お店の業績を気にせず休日を満喫してみませんか？ そんなときは、一息入れることができる Amazon 出品者休暇モードがあることを知っていただければ幸いです。
このサービスの詳細を詳しく調べて、オンライン ストアから自信を持って撤退するために必要な知識と戦略を身につけてみましょう。
Amazonセラーセントラルの休暇モードとは何ですか?
短い休暇を計画している場合でも、長期の休暇を計画している場合でも、 Amazonで休暇モードを設定する方法 安心感と充電の機会を提供できます。 そうする間も、Amazon での強い存在感を維持できます。
しかし、本当に Amazon 販売者アカウントを休暇モードにできるのでしょうか? 厳密に言えば、セラーセントラルでは「Amazonセラー休暇モード」という正確な用語は見つかりません。 ただし、休暇設定を使用してストアをアクティブまたは非アクティブに設定できます。
主な使用方法は XNUMX つあります Amazonセラーセントラル休暇モード、お持ちの販売者アカウントの種類に応じて異なります。
1. 販売者によるフルフィルメント (FBM)
FBM 販売者の場合は、Amazon 販売者休暇モードを使用して、出品を手動で無効にすることができます。 ただし、すぐに実行できるプロセスではないため、事前に計画を立てる必要があります。
場合によっては、Amazon が出品を無効にするまでに最大 48 時間の待ち時間が予想される場合があります。
Amazon 販売者の休暇モードが有効になるのを待たずに休暇に行くとどうなりますか? まあ、時間通りに履行できない注文を受ける可能性があるというリスクがあります。
この状況は、パフォーマンス指標に悪影響を与える可能性があるため、理想的ではありません。 さらに、予想された期間内に商品を受け取らなかった顧客からも悪い評価が付けられ、最終的にストアの評判が損なわれる可能性があります。
2. Amazon (FBA) による発送
休暇モードは FBA に影響しますか? 即答は「ノー」です。
あなたが FBA出品者様、 休暇中でもリスティングをアクティブにしておくオプションがあります。 結局のところ、Amazon は在庫の保管と注文のピッキング、梱包、発送の責任を負います。
マーケットプレイスでは、顧客の返品や、配送とフルフィルメントに関する顧客サービスの問い合わせも処理します。 これは、あなたが休暇中であっても、Amazon のフルフィルメント センターがあなたの代わりに注文の処理と発送を継続することを意味します。
ただし、リスティングがアクティブな間、長期間オフグリッドになるのは理想的ではありません。 Amazon がフルフィルメントプロセスを処理する場合でも、顧客エクスペリエンスを確実にするために、顧客からの問い合わせや問題に対処する必要がある場合があります。
さらに、次のことを行う必要があります。 在庫を管理する 在庫切れを防ぐためか、 不良在庫 休暇中。
では、FBAセラーはどのようにして休憩を取ることができるのでしょうか? これを行うには、Stock Keeping Unit (SKU) を個別に非アクティブ化します。 このアプローチにより、商品リストをきめ細かく制御できるようになります。
Amazon休暇モードはどのように機能しますか?
家族の緊急事態、悪天候、休日や休暇など、さまざまな理由でご注文をお受けできない場合は、 出品ステータスを非アクティブに設定します。
マーケットプレイスのヘルプガイドによると、これは Amazon出品者休暇モード この設定により、XNUMX 時間以内に Amazon の商品詳細ページと検索結果から商品が削除されます。
販売を再開する準備ができたら、出品ステータスを簡単にアクティブに戻すことができます。
Amazonで休暇モードをオンにする方法
ここにある Amazonを休暇モードにする方法:
- セラーセントラルで、画面の右上隅に移動し、[設定]を見つけます。 ドロップダウン メニューから [アカウント情報] をクリックします。
- [販売者アカウント情報] ページ内で、[出品ステータス] セクションを見つけて、[休暇に行きますか?] を選択します。
- [休暇設定] ページでは、XNUMX つまたは複数のマーケットプレイスの設定を変更するオプションがあります。
Amazonで休暇モードをオフにする方法
オフにする手順は次のとおりです Amazon出品者休暇モード マーケットプレイスでの販売を再開します。
- セラーセントラルアカウントの休暇設定ページで、アクティブボタンをクリックします。
- 約 XNUMX 時間以内にリスティングが再開され、検索結果に表示されるまで待ちます。
FBA 出品がある場合、それらはマーケットプレイスで引き続きアクティブになります。
Amazonセラー休暇モードをオンにする前にやるべきこと
オンにする前にいくつかのヒントがあります アマゾンバケーションモード:
事前準備
あなたが電源を入れると Amazonセラーの休暇モード Central、リスティングの非アクティブ化には時間がかかる場合があります。 通常、Amazon が商品詳細ページや検索結果から商品を削除するまでには時間がかかります。
