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カスタマイズされたマーケティングでリピーターを増やす

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Amazon は、カスタマイズされたマーケティングとブランド ロイヤルティの様相を変えつつあります。

昨年、Amazon は独自のカスタマー エンゲージメント ツールを立ち上げました。 これにより、プロの販売者はブランドのフォロワーとほぼ XNUMX 対 XNUMX でやり取りできます。

しかし、小売大手は現在、さらに一歩進んでいます Amazon テーラードオーディエンス。 この新しいツールにより、ブランドは過去 XNUMX 年間のリピーター顧客にメールを送信できます。

このようなツールを使用すると、Amazon の販売者はエンゲージメントを促進し、顧客の忠誠心を育むことができます。

テイラードオーディエンスについて詳しく見ていきましょう。 これがAmazonブランドにとって適切なマーケティング戦略であるかどうかを確認します.

 

 

 

Amazonテーラードオーディエンスとは?

 

Tailored Audiences は 2022 年 XNUMX 月にリリースされました。 アマゾン加速。 この新しいツールは、Amazon のカスタマー エンゲージメント イニシアチブの一部です。

顧客エンゲージメントにより、ブランドは自社の影響を確認できます メールマーケティングキャンペーン. このツールは、開封率、クリックスルー率、オプトアウト率などの指標を備えています。 また、コンバージョンと売上も追跡します。

と同じように 「顧客エンゲージメントを管理する」、カスタマイズされたオーディエンス メールマーケティングに力を入れています。 しかし、Amazon の新しいツールには、顧客と関わるための新しいテンプレートと指標も含まれています。

その目標は、売り手がブランドの忠誠心と製品への関心に基づいて、カスタム テーラードのマーケティング キャンペーンを作成できるようにすることです。

このツールはまた、ブランドが新たにリーチできる XNUMX つの新しいオーディエンスを紹介します。 メールマーケティングキャンペーン. これらの新規顧客については、後で詳しく説明します。

関連コンテンツ: Amazon カスタマー エンゲージメント ツールのガイド

 

Amazon テーラード マーケティング ソリューションの使用方法

 

Amazon Tailored Audiences はまだベータ段階です。 つまり、一部のブランドでしか利用できないということです。 しかし、Amazon は定期的に、新しい売り手向けにこのカスタマイズされたマーケティング ツールを拡張しています。

Amazon Tailored Audiences はあなたに利益をもたらすと思いますか? 次に、登録に必要なものは次のとおりです。

  • 10 通を超えるメールで 1,000 を超える顧客エンゲージメント キャンペーンを送信します。
  • 過去 1 件のカスタマー エンゲージメント キャンペーンで、オプトアウト クリック率を 10% 未満に維持します。

Amazonが申請を承認すると、セラーセントラルからテーラー​​ドオーディエンスにアクセスできます。 の下にあります。 ブランド タブ。 クリックするだけで 顧客エンゲージメント ボタンを押してください!

Amazon テーラードオーディエンス
画像ソース: Amazon

 

テイラードオーディエンスを作る方法

 

顧客エンゲージメントの基本は、カスタマイズされたオーディエンスです。 しかし、テーラードオーディエンスとは正確には何ですか? Amazon カスタマー エンゲージメントには、テーラード オーディエンスを使用してエンゲージできる 4 種類のユーザーがいます。

  • リピーター ブランドの商品を 12 か月に XNUMX 回以上注文する人。
  • 高額の顧客、 これは、年間で最も支出の多い 25% のユーザーを構成します。
  • ブランドフォロワー あなたの「フォロー」ボタンをクリックした人 アマゾンストア。  
  • 最近のお客様、 これは、あなたのブランドの最近の 20% の購入者です。

カスタマイズされた各オーディエンスには、14 日間の頻度があります。 唯一の例外は、7 日間続くブランドのフォロワーです。

これは、販売者がオーディエンスの頻度に基づいてキャンペーンをスケジュールできることを意味します。 したがって、7 日に XNUMX 回、ブランドのフォロワーとやり取りできます。

同時に、リピーターのお客様へのメール送信も同時に行うことができます。 したがって、販売者はさまざまなカスタマイズされたオーディエンスを重ねて、より多くのユーザーにリーチできます。

また、カスタマイズされた対象者は 100 人以上の顧客でなければならないことに注意してください。これにより、顧客エンゲージメント キャンペーンを通じて連絡を取ることができます。

Amazon がオーディエンス内の顧客に連絡しない唯一のケースは、次の場合です。

  • ユーザーがメール マーケティング リストからオプトアウトしました。
  • 顧客は、過去 12 か月間、Amazon の E メールを開いたりクリックしたりしていません。
  • 顧客は 2 年間、メールベースの購入を行っていません。

 

最終的な考え

 

Tailored Audiences はまだベータ テスト段階にあります。 ただし、Amazon は、遅くとも 2023 年初頭にツールの完全なリリースを予定しています。

他の Amazon ツールと同様に、この新しい機能は、ブランドと顧客の間のギャップを埋めることを目指しています。 顧客ロイヤルティを育む有意義なメール キャンペーンを共有できます。

カスタマイズされたマーケティングの力により、売り手は屋根を通して可視性を高めることができます. さらに、ブランドのフォロワーと永続的な関係を築くこともできます。

 

著者

エステバンムニョスEstebanMuñozはAMZAdvisersのコンテンツライターであり、デジタルマーケティングとeコマースで数年の経験があります。 EstebanとAMZAdvisersチームは、アカウントを最適化および管理し、詳細なコンテンツマーケティング戦略を作成することで、クライアントのAmazonで驚異的な成長を遂げることができました。

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