Le recensioni di acquisto verificate sono essenziali per il tuo successo come venditore Amazon.
Immagina questo: hai trovato il prodotto perfetto su Amazon e sei quasi pronto per premere il pulsante "Aggiungi al carrello". Ma prima di prendere quella decisione finale, non sarebbe fantastico dare una sbirciatina a ciò che ti aspetta una volta che quel pacco arriva a casa tua?
Se vuoi sapere cosa aspettarti una volta arrivato il tuo pacco, controllare quali sono state le esperienze di altre persone è un buon modo per dare forma alle giuste aspettative.
E fidati di noi, Amazon lo sa meglio di chiunque altro. In effetti, il gigante della vendita al dettaglio fa un ulteriore passo avanti con il suo ambito "recensioni verificate".
Le recensioni sono un grosso problema per qualsiasi acquirente online. Più recensioni hai e migliori sono le recensioni, più alto è il posizionamento dei tuoi prodotti Algoritmo di Amazon.
Questo diventa sempre più importante come annunci sponsorizzati occupare immobili significativi nella pagina dei risultati di ricerca.
Di seguito, discutiamo sia delle recensioni verificate che di quelle non verificate, di come influiscono sui venditori Amazon e, naturalmente, di come puoi trarne vantaggio.
Recensioni di acquisto verificate vs. Recensioni di acquisto non verificate
Comprendere la disparità tra recensioni di acquisto verificate e recensioni di acquisto non verificate è fondamentale per la tua attività su Amazon.
- An Recensione "Acquisto verificato Amazon". riflette che il recensore ha effettivamente acquistato il prodotto da Amazon. Hanno pagato il prezzo intero senza sconti e hanno ottenuto l'esperienza completa del cliente Amazon.
- Le recensioni non verificate provengono da persone che non hanno acquistato tramite Amazon, il che potrebbe includere casi in cui il prodotto è stato acquistato a un prezzo scontato.
Ma perché questa distinzione è importante? Bene, le recensioni di acquisto verificate avranno una priorità maggiore nella ricerca di Amazon, rispetto alle recensioni non verificate.
Poiché queste recensioni derivano da acquisti diretti attraverso la piattaforma, vi è una maggiore garanzia in merito all'autenticità del feedback. Ciò aiuterà i venditori a mitigare le preoccupazioni sui prodotti contraffatti o potenziali problemi associati a recensioni non verificate.
Come ottenere recensioni verificate su Amazon
A lasciare una recensione di acquisto verificata, l'acquirente deve aver acquistato l'articolo dal marketplace di Amazon e aver speso più di $ 50 utilizzando una carta di credito o di debito valida negli ultimi 12 mesi.
Puoi creare e inviare manualmente richieste di revisione del prodotto agli acquirenti tramite i messaggi acquirente-venditore. Tuttavia, questo può essere un processo noioso e spesso poco gratificante.
I venditori esperti di Amazon preferiscono automatizzare le richieste di revisione dei prodotti. Ciò consente loro di personalizzare le richieste di articoli specifici per ottenere risultati migliori.
È possibile utilizzare strumenti come FeedbackFive per inviare senza problemi le richieste di revisione tramite la messaggistica acquirente-venditore. Richiede un tempo di configurazione minimo e semplificherai il processo per una maggiore efficienza.
Cosa è necessario sapere prima di richiedere recensioni di acquisto verificate
Richiedere recensioni di prodotti Amazon richiede una solida conoscenza di Linee guida di Amazon per garantire la conformità e mantenere una reputazione positiva del venditore.
Alcuni elementi che potresti essere tentato di includere nelle tue richieste di recensione non sono consentiti da Amazon. Ad esempio, collegamenti alla tua vetrina o futuro buoni acquisto e promozioni.
Dovresti anche considerare che Amazon vieta severamente di offrire compensi, sconti, rimborsi o rimborsi in cambio di recensioni. Anche sollecitare solo recensioni positive o insinuare tale preferenza è contro le regole.
Inoltre, ti è vietato recensire i tuoi prodotti o quelli dei tuoi concorrenti, così come cercare recensioni da familiari o dipendenti. Anche se un acquirente lascia un recensione negativa, contattare per richiedere modifiche o la rimozione è severamente vietato.
Abbiamo sviluppato questo elenco di controllo della conformità delle recensioni dei prodotti per spezzare le linee guida in una serie di domande. Ciò ti aiuterà a valutare rapidamente qualsiasi comunicazione che prevedi di inviare a un acquirente.
