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Come funziona la documentazione di conformità dei prodotti Amazon

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Di tanto in tanto, Amazon richiede ai venditori di inviare la documentazione di conformità del prodotto. A metà del 2020, Amazon Europe ha iniziato a notificare ai venditori le richieste di conformità dei prodotti. Nel 2021, i venditori di Amazon negli Stati Uniti hanno ricevuto lo stesso avviso.

richiesta di conformità del prodotto Amazon
Fonte immagine: Seller-Union

Ma di cosa si tratta?

Bene, significa che i venditori devono dimostrare che i loro prodotti soddisfano determinati requisiti e questo deve essere accompagnato da una prova visiva.

Oggi ti spiegheremo come gestire la documentazione di conformità dei prodotti per Amazon. 

Che cos'è la documentazione di conformità?

Definiamo cos'è la documentazione di conformità Amazon.

Innanzitutto, significa rispettare tutte le politiche locali, statali o federali relative alla vendita di articoli specifici.

Inoltre, i venditori devono fornire la prova che i loro prodotti sono sicuri per l'uso da parte dei clienti.

Per esempio:

  • Foto e descrizioni
  • Manuali e istruzioni
  • Regole di utilizzo della sicurezza
  • Ispezioni di terzi
  • Certificazioni pertinenti

Amazon richiede che i marchi presentino tali documenti per verificare la conformità del prodotto. L'obiettivo è assicurare ai clienti che stanno acquistando articoli sicuri.

Ma c'è un piccolo problema. Non tutti i venditori sono a conoscenza dei documenti che devono presentare ad Amazon.

Qui abbiamo compilato la documentazione di conformità più rilevante per Amazon. Entriamo subito.

Nota: Esamina sempre tutti i requisiti legali prima di trasmettere i dati di conformità ad Amazon.

Documentazione di conformità per Amazon

Certificato di prodotto per bambini (CPC)

I certificati CPC dovrebbero includere i seguenti dati: 

  • Descrizione del prodotto 
  • Norme di sicurezza per l'uso dell'oggetto
  • Luogo e data del test per le norme sulla sicurezza dei consumatori (come elencato nel CPC)
  • Nome, indirizzo e numero di telefono del laboratorio di prova
  • Dati di contatto del titolare dei record di prova
  • Mese, anno, paese e regione di produzione
  • Dati di contatto dell'importatore o del produttore del prodotto

Certificato di conformità generale (GCC)

La documentazione GCC richiede le seguenti informazioni: 

  • Descrizione del prodotto
  • Norme di sicurezza applicabili per l'articolo
  • Luogo e data di prova per le norme di sicurezza dei consumatori, come elencato nelle CCG
  • Nome, indirizzo e numero di telefono del laboratorio di prova
  • Dati di contatto per il titolare dei record di prova a favore del GCC
  • Mese, anno, paese e regione di produzione
  • Dati di contatto dell'importatore o del produttore del prodotto 

Rapporti di prova da laboratori accreditati ISO 17025

Amazon richiede rapporti di prova dai laboratori ISO 17025 su articoli specifici, come integratori alimentari. Se questo è il tuo caso, ecco cosa dovresti inviare: 

  • Descrizione del prodotto, immagine, marca e numero del modello
  • Nome e indirizzo del richiedente
  • Ragione sociale del richiedente del test
  • Prova di conformità per tutte le sezioni della norma di sicurezza pertinente
  • Classificazione in base all'età per gli articoli per bambini
  • Nome del produttore e informazioni di contatto

Nota: Invia il rapporto in un layout non modificabile, come un file PDF o un'immagine scansionata.

Documentazione di conformità del laboratorio di test riconosciuto a livello nazionale (NRTL).

Amazon accetta anche certificati di conformità emessi da un NRTL. Ecco cosa devono contenere i documenti:

  • Descrizione articolo, immagine, marca e numero modello
  • Immagine dell'etichetta del prodotto
  • Nome e indirizzo del richiedente
  • Ragione sociale del richiedente del test
  • Prova di conformità alle norme di sicurezza applicabili
  • Classificazione in base all'età per gli articoli per bambini
  • Nome del produttore e informazioni di contatto

Note:: Carica documenti NRTL in un formato non modificabile.

Carte di registrazione ed etichette di tracciabilità

Alcuni prodotti potrebbero richiedere schede di registrazione. In questi casi, carica quanto segue. 

