誤りを犯すのは人間です。 しかし、Amazonの新しい売り手として、いくつかの状況に対処する方法がわからない場合、6つの誤ったステップは時間とお金の大きな損失を表す可能性があります。 ほとんどの成功したAmazonセラーは、間違いは素晴らしい学習の機会であるとあなたに言うでしょうが、これらの省略はあなたをXNUMXヶ月以内に追い出すことができます。
良いニュースは、これらの過ちのほとんどを回避できることです。これらの過ちに直面するためにあなたが行動を起こすことができるようにここにそれらをリストします：
よくあるAmazon出品者の間違い
その他
1. 間違った販売者アカウントの登録
次のタイプに登録する必要があります セラーアカウント それはあなたのニーズに合っています。 毎月多くのアイテムを販売する場合、個人のアカウントは適切な動きではありません。 あなたは多額の料金を支払うことになります。 しかし、プロのアカウントにサインアップし、月に40アイテム以上を販売しない場合、再び必要以上に支払うことになります。
移動できる在庫の量がわからない場合は、個々の販売者アカウントから開始することをお勧めします。 売上高が上がると、プロのアカウントに簡単にアップグレードできます。 また、マルチチャネルの小売り、プライベートラベリング、職人製品、および製造業者に適している他のオプションも検討する必要があります。
次の場合に検討することが重要です AmazonFBA料金 現時点では価値があります。 MCF への移行は、初期段階ではビジネスにとって最善の策である可能性があります。
2.利用規約を読んでいない
Amazonの売り手の間違いのトップのXNUMXつは、利用規約に従っていないことです。これは、そもそもそれらを知らないことから始まります。 お客様は常にアマゾンで最初に来ます。 顧客は寛容でない場合があるため、市場はルールについて厳格です。 Amazonは問題のあるアカウントを定期的に停止しています。 あなたはアピールして自分自身を説明する機会を得ますが、失われた時間は失われた機会です。
多くの販売者は意識的にシステムを悪用しようとして、最終的に深刻な問題に陥ります。 しかし、Amazon 販売者のミスは意図的ではないものが多く、何が必要で何が禁止されているかを知っておくだけで簡単に回避できます。 Amazon のポリシーと契約のページには、顧客を動揺させる可能性のある Amazon 販売者の間違いを避けるという特定の目的のために、すべてが明確にレイアウトされています。
ここでは、Amazon 販売者が一時停止または禁止される可能性があるいくつかの間違いを示します。
- 複数のAmazonアカウントに登録する
- Amazon 以外のビジネスの宣伝 (商品リストまたは顧客メッセージ内の URL)
- コンテンツの流用（著作権侵害）
- リストのタイトルに割引やクーポンを入れて商品を宣伝する
3. ポリシーの変更と更新を無視する
ルールを読むのと同じくらい重要なのは、ポリシーの変更を最新に保つことです。 Amazonは常に新しいものを追加しているので、更新された通知を送信するときは注意が必要です。 また、変更が必要なものがある場合は、迅速に準拠する必要があります。
ポリシーの変更と メトリック 更新が最も重要ですが、一般的な更新は無視してはなりません。 リスティングを最新の状態に保つには、これらをフォローする必要があります。これにより、顧客を混乱させたり、間違ったカテゴリーに属しているために在庫を送信できなくなったりすることがなくなります。
4.他のマーケットプレイスルールをAmazonに適用する
すべてのオンライン マーケットプレイスには類似点があります。 ただし、Amazon では、さらに多くの違いが常にあります。 各マーケットプレイスとその中の検索エンジンは、異なる概念とアルゴリズムに基づいて動作します。
5.マーケットプレイスサービスを使用しない
最も一般的なAmazon売り手の間違いのXNUMXつは、彼らが提供するツールを使用していないことです。 これらのツールは、市場で優れたパフォーマンスを発揮できるように特別に設計されています。 認められるためだけにAmazonツール、特に有料サービスの使用を強制されるのは嫌いかもしれません。 残念ながら、それはAmazonでの販売の一部にすぎません。
ただし、ほとんどのツールは無料です。優れた洞察が得られるので、できるだけ頻繁に使用する必要があります。 アマゾンは非常に秘密にされています ランキングアルゴリズム、そしてAmazonツールは、何が起こっているかに関する実際のデータを取得できる唯一の方法です。 そして率直に言って、ビジネスを成長させたいのであれば、FBAとAmazon Advertisingの使用を開始し、Amazon Primeを実装してこのスーパーショッパープールを活用する必要があります。
