C'è molto da guadagnare utilizzando i social media per l'e-commerce. Prima di tutto, puoi aumentare la consapevolezza del marchio e interagire con nuovi contatti. Inoltre, puoi anche investire in pubblicità o e-mail per incrementare le vendite.
Si tratta di creare visibilità del marchio; per non rimanere isolato dagli utenti che desiderano conoscerti.
Oggi condividiamo come sfruttare i social media per la tua piccola impresa online. Elencheremo i migliori strumenti per condividere contenuti pertinenti, impostare una strategia di marketing virale e altro ancora.
Immergiti subito.
Lo stato dei social media per il successo dell'e-commerce
In questo momento, gestire un'attività di e-commerce senza utilizzare i canali dei social media è impensabile.
I social ci uniscono attraverso grandi distanze. Ci tiene anche in contatto con gli eventi attuali. E dopo la pandemia di COVID-19, i social media sono un frequente punto di partenza per acquistare nuovi prodotti e servizi.
Nel 2022, Stati di Hootsuite che quasi il 58% degli utenti ha acquistato un prodotto online ogni settimana. E quasi il 26% degli acquirenti ha utilizzato i social media per trovare nuovi prodotti. Questo è stato il caso di TikTok negli ultimi anni.
Sprout Social afferma che il 91% degli utenti aumenta l'interazione con il marchio dopo essere diventato follower. La maggior parte acquisterà effettivamente un prodotto e consiglierà persino il negozio ai nuovi utenti.
Ecco quanto i social media influenzano le vendite dell'e-commerce. Ma ecco il problema dei social media per l'e-commerce: gli utenti ora hanno più opzioni di prodotto tra cui scegliere.
Ciò significa che i venditori hanno anche più concorrenza che mai. Quasi tutti i rivenditori hanno un negozio online. Anche i marchi affidarsi ai social to deliziare nuovi clienti ogni giorno.
Quindi, come distinguersi in un tale oceano di marchi e offerte? Ecco dove entra in gioco una solida strategia di e-commerce sui social media.
Come impostare i social media per l'e-commerce
La ricerca a banda larga afferma che gli utenti spendono quasi 2.5 ore sui social media al giorno. Sono in media 30 minuti trascorsi rispettivamente su Facebook, IG, Twitter, TikTok e Snapchat.
Con così tanti potenziali lead che utilizzano i social, è imperativo interagire con loro per guidare il successo del tuo e-commerce. La domanda è come farlo.
I venditori possono utilizzare molti strumenti per sfruttare il potere dei social media per scopi di e-commerce. Ecco i 3 grandi:
- Social media marketing. Utilizzo dei canali dei social media per promuovere un negozio online. Si concentra sull'aumento della consapevolezza del marchio e sull'attrazione di follower.
- Commercio sociale. Vendere ai clienti direttamente sui canali dei social media, come ad es Negozio TikTok. L'obiettivo è quello di offrire un'esperienza di acquisto veloce e di bell'aspetto.
- Vendita sociale. Questa strategia si concentra su costruire relazioni. Ti concentri sull'offrire una guida agli utenti. E una volta che un cliente è pronto ad acquistare, penserà al tuo marchio.
Analizziamo ogni modello nei suoi elementi chiave. Ad esempio: brand awareness, vendite dirette, pubblicità, eccetera. Questo ti aiuterà a creare la migliore strategia per impostare i tuoi social media per le vendite di e-commerce.
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Brand Awareness
Come abbiamo detto, i social media sono il luogo ideale per promuovere il tuo brand. Usa i tuoi canali per condividere contenuti o lanci di prodotti. Ma soprattutto condividi per far conoscere ai clienti le tue offerte.
La chiave è definire una voce per il tuo marchio. Assicurati che i tuoi post abbiano una copia, una qualità dell'immagine e un design coerenti. Inoltre, soddisfare fascia degli ascoltatori e tenere il passo con le tendenze del mercato. Questo ti aiuterà a rimanere nella mente del consumatore molto più a lungo.
Pubblicità
Hootsuite afferma che gli annunci di Facebook raggiungono quasi 2.17 miliardi di utenti. Gli annunci di Instagram raggiungono circa 1.44 miliardi e gli annunci di TikTok sono visti da 1.02 miliardi di persone.
