昨年の夏、AmazonはAmazon Customer Insightsプログラムをリリースしました。 このプログラムについてまだ聞いていない場合は、他の多くの出品者と同じです。 プロモーションが不十分なため、これを使用しているブランドはほとんどありません。
簡単に言えば、Amazon Customer Insightsがリリースされ、販売者は顧客について収集されたデータにアクセスできるようになりました。 アマゾンはデータ収集が好きで、人々が購入するものに関する詳細情報は大歓迎です。 Amazon Customer Insightsは、販売者が顧客の購入データを収集することを推奨しています。
Amazon Customer Insightsとは
Amazon Customer Insightsは、思ったほど洗練されていません。 基本的に、質問をXNUMXつだけ作成してAmazonの顧客に送信できます。 答えは、マーケティング活動の効果と効果をすばやく確認する方法です。
価格（英語）
アンケートの詳細にもよりますが、各回答の最低料金は5ドルです。 最小調査サイズは50人の顧客です。 ただし、2,500人の顧客の調査に投資することを選択した場合でも、アクセスは500応答に制限されます。 高額な料金と制限があるため、多くの売り手は、Amazonが求めているものを支払うことに熱心ではありません。 ただし、多くのフィードバックがなければツールを改善することはできません。Amazonは、ツールを最大限に開発するために、より関心のあるセラーを必要としています。
Amazon Customer Insightsの使用
ただし、それでも、Amazon Customer Insightsから非常に役立つ情報を入手できます。 結局のところ、ブランド、製品、購入体験など、特定の分野に関する直接的な顧客フィードバックを提供できます。 適切な質問をし、多肢選択の回答を巧みに作成することにより、製品をベストセラーにするために知っておくべきことを学ぶことができます。 結局のところ、顧客からのフィードバックは、製品の反復と製品開発の鍵となります。
まず、質問するASINを選択します。 何を質問すればよいかわからない場合は、Amazon Customer Insightsツールで提供される質問のいずれかを使用できます。 製品の認知度、製品の意見、購入行動のカテゴリから選択できます。 これらのサンプルの質問は、独自のより的を絞った質問を思い付くのに役立つ場合もあります。
回答者にどのような選択肢を与えるかを準備してください。 顧客は、適切な応答を簡単に選択でき、ある答えと別の答えの間で引き裂かれる必要はありません。 正確な結果を収集できるように、十分に明確な選択肢を提供してください。
質問と回答が得られたら、特定のグループ（商品を閲覧、閲覧したが購入しなかった、購入した、または同様の商品を購入したグループ）を対象とするアンケートを設定できます。 次に、参加したい顧客の数を選択します あなたの調査.
連絡先情報を入力すれば完了です。 Amazonは送信されたすべての質問を確認し、実行可能であると判断された場合は、最終的な価格の詳細で承認します。 キャンペーンが上限に達すると、Amazonから回答数とパーセンテージを含むレポートが送信されます。
Amazon Customer Insightsが役立つ場合
コストがかかるため、ツールを使用するのは難しい決断ですが、特定のケースでは投資が貴重になる場合があります。 Amazon Customer Insightsがビジネスに大きなメリットをもたらす例をいくつか紹介します。
- 新製品 –最初の顧客から、新しい製品についての考えについて貴重な情報を入手します。
- 新しいカテゴリ – 販売を開始したばかりのカテゴリで顧客が何を見たいかについての洞察を得る。
- リストの効率化 –顧客が製品の価格設定、詳細、その他の要素にどのように反応するかを学びます。
- 製品バンドル –顧客が在庫内の他のアイテムと一緒に購入する製品を学びます。
- マーケティング戦略 –何が人々をあなたの店に連れて行ったり、あなたの店から遠ざけたりするのかについての洞察を得ます。 これには、競合他社が好まれる理由も含まれます。
- 季節のニーズ –年間のさまざまな時点および販売期間中に顧客が利用できるようにしたい製品を把握します。
- 顧客満足 –ブランド、製品、およびサービスの満足度を向上させる方法を学びます。
試してみませんか？
頭を上に向ける Amazonカスタマーインサイト セラーセントラルのツールを使用して詳細情報を閲覧します。設定した質問を確認するか、独自の質問を作成する準備ができたら、右上の[概要]の横にある[プロジェクト]をクリックするか、[開始]ボタンをクリックするか、直接 インテークページ。 すぐに製品を選択し、プリセットオプションを確認できます。
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