Amazon FBA non è l'unico percorso verso Amazon Prime. C'è anche Prime gestito dal venditore. Questa è l'opzione ideale per i marchi che desiderano gestire completamente il proprio viaggio su Amazon.
Questo programma offre ai marchi la consegna gratuita in due giorni per ogni articolo su Amazon. Allo stesso tempo, i venditori mantengono anche il controllo completo della fornitura, della logistica e del servizio clienti.
Oggi diamo un'occhiata a Seller Fulfilled Prime. Esamineremo i vantaggi singolari di cui godono i marchi da questo gateway unico per Amazon Prime.
Che cos'è Prime gestito dal venditore?
Come dice Amazon, "Seller Fulfilled Prime è il programma Prime che ti consente di consegnare direttamente ai clienti Prime nazionali dal tuo magazzino".
Seller Fulfilled Prime (SPF) è stato lanciato nel 2015. Il programma consente ai venditori con volumi elevati di ottenere i privilegi di Amazon Prime, pur continuando a evadere gli ordini da soli.
Il programma è un'estensione di Fulfilled by Amazon (FBA). Consente ai venditori iscritti di evadere gli ordini Prime dai propri magazzini o tramite i propri partner logistici.
Ma c'è un piccolo problema, ovviamente. Chiunque desideri Prime gestito dal venditore deve soddisfare i severi requisiti di Amazon.
Perché utilizzare Amazon Seller Fulfilled Prime?
Backlinko afferma che Amazon Prime detiene oltre 200 milioni di membri nel mondo. Gli abbonati godono anche di vantaggi esclusivi per $ 14.99 al mese. Ad esempio, offerte per eventi, contenuti multimediali, sconti presso Whole Foods e consegna gratuita in due giorni.
Il modo più semplice per iscriversi a Prime è tramite Logistica di Amazon. Questo programma offre l'iscrizione Prime automatica. Inoltre, Amazon si occuperà anche del servizio clienti e della logistica di spedizione.
Tuttavia, questa potrebbe non essere un'ottima opzione per alcuni grandi venditori. Potrebbero già avere un'operazione logistica in atto. Inoltre, vogliono anche rimanere in contatto con i clienti.
È qui che entra in gioco SFP.
Il programma Seller Fulfilled Prime è un modo in cui i commercianti possono accedere a questa vasta base di clienti. Inoltre, possono farlo senza cedere il controllo ad Amazon, come devono fare i venditori di Logistica di Amazon.
I venditori Prime possono anche ottenere vendite significativamente più elevate, semplicemente perché i loro prodotti si qualificano per la spedizione gratuita di due giorni. Un tale aumento delle vendite vale sicuramente lo sforzo di iscriversi a Seller Fulfilled Prime.
Avrai anche accesso a corrieri con tariffe inferiori del 60% percento, grazie alle partnership di Amazon. SFP offre anche una varietà di opzioni di reso oltre al servizio clienti Amazon per eseguirne il backup.
E non dimentichiamoci delle vendite che realizzerai durante l'Amazon Prime Day! Così tante persone acquistano online durante il Prime Day che il traffico di Amazon si riversa persino su altri siti.
Come funziona Prime gestito dal venditore?
Amazon promuove Seller Fulfilled Prime perché solleva parte dell'onere che Logistica di Amazon grava sul gigante della vendita al dettaglio.
Prequalificando i venditori professionisti per ottenere il badge Prime, Amazon alleggerisce un po' il carico. Inoltre, garantiscono anche che i venditori soddisfino i loro elevati standard di adempimento.
Spedizione
I Venditore adempiuto Prime consente ai venditori qualificati di fregiarsi del badge Amazon Prime sui propri prodotti. Ma come abbiamo detto, i venditori devono rispettare gli standard di spedizione di Amazon.
Ecco cosa significa per i venditori:
Prima di tutto, devi offrire la spedizione e i resi gratuiti ai clienti. Dovrai assorbire i costi di spedizione e restituzione, che possono essere considerevoli.
Anche con le tariffe scontate di Amazon, devi comunque mantenere i magazzini negli Stati Uniti per soddisfare le consegne in due giorni. Ciò significa che SFP funziona solo se i venditori possono includere i costi di spedizione nei loro budget e rimanere competitivi.
Per soddisfare tali richieste, è necessario consegnare i pacchi pronti per la spedizione alla compagnia di spedizioni entro e non oltre le 4:00 di ogni giorno. Ed è lo stesso giorno in cui arriva l'ordine.
