e コマースにソーシャル メディアを使用することで得られるものはたくさんあります。 まず、ブランドの認知度を高め、新しい見込み客と交流できます。 さらに、広告やメールに投資して売り上げを伸ばすこともできます。
ブランドの露出を作成することがすべてです。 あなたのことを知りたがっているユーザーから孤立したままにならないようにします。
今日は、小規模ビジネスのオンラインでソーシャル メディアを活用する方法をご紹介します。 関連するコンテンツを共有したり、バイラル マーケティング戦略を立てたりするのに最適なツールを紹介します。
すぐに飛び込みましょう。
eコマースの成功のためのソーシャルメディアの現状
現時点では、ソーシャル メディア チャネルを使用せずに e コマース ビジネスを運営することは考えられません。
ソーシャルメディアが私たちをつなぐ 遠くまで。 また、現在のイベントと連絡を取り合います。 また、COVID-19 のパンデミック後、ソーシャル メディアは新しい製品やサービスを購入するための出発点として頻繁に利用されています。
2022年には、 フートスイートの状態 ユーザーのほぼ 58% が毎週オンラインで製品を購入したことを示しています。 また、購入者の 26% 近くがソーシャル メディアを使用して新製品を見つけました。 それはされています TikTokのケース 近年では。
Sprout Social は、ユーザーの 91% がフォロワーになった後、ブランド インタラクションを増加させると述べています。 ほとんどの人は実際に製品を購入し、新しいユーザーにそのストアを勧めます。
これは、ソーシャル メディアが e コマースの売上に与える影響の大きさです。 しかし、ここに e コマースのソーシャル メディアに関する問題があります。ユーザーは、より多くの製品オプションから選択できるようになりました。
つまり、 売り手も競争が激しい これまで以上に。 ほとんどすべての小売業者がオンライン ストアを持っています。 ブランドも ソーシャルメディアに頼る to 日常的に新しい顧客を喜ばせます。
では、そのようなブランドやオファーの海の中で目立つにはどうすればよいでしょうか? ここで、堅実なソーシャル メディアの e コマース戦略の出番です。
eコマース用にソーシャルメディアを設定する方法
ブロードバンド検索によると、ユーザーはほぼ 2.5時間 30 日あたりのソーシャル メディアで。 これは、Facebook、IG、Twitter、TikTok、snapchat にそれぞれ平均 XNUMX 分間費やしたことになります。
ソーシャルを使用する潜在的なリードが非常に多いため、eコマースの成功を促進するには、彼らと関わることが不可欠です. 問題は、その方法です。
売り手は、多くのツールを使用して、e コマースの目的でソーシャル メディアの力を活用できます。 大きく分けて次の3つです。
- ソーシャルメディアマーケティング。 ソーシャル メディア チャネルを使用してオンライン ストアを宣伝する。 ブランド認知度の向上とフォロワーの獲得に重点を置いています。
- ソーシャルコマース。 などのソーシャル メディア チャネルで顧客に直接販売する。 ティックトックショップ。 目標は、迅速で個人的なショッピング体験を提供することです。
- ソーシャルセリング。 この戦略は、 関係の構築。 ユーザーにガイダンスを提供することに集中します。 そして、顧客が購入の準備ができたら、あなたのブランドについて考えます。
各モデルを主要な要素に分解してみましょう。 例: ブランドの認知度、直販、広告など。 これは、e コマース販売用にソーシャル メディアを設定するための最適な戦略を作成するのに役立ちます。
関連コンテンツ： e コマースのコンバージョン率を改善する
ブランド認知
前述したように、ソーシャル メディアはブランドを宣伝するのに理想的な場所です。 チャネルを使用して、コンテンツや製品の発売を共有します。 しかし何よりも、共有して顧客にあなたのオファーを知ってもらいましょう。
重要なのは、ブランドの声を定義することです。 投稿のコピー、画像品質、デザインが一貫していることを確認してください。 また、対応 対象読者 市場動向に遅れずについていきます。 これにより、消費者の心に長くとどまることができます。
広告運用
Hootsuite によると、Facebook 広告は約 2.17 億 1.44 万人のユーザーにリーチしています。 Instagram 広告は約 1.02 億 XNUMX 万に達し、TikTok 広告は XNUMX 億 XNUMX 万人に見られています。
