Amazonビジネスを保護するためのAmazon一時停止保険はありますか？
Amazonのeコマースマーチャントである場合、製造物責任と停止のリスクについて積極的に取り組むことの重要性をご存知でしょう。 Alongside一緒に 製造物責任保険 & 一般賠償責任保険、Amazonでのビジネスを保護するには、Amazonの一時停止保険が必要です。
アマゾンの売り手のためのこの新しい補償範囲は、停止の場合の金銭的費用の保険会社補償を提供します。
In this article, we will discuss Amazon suspension insurance and how it works.この記事では、Amazonの一時停止保険とその仕組みについて説明します。 Also, we will discuss what sellers need to know about Amazon suspension and how to prevent it.また、Amazonの停止について販売者が知っておくべきこととそれを防ぐ方法についても説明します。
Amazon Suspension Insuranceとは何ですか？
Amazonの一時停止保険は、Amazonマーケットプレイスの出品者の補償範囲に新たに追加されたものです。 The gist is that insurance agencies will cover your monetary expenses if your Amazon account is subjected to suspension.要点は、Amazonアカウントが停止された場合、保険代理店があなたの金銭的費用を負担するということです。
マット・ラベルとロリ・ジュランス よく保険, 最近のウェビナーでeコマース保険に関するいくつかのヒントを共有しながら、Amazonアカウントの停止の解決策を考え出しました。 WELLは、Amazonで販売しているeコマースマーチャントにAmazon Suspension Insuranceを提供して、マーチャントストアが停止された場合の一般的な運営費の支払いを支援します。
システムを教えてください。
Lovellによると、通常の運営費をカバーすることで売り手がAmazonビジネスを保護するのに役立つ保険契約が利用できるのはこれが初めてです。 「手頃な価格でスケーラブルな一時停止保険を提供するために、私たちは本当に一生懸命取り組んできました。このポリシーは、すべてのオンライン小売業者、特にAmazonオンライン小売業者にとって非常に貴重な資産であると考えています。」
彼らが提供するAmazonSuspension Insuranceポリシーは、毎月自動的に更新される30日間のポリシーです。 （注：5日間の待機期間または5日間の控除額は、金銭的控除額ではなく、時間控除額です。）
Amazonの一時停止保険にはXNUMXつのプランがあります。
- 補償範囲は1000日あたり$ 10000から最大$ XNUMXまでです。
- RSRまたは回復スペシャリストの償還：24時間以内に停止について保険代理店に通知する必要があります。 また、この24時間以内に復職スペシャリストを雇う必要があります。そうすることで、Amazonに手紙を送って、できるだけ早く復職を試みることができます。
- （注：XNUMX日の補償額が増えると、スペシャリストへの払い戻しも増えます。XNUMX日間のウィンドウに到達したかどうかに関係なく、金額が支払われます。）
- 5日間の期間が終了すると、ポリシーは費用の損失を支払います。
- ポリシーが支払う12の項目があり、ビジネスの損益計算書で宣言されます。商品原価、広告、保険、給与、送料および配送料、固定資産税、サブスクリプションのライセンス、家賃、公共料金、償却、サービス契約、および支払利息。
Amazonサスペンションについて出品者が知っておくべきこと
Amazon Suspension Insuranceを利用することをお勧めしますが、そもそも停止を防ぐために、Amazonの規則と規制を理解するのが最善です。 あなたは基本的にAmazonに翻弄されており、彼らの規則に従わなければならないことを忘れないでください。 販売者として、販売特権を一時停止する方法、問題を解決するために何ができるか（一時停止されている場合）、および一時停止を防ぐための一般的な方法を認識することが重要です。
販売特権を削除できる場合
Amazonは、次の目的で販売特権を取り消すことができます。
- 業績不振
Amazonは、出品者がAmazonのパフォーマンス目標を達成できない場合、出品者を一時停止することができます。 売り手のパフォーマンスは、次のXNUMXつの方法で測定されます。
- 注文不良率（ODR）。 受け取る売り手の注文の割合 負帰還, A-to-Z保証請求、またはサービスクレジットカード チャージバック. 停止を防ぐために、Amazonは出品者に1％以下のODRを維持することをお勧めします。
