La popolare piattaforma cinese, AliExpress, di proprietà di Alibaba Group, è ben nota per l'offerta molti prodotti più economici rispetto ad altri grandi giocatori come Amazon.
I cacciatori di affari, che nella maggior parte dei casi soffrono di CBD (disturbo dell'acquisto compulsivo), sono visitatori abituali della piattaforma e trascorrono una buona quantità di tempo a passare da una finestra all'altra finché non trovano l'offerta migliore. Sfortunatamente, a volte sono prevenuti dagli annunci appariscenti e finiscono per cadere nella trappola della truffa.
Questo porta alla domanda: AliExpress è affidabile?
Che cos'è AliExpress?
AliExpress è una piattaforma di eCommerce che consente a privati e aziende cinesi di vendere i propri prodotti a consumatori internazionali. Gli acquirenti non hanno requisiti di ordine minimi; tuttavia, possono trovare prodotti venduti a prezzi più alti di Alibaba - ma più economico di altri mercati.
Dalla sua uscita, nel 2010, AliExpress ha funzionato come sito di e-commerce host, o intermediario, consentendo alle piccole società 3P di offrire i propri prodotti senza dover agire da venditore. Questo è il motivo per cui viene spesso confrontato con eBay.
Sebbene AliExpress sia iniziato come portale di acquisto e vendita B2B (Business-to-Business), ora ha ampliato le sue capacità di business per offrire i seguenti servizi:
· Business to consumer (B2C) - È un modello Internet ed e-commerce che consente una transazione finanziaria tra un'azienda e un consumatore.
· Consumer-a-consumer - Questo modello facilita il commercio tra privati.
· Cloud computing - Questa è una disponibilità su richiesta che fornisce diversi servizi su Internet come archiviazione dati, server, database, reti e software, consentendo di salvare i file su un database remoto.
· Servizi di pagamento - Come fornitore di servizi di pagamento, AliExpress offre alle aziende sulla piattaforma una varietà di metodi di pagamento per facilitare le transazioni, come addebito diretto, trasferimento bancario e trasferimento bancario in tempo reale basato sull'online banking.
AliExpress è attualmente disponibile nelle seguenti lingue:
· Inglese
· Spagnolo
· Olandese
· Francese
· Italiano
· Tedesco
· Polacco
· Portoghese
· Russo
AliExpress non consente ai clienti in Cina di acquistare dalla piattaforma e non consente a singoli venditori e società non cinesi di aprire negozi.
Come evitare le truffe su AliExpress: AliExpress è affidabile?
Prima di saltare la pistola, scopriamo se AliExpress sarà all'altezza delle tue aspettative.
L'attenzione di AliExpress non è il servizio clienti, e questo è un punto che vale la pena considerare.
Se ti aspetti di ricevere una risposta rapida alle tue domande e umili scuse direttamente da AliExpress - questa non è la piattaforma di e-commerce per te.
Tuttavia, AliExpress sta cercando di migliorare in altre aree del servizio clienti, come consegna, resi e rimborsi.
Come evitare le truffe su AliExpress: consegna, resi e rimborsi
Consegna
Puoi spedire prodotti da 3 paesi:
· Cina
·Russia
· Stati Uniti
* Se vivi negli Stati Uniti, puoi semplicemente ottenere i tuoi prodotti consegnati da un distributore locale e ottenere i tuoi prodotti molto più velocemente (4-10 giorni lavorativi).
Se vivi fuori dagli Stati Uniti, riceverai i tuoi prodotti dalla Cina tramite ePacket Shipping.
Puoi anche proteggerti dalle consegne in ritardo controllando sempre i tempi di consegna puntuali dei venditori e assicurati che la data di consegna desiderata rientri in questo lasso di tempo.
Note:: Qualsiasi prodotto consegnato a te che non corrisponde alla descrizione del venditore ha diritto a un rimborso. Puoi anche elaborare una soluzione che sia gradita a te e al venditore.
Rimborsi e resi
Fortunatamente, la piattaforma effettua proteggere l'acquirente quando si tratta di rimborsi.
Ecco le garanzie sui rimborsi di AliExpress:
1. Riceverai un rimborso completo se ... l'articolo non viene visualizzato, o anche se non arriva entro i tempi di consegna promessi dal venditore.
2. Riceverai un rimborso parziale se ... l'articolo che hai acquistato è significativamente diverso dalla descrizione del prodotto del venditore. Inoltre, avrai due opzioni:
un. Puoi restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo
b. Ottieni un rimborso parziale e conserva l'articolo
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi di consegna garantiti dal venditore, puoi inviare richieste di rimborso fino a 15 giorni dopo l'invio dell'ordine. Puoi farlo aprendo una controversia sul dettagli dell'ordine pagina. Tieni presente che puoi aprire solo una controversia per ordine.
Fonte: AliExpress
Come evitare le truffe su AliExpress: prodotti contraffatti
Sebbene Alibaba Group abbia intrapreso azioni sulla questione della contraffazione semplificando il processo di scansione dei candidati, è ancora molto difficile per loro garantire che tutti i singoli venditori sulla piattaforma siano legittimi al 100%.
E, poiché acquisti direttamente dai produttori, che è il motivo per cui i prodotti sono più economici di altre piattaforme - in pratica, ti ritroverai a tirare i dadi, aspettandoti che questi venditori siano il più autentici e onesti possibile.
Queste sono le azioni intraprese da AliExpress sul problema della contraffazione:
garantito Genuine
Anche se trovare un venditore affidabile è un po 'scoraggiante, AliExpress effettua offrire prodotti genuini garantiti e sono visibili attraverso le seguenti insegne:
· Medaglie (buona reputazione),
· Diamante (ottima reputazione), o
· corona (ottima reputazione)
I venditori ricevono le insegne verdi originali garantite quando seguono queste linee guida:
· Numero di anni di vendita sulla piattaforma
· Numero di ordini elaborati
· Valutazione di feedback positiva
· Oggetto come descritto
· Comunicazione
· Velocità degli ordini di spedizione
Se il venditore non soddisfa le linee guida di cui sopra, la sua scheda verrà visualizzata in rosso.
Ricezione di contraffazioni
Se hai ricevuto un prodotto contraffatto, riceverai un rimborso completo (spese di spedizione incluse). Nessuna domanda chiesta.
Pensieri di chiusura
Ora che sai che AliExpress funziona come intermediario, non come venditore, è più facile per te adeguare le tue aspettative su ciò che la piattaforma può fare per te in caso di incidente.
In caso di domande sul prodotto che acquisterai, ti consigliamo vivamente di contattare direttamente il venditore per evitare spiacevoli sorprese. Hai il diritto di chiedere al venditore l'autenticità del prodotto, le procedure di imballaggio, i metodi di spedizione, le garanzie o qualsiasi altra cosa ti venga in mente.
Se desideri vendere i tuoi prodotti online, seguendo un approccio incentrato sul cliente o se desideri prendere in considerazione altre opzioni che hanno senso per le tue capacità commerciali e il tuo piano di marketing, CONTATTACI, abbiamo l'opzione migliore per il tuo nuovo progetto o esigenze aziendali.