La politica anti-manipolazione di Amazon
Amazon prende sul serio le sue recensioni e ha un rigoroso politica antimanipolazione a posto. Qualsiasi tentativo di manipolare o contribuire con contenuti falsi, fuorvianti o non autentici nelle recensioni è severamente proibito.
La violazione di questa politica può comportare gravi sanzioni, tra cui la rimozione permanente di prodotti o venditori dalla piattaforma, la trattenuta dei fondi dovuti al venditore e persino azioni legali.
Contenuto relativo: Controllo recensioni di Amazon
Strategie efficaci per aumentare le recensioni verificate da Amazon
Quindi, ora che sai quanto sono importanti le recensioni verificate, ottenerle dovrebbe essere un obiettivo essenziale per te. Ma ottenere recensioni verificate è più facile a dirsi che a farsi.
Avrai bisogno di molto lavoro e di un'attenzione particolare alle azioni strategiche per ottenere recensioni di acquisto verificate. Esploriamo quali sono alcuni dei passaggi principali che puoi intraprendere per raggiungere questo obiettivo.
Affronta (e accetta) il feedback negativo
Il feedback negativo può essere scoraggiante, ma una volta che c'è, non dovrebbe essere ignorato. Invece, prendilo come un'opportunità di crescita e miglioramento. Affrontare le preoccupazioni dei clienti e correggere i problemi può portare a una maggiore fiducia e recensioni più positive.
Porta il servizio clienti un passo avanti
Fornire un servizio clienti eccezionale è uno dei modi più potenti per incoraggiare i clienti a lasciare recensioni positive.
Se rispondi prontamente alle domande e fai il possibile per garantire la soddisfazione del cliente, i clienti sarebbero contenti del tuo prodotto e anche della loro esperienza di acquisto.
Quando ciò accadrà, avranno molti motivi per lasciare una vera recensione positiva.
Crea una community
Interagisci attivamente con i tuoi clienti su Amazon e altre piattaforme. Rispondi alle recensioni esistenti, con un approccio professionale ma anche coinvolgente.
Questa comunicazione continua è anche un ottimo modo per invitare i clienti a esprimere ciò che pensano del tuo processo di vendita. Puoi semplicemente invitare coloro che sono soddisfatti dell'esperienza a lasciare una recensione.
Ottimizza il tuo negozio
Ogni recensione positiva inizia con una solida base. Ecco perché ottimizzare le tue schede di prodotto ed ottenere il massimo dal tuo Amazon Store è un passaggio essenziale per ottenere recensioni verificate su Amazon.
Considerazioni finali
Le recensioni verificate su Amazon forniscono un valore incredibile alle tue inserzioni. La quantità e la qualità delle recensioni possono aumentare la visibilità dei tuoi prodotti nelle pagine di ricerca.
I clienti fanno molto affidamento sulle recensioni di acquisto verificate per prendere decisioni informate. Pertanto, i marchi devono riconoscere il loro significato in creare fiducia e credibilità nel mercato digitale.
Ricorda che puoi ottenere recensioni di acquisto verificate solo da clienti che hanno acquistato il tuo prodotto su Amazon senza uno sconto. Anche il loro account deve soddisfare determinati requisiti.
Seguendo le linee guida di Amazon per le recensioni di acquisto verificate, il tuo account non avrà problemi.
Sia gli acquirenti che i venditori traggono vantaggio da questa piattaforma trasparente e affidabile, favorendo un fiorente ecosistema di e-commerce.
Vuoi saperne di più sulle recensioni dei prodotti e sulla conformità ai Termini di servizio di Amazon? Dai un'occhiata a questo webinar!
Autori
Becky Trowbridge. In qualità di Content Manager presso eComEngine, Becky lavora per condividere le ultime notizie del settore dell'e-commerce e le strategie per gestire un'attività di successo su Amazon. Quando non scrive o gestisce contenuti, a Becky piace viaggiare, provare nuove ricette e leggere.
Antonella Fleitas. Come scrittrice di contenuti freelance dall'Argentina, Antonella ha lavorato a molti progetti per creare contenuti sempreverdi basati sui fatti su scienza, apprendimento delle lingue e cultura. Il suo obiettivo principale è costruire una solida base di contenuti per i suoi clienti, basata su storie significative da cui le persone possano imparare.
