eコマースの販売について語るとき、ブランドは自社を世界規模で見る必要があります。 世界のeコマース売上高 8.1 年までに 2026 兆ドルに達すると予想されています。
売り手が成長する準備ができている場合、多くの場合、国際的な拡大が最初の選択肢となります。 e コマースはグローバル ビジネスであるため、ブランドは世界中のユーザーをターゲットにすることで、より多くの資本を得ることができます。
しかし、e コマース企業が国際的に事業を拡大する際に直面する大きな問題が 1 つあります。それは、配送をどうするかということです。 eコマースの国際配送 複雑で高価になる可能性があります。
幸いなことに、販売者は多くのサイトにアクセスできます。 グローバル e コマース ソリューション 正しい戦略を持って。
なぜ国際配送を提供するのか?
前述したように、国際販売は重要な成長戦略です。 2023 年には 2.64 億 XNUMX 万人になりました 世界中のオンライン購入者。厳選した製品のみを海外の顧客に提供している場合でも、これによりビジネスが大きく広がる可能性があります。
しかし、なぜ一部の企業は国際的に拡大することを躊躇するのでしょうか?他国への配送には物流上の課題があり、一部の販売者はこれらの問題に取り組む準備ができていない可能性があります。
グローバル e コマースは拡大の一途をたどっており、 世界のオンライン小売市場 現在から 9.79 年までの間に 2029% 成長しています。
国際的なオンライン販売は需要があるため、新しい販売者が世界市場に拡大できるように、e コマース向けの国際配送ソリューションが数多くあります。たとえば、 アマゾンのサプライチェーン、あなたは利用することができます グローバル販売プログラム.
海外の顧客が販売者に求めるもの
世界市場に拡大する前に、顧客が貴社に何を期待しているかを知ることが最善です。これは地域やニッチによって異なり、すべての販売者は国際的な販売戦略を立てる前に対象ユーザーを理解する必要があります。ただし、すべての地域で従うべき一般的なヒントがあります。
ストアを国際的に拡大するには、在庫を提供することから始まります。地域によって異なる場合がありますが、消費者が望む製品を理解することは非常に重要です。たとえば、衣類と書籍は最も人気のある 2 つの商品カテゴリです 日本では。 対照的に、 ドイツの消費者 服や靴を要求します。
このため、すべての販売者は、個々の地域市場を調査して、どの国に展開すべきかを理解する必要があります。
チェックアウトのプロセスも、ストアが国際的に成功するためには不可欠です。買い手はそれがユーザーフレンドリーでシームレスであることを期待しており、売り手はプロセスを改善するために多数のツールを使用できます。
たとえば、顧客は次のようなサードパーティ プラットフォームを探すでしょう。 ショップペイ。 これは顧客の情報、具体的には住所やクレジット カード情報を保存するチェックアウト オプションで、ユーザーは数回クリックするだけで商品を購入できます。
Shop Pay はチェックアウトプロセスを迅速化するため、コンバージョンが 50% 増加します。
覚えておくべきその他のアドバイスとしては、次のようなものがあります。
- オファーの配信追跡
- 使用 信頼できる通信事業者 地域の
- 顧客がチェックアウトする前に送料を計算できるツールを提供する
- 税金や関税などの追加料金について透明性を保つ
これらのベスト プラクティスに従っていたとしても、これらの国ではよく知られている名前と競合することになることを理解してください。目立つことが最善の行動です。地元のママやパパの店では手に入らないものを提供します。
eコマースの国際配送のベストプラクティス
の前に国際的に流行し、 戦略を強化するためにいくつかの要素を考慮してください。国際配送に関するアドバイスをいくつかご紹介します。
価格を知る
eコマースの国際配送には、国内配送よりも高い手数料がかかります。これらには税金、関税、関税が含まれます。
輸入税は通常、配送前に税関が事前に請求する割合ですが、一部の地域では配送時にこれらの税が課される場合があります。義務は似ていますが、税引き後の料金が地方自治体に直接支払われます。
関税は、外国製品に課される別の種類の税金です。彼らの目標は、取引を制限し、顧客に地元での購入を奨励することです。すべての国が関税を課しているわけではなく、自由貿易協定を結ぶ国が増えています。ただし、どの国が関税を課すのかに注目することが依然として重要です。
幸いなことに、ほとんどの主要なサードパーティ配送会社はあなたと消費者に計算機を提供しているので、どの料金を支払わなければならないかを知ることができます。売り手は、製品の価格を正確に設定するために、これらのコストに注意を払う必要があります。
選べる国
国際的に拡大する前に、さまざまな世界市場を調査してください。この調査は、さまざまなビジネスでは異なる可能性があります。
一部のブランドは、e コマースの国際配送の負担を軽減するために、地理的に近い地域を優先する場合があります。たとえば、あなたのビジネスが米国にある場合、 ラテンアメリカの電子商取引 または、国際展開の第一候補としてカナダが挙げられるかもしれません。
