あなたがアマゾンの売り手で、オーストラリアの市場をまだ検討していない場合は、試してみてください。 アマゾンオーストラリアを使用すると、市場がさらに混雑する前にランキングと評判で有利なスタートを切ることができます。
オーストラリアのeコマース市場を征服するためのAmazonの取り組み
オーストラリアには、eコマースと国際配送に関する独自の機能要件があります。 したがって、以前は、Amazonはプラットフォームをセットアップして有機的に成長させることはできませんでした。
しかし、数年前、オーストラリアのeコマース市場は予想外の変化を遂げました。 2018年には、 12年までに売上高は16億ドル、2022億ドルになると予想されていました。。 それ以来、Amazonはオーストラリアでの主要な競争相手であるeBayを打倒するという任務を引き受けてきました。 2017年から2019年にかけて、この技術の巨人は最も古い大陸で1500%の驚異的な増加を記録し、売上高は292.3億XNUMX万ドルでした。
道に沿って直面しているアマゾンの挑戦
すべてがアマゾンにとって日光の壁であったわけではありません。
の研究 パワーリテール アマゾンの認知度は高いが、国内のオンラインショッパーの6%のみがアマゾンに積極的に関わっていることを示しました
この状況を引き起こすいくつかの要因を見てみましょう。
- 高コスト。 オーストラリアの買い物客の半数以上は、Amazonが最も安い選択肢であると考えていません。 そして アマゾンのオーストラリア市場にアクセスする顧客のXNUMX分のXNUMXは購入せずにサイトを離れます.
これは、オーストラリアのオンライン市場におけるeBayの存在感のおかげです。
- カスタマーサービス。 Amazonは、他の国の販売者と顧客に提供しているのと同じ顧客サービスを提供することに問題を抱えています。 現在のAmazonオーストラリアの買い物客のほとんどは、最初の検索ページで探している商品を見つけることができません。
実は去年 顧客満足度は良くなかった。 アマゾンオーストラリアで購入した人はそれに-7のネットプロモータースコア(NPS)を与えましたが、米国のアマゾンは61のNPSを持っています。
灰から立ち上がる
困難にもかかわらず、アマゾンオーストラリアは会社の最も急速に成長している市場になることです。 アマゾンはバイヤーの信頼を獲得し、彼らが必要とするケアを提供するために一生懸命働いています。
以下は、オーストラリアでのAmazonの成功に貢献したいくつかのことです。
#1-Amazon FBA
アマゾンによるフルフィルメント(FBA) より多くの売り手を引き付けるために、オーストラリアで2019年XNUMX月下旬に導入されました。 彼らは、メルボルンにある会社のフルフィルメントセンターに製品を発送し、Amazonに料金を支払って、顧客の注文を直接保管、ピッキング、梱包、配送し、返品を処理するオプションがあります。
これは小売業者にとって費用効果の高いオプションです。 Amazonが履行する注文に対してのみ支払います。 送料は料金に含まれています。
#2-Amazonプライム
プライムはすでに、世界中で100億人以上のプライムメンバーを擁し、世界中で大きな成功を収めています。
このサービスには以下が含まれます:
- 特別割引
- 何百万ものアイテムを無料で迅速に発送
- 予約商品の発売日配送
- 無制限のビデオストリーミング
- 無制限の音楽ストリーミング
FBAを利用する販売者は、Amazon PrimeのXNUMX日間無料配送および対象となる注文の無料配送の追加料金はかかりません。
オーストラリア市場で利益を上げるためにセラーとして何ができますか?
費用
アマゾンオーストラリアマーケットプレイスでの出品者の手数料は次のとおりです。
•Amazon.com.auに商品を掲載するための49.95ドルの手数料
•売上に加えて6〜15%の手数料。 この料金は、販売している製品の種類によって決まります。
発送
売り手として、自分で配送を整理します。 在庫が更新されていることを確認し、配送時間を尊重してください。 FBAはいつでも入手できることを忘れないでください。
製品のマーケティング
Amazonは、商品検索のさまざまな要素を考慮して、市場検索エンジンを使用して商品をランク付けしています。 ランキングを上げるために製品の機能、価格、在庫状況を提示する最良の方法は何ですか?
