Offerte di magazzino Amazon | Guida per i venditori

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Offerte di magazzino Amazon è un mercato in cui gli acquirenti possono trovare articoli scontati e ricondizionati, attraenti per chi è alla ricerca di buoni affari. Tuttavia, se sei un venditore e vedi il tuo prodotto in questa sezione, potrebbero sorgere alcune domande.

Quindi, cosa significa Amazon Warehouse Deals per il tuo marchio e come puoi trarne il massimo? Esploriamo le nozioni di base di Amazon Warehouse, incluso il motivo per cui i prodotti finiscono lì e cosa significa per i venditori.

 

Che cosa sono le offerte Warehouse di Amazon?

Offerte di magazzino è un negozio Amazon unico, specializzato nell'offerta di articoli scontati e a scatola aperta.

Molti articoli venduti tramite Warehouse Deals vengono restituiti ad Amazon per vari motivi, ad esempio il rimorso dell'acquirente, difetti minori o imballaggio danneggiato durante il trasporto. Pertanto, i prodotti di magazzino possono includere i rendimenti dei clienti, articoli ricondizionati e articoli in eccesso. 

L'inventario disponibile su Amazon Warehouse Deals si basa su Politica di magazzino di Amazon e sono costituiti da prodotti restituiti dai clienti, utilizzati come modelli da esposizione o con imballo danneggiato. 

Questi articoli vengono quindi ispezionati, testati e classificati dal team di esperti di Amazon per garantire che soddisfino standard di qualità specifici prima di essere messi in vendita.

Offerte di magazzino Amazon

Cosa sono gli articoli a scatola aperta?

Se si tratta di Amazon, gli articoli con "scatola aperta" sono in genere prodotti restituiti dai clienti. Tuttavia, questi resi non sono dovuti ad alcun danno o difetto del prodotto stesso. I clienti potrebbero invece aver restituito l'articolo per vari motivi, ad esempio cambiare idea, aver trovato un prezzo migliore altrove o rendersi conto che il prodotto non soddisfa le loro esigenze specifiche. 

Amazon ha linee guida rigorose per le condizioni dei prodotti, ma "scatola aperta" non significa la stessa cosa nei negozi di terze parti. In realtà il termine viene utilizzato esclusivamente per giochi per computer e software, in cui l'articolo non è più nella confezione o nella custodia originale, ma funziona ancora perfettamente. 

Qualsiasi altra cosa contrassegnata come scatola aperta può essere qualsiasi cosa definita dal venditore. Non si possono sperare gli stessi standard per un articolo venduto da Amazon.

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Le offerte Warehouse di Amazon possono vendere i miei prodotti?

Sicuro. Quando Amazon ottiene un reso che classifica come invendibile, ciò potrebbe non significare in realtà che non può venderlo. Non possono venderlo come uno dei tuoi articoli perché la confezione è danneggiata o manca una parte. Tuttavia, Amazon può certamente riconfezionarlo e venderlo come un affare di magazzino.

Nonostante la confusione su questa parte del sito web di Amazon, si tratta di un'entità semplice, parte del gruppo Amazon.com che si concentra sulla merce scontata. Non è sorprendente, dal momento che non tutti i resi che Amazon ottiene rientrano nell'inventario del venditore.

 

Cosa significano le offerte Warehouse di Amazon per i venditori?

Le offerte Warehouse di Amazon sono separate dalla piattaforma Amazon Seller Central utilizzata solitamente dai marchi. 

A differenza di Seller Central, i commercianti non possono elencare direttamente i loro prodotti in questa sezione. Invece, quando un cliente restituisce un articolo che soddisfa gli standard di qualità di Amazon, l'azienda trattiene il prodotto e rimborsa l'acquirente. 

 

Dovresti evitare le offerte di magazzino?

Ci sono alcuni chiari motivi per cui dovresti evitare Offerte di magazzino Amazon.

 

Perdita di controllo sui prezzi e sulla percezione del marchio

Quando i prodotti sono elencati su Amazon Warehouse Deals, perdi il controllo sui prezzi. Amazon spesso sconta fortemente gli articoli in questa sezione per svuotare il proprio inventario. 

Di conseguenza, il valore percepito del tuo marchio potrebbe diminuire agli occhi dei consumatori. Ciò può avere un impatto sulle vendite future e offuscare la tua reputazione nel tempo.

 

Aumento della concorrenza ed erosione dei prezzi

I prodotti elencati nelle offerte Warehouse di Amazon vengono posizionati insieme ad articoli simili, il che porta a una maggiore concorrenza. Ciò può innescare una corsa all’abbassamento dei prezzi, comprimendo i margini di profitto. 

Inoltre, far parte di una sezione scontata può svalutare il prodotto, rendendolo meno attraente per gli acquirenti che preferiscono articoli nuovi o a prezzo pieno.

 

Influenza limitata sulle condizioni del prodotto e sulla soddisfazione del cliente

Gli articoli venduti tramite Warehouse Deals possono essere etichettati come usati o ricondizionati, indipendentemente dalle loro condizioni effettive. Questa classificazione potrebbe scoraggiare i clienti cauti nell'acquistare oggetti usati. 

Inoltre, i venditori hanno un controllo minimo sulla qualità del prodotto e sulla soddisfazione del cliente, il che potrebbe comportare recensioni e resi negativi.

 

Impatto sulla fedeltà al marchio e sul successo a lungo termine:

Sebbene la vendita tramite Warehouse Deals possa fornire un sollievo a breve termine nella gestione dei resi, a lungo termine può danneggiare la fedeltà alla marca. 