Per la spedizione in giornata, gli ordini devono passare nelle mani del corriere entro le 1:00.
Inoltre, più inventario hai, maggiore è l'onere. Ciò richiede la completa automazione della logistica, ma non tutti i negozi di eCommerce hanno questo livello di operazioni.
Servizio clienti
Oltre alla spedizione, il servizio clienti può finire per costare molto. La manodopera non è a buon mercato e non puoi semplicemente scegliere professionisti di talento del servizio clienti dalla strada. Ci sono opzioni di servizio clienti in outsourcing, tuttavia, che possono rivelarsi soluzioni fattibili.
Con Seller Fulfilled Prime, tuttavia, mantieni il controllo sul servizio clienti e sui resi. Puoi impostare come desideri che i prodotti restituiti e quando.
Ora si applicano ancora le linee guida di Amazon per l'emissione di resi. Tuttavia, riceverai immediatamente i prodotti. Questo significa te mantieni il controllo sul tuo marchio e processi.
Capacità multicanale
Seller Fulfilled Prime è anche un ottimo strumento per impostare a strategia di eCommerce multicanale. Come mai? Per cominciare, SFP può ridurre i costi di spedizione se è giusto per te.
Assicurati di calcolare i tuoi costi per determinare quali dei tuoi prodotti potrebbero entrare in Seller Fulfilled Prime e quali dovrebbero essere in Logistica di Amazon.
Una volta ottenuto, puoi anche spostare facilmente i prodotti su Logistica di Amazon quando i volumi degli ordini minacciano le tue metriche. Assicurati di prepararti presto anche per questo, in modo da non perdere la tua idoneità.
Contenuto relativo: Rivenditori multicanale vs consegna Amazon
Un'alternativa ad Amazon Logistica di Amazon
Logistica di Amazon ti dà accesso ad Amazon Prime. Il fatto è che Logistica di Amazon potrebbe diventare troppo costoso se vendi articoli grandi o pesanti. I costi aumentano anche quando si vendono piccoli articoli poiché Amazon può scegliere di offrirli agli utenti come componenti aggiuntivi anziché prodotti per le vendite individuali. Questo può anche influenzare le entrate.
Al contrario, Seller Fulfilled Prime perde anche le commissioni di sovrappeso. Ti consente anche di offrire oggetti che di solito non puoi vendere in Logistica di Amazon.
Puoi ridurre l'inventario suddiviso spedindo ad Amazon dal tuo magazzino. Questo è un problema per molti venditori perché devono destreggiarsi tra l'inventario in due posti. Quindi, potresti perdere denaro quando esaurisci uno anche se hai ancora azioni in un altro.
Seller Fulfilled Prime ti consente di personalizzare il tuo sistema in modo da poter controllare l'inventario.
Come ottenere Prime gestito dal venditore Amazon
Seller Fulfilled Prime offre molti vantaggi ai venditori. Per detenere il privilegio, tuttavia, devi essere in grado di sviluppare e sostenere un'infrastruttura unica.
In breve, dovresti essere in grado di supportare tutti i requisiti di Amazon, pur accettando un volume di ordini maggiore.
Elaborazione dell'ordine
Automatizza il tuo inventario e il sistema di elaborazione degli ordini per rispettare la spedizione in due giorni e lo stesso giorno. Ci sono molti strumenti che possono aiutarti in questo, ma hai bisogno di tempo per trovare quello giusto per le tue esigenze.
Hai anche bisogno di un sistema di prelievo e confezionamento flessibile e affidabile. Inoltre, investi in una forza lavoro in grado di gestire l'aumento dei volumi di vendita che fluttuano durante l'anno, in modo da poter rimanere redditizio.
Spedizione
Avvicina i tuoi prodotti il più possibile all'acquirente. Ciò può ridurre notevolmente i costi di spedizione, ma richiede il mantenimento di più di un magazzino. Dovrai anche gestire l'elaborazione degli ordini in luoghi diversi.
I piccoli venditori non possono creare questo livello di infrastruttura. In questo caso, la collaborazione con un fornitore di servizi logistici di terze parti è probabilmente la soluzione migliore.
Puoi organizzare la spedizione in giornata e ricevere moduli di affrancatura per il reso automatico che vengono fatturati solo quando utilizzati.
Servizio clienti
Seller Fulfilled Prime richiede che tu emetta i rimborsi entro due giorni lavorativi dalla richiesta di reso. Sei anche responsabile del pagamento della spedizione di ritorno o della garanzia che l'acquirente paghi.
