Amazon sta cambiando il volto del marketing su misura e della fedeltà al marchio.
Solo l'anno scorso, Amazon ha lanciato uno strumento unico per il coinvolgimento dei clienti. Consente ai venditori professionisti di interagire con i follower del marchio quasi su base individuale.
Ma ora il gigante della vendita al dettaglio sta facendo un ulteriore passo avanti Pubblico su misura di Amazon. Questo nuovo strumento consente ai marchi di inviare e-mail ai clienti abituali nell'ultimo anno.
Con uno strumento del genere, i venditori Amazon possono aumentare il loro coinvolgimento e fidelizzare i clienti.
Diamo uno sguardo più approfondito al pubblico su misura. Vedremo se questa è la giusta strategia di marketing per il tuo marchio Amazon.
Che cos'è Amazon Tailored Audiences?
Tailored Audiences è stato rilasciato nel settembre 2022 all'indirizzo Amazon accelera. Questo nuovo strumento fa parte dell'iniziativa di coinvolgimento dei clienti di Amazon.
Il coinvolgimento dei clienti consente ai marchi di esaminare l'impatto dei loro campagne di email marketing. Lo strumento include metriche come tassi di apertura, click-through e opt-out. Tiene traccia anche delle conversioni e delle vendite.
Proprio come "Gestisci il coinvolgimento dei tuoi clienti", Pubblico su misura si concentra sull'email marketing. Ma il nuovo strumento di Amazon include anche nuovi modelli e metriche per interagire con i clienti.
Il suo obiettivo è aiutare i venditori a creare campagne di marketing personalizzate, basate sulla fedeltà al marchio e sull'interesse per il prodotto.
Lo strumento introduce anche tre nuovi segmenti di pubblico che i marchi possono raggiungere con nuovi campagne di email marketing. Discuteremo ciascuno di questi nuovi clienti più avanti.
Contenuto relativo: Una guida allo strumento di coinvolgimento dei clienti Amazon
Come utilizzare le soluzioni di marketing su misura di Amazon
Amazon Tailored Audiences è solo nella sua fase beta. Ciò significa che è disponibile solo per pochi marchi. Ma Amazon sta espandendo regolarmente questo strumento di marketing su misura per i nuovi venditori.
Pensi che Amazon Tailored Audiences possa avvantaggiarti? Allora ecco cosa ti serve per iscriverti:
- Invia oltre 10 campagne di coinvolgimento dei clienti con più di 1,000 e-mail.
- Mantieni una percentuale di clic di opt-out inferiore all'1% per le ultime 10 campagne di coinvolgimento dei clienti.
Quando Amazon approva la tua richiesta, puoi accedere a Tailored Audiences tramite Seller Central. Lo troverai sotto il Marchi scheda. Basta fare clic su Il coinvolgimento del cliente pulsante e sei dentro!
Come creare un pubblico su misura
La base del coinvolgimento dei clienti sono i segmenti di pubblico personalizzati. Ma cosa sono esattamente i segmenti di pubblico personalizzati? Amazon Customer Engagement ha 4 tipi di utenti con cui puoi interagire utilizzando Tailored Audiences:
- Ripeti i clienti che ordinano i prodotti di un marchio più di una volta in 12 mesi.
- Clienti ad alta spesa, che comprendono il 25% di utenti con la spesa più alta in un anno.
- Seguaci del marchio che hanno cliccato il pulsante "segui" nel tuo Negozio Amazon.
- Clienti recenti, quali sono il 20% degli acquirenti più recenti del tuo marchio.
Ogni pubblico su misura ha una frequenza di 14 giorni. L'unica eccezione è per i follower del marchio, che dura 7 giorni.
Ciò significa che i venditori possono pianificare le campagne in base alla frequenza del pubblico. Quindi, puoi interagire con i follower del marchio uno ogni 7 giorni.
Allo stesso tempo, puoi anche inviare e-mail ai clienti abituali allo stesso tempo. Pertanto, i venditori possono sovrapporre diversi segmenti di pubblico personalizzati per raggiungere più utenti.
Inoltre, tieni presente che il tuo pubblico su misura deve essere di oltre 100 clienti, quindi puoi contattarli tramite campagne di coinvolgimento dei clienti.
Gli unici casi in cui Amazon non contatterà un cliente all'interno del tuo pubblico sono quando:
- L'utente ha rinunciato all'elenco di email marketing.
- Un cliente non ha aperto o fatto clic su un'e-mail Amazon negli ultimi 12 mesi.
- I clienti non hanno effettuato un acquisto tramite e-mail in 2 anni.
Considerazioni finali
Tailored Audiences è ancora nella sua fase di beta test. Tuttavia, Amazon prevede un rilascio completo dello strumento entro l'inizio del 2023, al più tardi.
Come con altri strumenti Amazon, questa nuova funzionalità si sforza di colmare il divario tra marchi e clienti. Puoi condividere campagne e-mail significative che alimentano la fedeltà dei clienti.
Con il potere del marketing su misura, i venditori possono aumentare la visibilità alle stelle. Inoltre, possono anche costruire relazioni durature con i follower del marchio.
Autore
Esteban Muñoz è uno scrittore di contenuti presso AMZ Advisers, con diversi anni di esperienza nel marketing digitale e nell'e-commerce. Esteban e il team di AMZ Advisers sono stati in grado di ottenere una crescita incredibile su Amazon per i loro clienti ottimizzando e gestendo i loro account e creando strategie di marketing dei contenuti approfondite.