また、現在の視聴者と分析を見て、どの消費者が自社の商品をより求めているかを確認する人もいます。ビジネスが米国にあり、国際トラフィックの大部分が中国から来ていることに気付いた場合は、この地域に拡大することをお勧めします。
一部の販売者は、競合他社が最初に販売している場所を確認します。競合他社がヨーロッパでより大きなプレゼンスを持っている場合、 ヨーロッパのマーケットプレイス あなたの最良の選択肢かもしれません。
関税およびその他の規制
さまざまな地域から商品を受け取る場合、各国には規制があります。これらの規制に従わない場合、配送の遅延や罰金が発生する可能性があります。
これらの規制の一部は、食品などの特定の製品にのみ適用される場合があります。ただし、これらの規制は、衣類、靴、パーソナルケアなどの他の製品カテゴリーに影響を与える可能性があることに注意してください。
さらに、特定の国では、特定の原材料で作られた製品の販売が禁止されている場合があります。
これらの規制はどうやって見つけることができますか?ほとんどの国では、電子商取引の国際配送規制を確認できる Web サイトを提供しています。
正しく梱包する
商品を慎重に梱包すると、eコマースの国際配送の遅延や追加料金が軽減されます。まず、必要な梱包用品を知ってください。まずは高品質の箱またはポリメーラーから始めますが、持続可能性がビジネスの中核的な側面である場合は、他の小包オプションもあります。
製品を保護し、スペースを埋めるために、紙などの軽量の充填材を使用してください。開口部と側面を耐久性のあるガムテープで密封します。
配送ラベルを目に見える場所に貼り付けます。ラベルに跡がついたり折れたりしないように注意してください。必要に応じて、詳細や「壊れやすい」「重い」などの特別な指示を印刷します。
オートメーション
顧客は、商品の発送時期や購入者による配達予定日などの情報を求めています。これを手動で行うのは面倒な場合があるため、 オートメーション eコマースの国際配送に不可欠な部分です。
使用する宅配業者によっては、配送プロセスのあらゆる側面について顧客に最新情報を提供するリソースを提供しています。
保険
国際配送は初めてですか?そうなると、保険に加入する価値があるのか疑問に思うかもしれません。何を送信するかによって異なります。
壊れやすいものや高価なものを送る場合、配送保険はあなたとあなたの顧客に安心を与えることができます。
とは言え、保険料は別途費用がかかります。新しい販売者は、ビジネスを拡大しながら、可能な限り予算を立てることができます。その場合、配送保険は、荷物が破損するリスクがより大きい場合にのみ必要になります。
さらに、多くの宅配業者は一定金額の商品の破損を補償してくれるため、運送保険は必ずしも必要ではありません。宅配業者が補償してくれる損害がわからない場合は、オプションとして配送保険を提供することをお勧めします。
国際配送に必要なもの
国際配送の方法を学ぶ準備はできていますか?ここでは、すべてのブランドが必要とする重要な e コマースの国際配送要素を紹介します。
物流
企業向けにはさまざまな物流ソリューションがあります。多くの人は サードパーティのフルフィルメント会社 (これについては次のセクションで詳しく説明します) しかし、他にもオプションがあります。
一部の企業 (在宅ビジネスなど) は独自の物流を管理しています。他の販売者は、倉庫保管や配送などの特定の物流業務を外部委託し、残りの作業を自社で管理する場合があります。 リモートでのフルフィルメントまたはマーケットプレイスの拡大 その他のオプションです。
物流会社を選択する際には、すべての業務を扱うか、少数のタスクのみを扱うかにかかわらず、ベスト プラクティスがあります。
保管、梱包、ラベル貼り、輸送などの主要なサービスをすべて提供する物流パートナーを選択してください。ほとんどの物流会社は発送も行っていますが、国際発送の場合は別の宅配業者が必要になる場合があります。
国際経験のある物流会社が税関や申告書の記入を代行してくれる場合もあります。物流パートナーもテクノロジーを中心とし、在庫管理と保管を自動化し、これらのプロセスを店舗のバックエンドに統合する必要があります。
サードパーティのフルフィルメント
多くの e コマース販売者は、次のようなサポートを求めています。サードパーティ フルフィルメント (3PL) 物流の負担を軽減します。 3PL とは、ブランドが XNUMX 社に倉庫保管、ピッキング、在庫管理、梱包、国際発送などの物流業務のほとんどまたはすべてを委託することです。
顧客が注文すると、3PL パートナーが商品を梱包して発送します。 3PL 会社は、より安い配送料金や迅速な配送オプションを提供するために、宅配業者とのつながりもあります。
3PL パートナーは、すべての主要な物流タスクを処理するだけでなく、自動化などの追加のメリットも提供します。倉庫に何があるか、どの注文が処理されたかを常に把握できます。
しかし、多くの新しい海外販売者は 3 つの質問をします。現在の国内 XNUMXPL サービスを使用するべきですか、それとも国際フルフィルメント センターに拡張すべきですか?
