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4 fatti dietro Bad Alibaba Recensioni

Alibaba e Amazon sono stati bloccati in un tiro alla fune apparentemente infinito per la supremazia del commercio elettronico dalla fine degli anni '90. Entrambe le società sono riuscite a ritagliarsi una fetta del mercato globale, nonostante l'una rispetto all'altra, ed entrambe hanno ottenuto un successo incredibile. Tuttavia, Alibaba ha sviluppato un'oscura reputazione - tra gli acquirenti da qualsiasi parte non nominata la Cina - come hub per contraffattori e truffatori. Abbiamo i fatti dietro alcune recensioni negative di Alibaba per aiutarti a fare acquisti ben informati in futuro.



Prime cose in primo luogo, che cos'è Alibaba?

Alibaba è una delle più grandi società di e-commerce al mondo. Questo titano cinese domina il settore della vendita al dettaglio in Cina e, a differenza di Amazon, Alibaba non possiede l'inventario della merce venduta. Fondamentalmente, la piattaforma si concentra solo sulla connessione di acquirenti e venditori insieme.


Alibaba è divisa in 3 attività principali:

  • Alibaba - Lanciato nel 1999. Collega produttori di Cina, India, Pakistan e Stati Uniti con acquirenti internazionali. I commercianti possono elencare i loro prodotti gratuitamente sulla piattaforma o pagare per funzioni speciali per ottenere una maggiore esposizione. *AliExpress - È un mercato online in cui gli acquirenti statunitensi possono effettuare acquisti da produttori e rivenditori. Non ci sono requisiti di ordine minimi, ma i prodotti sono venduti a prezzi leggermente più alti.
  • Taobao B2C (Business to Consumer) - Lanciato nel 2003. È considerato il più grande sito Web commerciale della Cina. Elenca centinaia di milioni di prodotti, consente ai commercianti di elencare i propri prodotti gratuitamente e non addebita commissioni di transazione. Si rivolge a piccoli commercianti e singoli venditori.
  • Tmall - Lanciato nel 2008. Si concentra su aziende più grandi e marchi multinazionali, come Nike e Apple, e offre una vasta gamma di prodotti orientati verso la classe media in crescita della Cina. I membri Gold devono pagare un deposito cauzionale (fino a 25K), più le commissioni annuali del venditore (10K) e dare ad Alibaba una commissione del 2-5% su ogni vendita.

Questi siti Web di e-commerce consentono ad Alibaba di agire come intermediario, facilitando lo scambio di beni e servizi.

Fonte: Investopedia



Alibaba è sicuro?

Recensione Alibaba n. 1

“La mediazione di Alibaba non funziona e l'assicurazione non protegge l'acquirente. Quindi ho molte altre brutte esperienze, come quando annulli un prodotto, non ti rimborsano totalmente e trattengono il 5% dei tuoi soldi. FANNO LE PERSONE. Ho video, foto per mostrare tutto ".

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Fatto n. 1

Puliamo l'aria.

Alibaba aiuta gli acquirenti a incontrare i produttori.

In pratica, CHIUNQUE può vendere quasi DI TUTTO sulla piattaforma e questo potrebbe essere uno dei motivi per cui non è affidabile come Amazon.

La verità è che molti non tenteranno nemmeno di acquistare sulla piattaforma, figuriamoci fare affari.

A differenza di Amazon, gli acquirenti possono mantenere una comunicazione diretta con i produttori e possono persino richiedere la personalizzazione del prodotto.

Considerando che i commercianti possono elencare i loro prodotti gratuitamente sulla piattaforma e che la piattaforma ospita migliaia e migliaia di venditori, è quasi impossibile eseguire una scansione approfondita di ciascuno di essi per garantirne l'affidabilità. Questo è il motivo per cui le transazioni possono diventare un po 'incerte.

Alibaba ha cercato di combattere questo problema per un po 'di tempo.

Detto questo, vendere sulla piattaforma non è pericoloso, devi solo stai molto attento.



Alibaba e il problema della contraffazione di Amazon

Recensione Alibaba n. 2

“Un venditore dalla piattaforma mi ha inviato un chiosco arrugginito e un dispositivo usato. Io pago per nuovi prodotti, mi mandano vecchi. "

Trustpilot

Fatto n. 2

Non è un segreto che sia Alibaba che Amazon abbiano un noto problema di contraffazione.

Nel 2018 l'US Government of Accountability Office ha scoperto che due prodotti su cinque acquistati online erano contraffatti. Alla fine di aprile 2019, il presidente Trump ha firmato un memorandum impegnandosi a frenare la vendita di prodotti contraffatti online da Alibaba, Amazon e altre piattaforme.

Nel 2017, Alibaba è stata sospesa dalla International Anti-Counterfeiting Coalition (IACC). Ciò ha portato l'azienda a formare una propria alleanza anti-contraffazione, nei suoi sforzi per conquistare la fiducia del settore e dei suoi consumatori. Questa alleanza include preziosi marchi di consumo come Disney, Apple e Starbucks.