6. パフォーマンスが常に向上しない
事業を営むのは疲れます。 売り上げが入ってくる最初の段階の後、怠惰になるのは簡単です。しばらくリストを無視した後でも、売り上げが入り続けると、手放すのがさらに簡単になります。 しかし、これはXNUMXつの危険なAmazonセラーの間違いにつながります：あなたがそれを手に入れたと思うこととあなたが物事を変える必要がないと思うことです。
アマゾンがデータを処理するのにしばらく時間がかかり、競合他社がデータを変更するのに少し時間がかかります。 あなたが警戒していない場合、あなたは転置してしまうでしょう、そしてそれはあなたの以前のポジションを取り戻すためにより多くの時間と努力を必要とするでしょう。 マーケットプレイスが提供するメトリックを使用して、すべてを把握し、遅れを取らないようにします。
7. 顧客からの肯定的なフィードバックを奨励できない
繰り返しになりますが、ここにはXNUMXつのAmazon販売者の間違いがあります。 もちろん、肯定的なフィードバックが得られない場合は、パフォーマンスに影響があります。 しかし、あなたも得る必要があります フィードバック –良いか悪いかに関係なく–総売り上げの少なくとも2〜5パーセント。
目標を達成していない場合は、フィードバックを積極的に奨励し、それが肯定的なものになるように努力する必要があります。 自動化されたツールを使用することもできますが、顧客の心にしっかりと伝わるような個人的なタッチを開発することに常に取り組む必要があります。
受信するすべてのフィードバックを監視し、できれば毎日、Amazon の基準を満たさない低評価を削除できるようにします。 FBA を使用している場合は、フルフィルメントに関するものはすべて削除できます。 製品のレビューもフィードバック セクションに属していないため、質問することができます。 販売者サポート リストからそれらを取り除くために。
否定的なフィードバックと不正確なフィードバックの違いを知っていることを確認してください。 フィードバックは販売者としてのパフォーマンスに関するものであるため、評価があなたに当てはまる場合、削除をリクエストすることはできません。 代わりに、お客様と協力して問題を解決し、満足したらフィードバックを更新するように依頼します。
8.物事をローカルに保つ
無視しないでください 国際市場 あなたが拡大する機会を見た場合。 あなたはすでに市場を理解しているので、地元にとどまることはより快適かもしれません。 しかし、顧客にサービスを提供できることがわかっている場合、何十億もの追加の顧客を失うことは望みません。
あなたのリスト
9.アマゾンとの競争
Amazon に勝つことは決してできません。特に自社のマーケットプレイスではそうではありません。 彼らは最大のオンライン小売業者です。 この巨人と真っ向から対決しても良い結果は望めない。 トップを維持するために最終的に赤字で売却することになったとしても、余裕があるので売却するのです。
商品の販売について考える前に、Amazonが同じ商品を販売していないことを確認してください。 ツールを使用して、傾向を確認するのに役立つツールを使用します。それが表示されない可能性があるため、在庫を購入してから、Amazonがその時点で在庫切れだったことを認識してください。
10.質の高いリスティングに投資しない
あなたはあなたの意識的な努力をする必要があります 製品リスト。 これは、高品質の画像とコピーを取得して、最高の足を踏み出すことを意味します。 あなたは継続的に販売を得るために顧客にあなたができる最高の印象を作りたいです。
メインの商品画像は、商品の最高の角度だけを白い背景で撮影した高解像度のショットである必要があります。 製品が白の場合は、別の中間色の背景色を使用してください。 製品の他の角度を追加して、顧客が全体的に見やすくなるようにします。 次に、ライフスタイルショットを追加して、使用感を示します。
タイトルには最高のキーワードを、箇条書きにはXNUMX番目に良いキーワードを使用してください。 説明の残りの部分を使用し、残りをバックエンドキーワードフィールドに入力します。 各エリアに指定された制限内にとどまります。 HTMLコード、URL、すべての大文字、記号、プロモーション情報、または自慢の形容詞を使用しないでください。
11.商品リストと一致しない商品の販売