- 履行前のキャンセル率。 This rate is equal to the number of order cancellations initiated by the seller before the shipment is confirmed, divided by the total number of orders in that time period.このレートは、出荷が確認される前に販売者によって開始された注文キャンセルの数を、その期間の注文の総数で割ったものに等しくなります。 Poor inventory is often the reason behind high pre-order cancellation.多くの場合、在庫が少ないことが予約注文のキャンセル率が高い理由です。 To avoid suspension, sellers must maintain a pre-fulfillment cancellation rate of less than 2.5%.停止を回避するために、売り手はXNUMX％未満の履行前キャンセル率を維持する必要があります。
- 遅い出荷率。 This rate is equal to the number of orders confirmed, divided by the total number of orders in that time period.このレートは、確認された注文の数をその期間の注文の総数で割ったものに等しくなります。 A high late shipment rate causes constant customer dissatisfaction.出荷遅延率が高いと、常に顧客の不満が生じます。 Sellers should maintain a late shipment rate of less than 4% to avoid suspension.売り手は、停止を回避するために、XNUMX％未満の遅延出荷率を維持する必要があります。
Amazonの販売ポリシーへの違反
Amazonは、XNUMXつのいずれかに違反する出品者を一時停止します コミュニティルール:
- 売買へのコミットメントを尊重します。
- 現在のアカウント情報を維持します。
- 販売特権が削除された場合は、新しい販売アカウントを開設しないでください
- トランザクションパートナーについての思慮深いフィードバックを残してください。
- 自分を偽って伝えないでください。
- 制限された製品ルールへの違反
Amazonには、すべてのカテゴリーに固有の製品制限があります。 Selling a restricted product without permission makes a seller subject to account suspension.制限された商品を許可なく販売すると、販売者はアカウント停止の対象になります。 Hence, sellers must check theしたがって、売り手はチェックする必要があります 制限された製品ページ それらの供給が適切であること、およびそれらの供給カテゴリーがAmazonからの事前承認のような追加のアクションを必要としないことを確認するため。
問題を解決するために売り手ができること
If your account gets suspended, you have to submit an appeal to Amazon seller performance.アカウントが停止された場合は、Amazonセラーのパフォーマンスに異議を申し立てる必要があります。 Amazon gives a seller 17 days to submit an appeal with aアマゾンは売り手にXNUMX日間のアピールを提出するために与えます 行動計画 （アカウントの停止につながった問題を解決する方法の詳細）停止通知メールに記載されているリンクから送信できます。 異議申し立てを送信しても、アカウントが返されるとは限りませんが、Amazon 慎重に検討することを約束します それぞれのアピール。
最初の計画が拒否された場合にAmazonがXNUMX番目の改訂された計画を再検討する保証はないため、多くの時間と労力を費やして行動計画を作成することをお勧めします。 最初の試みで、巧妙に作成されたアピールをAmazonに送信します。
成功するアピールの書き方
販売や在庫管理の慣行の問題と、それらを解決するために実行する手順を記載した、適切に構成された行動計画を提出することにより、Amazonの信頼を取り戻す必要があります。
First, identify the issues that gave Amazon reason to suspend your selling privileges.まず、Amazonが販売特権を停止する理由となった問題を特定します。 These are stated by Amazon on the suspension email sent to you, and include:これらは、Amazonから送信された停止メールに記載されており、次のものが含まれます。
- パフォーマンスの問題。 あなたのチェック アカウントヘルスダッシュボード 下 性能 タブを使用して、Amazonの期待を満たしていないメトリックを判別します。
- 売り手のポリシー違反。 Amazonがあなたの停止が売り手ポリシー違反の結果であると述べている場合、あなたはあなたの販売慣行がAmazonのものと一致しているかどうかを考慮する必要があります コミュニティルール.
