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La rapida crescita di Amazon Australia

Se sei un venditore di Amazon e non hai considerato il mercato australiano, potresti provare. L'uso di Amazon Australia ti darà un vantaggio in classifica e reputazione prima che il mercato diventi molto più affollato.


Gli sforzi di Amazon per conquistare il mercato australiano dell'e-commerce

L'Australia ha i suoi requisiti funzionali, in materia di e-commerce e spedizioni internazionali; pertanto, in passato Amazon non poteva semplicemente configurare la piattaforma e lasciarla crescere organicamente.

Tuttavia, un paio di anni fa, il mercato dell'e-commerce in Australia ha avuto una svolta inaspettata. Tanto che nel 2018, si prevede che salirà a $ 12 miliardi nelle vendite e $ 16 miliardi entro il 2022. Da allora, Amazon ha assunto il compito di rovesciare il suo principale concorrente in Australia: eBay. Dal 2017 al 2019, il colosso tecnologico ha avuto un incredibile aumento del 1500% nel continente più antico, con un fatturato di $ 292.3 milioni!


Sfide di fronte a Amazon

Non tutto è stato un muro sotto il sole per Amazon.

Una ricerca di Vendita al dettaglio di energia ha dimostrato che, sebbene la consapevolezza di Amazon sia elevata, solo il 6% degli acquirenti online nel paese interagisce attivamente con Amazon.

Diamo un'occhiata a un paio di fattori che causano questa situazione:

Ciò è in parte dovuto alla grande presenza di eBay nel mercato online australiano.

  • Assistenza clienti. Amazon ha riscontrato problemi nel fornire lo stesso servizio clienti fornito a venditori e clienti in altri paesi. La maggior parte degli attuali acquirenti di Amazon Australia non riesce a trovare il prodotto che sta cercando nella prima pagina di ricerca.

In realtà, l'anno scorso, la soddisfazione del cliente non è stata eccezionale. Le persone che avevano acquistato su Amazon Australia gli hanno dato un Net Promoter Score (NPS) di -7, mentre Amazon negli Stati Uniti ha un NPS di 61.


Sorgere dalle ceneri

Nonostante le difficoltà, Amazon Australia è il mercato in più rapida crescita dell'azienda. Amazon ha lavorato duramente per guadagnare la fiducia degli acquirenti e fornire l'assistenza di cui hanno bisogno.

Ecco solo un paio di cose che hanno contribuito al successo di Amazon in Australia:


# 1 - Amazon FBA

Fulfillment by Amazon (FBA) è stato introdotto alla fine di febbraio 2019 in Australia per attirare più venditori. Possono avere la possibilità di spedire i loro prodotti al centro logistico dell'azienda a Melbourne e pagare Amazon per archiviare, prelevare, imballare e consegnare direttamente gli ordini dei clienti e gestire i resi.

Questa è un'opzione economica per i rivenditori. Paghi solo per gli ordini evasi da Amazon. Il costo della spedizione è già incluso nelle tue commissioni.


# 2 - Amazon Prime

Prime ha già dimostrato un enorme successo in tutto il mondo con oltre 100 milioni di membri Prime a livello globale.

Il servizio comprende:

  • Sconti esclusivi
  • Spedizione rapida gratuita su milioni di articoli
  • Data di consegna degli articoli in preordine
  • Streaming video illimitato
  • Streaming musicale illimitato

Come venditore con FBA, non ricevi costi aggiuntivi per la spedizione gratuita in due giorni di Amazon Prime e la spedizione GRATUITA per ordini idonei.


Cosa puoi fare come venditore per fare profitti nel mercato australiano?

Costi aggiuntivi

Le commissioni per i venditori nel Marketplace di Amazon Australia sono:

• Commissione di $ 49.95 per elencare i prodotti su Amazon.com.au

• Commissioni del 6-15% sulle vendite. Questa commissione è determinata dal tipo di prodotto che stai vendendo.


Spedizione

Come venditore, organizzi tu stesso la spedizione. Cerca di assicurarti che il tuo inventario sia aggiornato e rispetta i tempi di spedizione. Ricorda che puoi sempre ottenere l'FBA.


Commercializza i tuoi prodotti

Amazon considera diversi fattori nelle schede di prodotto per utilizzare il proprio motore di ricerca di mercato per classificare i prodotti. Qual è il modo migliore per presentare le caratteristiche, il prezzo e la disponibilità del tuo prodotto per ottenere un posizionamento migliore?