使って:
- ソーシャルメディア
- 商品リストのブランディングと最適化
- PPC広告
- 使い方 A +コンテンツ
徹底的な市場調査を実施して、視聴者のニーズと欲求を見つけることを忘れないでください。
支払いを受ける
海外での販売は注意が必要ですが、方法はいくつかあります。
–外国銀行口座:オーストラリアで銀行口座を開設し、送金する。 これを行うのは難しいかもしれず、最高の為替レートが得られないかもしれないことを覚えておいてください。
– 第三者送金。 販売アカウントを提供するサービスがいくつかあります。 そうすることで、異なる通貨で支払いを受け取り、より良い為替レートを得ることができます。
税金
Amazonは、10%のGSTを自動的に計算、収集、および送金します。 だから、あなたはそれについてあまり心配する必要はありません。
その価値はありますか?
これは個人的な決定です。 製品の需要、対象者、コスト構造を考慮する必要があります。
人的要因を考慮する
- 企業の成功における重要な要素は、コミュニティとのつながりです。 人的要因により、ビジネスが成功または失敗する可能性があります。 一緒に働く人々の文化を知ることは、彼らとつながる最も賢い方法です。 アマゾンはオーストラリアの労働者、売り手、顧客との関係を強化するためにいくつかのプログラムを使用しています。
下の土地でのAmazonの追加の取り組み
アマゾンウェブサービス(AWS)インターンシッププログラム
アマゾンウェブサービス(AWS)の次世代インターンシッププログラムは、2019年の終わりにシドニーで開始されました。目標は、キャリアの初期段階の人々にAWSビジネスに触れる機会を提供することです。
Amazonの特定の文化とビジネスの方法により、インターンは企業がどのように機能しているかをよりよく理解するために、知識をすべて吸収することが奨励されます。
Amazon Flex
今年のXNUMX月に開始されたばかりのこのプログラムは、シドニーとメルボルンの個人が自分のボスになり、アイテムを配達していくらか現金を稼ぐ機会を提供することを目的として作成されました。 配信パートナーは、作業量とスケジュールを決定します。
このプログラムは現在、さらにXNUMXか国で利用できます。 このオプションを使用すると、売り手は既存の配信ネットワークを補完し、必要に応じてそれを増やすことができます。 言うまでもなく、顧客はより速い配達でとても幸せになります。
コミュニティに還元する
Amazon.com.auとAmazonWeb Servicesは、Foodbank Australia、Australian Red Cross、The Smith Family、Starlight Children's Foundationなどの組織、および政府機関や地方自治体と常に協力して、重要な製品を調達または寄付しています。
パンデミックの間、アマゾンは確実に支援をし、メルボルン、シドニー、パースのフルフィルメントセンター近くの地元組織にサポートを提供しました。
最終的な考え
アマゾンオーストラリアは、XNUMX年前にオーストラリア市場に導入されたとき、明らかに起伏が激しいものでした。 誇大宣伝はありましたが、プラットフォームがリリースされた後、カスタマーエクスペリエンスは本来あるべきほどスムーズに翻訳されませんでした。
しかし、Amazon Australiaはこの課題に立ち向かい、一連の戦略を実行しました。これにより、Amazonは社内で最も急成長している市場として位置付けられました。 アマゾンは、他の国と同様に、世界の反対側で成功を収めようとしています。
小売業者として、オーストラリアのオーディエンスと製品がどのように関係するかを考える価値があります。または、特定のキャンペーンを開発するためにより創造的になることができます。 アマゾンを使用すれば、クリックするだけで、まったく新しいリードを手に入れることができます。 Amazonが他の国での競争に打ち勝つために使用する戦略を知ることは、オーストラリアのeコマース市場を征服するためのマーケティング戦略を微調整するのに役立ちます。