Col tempo, beneficerai maggiormente della pubblicità organica. Ma dovresti anche aumentare il traffico con annunci a pagamento. Ciò richiede l'utilizzo campagne PPC, e Solida strategia SEO, così gli utenti possono trovarti.
Ma non limitarti a condividere annunci senza uno scopo. Utilizzare il strumenti disponibili su ciascun canale per creare un'esperienza pubblicitaria senza soluzione di continuità. Ad esempio: caroselli, video e contenuti di lunga durata.
Inoltre, non dimenticare di farlo monitora il tasso di coinvolgimento del tuo annuncio! Questo ti aiuterà a ottimizzare le tue campagne per migliorare le conversioni nel tempo.
Il coinvolgimento del cliente
I social media riguardano la comunicazione. Gli utenti non si limiteranno a mettere mi piace, condividere o fare clic sui post. Proveranno anche a parlare con il tuo marchio. Quindi, assicurati di essere pronto a impegnarti in colloqui diretti con i tuoi lead.
Inoltre, approfitta dei chatbot. Questi sono ottimi strumenti per coltivare il coinvolgimento dei clienti. Un chatbot può connettersi con gli utenti quasi immediatamente. Può rispondere a semplici domande sul tuo marchio o su un prodotto.
Se la conversazione sta andando bene, puoi collegare il lead con un membro dello staff. Pertanto, puoi guidare i clienti attraverso il processo di vendita, offrire supporto e personalizzare le loro vendite.
Commercio sociale
Se scegli il social commerce, assicurati di poterlo supportare. La chiave è allestire un negozio che consente agli utenti di acquistare senza lasciare il canale dei social media.
Inoltre, crea tutorial, video fai-da-te e immagini che mostrano i vantaggi del prodotto. Assicurati che i clienti apprendano il più possibile su un'offerta all'interno del tuo canale.
È anche importante investire in un supporto stellare. Devi interagire con i clienti per offrire un'esperienza di acquisto personale.
Prova Sociale
I clienti entusiasti potrebbero voler parlare della loro esperienza con il marchio con altri utenti. Dovresti incoraggiarlo e anche condividere le loro storie.
Quando fornisci prove sociali, i nuovi utenti sapranno che le tue offerte funzionano. Non solo, ma sapranno anche che sei un marchio di cui possono fidarsi.
Ciò richiede molto ascolto sociale, o cercando menzioni della tua band. Tale pratica ti terrà informato sulla tua performance. Imparerai a chi piacciono i tuoi prodotti e perché, e sarai in grado di rispondere ai reclami prima che l'utente ti contatti.
Autenticità
Non si tratta solo di vendere; anche gli utenti dei social media vogliono saperne di più su di te. Ecco perché la tua strategia dovrebbe concentrarsi anche sulla condivisione di un'impressione chiara e onesta.
Assicurati che la tua biografia indichi da dove vieni e cosa rende diverso il tuo marchio. Quindi, prova a comunicare quella personalità attraverso i tuoi canali. Ciò include post, immagini, video e altro.
Anche la personalità del tuo marchio può informare i migliori canali dove dovresti costruire una presenza. Pertanto, non sprecherai sforzi sui siti di social media dove non troverai molti lead.
Questo tipo di trasparenza farà sì che gli utenti si fidino di te. Ti aiuterà anche ad attrarre il tuo pubblico di destinazione in modo più organico.
Considerazioni finali
È ora di sfruttare i social media per le vendite di e-commerce. Stimolerà la consapevolezza e aumenterà il tuo successo online.
I social media possono anche aiutarti a costruire una comunità e la fidelizzazione degli utenti. È un ottimo posto per condividere esperienze positive sui prodotti e promuovere pubblicità passaparola.
Ogni piattaforma ha i suoi vantaggi, che dovrai imparare. Detto questo, i suggerimenti sopra e lavorando con gli alleati giusti, può aiutarti a pianificare una solida strategia di e-commerce sui social media.
In bocca al lupo!
Autore
Esteban Munoz è uno scrittore di contenuti presso AMZ Advisers, con diversi anni di esperienza nel marketing digitale e nell'e-commerce. Esteban e il team di AMZ Advisers sono stati in grado di ottenere una crescita incredibile su Amazon per i loro clienti ottimizzando e gestendo i loro account e creando strategie di marketing dei contenuti approfondite.