多くのブランドにとって、商品を国内で保管し、国境を越えて発送することが最善の策です。在庫が自宅の近くにあるため、ブランドはフルフィルメントコストを節約し、別の国の顧客が在庫を購入するときに国際送料を支払うことができます。
別の国で十分な売上が得られる場合は、商品を地域の倉庫に保管する価値があるかもしれません。これにより、お金と時間が節約され、顧客はより安価で迅速な配送に感謝するでしょう。
多くの国が海外の販売者向けに 3PL サービスを提供しています。たとえば、あなたが アマゾンの海外出品者、さまざまな地域の FBA にアクセスできます。このようにして、アクセスできます ヨーロッパでの保管 およびその他の主要市場。
顧客サービス
たとえ堅牢な国際 e コマース配送戦略を持っていたとしても、問題が発生する可能性があります。このような状況が発生した場合、購入者とコミュニケーションをとり、問題に対処するための高品質のカスタマー サービス ソリューションが必要になります。
販売者は、別の国で顧客サービス戦略を作成する際に支援が必要になる場合があります。言語の壁や文化的敏感さは、多くの販売者が直面する準備ができていない一般的な問題です。
国内のチームに頼るのではなく、その地域のカスタマーサービスをアウトソーシングすることが最善です。これにより、顧客満足度と顧客維持率が向上します。
国際配送に関するよくある質問
国際送料が高いのはなぜですか?
これは、お住まいの地域と発送先によって大きく異なりますが、多くの場合、国際送料は国内送料よりも高くなります。これは、複雑な物流、追加の税金、燃料費が原因です。
国際送料を安くするにはどうすればよいですか?
たまに国際小包を発送するだけの場合は、政府系の宅配業者に解決策を求めてください。米国では、その宅配業者は次のとおりです。 USPS。 これらの代理店は、小型商品の国際配送料が最安であることがよくあります。
ただし、頻繁に海外に発送する場合、または重い荷物やかさばる荷物を送る必要がある場合は、サードパーティのフルフィルメント会社または国際宅配便のサポートを求めるのが最善です。
国際配送に時間がかかるのはなぜですか?配達を早めるにはどうすればよいですか?
これらの小包は長距離を移動し、複数の当事者が小包を交換するため、国際配送には時間がかかります。税関による遅延も発生する可能性があります。
これらの理由のほとんどは自分では制御できないため、最善の行動は、さまざまな迅速な配送オプションを提供する信頼できる国際宅配サービスと提携することです。
EC国際配送ソリューションの計画を立てる
ビジネスを世界中のユーザーに拡大することは、オンライン販売者にとって最良の成長方法の 1 つです。しかし、世界中の消費者ベースを引き付ける前に、販売者は e コマースの国際配送を把握する必要があります。
国際展開戦略を立てるときは、まず対象ユーザーとどの国に焦点を当てるべきかを知ることから始めます。国際配送料や提携すべき 3PL 会社などのベスト プラクティスを比較検討します。
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著者
ステファニー・ジェンセン e コマース コンテンツを XNUMX 年間執筆しており、彼女のコピーは多くの店舗が Amazon でランク付けされるのに役立っています。 LinkedIn で彼女をフォローして、フリーランスの執筆と高品質のコンテンツの作成に関する洞察を深めてください。
