アマゾンのインバウンド出荷は、アマゾンマーケットプレイスの多くのサードパーティ販売者にとって日常業務の重要な要素になっています。
残念ながら、この高度に調整されたプロセスを使用しても、製品は失われる可能性があります。
この投稿では、これらのエラーを検出してお金を取り戻す方法を紹介します。
読む！
スムーズなAmazonインバウンド配送| エラーの潜在的な原因
オンライン巨人の市場のサードパーティ販売者の最大89％が アマゾンによるフルフィルメント（FBA） 彼らはその高品質と信頼性に依存しているため、プログラム。
Amazonは、倉庫保管、集荷、配送、カスタマーサービス、返品管理を担当しています。
ただし、製品を常に購入できるようにするために、FBAの販売者は、新鮮な商品が時間どおりにロジスティクスセンターに到着するようにする必要があります。
努力はかなり扱いやすいようです。
ただし、Amazonへのスムーズなインバウンド配送のために、実際には、出品者が従わなければならないガイドラインと要件がかなりあります。
これらには、とりわけ、以下に関するガイドラインが含まれます。
- 包装、
- 準備、
- ボックスの内容に関する情報の提供、
- 配送、および
- 配送計画。
関連コンテンツ： Amazon配送ラベルの要件| FBA販売者向けのヒント
違反の処理方法
一方では、これらの違反は、商品の受け入れの拒否から追加料金、将来の配達のブロックに至るまで、即時の結果につながる可能性があります。
一方、コンプライアンス違反は、この複雑なプロセスが遅れる可能性を高め、途中でさらにエラーが発生します。
受け取りプロセスの早い段階で特定され、売り手に報告される問題がいくつかあります。
アマゾンによると、これらには以下が含まれます：
- 追跡情報がありません、
- ラベルの欠落または誤り、
- 不足しているパッケージ、
- 許容できない梱包材、
- 間違った数、
- 破損した製品、
- 日付の前に最も期限切れになり、
- 等々
時間をかけてガイドラインと要件を理解することで、営業担当者はすでに多くのエラーの原因を排除し、AmazonFBAのスムーズなインバウンドプロセスを可能にすることができます。
入荷エラーをAmazonに報告する方法
販売者が最善を尽くし、Amazonのすべての利用規約とポリシーを完全に遵守している場合でも、販売者自身が制御できない不一致が発生する可能性があります。
たとえば、ロジスティクスセンターの従業員が予約エラーを引き起こしている可能性があります。 もうXNUMXつの考えられるシナリオは、Amazonへのインバウンド出荷中に商品が失われることです。
そのような不一致が検出されない場合、XNUMX日の終わりに売り手にとって非常にコストがかかることが判明する可能性があります。
だからこそ、 出荷を確認する ロジスティクスセンターで受け取り、予約し、必要に応じて払い戻しを請求します。
関連コンテンツ： Amazonでの製品調査にFBA計算機を使用する方法
セラーセントラルで出荷を確認する方法
これを行うには、貨物を次のように表示する必要があります 調査の対象 の[調整]タブで 要約ページ 配送ワークフローで。
次の手順に従います。
- セラーセントラルでチェックする貨物を[在庫]>[FBA貨物の管理]で選択し、貨物ワークフローの[貨物の追跡]の下にある[コンテンツ]タブを呼び出します。
- すべてのユニットのステータス、および送信された製品と実際に投稿された製品との間の不一致の可能性を表示できます。
- アイテムが不足している、または破損していることに気付いた場合は、調査をリクエストできます。
重要な！
売り手は、各製品のさまざまなステータスメッセージを読むことができます。
「アクションが必要です」というメッセージは、たとえば、既存の不一致を示し、売り手に調査の資格を与えます。
調査のリクエストには、通常、所有権の証明をアップロードする必要があります （例：サプライヤーからの購入領収書または請求書）購入日、不足している製品の製品名、およびそれらの数量を示します。
マッチングの目的で、配達の証拠としてトラックの荷物に運送状を提供する必要があります。これには、配達に含まれる荷物の数と、輸送サービスによって集荷されたときの配達の総重量が示されます。
必要な情報がすべて含まれている場合は、 売り手はプレビューでリクエストを確認し、Amazonに送信できます。
入荷エラーの自動分析
アマゾンへのインバウンド出荷で失われた製品の説明された手動チェックは、時間とスタッフの負担がかかる可能性が最も高いです。
特に注文量が多く、SKUが多い場合、入庫後のすべての出荷の詳細を完全に確認することは困難です。 ただし、明らかなことがXNUMXつあります。インバウンド配送で検出されないエラーはすべて、AmazonFBA出品者のお金を失うことを意味します。
したがって、インバウンドプロセスのエラー分析を可能な限り自動化することは理にかなっています。
推奨ツール
SellerLogicの遺失物取扱ツール Amazonへのすべての入荷を自動的に監視および分析できます。 見つかったすべてのエラーについて、ツールは必要なすべての情報を含む新しいケースを作成します。 したがって、数回クリックするだけでAmazonに転送できます。 入荷に加えて、Lost＆Foundは他のエラータイプもカバーします。
- 倉庫で破損または紛失したアイテム。
- 顧客の返品が受領時にスキャンされたが在庫に転記されなかったためにAmazon倉庫で紛失した商品。
- 販売者の明示的な同意なしに、30日の期間が満了する前に破壊された、販売可能な状態のアイテム。
- 等々
このツールは、アプリケーションとその後のAmazonとの通信のためのテキストも提供します。 さらに、ケースの種類に応じて、ツールは最大18か月のエラーを遡及的に検出し、FBA販売者の経済的損失を大幅に最小限に抑えることができます。
SellerLogic Lost＆Foundを使用すると、すべての分析がバックグラウンドで実行されますが、AmazonにXNUMX〜XNUMXの数字を渡すことなく、より重要なことに時間を割くことができます。 今すぐLost＆Foundをお試しください！
結論：Amazonへのインバウンド出荷で失われた製品の処理
Amazonの多くのサードパーティマーチャントはFBAプログラムを使用しています。これは、時間と容量を節約し、顧客に最高のサービスを提供するためです。 FBAの売り手は、商品が時間どおりにロジスティクスセンターに到着することを「のみ」確認する必要があります。
出荷の準備が整っていても、入荷プロセスが複雑なため、製品の紛失など、さまざまなエラーが発生する可能性があります。
そのようなケースが検出されない場合、返金は行われず、売り手はお金を失います。
したがって、SellerLogic Lost＆Foundなどの自動化されたソリューションに依存して、エラー分析と対応するクレームを効率的に実行することは価値があります。
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