つまり、出発日が近すぎて休暇設定をアクティブにすると、外出中もリスティングがアクティブのままになり、履行できない注文を受け取る可能性があります。
これを回避するには、休暇または欠勤のかなり前に休暇設定を有効にして、事前に計画を立ててください。
既存の注文を履行する
Amazon の出品者は、顧客に対して注文を迅速に履行する義務があります。 顧客は注文するとき、製品が予定時間内に配達されることを信頼します。
注文を履行できないと、顧客の不満、否定的なフィードバックが生じ、評判が損なわれる可能性があります。
効率的なコミュニケーションを確保する
Amazon 出品者休暇モードを有効にしている期間全体にわたって、購入者からの問い合わせに対する自動応答メッセージを準備します。 Amazon 販売者アカウントにこれらの自動メッセージを設定して、外出中または一時的に対応できないときに顧客からの問い合わせに応答することができます。
このツールは、個別に対応できない場合でも、顧客とのコミュニケーションを維持するために非常に重要です。 また、ユーザーが問い合わせに対する通知をタイムリーに受け取ることができるため、快適なショッピング エクスペリエンスに不可欠です。
カスタマーサービス担当者を任命する
休暇中にお客様に代わってカスタマー サービスを担当する人を配置することは、休暇中に事業運営を維持し、良好な顧客エクスペリエンスを保証するために非常に重要です。
それが不可能な場合は、Amazon 出品者の休暇モードがオンになっている間は応答が遅れる可能性があることを顧客に明確にします。
Amazonセラー休暇モードのベストプラクティス
リスティングが非アクティブに設定されている期間中は、次の点に留意することが重要です。
- 顧客エンゲージメント。 出品商品が非アクティブな場合でも、返品リクエストを処理し、顧客のメッセージに 24 時間以内に迅速に応答するようにしてください。 承認、クローズ、または返信のためのリンクを含む返品リクエスト電子メールを受信するように設定を構成します。 さらに、Amazon はお客様の利便性を考慮して、返品リクエストの承認を自動化するオプションを提供しています。
- リスティング管理。 Amazon 出品者休暇モードがオンになっている間も、新しい出品を作成したり、既存の出品を変更したりすることができます。 行った追加または変更は、出品ステータスをアクティブに戻すと、Amazon で有効になります。
Amazonセラー休暇モードの考えられるリスク
リスティングを非アクティブ化する前に、次のリスクに注意してください。
ホリデーシーズンの販売機会を逃した
多くの販売者は、クリスマスや新年などの休暇中に休暇を取りたいと考えているかもしれません。 ただし、この時期はショッピングのピークシーズンでもあり、売上増加を狙うチャンスでもあります。 したがって、この期間中に出品を無効にすることは直観に反する可能性があります。
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潜在的な利益率の損失と販売手数料
AmazonFBA料金 かなりのものになる可能性があります。 とはいえ、休暇中であってもこれらの手数料は免除されません。また、休暇中も注文を管理する必要があり、物流上困難になる可能性があります。
顧客の焦り
休暇モードを頻繁に有効にすると、顧客はあなたを信頼できない販売者だと認識する可能性があります。 このような場合、より容易に入手できる競合他社から購入することを選択する可能性があります。
Amazonの注文の受け取りを停止するその他の方法
休暇設定を使用せずに Amazon での注文の受け取りを一時的に停止したい場合は、次のような代替方法があります。
- 在庫レベルを調整する。 FBM 販売者の場合は、在庫レベルをゼロに調整できます。 そうすると、たとえ出品が有効であっても在庫がないため、顧客は注文できなくなります。
- 配送設定の変更。 はるかに長い処理時間と配送時間を反映するように配送設定を変更します。 素早い配達を求める顧客の意欲をそぐ可能性があり、注文数が減少する可能性があります。
ボトムライン
Amazon のセラー休暇モードを利用すると、ビジネスと私生活のバランスをとることができます。 ただし、販売者としての評判を損なわないように、事前に計画を立て、顧客と透明性のあるコミュニケーションを行うことが重要です。
その微妙な違いを理解し、ベスト プラクティスを実践することで、当然の休暇を取ることに決めた場合でも、自信を持ってビジネスを管理できます。
作成者
カルラ・バウト・デーニャ は、従来のメディアとデジタル メディア向けに記事を制作するジャーナリスト兼コンテンツ ライターです。 彼女は、e コマース、デジタル マーケティング、データ分析などの革新的なソリューションを活用して中小企業を強化できると信じています。
デュリン・テオジーン eコマース、マーケティング、教育、旅行、金融に関連するトピックについてブログを書いてきた数年の経験を持つコンテンツ ライター兼ストラテジスト。 デュリンは 旅行、言語の学習、新しい文化の発見に情熱を持っています。
