I Federal Trade Commission (FTC) ha creato l'INFORM Consumers Act nel 2022. Ma cosa significa questa legge e come possono le aziende rimanere conformi?
Non è un segreto che gli acquirenti online si rivolgano ad Amazon per acquistare i prodotti che desiderano e di cui hanno bisogno. E ora, Amazon rende più accessibile agli utenti l'acquisto.
L'89% dei consumatori è più propenso a farlo acquistare prodotti da Amazon rispetto a un concorrente e 98.07 milioni di utenti accedono all'app di Amazon una volta al mese.
Sebbene Amazon sia conveniente sia per gli acquirenti che per i venditori, ci sono problemi con la piattaforma e la vendita online, in generale. Nel 2022, la FTC ha ricevuto 2.4 milioni di denunce di frode, e le truffe sugli acquisti online sono il secondo crimine più diffuso.
Questo è uno dei tanti motivi creati dalla FTC la legge sui consumatori INFORM, che entrerà in vigore il 27 giugno 2023.
Cos'è l'INFORM Consumers Act?
L'Integrity, Notification, and Fairness in Online Retail Marketplaces (INFORM) for Consumers Act richiederà a tutti i marketplace (incluso Amazon) di autenticare varie informazioni commerciali.
- Tax ID
- ID governo
- Contatti
- Dati del conto bancario
Tutto ciò confermerà la legittimità di un'azienda e renderà più trasparente il processo di acquisto online.
Ricorda che l'INFORM Consumers Act non si applica a tutte le aziende. Devi verificare le tue informazioni solo se hai effettuato più di 200 vendite in un periodo di 12 mesi per un importo superiore a $ 5,000.
Perché la legge INFORM è importante?
Poiché i consumatori non fanno acquisti in negozio e non parlano con un venditore, è difficile conoscere l'accuratezza di un prodotto e le informazioni sull'elenco.
Dimostrare la legittimità di un'azienda è un modo per i mercati online di dimostrare la fiducia del proprio pubblico, soprattutto da quando Amazon ha speso $ 1.2 milioni nel 2022 combattere i prodotti e-commerce fraudolenti. Alcuni esempi di frode includono la vendita di articoli rubati, contraffatti e non sicuri.
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In che modo INFORM Consumers Act influisce sui venditori Amazon?
Sebbene la legge sia complessivamente positiva, ci sono pro e contro che i venditori affidabili dovranno affrontare dopo l'entrata in vigore dell'INFORM Consumers Act. Ecco come INFORM influenzerà i venditori.
Gli aspetti positivi
I venditori legittimi non dovrebbero avere nulla di cui preoccuparsi. In effetti, l'INFORM Act probabilmente avvantaggerà ancora di più la tua azienda. Prima dell'atto, i venditori affidabili erano in competizione con i truffatori.
Poiché i venditori problematici possono nascondersi dietro l'anonimato sui mercati online, l'elenco di prodotti contraffatti e illegali è fin troppo comune. Infatti, Amazon bloccato 800,000 account di vendita fraudolenti a un certo punto.
Con la verifica del venditore Amazon, i venditori legittimi vedranno un mercato più equo e una sana concorrenza.
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Gli aspetti negativi
Il più grande svantaggio dell'INFORM Consumers Act è la verifica dell'account del venditore Amazon, principalmente perché le aziende devono fornire informazioni sensibili.
Se alcune di queste informazioni, come i dati del tuo conto bancario e il codice fiscale, finiscono nelle mani di un hacker, possono essere disastrose per la tua azienda.
Fortunatamente, le tue informazioni finanziarie non saranno rese pubbliche. Tuttavia, Amazon deve divulgare altre informazioni agli acquirenti, come il tuo nome e indirizzo.
Questo non dovrebbe essere un grosso problema per le grandi aziende, dal momento che la maggior parte già rende pubbliche queste informazioni. Ma 19 milioni di aziende hanno sede nelle case dei proprietari. Se il proprietario deve rendere pubblico il proprio indirizzo di casa personale, ciò può creare diversi problemi di privacy.