  • Nome e dati di contatto del produttore o del fornitore del marchio del distributore
  • Data di fabbricazione del prodotto
  • Nome e numero del modello del prodotto
  • Affrancatura

Per le etichette di tracciamento, i venditori devono fornire: 

  • Nome e dati di contatto del produttore o del fornitore del marchio del distributore
  • Data e luogo di produzione
  • Informazioni sul processo di produzione
  • Dati rilevanti per determinare la fonte del prodotto

Marchi di conformità

Il mercato potrebbe richiedere contrassegni di conformità per alcuni prodotti. Ad esempio, etichette di tracciabilità per articoli per bambini o contrassegni FFC per dispositivi elettronici.

In tal caso, assicurati di fornire la prova che tutti i tag sono appropriati per l'articolo. Il produttore o il laboratorio di prova possono aiutarti a selezionare i contrassegni appropriati.

Manuali e istruzioni del prodotto

Caricare copie complete delle istruzioni del prodotto nei manuali, se necessario. Ciò include dichiarazioni di sicurezza, contrassegni di conformità o avvertenze di pericolo.

In breve, inviare tutti i dati rilevanti non inclusi nel prodotto stesso.

Politica di sicurezza del prodotto

Cosa succede se non rispetti? Amazon potrebbe bloccare le tue inserzioni o addirittura rimuoverle dal mercato.

Ecco perché Amazon richiede la documentazione di conformità del prodotto. Inoltre, la pratica garantisce che i clienti possano ottenere sempre prodotti sicuri.

Ora, cosa succede se uno dei tuoi ASIN viene bloccato? Amazon ti avviserà per aiutarti a risolvere la situazione. Ecco cosa richiederà il mercato:

  • I documenti di sicurezza e conformità più recenti per il prodotto
  • Un elenco di documenti di supporto per tutte le modifiche di fabbricazione o di progettazione (dall'ultimo test del prodotto)
  • Documentazione del certificato ISO-9001 (se applicabile) 
  • Rapporti di ispezione in linea recenti. Questi dovrebbero indicare i motivi del rifiuto dell'articolo e i relativi limiti di qualità

I venditori devono rispondere entro 7 giorni dall'avviso iniziale per riattivare gli ASIN. In caso contrario, Amazon non ripristinerà gli elenchi dei prodotti. Inoltre, il mercato eliminerà il tuo inventario.

Strumenti di controllo della conformità Amazon

I commercianti possono trovare le richieste di conformità Amazon su Seller Central. Puoi trovare tutti gli avvisi nel Dashboard della salute di Amazon.

Conformità prodotto Richiedi centrale venditore

Qui puoi andare a Richieste di conformità del prodotto per esaminare tutte le richieste di documentazione.

Per completare ogni richiesta, accedi Gestisci in conformità.

Questo strumento è abbastanza nuovo per Amazon. I venditori possono utilizzarlo per inviare documenti, ricorsi e attributi del prodotto.

Lì puoi vedere tutti i requisiti delle norme, in base alla posizione di ciascuna inserzione.

  • Requisiti di conformità del prodotto da soddisfare nel territorio di vendita.
  • Filtro caso per occuparsi delle azioni di conformità più urgenti.
  • Invii di dati in blocco per un massimo di 5000 ASIN.

Un'altra fantastica app che puoi utilizzare per rimanere aggiornato sulla tua documentazione è il Strumento di riferimento per la conformità.

strumento di riferimento per la conformità

Lo strumento è accessibile anche tramite Seller Central. 

Ecco come funziona: 

  1. Vai a Riferimento di conformità. 
  2. Scegli il paese di origine del prodotto e il territorio di vendita. 
  3. Invia una parola chiave o una categoria di prodotto per trovare le politiche di conformità pertinenti. 
  4. Fare clic su Contenuti di aiuto, e poi su Visualizza Conformità.
  5. Esaminare tutte le conformità per un articolo specifico. 

È l'ideale per soddisfare tutti i requisiti di polizza su articoli proibiti o merci pericolose.

Considerazioni finali

Il gigante della vendita al dettaglio si aspetta che tutti i venditori forniscano prodotti sicuri in tutti i territori. Quindi, tieni traccia dei tuoi requisiti di conformità. Sia Amazon che i tuoi clienti ti ringrazieranno per questo.

Una corretta documentazione di conformità aumenterà solo la tua credibilità. Inoltre, guadagnerai la fiducia del cliente e manterrai anche una solida presenza su Amazon.

Autore

Esteban Muñoz è un SEO copywriter presso AMZ Advisers, con diversi anni di esperienza nel marketing digitale e nell'e-commerce. Esteban e il team di AMZ Advisers sono stati in grado di ottenere una crescita incredibile sulla piattaforma Amazon per i loro clienti ottimizzando e gestendo i loro account e creando strategie di content marketing approfondite.

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