やがて、オーガニック広告からより多くの利益を得ることができます. ただし、有料広告でトラフィックを増やす必要もあります。 これには使用が必要です PPCキャンペーン、 フォルダーとその下に 堅実なSEO戦略、 ユーザーがあなたを見つけられるようにします。
ただし、目的もなく広告を共有するだけではいけません。 使用 各チャネルで利用可能なツール シームレスな広告エクスペリエンスを作成します。 例: カルーセル、動画、長編コンテンツ。
また、忘れずに 広告のエンゲージメント率を追跡しましょう! これは、キャンペーンを最適化して、時間の経過とともにコンバージョンを改善するのに役立ちます。
顧客エンゲージメント
ソーシャルメディアはコミュニケーションです。 ユーザーは、いいね、シェア、投稿のクリック以上のことをします。 彼らはまた、あなたのブランドと話をしようとします。 そのため、リードと直接話をする準備ができていることを確認してください。
また、チャットボットも活用してください。 これらは、顧客エンゲージメントを促進するための優れたツールです。 チャットボットは、ユーザーとすぐにつながることができます。 ブランドや製品に関する簡単な質問に答えることができます。
会話がうまくいっている場合は、リードをスタッフ メンバーにつなげることができます。 したがって、販売プロセスを通じて顧客を導き、サポートを提供し、販売をパーソナライズすることができます。
ソーシャルコマース
ソーシャルコマースを利用する場合は、それをサポートできることを確認してください。 鍵は お店を構える これにより、ユーザーはソーシャル メディア チャネルを離れずに購入できます。
また、製品の利点を紹介するチュートリアル、DIY ビデオ、および画像を作成します。 チャネル内のオファーについて、顧客ができる限り多くのことを知るようにします。
恒星のサポートに投資することも重要です。 個人的なショッピング体験を提供するには、顧客と対話する必要があります。
社会的証明
満足した顧客は、自分のブランド体験について他のユーザーと話したいと思うかもしれません。 これを奨励し、彼らのストーリーも共有する必要があります。
社会的証明を提供すると、新しいユーザーはあなたのオファーが有効であることを知るでしょう。 それだけでなく、あなたが信頼できるブランドであることも知ることができます。
これには多くの ソーシャルリスニング、 またはあなたのバンドの言及をブラウジングします。 このような練習により、パフォーマンスに関する情報が得られます。 誰があなたの製品を好きなのか、そしてその理由を知り、ユーザーが連絡を取る前に苦情に対処できるようになります.
信頼性
販売だけではありません。 ソーシャル メディア ユーザーもあなたのことをもっと知りたがっています。 そのため、明確で正直な印象を共有することにも戦略を集中する必要があります。
あなたの経歴には、あなたの出身地と、あなたのブランドが他と違う理由が記載されていることを確認してください。 次に、チャネル全体でその個性を伝えてみてください。 これには、投稿、画像、動画などが含まれます。
ブランド パーソナリティも 最高のチャンネル プレゼンスを構築する場所。 したがって、多くのリードが見つからないソーシャル メディア サイトで労力を無駄にすることはありません。
この種の透明性により、ユーザーはあなたを信頼するようになります. また、より有機的な方法でターゲット ユーザーを引き付けるのにも役立ちます。
最終的な考え
e コマースの販売にソーシャル メディアを活用するときが来ました。 認知度を高め、オンラインでの成功を高めます。
ソーシャル メディアは、コミュニティやユーザー ロイヤルティの構築にも役立ちます。 ポジティブな製品体験を共有するのに最適な場所です そして促進する 口頭での宣伝。
各プラットフォームには独自の特典があり、学習する必要があります。 とはいえ、上記のヒント、および 適切な同盟国と協力し、 しっかりしたソーシャル メディアの e コマース戦略を計画するのに役立ちます。
幸運を祈る！
著者
エステバンムニョス AMZ Advisers のコンテンツ ライターであり、デジタル マーケティングと e コマースで数年の経験があります。 Esteban と AMZ Advisers チームは、アカウントを最適化および管理し、詳細なコンテンツ マーケティング戦略を作成することにより、Amazon でクライアントのために驚異的な成長を達成することができました。
