotto ha categorie e livelli diversi che può influenzare il suo stato di restituzione.
Scatola aperta e oggetti usati
Qualsiasi articolo che sia stato leggermente utilizzato o restituito in una scatola aperta ha la stessa politica di restituzione di Amazon di un articolo non utilizzato. La politica di restituzione di Amazon afferma che puoi restituire gli elementi selezionati entro 30 giorni, a partire dalla data di spedizione.
Ristrutturato
Amazon rinnovato è una parte del mercato in cui rinnovano prodotti usati, garantendo che funzionino prima di immetterli sul mercato.
Gli articoli ricondizionati certificati hanno una politica di restituzione più indulgente. Amazon consente ai clienti di restituire questi prodotti entro 90 giorni dalla spedizione.
Articoli che non possono essere restituiti
I clienti non possono restituire alcuni articoli inclusi nella politica di restituzione del magazzino Amazon, come ad esempio oggetti grandi e ingombranti. Ecco i prodotti che generalmente i clienti non possono restituire:
- Articoli infiammabili e pericolosi
- Desktop e laptop (anche se hanno ancora una politica di restituzione di 30 giorni)
- Elementi scaricabili (come il software)
- Prodotti privi di numero di serie o UPC
- Carte regalo
- Abbonamenti online
- Alcuni gioielli
- Carte da gioco
- Drogheria e prodotti alimentari
- Alcuni prodotti di bellezza e salute
- Qualsiasi articolo con restrizioni di spedizione
I clienti dovrebbero anche tenere presente che possono essere penalizzati prodotti restituiti frequentemente.
È inoltre essenziale verificare se hai acquistato articoli del magazzino Amazon da un venditore di terze parti. In questo caso, la politica di restituzione del magazzino Amazon non si applica a quel venditore. È necessario fare riferimento alla politica di restituzione del venditore o contattarlo per ulteriori informazioni.
Contenuto relativo: All'interno di Amazon Trade In
Cosa significa per i venditori la politica di restituzione del magazzino Amazon?
Le offerte di magazzino di Amazon influiscono sui venditori e, a volte, lasciano ripercussioni negative. Quando vendi prodotti al magazzino Amazon, alcuni potrebbero essere stati danneggiati durante la spedizione.
Poiché Amazon ha acquistato e possiede i tuoi prodotti, può rivenderli o rinnovarli nel magazzino Amazon. Ma se i clienti lasciano una recensione negativa o richiedere un rimborso, ciò può avere un impatto negativo sulla tua attività.
C'è un momento in cui Amazon è responsabile del rimborso? Solo se l'articolo è stato danneggiato o smarrito mentre era sotto il controllo di Amazon. Ciò può applicarsi solo se l'articolo era in possesso o gestito dal centro logistico, I corrieri partner di Amazon, o durante la consegna.
Politica di restituzione del venditore di terze parti
Se sei un venditore di terze parti, puoi creare la tua politica di restituzione. Amazon avrà dei requisiti, come una politica di restituzione equivalente a quella offerta per gli articoli Prime. Ma nel complesso, gestire i resi dei prodotti su Amazon dipende in gran parte da te.
Un venditore di terze parti può anche modificare la politica di restituzione di Amazon se vende i propri articoli ricondizionati o usati. Ad esempio, puoi rendere più rigorosa la tua politica di restituzione, limitando la finestra del giorno di restituzione o gli articoli che accetti per il reso.
Tipi di pagamento della politica di restituzione del magazzino Amazon
Ora che conosci le basi della politica di restituzione del magazzino Amazon, clienti e venditori potrebbero chiedersi come riceveranno il pagamento e se riceveranno l'intero importo.
Il tipo di pagamento che riceverai dipende dal prodotto e dalle sue condizioni al momento della restituzione. Potrebbero essere previste anche alcune commissioni, soprattutto per i venditori. Ricorda che Amazon rimborserà la forma di pagamento originale.
Controlla sempre il tipo di pagamento prima di avviare il rimborso.
rimborso completo
Se l'articolo non è come descritto, di solito riceverai un rimborso completo se restituisci l'articolo entro il periodo di restituzione. Ciò è particolarmente vero se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto o se ti è stato inviato l'articolo sbagliato.
Sebbene tu debba fornire un motivo per il tuo reso, Amazon solitamente concede un rimborso completo, indipendentemente dal motivo.
Rimborso parziale
Ci sono momenti in cui puoi ricevere solo un rimborso parziale. Ad esempio, quando hai restituito un articolo dopo il periodo di restituzione di 30 giorni. L'importo esatto varia poiché Amazon applicherà delle commissioni al tuo reso (ne parleremo più avanti nella sezione successiva).
Detto questo, questo non si applica agli articoli danneggiati o difettosi.
Tariffe aggiuntive
Ci sono momenti in cui i clienti o i venditori potrebbero dover pagare commissioni aggiuntive. Nella maggior parte dei casi, i clienti non devono preoccuparsi delle commissioni a meno che non avviino il reso dopo il periodo di 30 giorni.
Questo dipende anche dal venditore. Ad esempio, Amazon di solito non applica commissioni, ma i venditori di terze parti potrebbero chiederti di pagare le spese di spedizione o di riassortimento.
Amazon può anche addebitare ai venditori commissioni diverse, come una commissione di rimozione per qualsiasi articolo che non venderà più.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso?
I tempi di rimborso sono diversi per tutti i clienti e venditori, a seconda della spedizione e del metodo di pagamento. Prima di elaborare il reso, Amazon deve ricevere l'articolo dal corriere. Questo processo richiede solitamente circa due settimane, ma potrebbe richiedere fino a un mese.
Una volta che Amazon riceve il tuo articolo, avvierà il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale. L'elaborazione del pagamento può richiedere da tre a cinque giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento originale.
Se hai utilizzato una carta di credito o di debito, in genere riceverai il rimborso entro due e dieci giorni lavorativi. L'eccezione è una carta di credito prepagata, che può richiedere 10 giorni per elaborare i resi.
Cosa succede se non disponi più della forma di pagamento originale? O forse desideri un metodo di rimborso più rapido? Puoi sempre optare per una carta regalo Amazon, la cui elaborazione richiede solo poche ore.
Utilizza la politica di restituzione del magazzino Amazon a tuo vantaggio
Con Amazon Warehouse Deals, puoi accedere a prodotti usati e ricondizionati a un prezzo conveniente. Questi articoli sono fortemente scontati e Amazon è sottoposto a un rigoroso processo di ispezione e test per garantire che siano idonei per essere elencati sul mercato.
Forse ti starai chiedendo cosa Politica di reso del magazzino Amazon è come. Qualsiasi articolo a scatola aperta o usato ha la stessa politica di 30 giorni degli articoli nuovi, ma gli articoli ricondizionati hanno una politica di restituzione di 90 giorni. È importante notare che anche i venditori di terze parti possono impostare la propria politica di restituzione.
E se sei un venditore? Amazon può riparare e vendere i tuoi articoli difettosi o danneggiati sul mercato del magazzino. Puoi anche scegliere di farti rimborsare da Amazon per questi articoli, anche se devi pagare una commissione di rimozione.
Stai lanciando una nuova attività su Amazon? Comprendere questi piccoli dettagli può essere difficile. Invece di iniziare alla cieca, dovresti chiedere aiuto a un team di esperti per il lancio del tuo negozio Amazon.
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Autore
Stefania Jensen scrive contenuti di e-commerce da sette anni e la sua copia ha aiutato numerosi negozi a posizionarsi su Amazon. Seguila su LinkedIn per ulteriori informazioni sulla scrittura freelance e sulla creazione di contenuti di alta qualità.