既存の商品リストを使用している場合は、商品が完全に一致していることを確認してください。 ほとんどが十分ではありません。 リストに表示されているものが正確に得られない場合、顧客は不満を抱き、Amazonはそれをまったく気に入らない。 製品が現在のオファーとは何らかの点で異なる場合は、独自のリストを作成する必要があります。
12.苦痛点を無視する
アマゾンの顧客は製品を購入するのではなく、問題の解決策を購入します。 したがって、製品を販売するために行うすべてのことは、顧客の問題点を中心に展開する必要があります。 これが出発点です。 ここで、キーワードのアイデアを得て、アップロードする画像を決定し、箇条書きを整理して説明を記述する方法を決定します。
13.コストの過小評価
Amazon ストアの現実的な予算を立てることができるように、Amazon の基本料金を常に研究してください。 ストレージ、広告、顧客サービスなどの長期的なコストを予測できる必要があります。
料金は変更される場合がありますので、常に最新の情報を入手し、それに応じて予算を再計算してください。 また、Amazon マーケットプレイスによっても異なるため、販売する地域ごとに個別の予算シートが必要です。
14.不正な在庫数量の入力
製品の既存のリストを作成または使用すると、在庫数量と価格がほぼ即座に表示されます。
実際には在庫がないのに在庫があると表示すると、すぐに発送できない場合に問題が発生します。 常に正しい在庫数量を入力してください。
安い価格で出品して人々が買い始めると、損をするか、注文をキャンセルしなければならないときにトラブルが発生するかのどちらかです。 過剰な価格設定も危険です。出品がブロックされる可能性があります。 常に正しい価格を入力してください。
価格再設定ソフトウェアを使用すると、最初のリリース後に競争力を維持することができます。 競合他社に値下げされないように、顧客を引き付けるために価格を下げることができます。 これらの調整を制御するように設定することもできるため、セール価格ですべての在庫が失われることはありません。
15.消費税を忘れる
消費税 支払わなければならず、誰がそれを支払うかは誰も気にしません。 Amazonアカウントにサインアップしたらすぐに税の設定を入力して、販売を行う前に処理されるようにする必要があります。 常に税金を追加してください。そうしないと、多額の負債を支払うことになります。 ツールを使用するか、Amazonに支払いを行って、注文に対する税金を徴収することもできます。 販売者であるあなたは、Amazonではなく消費税の支払いを行う責任があることを忘れないでください。
16.レビューを求めていない
Amazon の出品者がよく犯す間違いの XNUMX つは、オーガニックにレビューを投稿するためにレビューを残すことです。 レビューは非常に重要ですが、ほとんどの顧客は時間をかけてレビューを残さないため、多くは得られません。少なくとも詳細なレビューは残らないからです。 彼らはただ注文したものを手に入れたいだけであり、満足したらそれで終わりです。 さらに悪いことに、彼らは製品に満足していない場合にのみレビューすることに興味を持っており、これは否定的なレビューを意味します。
より多くを得る唯一の方法 肯定的なレビュー それらについて積極的になることです。 最初から、可能な限り最高のショッピング体験を提供していることを確認してください。 これにより、ほとんどの顧客が購入に満足することが保証されます。 そうでない人々は、彼らの眉をひそめるほど速く笑顔になって、彼らの不満を忘れてあなたがどれほどすごいかに集中するほどのすばらしいカスタマーサービスを受けます。 次に、ピッキングに熟した幸せな顧客のフィールドがあります。 それらの肯定的なレビューの後に、丁寧に尋ね、他の顧客にとってのレビューの重要性を伝えます。
あなたの在庫
17.在庫が少ない
在庫を販売できないと、資本が制限され、お金が入ってこないのに追加の保管料を支払うことになります。在庫がなくなるのは決して良いことではないため、適切な在庫レベルを把握する必要があります。
新しい商品を販売する場合は、予測される売上とサプライヤーからの納期に基づいてテスト レベルを決定します。 現在の商品に関する実際のデータを使用して、注文してから Amazon で購入できるようになるまでにかかる時間を考慮して、必要な在庫量を計算します。
移動していない余剰在庫がある場合は、 清算する それは、たとえ途方に暮れても、保管料の支払いからさらに失う前に。 これを行うにはいくつかの方法があります。 別の場所で販売したり、割引価格で販売したり、バンドルしたり、倉庫保管の支払いをしていない場所に移動したりできます。
18.在庫切れ