Nel 2018, Amazon ha speso oltre 400 milioni di dollari per combattere la contraffazione e più di una volta ha fatto causa ai propri venditori di terze parti per la vendita di prodotti contraffatti.

Il problema della contraffazione di Alibaba ha una maggiore esposizione e rilevanza poiché la Cina è il principale esportatore mondiale di manufatti. Inoltre, il super-gigante cinese è in grado di elencare più prodotti rispetto ad Amazon e l'espansione in nuovi mercati è più facile grazie alle sue politiche a basso costo.

Il titano cinese ha dedicato milioni a sradicare venditori non etici dalla piattaforma. A metà del 2019, Alibaba ha pubblicato il rapporto sui diritti di proprietà intellettuale, dichiarando quanto segue:

"... La società ha" sviluppato i migliori sistemi per proteggere [la proprietà intellettuale] e combattere il flagello della contraffazione ", e non vede l'ora di" promuovere ulteriormente le relazioni di lavoro e la cooperazione con le agenzie federali statunitensi citate nell'ordine odierno, come così come con i nostri colleghi del commercio globale ... "

Jing Daily

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Periodi di spedizione prolungati

Recensione Alibaba n. 3

“Pago molto per la consegna. In attesa. Grande ritardo. E quando sono pronti, i prezzi stanno cambiando e il costo aggiuntivo per la consegna ".

Trustpilot

Fatto n. 3

Mentre Alibaba può essere un'opzione conveniente per le piccole imprese, la vendita sulla piattaforma può ancora rappresentare alcuni svantaggi, ad esempio:

  • Scetticismo del consumatore
  • Interferenza linguistica (la maggior parte dei produttori di Alibaba sono cinesi)
  • Tempi di spedizione prolungati

Tuttavia, esiste una soluzione praticabile per quest'ultima.

Il drop shipping è un tipo di contratto che sottoscrivi con un venditore che accetta di archiviare, gestire e spedire i tuoi prodotti ai consumatori finali per tuo conto. È abbastanza simile a il modo in cui funziona Amazon FBA. C'è una leggera differenza, tuttavia. Non è richiesto il pagamento delle tasse di magazzino.

Se sei un nuovo arrivato, il drop shipping potrebbe essere una soluzione fattibile ai tuoi problemi di evasione degli ordini.

Tieni presente che la maggior parte dei venditori soddisfa gli ordini all'ingrosso e possono essere singoli ordini estremamente costoso.



Rimborsi

Recensione Alibaba n. 4

“Ho acquistato alcuni dispositivi di bellezza su questa piattaforma e sono arrivati ​​non funzionanti. Ho contattato direttamente il fornitore, inviato video degli articoli non accesi e ha accettato di rimborsarmi. È passato un mese e nessun rimborso. Quando invio un messaggio al venditore, legge i miei messaggi ma non risponde.
Il venditore è svizzero. NON lasciarti coinvolgere da loro. Anche Alibaba non aiuta affatto in questo senso. Ho inviato varie e-mail senza risposta. La peggior piattaforma di sempre. "

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Fatto n. 4

Dopo aver esaminato ciascun caso, Alibaba in genere invia un rimborso entro 7 giorni lavorativi dal momento in cui l'acquirente e il fornitore hanno raggiunto un accordo di rimborso.

Se il fornitore non risponde ai messaggi dell'acquirente, l'acquirente può contattare il servizio di chat live di Alibaba per inviare un reclamo.

Tuttavia, è importante tenere presente che Alibaba non prende parte a questa trattativa. Pertanto, i rimborsi possono richiedere mesi per essere risolti.



Pensieri di chiusura

Le informazioni fornite dai clienti sul fatto che siano soddisfatte o insoddisfatte di un prodotto o servizio devono essere considerate cruciali per qualsiasi attività commerciale che sta cercando di migliorare le proprie pratiche di servizio al cliente.

E il fatto che le recensioni dei clienti siano ora disponibili per tutti, rende più difficile per le aziende tenere il passo con le richieste dei clienti.

Alibaba è una di quelle piattaforme di e-commerce in cui potresti trovare un paio di belle recensioni tra un mare di quelle non così positive. Sfortunatamente, molti acquirenti si tuffano nella piattaforma Alibaba sperando di trovare grandi affari senza considerare le implicazioni che ciò potrebbe comportare.

Mentre la contraffazione è un grave problema che molte piattaforme di e-commerce affrontano al giorno d'oggi, ciò non significa che Alibaba stessa sia una truffa, devi solo fare molta attenzione quando acquisti sulla piattaforma.


Se desideri vendere i tuoi prodotti online, seguendo un approccio incentrato sul cliente o se desideri prendere in considerazione altre opzioni che hanno senso per le tue capacità commerciali e il tuo piano di marketing, contattarci, abbiamo l'opzione migliore per il tuo nuovo progetto o esigenze aziendali.

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