Il tuo sistema deve avere la spedizione e la gestione dell'inventario integrate in modo che tutto possa essere facilmente rintracciato e non ci siano errori.
Iniziare con Prime gestito dal venditore
È necessario disporre anche di alcune altre cose prima dell'effettiva applicazione su Amazon SFP. Prima di tutto, hai bisogno di un Account venditore professionale.
Quindi, devi qualificarti per Amazon Premium Shipping. Ecco come puoi soddisfare gli standard di Amazon:
- Impegnarsi per date target di consegna di 1 e 2 giorni.
- Soddisfa almeno 50 ordini di spedizione Premium in un periodo di 30 giorni.
- Spedisci il 99% degli ordini in tempo.
- Fornisci ID di tracciabilità validi per almeno il 94% dei tuoi ordini.
- Mantieni il tasso di consegna puntuale al 92%
- Mantieni il tasso di annullamento dell'ordine al di sotto dello 0.5%.
- Ottieni punteggi di feedback di 4.5 o superiori sulle tue vendite nel periodo di 30 giorni.
Una volta soddisfatti i requisiti di Amazon, dovrai superare la prova di logistica Prime. Ecco di cosa tratta questo test:
- Evadi oltre 200 ordini in un periodo di 90 giorni.
- Fornire consegne a livello nazionale per articoli di dimensioni standard.
- Abilita le opzioni di ritiro e consegna nel fine settimana.
- Usa Acquista servizi di spedizione per il 99% degli ordini.
- Mantieni le tue tariffe di consegna puntuali al 99%.
- Collabora con corrieri approvati da SPF.
- Attenersi a Politica sui resi di Amazon.
- Richieste dirette del servizio clienti ad Amazon.
Una volta completato quanto sopra, puoi registrarti a Seller Fulfilled Prime. Ora puoi offrire servizi di spedizione Prime per i tuoi prodotti!
Tieni presente che dovresti fornire ad Amazon i dati di tracciamento per tutti gli ordini Prime. Il mercato monitorerà il tuo account per assicurarsi che tu sia al passo con i loro standard di spedizione.
Il mancato rispetto potrebbe comportare la perdita dei vantaggi Prime. In tal caso, dovrai sottoporti di nuovo alla prova SFP.
Nuovi requisiti SPF per i venditori Amazon
All'inizio del 2021, Amazon ha rilasciato i nuovi standard Seller Fulfilled Prime per i commercianti. La maggior parte di queste modifiche mira a fornire una consegna migliore per i clienti statunitensi.
Ecco i nuovi requisiti chiave per i venditori SFP:
- Consegna articoli di dimensioni standard sei giorni alla settimana.
- Rispetta le date di consegna gratuita di 1 e 2 giorni.
- Consegna prodotti di dimensioni standard a livello nazionale.
Amazon ha anche applicato nuovi requisiti per le metriche di velocità di consegna e prestazioni. È fondamentale rispettare queste modifiche, in modo da poter soddisfare sia Amazon che gli standard dei clienti.
Per aiutarti, abbiamo preparato un post completo sull'argomento, a cui puoi accedere proprio qui:
Requisiti Prime soddisfatti dal nuovo venditore per i marchi Amazon
Puoi anche contattare il team di supporto di Amazon all'indirizzo [email protected], o controlla gli aggiornamenti SFP in Venditore centrale.
Considerazioni finali
C'è un po' più di lavoro coinvolto in Seller Fulfilled Prime. Amazon non gestirà il lavoro delle gambe, come con i prodotti Logistica di Amazon. Tuttavia, c'è un maggiore controllo sul tuo marchio e sui processi.
Per cominciare, perderai le spese di archiviazione. Ci sono anche tempi di attesa ridotti. Inoltre, puoi sempre tenere aggiornati i clienti, il che aumenta notevolmente il piacere.
Seller Fulfilled Prime è un approccio pratico alle vendite su Amazon. È più che corrisponde a Logistica di Amazon e offre vantaggi Amazon Prime!
Quindi, se hai quello che serve, allora SFP potrebbe essere la tua strada verso grandi profitti. Buona fortuna!
Autori
Esteban Munoz
Esteban Munoz è uno scrittore di contenuti presso AMZ Advisers, con diversi anni di esperienza nel marketing digitale e nell'e-commerce. Esteban e il team di AMZ Advisers sono stati in grado di ottenere una crescita incredibile su Amazon per i loro clienti ottimizzando e gestendo i loro account e creando strategie di marketing dei contenuti approfondite.