Attraverso:

  • social media
  • Branding e ottimizzazione delle schede dei prodotti
  • PPC pubblicità
  • utilizzando A + Contenuto

Non dimenticare di eseguire una ricerca di mercato approfondita per scoprire le esigenze e i desideri del tuo pubblico.


Essere pagato

Vendere all'estero può essere complicato, ma ci sono diversi modi per farlo.

Conto bancario estero: Aprendo un conto bancario in Australia e trasferendo i soldi. Tieni presente che questo potrebbe essere difficile da fare e potresti non ottenere il miglior tasso di cambio.

Trasferimento di denaro di terze parti. Ci sono un paio di servizi là fuori che offrono account venditore. In questo modo puoi ricevere pagamenti in diverse valute e ottenere tassi di cambio migliori.


Tasse

Amazon calcola, raccoglie e rimette automaticamente un GST del 10%. Quindi, non devi preoccuparti molto.


Ne vale la pena?

Questa è più una decisione personale. È necessario considerare la domanda del prodotto, il pubblico di destinazione e la struttura dei costi.

Considera il fattore umano

  • Un fattore chiave per il successo di qualsiasi azienda è il collegamento con la comunità. Il fattore umano può creare o distruggere un'azienda. Conoscere la cultura delle persone con cui lavorerai è il modo più saggio di metterti in contatto con loro. Amazon ha utilizzato un paio di programmi per rafforzare il proprio legame con lavoratori, venditori e clienti australiani.

Gli ulteriori sforzi di Amazon nel Land Down Under

Programma di tirocinio Amazon Web Services (AWS)

Il programma di tirocinio di prossima generazione di Amazon Web Services (AWS) è stato lanciato a Sydney alla fine del 2019. L'obiettivo è quello di offrire l'opportunità di ottenere un'esposizione al business AWS alle persone nelle prime fasi della loro carriera.

La particolare cultura e il modo di fare affari di Amazon incoraggiano gli stagisti ad assorbire tutte le conoscenze che possono per capire meglio come lavora l'azienda.

Amazon Flex

Appena lanciato nel gennaio di quest'anno, questo programma è stato creato con l'obiettivo di offrire alle persone a Sydney e Melbourne l'opportunità di diventare il proprio capo e guadagnare denaro extra consegnando oggetti. I partner di consegna decidono quanto lavorano e il loro programma.

Il programma è attualmente disponibile in altri sette paesi. Con queste opzioni, i venditori saranno in grado di integrare la loro rete di consegna esistente e accelerarla, se necessario. Per non parlare del fatto che i clienti saranno molto più felici con consegne più rapide.

Restituire alla comunità

Amazon.com.au e Amazon Web Services collaborano costantemente con organizzazioni come Foodbank Australia, Croce Rossa australiana, La famiglia Smith e la Starlight Children's Foundation, nonché i dipartimenti governativi e i consigli locali, sia per procurarsi che per donare prodotti essenziali.

Durante la pandemia, Amazon si è assicurata di essere di aiuto e fornisce supporto alle organizzazioni locali vicino ai loro centri logistici a Melbourne, Sydney e Perth.


Considerazioni finali

Amazon Australia ha avuto sicuramente un inizio irregolare due anni fa, quando è stato introdotto sul mercato australiano. Anche se l'hype era presente, una volta lanciata la piattaforma, l'esperienza del cliente non si è tradotta in modo uniforme come avrebbe dovuto.

Tuttavia, Amazon Australia ha accettato il compito e implementato una serie di strategie che ora lo hanno posizionato come il mercato in più rapida crescita all'interno dell'azienda. Amazon è decisamente sulla buona strada per diventare un successo dall'altra parte del mondo, come è stato in altri paesi.

Come rivenditore, vale la pena riflettere su come faranno i tuoi prodotti con un pubblico australiano, oppure puoi essere più creativo nello sviluppare una campagna specifica. Con Amazon, sei a portata di clic da un intero nuovo set di lead. Conoscere le strategie che Amazon utilizza per battere la concorrenza in altri paesi può aiutarti a modificare la tua strategia di marketing per conquistare il mercato australiano dell'e-commerce.

Duline TheogeneLa rapida crescita di Amazon Australia
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