I clienti che acquistano prodotti scontati potrebbero percepire meno valore del marchio rispetto a coloro che acquistano a prezzo pieno. 

Questa erosione della fedeltà alla marca può minare le vendite future e ostacolare la creazione di relazioni a lungo termine con i clienti.

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Come gestire le offerte di magazzino di Amazon

Ci sono due cose su cui i venditori dovrebbero concentrarsi quando si tratta Offerte di magazzino Amazon. Innanzitutto, come evitare che i prodotti finiscano lì. E in secondo luogo, come assicurarsi che, se un prodotto finisce lì, ottieni un rimborso. 

Amazon potrebbe non gestire effettivamente i resi dei clienti nel modo in cui pensi. Se è vendibile con uno sconto, finirà come un affare di magazzino, quindi potrebbe essere meglio che il prodotto ti venga restituito.

Se un prodotto viene smarrito o danneggiato in un magazzino Amazon, potresti riconsiderare la possibilità di ottenere un rimborso. Ora, se è solo la confezione ad essere danneggiata e il prodotto funziona ancora, probabilmente arriverà ad Amazon Warehouse Deals.

 

Imballaggio di alta qualità

  • Ispezione approfondita. Condurre un'ispezione meticolosa su ogni articolo restituito per garantire che soddisfi gli standard di qualità. Verificare la presenza di eventuali segni di danneggiamento, usura o difetti che potrebbero compromettere la soddisfazione del cliente.
  • Imballaggio sicuro. Investi in materiali di imballaggio robusti per salvaguardare i tuoi prodotti durante il trasporto e lo stoccaggio. Optare per scatole robuste, pluriball e noccioline da imballaggio per ridurre al minimo il rischio di danni derivanti dalla manipolazione e dall'impilamento.
  • Etichettatura corretta. Etichetta ogni confezione con informazioni essenziali come nome del prodotto, FNSKUe codice a barre. Ciò facilita l'identificazione e previene confusione o confusione durante la gestione dell'inventario.
  • Resistente alle intemperie. Considera i fattori ambientali che potrebbero influenzare i tuoi prodotti durante il trasporto, come l'umidità o le fluttuazioni di temperatura. Utilizzare misure protettive adeguate come pacchetti che assorbono l'umidità o isolamento termico per mitigare potenziali danni.
  • Documentazione. Tieni traccia del processo di imballaggio con foto o video per fornire prova delle condizioni dei tuoi prodotti prima della spedizione. Tale documentazione può fungere da prova cruciale in caso di controversie o richieste di rimborso.

 

Gestione fatture

  • Conservazione organizzata dei registri. Mantieni un registro meticoloso di tutte le fatture relative al tuo inventario, comprese le ricevute di acquisto, le fatture di spedizione e i registri delle transazioni. Organizzare sistematicamente questi documenti per facilitarne il recupero e la consultazione.
  • Monitoraggio in tempo reale. Tieni traccia di tutte le transazioni e dei movimenti di inventario in tempo reale utilizzando Amazon Seller Central o a software di gestione del magazzino. Ciò consente di monitorare in modo efficiente i livelli delle scorte, l'andamento delle vendite e le transazioni finanziarie.
  • Riconciliazione tempestiva. Riconcilia regolarmente il tuo inventario con i registri di Amazon per identificare tempestivamente eventuali discrepanze o articoli mancanti. Affrontare tempestivamente le discrepanze riduce al minimo le perdite finanziarie e garantisce una contabilità accurata.
  • Richieste tempestive di rimborso. In caso di inventario danneggiato o smarrito, invia tempestivamente richieste di rimborso ad Amazon insieme alla documentazione di supporto come fatture e prove del danno. Segui meticolosamente le procedure di rimborso di Amazon per accelerare il processo di rimborso.
  • Persistenza e follow-up. Mantieni una comunicazione aperta con il team di supporto al venditore di Amazon e fornisci ulteriori prove o chiarimenti secondo necessità. La perseveranza e il follow-up proattivo sono fondamentali per garantire il rimborso tempestivo delle richieste ammissibili.

 

Come proteggere il tuo marchio

Poiché l'impostazione predefinita in Seller Central prevede il rimborso dell'articolo, devi rimuovere l'opzione di Amazon di riconfezionare i tuoi prodotti. Rinuncia e ti verrà restituito direttamente il prodotto non soddisfatto o danneggiato. 

Dovrai pagare il costo dei resi, ma risparmierai molto in termini di costi opportunità in futuro. 

Scopri il valore del potenziale della Buy Box persa e del controllo del marchio e confrontalo attentamente con la spedizione del reso. Ricorda, puoi sempre rivendere quegli articoli su un altro mercato dove mantieni il controllo sul processo e sull'esperienza del cliente. Ultimo ma non meno importante, assicurati di valutare cosa sta succedendo quando un articolo ti viene restituito. Se hai a che fare con articoli restituiti frequentemente, allora forse è il momento di cambiare alcune cose sul tuo prodotto o sul modo in cui lo presenti ai clienti.

Contattaci oggi se hai bisogno di aiuto per aumentare le tue vendite su Amazon.

 

Autore

Antonella FleitasAntonella Fleitas è uno scrittore di contenuti freelance dall'Argentina. Antonella ha lavorato a molti progetti per creare contenuti evergreen basati sui fatti su scienza, apprendimento delle lingue e cultura. Il suo obiettivo principale è costruire una solida base di contenuti per i suoi clienti, basata su storie significative da cui le persone possano imparare.

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