Cosa succede se non sei conforme
Se avete bisogno di Verifica dell'identità del venditore Amazon per rispettare l'INFORM Consumers Act, probabilmente hai già ricevuto un'e-mail da Amazon con le istruzioni per verificare i tuoi dati.
Cosa succede se non verifichi queste informazioni entro la scadenza? Potresti dover affrontare la sospensione dell'account Amazon e/o il blocco dei pagamenti finché non avrai verificato le informazioni richieste.
Come verificare la conformità dei dati
Come affermato in precedenza, se hai bisogno di verificare le tue informazioni per INFORM Consumers Act, probabilmente hai già ricevuto un'e-mail da Amazon. Questa e-mail descriverà in dettaglio i passaggi da eseguire.
Per la maggior parte dei venditori, devi accedere al tuo account Seller Central. Probabilmente vedrai un banner di avviso per confermare i tuoi dati. Puoi anche andare alle pagine Impostazioni o Salute account. Vedrai la richiesta che devi seguire per verificare le tue informazioni.
FAQ
Come posso prepararmi per l'INFORM Consumers Act?
Tieni sempre a portata di mano le informazioni sulla tua attività. Oltre alla tua posizione e alle informazioni di contatto, Amazon dovrà verificare i dati del tuo conto bancario e l'ID fiscale.
È possibile che Amazon abbia già verificato i dati che ha reso disponibili, quindi tieni a portata di mano qualsiasi altra informazione commerciale che potrebbe non essere inclusa nel tuo account Seller Central. Amazon consiglia inoltre di leggere le informazioni disponibili sul tuo account e di assicurarsi che siano accurate.
Amazon ha già verificato le mie informazioni quando mi sono registrato. Qualcosa di tutto questo sta cambiando?
No. Amazon ha sempre messo in atto processi per verificare le informazioni aziendali. Ciò si verifica durante e dopo la registrazione, per garantire che le tue informazioni rimangano accurate. L'unica cosa che sta cambiando è che Amazon deve adottare ulteriori misure per verificare più informazioni, in particolare per i venditori ad alto volume.
Amazon proteggerà le mie informazioni?
Assolutamente. Amazon prende molto sul serio la protezione dei dati, soprattutto perché lo è una grossa fetta di venditori piccole e medie imprese. Puoi stare tranquillo sapendo che Amazon implementa misure di sicurezza elevate per proteggere i dati riservati. Leggere Informativa sulla privacy di Amazon per saperne di più su come proteggono i tuoi dati.
Ho già verificato le mie informazioni, ma ho ricevuto una notifica che indica che il mio account è a rischio di disattivazione. Cosa sta succedendo?
Gli aggiornamenti per la verifica dell'account possono richiedere 24 ore, quindi prova ad accedere al tuo account Amazon il giorno successivo. Se continui a ricevere l'avviso di disattivazione dopo aver verificato le tue informazioni, contatta l'assistenza al venditore.
Cosa posso aspettarmi in futuro?
Dopo aver completato il processo iniziale di verifica dei dati, Amazon potrebbe contattarti se hai bisogno di confermare ulteriori dati. Possono anche inviarti notifiche annuali per verificare nuovamente eventuali dati esistenti. Se una qualsiasi delle tue informazioni cambia, potrebbe essere necessario completare nuovamente la verifica.
Hai bisogno di aiuto per la conformità?
L'INFORM Consumers Act garantisce agli acquirenti la trasparenza quando acquistano online. Per verificare le attività commerciali legittime, i mercati online come Amazon devono verificare le tue informazioni.
Sebbene l'INFORM Consumers Act sia parte integrante della fiducia e della trasparenza dei consumatori, navigare in queste nuove modifiche legali può essere difficile per i venditori. Fortunatamente, possiamo aiutare.
Se sei sopraffatto da tutte queste nuove normative sull'e-commerce, possiamo aiutare i venditori a lavorare con la nuova legislatura aumentando le vendite. Pianificare una chiamata con noi oggi.
Autore
Stefania Jensen scrive contenuti di e-commerce da sette anni e la sua copia ha aiutato numerosi negozi a posizionarsi su Amazon. Seguila su LinkedIn per ulteriori informazioni sulla scrittura freelance e sulla creazione di contenuti di alta qualità.