- 製品ルール違反。 Amazonが商品ルール違反のためにアカウントが停止されていることを示した場合は、在庫と在庫摂取プロセスをチェックして、供給のどの部分が禁止されており、削除する必要があるかを判断します。
行動計画を作成する際に留意すべきいくつかのヒントがあります。
- 具体的に。 Since Amazonは、アクションプランの精度を重視し、ソリューションポイントを説明するときに、正確で詳細な手順で特定のアクションポイントを作成すると述べています。
- 簡潔かつ要点を絞ってください。 段落の代わりに箇条書きと数字を使用して、ソリューションポイントをレイアウトします。
- 感情を脇に置いてください。 はい、あなたは売り手として間違いを犯しました、しかしそれはあなたの訴えが心からの謝罪であるべきであるという意味ではありません。 行動計画を書くときは、感情的な口調を使わないでください。 解決策のポイントにのみ焦点を当て、そうしている間は客観的かつ合理的である必要があります。
- 防御しないでください。 アマゾンは、あなたが規則を破った罪があるとすでに判断していることを忘れないでください。 したがって、あなたは自分が誤って告発されていることを証明しようとするのではなく、あなたの控訴において真実を受け入れるべきです。 さらに、ポリシーの警告が表示された場合でも、購入者を非難するべきではありません。
- Make sure your Plan of action has all the information clearly stated.行動計画にすべての情報が明確に記載されていることを確認してください。 You can use the Plan of Actionあなたは行動計画を使うことができます template あなたを導きます。
Amazonの停止を回避するための8つのヒント
Amazonの出品者基準を満たしているか、改善する必要があるかを監視するのに役立つ8つのヒントを次に示します。
- Amazonレポートを定期的にチェックしてください
返品、不完全な注文、フィードバックレポートのデータを定期的に確認してください。 これらは、Amazonのパフォーマンス目標を達成しているかどうかを強調するための重要な情報です。
- 注文配送に注意してください
Fulfillment by Amazon（FBA）を使用していない場合は、顧客が時間通りに出荷され、適切に梱包された商品を受け取るようにしてください。 Keep a close eye on your order shipping to avoid negative feedback or a high late-shipment rate.負帰還または高い遅い出荷率を避けるために、あなたの注文出荷に注意を払ってください。
- リスティングの説明を確認してください
あなたの供給を不正確に伝えることは売り手方針違反であるため、あなたがあなたのアイテムを正確に説明していることを確認してください。
- Amazonの商品ルールと規制を確認する
アマゾンをチェック 製品の規則と規制 Amazonの制限された商品ルールに違反していないことを確認してください。
Amazonセラーアプリをダウンロードして、セラーアカウントの通知とバイヤーメッセージに即座に応答します。
- 古いリストを閉じるかアーカイブする
FBAの販売者の場合は、古いリストを閉じるかアーカイブする必要があります。 If you are fulfilling your own orders, you should delete them.自分で注文を処理している場合は、それらを削除する必要があります。 Also, consider switching to FBA for any problematic ASINs to prevent e-commerce fraud.また、eコマース詐欺を防ぐために問題のあるASINについてはFBAに切り替えることを検討してください。
- 在庫管理システムを入手する
在庫が不足し続けて注文をキャンセルしている場合は、在庫管理システムを利用して、フルフィルメント前のキャンセル率を低く抑え、ネガティブフィードバックを最小限に抑える必要があります。
- Amazonサスペンション保険に加入する
Amazon Suspension Insuranceは、販売特権が停止された場合に直面する損失をカバーするための最良の方法です。
最終的な考え
E-commerce is flourishing day by day and giving consumers the flexibility to sue anyone.電子商取引は日々繁栄しており、消費者に誰でも訴える柔軟性を与えています。 In addition, Amazon is a strict marketplace.さらに、Amazonは厳格な市場です。 Make sure you understand their policies very well to avoid suspension.停止を回避するために、ポリシーを十分に理解してください。 If you make a mistake, own up to it and take the steps to make it right with Amazon.間違えた場合は、それを自分のものにして、Amazonで正しくするための手順を実行してください。 And make sure that you have Amazon Suspension Insurance to cover you while you do that.そして、あなたがそれをしている間あなたがあなたをカバーするためにあなたがアマゾンサスペンション保険を持っていることを確認してください。