在庫がない日の売り上げを失うだけではありません。 顧客はより信頼できる売り手を探します。 これは、それらを永久に失う可能性があることを意味します。 在庫管理のためのシステムを開発するか、ソフトウェアを使用して、在庫管理を行わないようにします。 在庫切れ 常に適切な在庫レベルがあります。
フリフィルメント
19.履行の期待に応えない
Amazonの新しい出品者の間違いには、配送の遅れ、追跡情報の欠落、注文のキャンセルなどがあります。 FBAを使用すると、これらの問題を簡単に解消できますが、 あなたのビジネスに最適 この時点で。
自分で商品を出荷する場合は、注文が完全に出荷されるようにするシステムが必要です。 新規販売者には、少なくとも最初のXNUMX件の注文について完全な記録が必要です。 指定した期間内に発送できることを常に確認してください。 Amazonの注文ごとに、常に正しい追跡情報を入力してください。 また、各注文を時間どおりに完了するのに十分な在庫があることを常に確認してください。
20.価格が高すぎます
多くの売り手は商品の価格を下げ、送料を値上げすることでそれを補っています。 これは顧客が嫌う昔ながらの手法です。 それは、お買い得品を見つけたときの彼らの興奮を殺します。 彼らはあなたのために時間を無駄にし、だまされたと感じています。
まずは、満足のいく利益を上げるために必要な、適切な基本販売コストを設定してください。 これにより、配送料を可能な限り合理的に抑えることができます。 商品価格の20％の送料は高すぎます。 それは顧客を離れさせます。 実際の送料が高い場合は、その一部を商品価格に追加してバランスを取ります。
アマゾンの顧客は好む プレミアム、送料無料、これはプライムプログラムがとても人気がある理由です。 販売者が注文した商品の送料を、高すぎずに製品の価格に計算することで無料で提供できる場合、それはすばらしいことです。
顧客サービス
21.お客様を第一に考えない
アマゾンでの顧客満足度がすべてなので、常にロイヤルティのように顧客を扱う必要があります。 これは、彼らが要求する前に、彼らが望むかもしれないすべての情報を彼らに提供することを確認することから始まります。 これにより、処理する必要のある問い合わせの数が減り、スリップするリスクも軽減されます。
すべての商品の詳細とストアポリシーが明確で正確で、リスティングですぐに利用できることを確認してください。 それらを誤解させたり、後で混乱させる詳細を隠したりしないでください。 あなたが上手くいけないことは何も言わないでください、そして常にあなたの言葉を守ってください。
顧客が完全に良品を返品する場合もあるため、顧客を満足させながら返品ポリシーがすべての基本をカバーしていることを確認する必要があります。
苦情や否定的なフィードバックやレビューを受け取った場合は、決して腹を立てたり、顧客と議論したりしないでください。 たとえ正しくても、必ず負けます。
あなたの製品についてのあなたの顧客の意見を邪魔しないでください！
決して賄賂を贈ったり、顧客に肯定的なフィードバックやレビューを残すよう奨励したりしないでください。 長い間この問題から逃れることはできませんし、それが短期的にもたらすものは何であれ、長期的にはあなたのビジネスを台無しにするでしょう。 顧客は条件付きの割引や景品を好みません。 また、あなたのリストにある他の肯定的なレビューはおそらく購入されたものであり、したがって偽物であることにもすぐに気づきます。 彼らはその言葉を広めるでしょう。
顧客とのやり取りを常に追跡し、利用可能なすべてのデータを使用して、ショッピング体験を継続的に向上させます。
22.応答時間が遅い
Amazon では、お客様からの各問い合わせに対して 24 時間以内に回答することを期待しています。 彼らはタイムゾーンや営業日、あるいはメッセージの内容などを気にしません。 連絡の応答時間が短いためにアカウントが停止される危険を避けるために、顧客のメッセージを毎日監視する方法を見つけてください。 ソフトウェアを使用するか、サポートを雇うか、自分に合ったものを選択してください。
最終的な考え
Amazon で販売するのは簡単ではないかもしれませんが、Amazon 販売者のこうした間違いを避けるのは簡単です。 これらのヒントを使用して事前に計画を立てて、Amazon が宣伝したい出品者になれるように準備してください。
Amazon を初めて使用する場合でも、ベテランの販売者であっても、この Amazon 販売者の間違いリストは、常に気を引き締めて最善を尽くすための素晴らしい参考になります。 Amazon で失敗する何万もの販売者の一人にならないようにしてください。その多くは XNUMX か月以内に起こります。これらの回避可能な Amazon 販売者の間違いの XNUMX つが原因です。
