ビジネスを成功させるには、正しいことを行うだけではなく、e コマースでの重大な間違いを避けることも必要です。 結局のところ、これらの落とし穴はブランドに傷を与え、苦労して稼いだ資本をドブに捨ててしまう可能性があります。
以下では、最も重要な点について説明します eコマースでよくある間違い 新しい売り手もベテランの売り手も同様に取り組んでいます。 ビジネスを新たな高みに押し上げるために何をすべきかについての実用的なヒントも含まれます。
1. 製品と視聴者に対する洞察の欠如
e コマース ビジネスが犯す最も重大な間違いの XNUMX つは次のとおりです。 ～に十分な時間とリソースを投資していない 市場調査.
市場調査は、消費者の行動、好み、新たなトレンドに関する貴重な洞察を提供します。これらは、視聴者とつながるためにまさに必要な情報です。
MarketResearch.com によると データは分割できる に：
- 一次データ（直接収集された新しい情報）
- 二次データ (公開データまたは他人が収集した既存のデータ)
顧客が誰であるか、顧客が抱えている問題点、顧客が何を重視しているかを認識していないと、マーケティング活動が非効率になり、間違った方向に向かう可能性があります。
実用的なヒント
- 顧客アンケート、フィードバック、 データを収集するための分析ツール 視聴者について。
- 市場の変化を反映するために、購入者のペルソナを定期的に見直して更新します。
- 本格的な実装の前に、小さなセグメントでさまざまなアプローチをテストして、有効性を評価します。
2. 間違ったプラットフォームの選択
e コマース ビジネスでよくある間違いは、 特定のニーズに合わないプラットフォーム、サイズ、およびスケーラビリティの可能性。
適切なプラットフォームは、ユーザーフレンドリーであり、製品カタログを処理し、必要な統合を提供し、ビジネスの成長に合わせて拡張できる十分な堅牢性を備えている必要があります。 この分野で間違いを犯すと、運用の非効率化、ユーザー エクスペリエンスの低下、そして最終的には売上の損失につながる可能性があります。
こうした e コマース ビジネスの間違いは、実装能力を妨げる可能性もあります 効果的な e コマース SEO 戦略 顧客に標準以下のショッピング体験を提供します。
実用的なヒント
- 研究と研究さまざまな e コマース プラットフォームを比較し、 機能、価格、ユーザーレビューに焦点を当てます。
- e コマース SEO の間違いを避けるために、強力な SEO 機能を提供するプラットフォームを優先します。
- 次のような間違いを避けるために、使用しているプラットフォームを必ず理解してください。 FBAの間違い あなたがAmazonの出品者であれば。
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3. 効果のない商品ページ
e コマースで最もよくあるもう XNUMX つの間違いは、商品ページが非効果的であることです。 これらはあらゆる e コマース Web サイトの中心であり、 デザインも内容も 購入決定に直接影響を与える.
結局のところ、効果的な商品ページは単に商品をリストするだけではありません。 顧客に購入を促す関連情報を提供します。 これらの要素を無視すると、最大の問題の XNUMX つになる可能性があります。 eコマースビジネスの間違い、につながります コンバージョン率が低い そして顧客エンゲージメント。
実用的なヒント
- コンテンツを最適化します。 各製品ページには明確、簡潔、説得力のある製品説明が記載されていることを確認してください。
- モバイル ショッピングのトレンドの拡大を考慮して、モバイル ユーザー向けに商品ページを最適化します。
- 使用のみ 高画質画像 商品を効果的に表示するためのビデオ。 そうしないことは最悪の一つです アマゾンの出品者の間違い それは作れるかもしれない。
4. 不適切な価格戦略
データはそれを明らかにします 買い物客XNUMX人中XNUMX人 オンライン ショッピングでは、価格が最も重要な影響を与える要素の XNUMX つであると考えてください。
非効果的な価格戦略は、多くの場合、e コマース マーケティングの間違いの核心です。
ただし、すべての商品を可能な限り低価格で販売する必要があるという意味ではありません。そうすることは、e コマースで犯し得る最大の間違いの XNUMX つになる可能性があります。
覚えておいてください: 価格は 高すぎると潜在的な顧客を遠ざける可能性があります、価格は 低すぎると商品の価値が過小評価される可能性があります そしてあなたのブランドの認識された品質を損ないます。
実用的なヒント
- 包括的な市場分析を実行して、競合他社の価格戦略と業界の規範を把握します。
- 価格を設定する際には、コストだけでなく、製品の知覚価値も考慮してください。
- 市場の変化や消費者の行動に適応できる動的な価格設定戦略を導入します。
- 価格を正当化するために、製品が提供する価値を明確に伝えます。
5. ユーザーエクスペリエンスの軽視
ユーザー エクスペリエンスや UX の軽視は、オンライン ビジネスの成功を大きく妨げる可能性がある e コマースの最も大きな間違いの XNUMX つです。 UX には、次のすべての側面が含まれます。 エンドユーザーとあなたの会社とのやりとり、そのサービス、およびその製品。
ユーザー エクスペリエンスが優先されていない場合、e コマース ビジネスで多くの間違いが発生する可能性があります。 というウェブサイト ナビゲートが難しい、読み込みが遅い、または最適化されていない モバイルデバイスの場合、顧客が不満を抱き、ショッピングカートを放棄して代替品を探す可能性があります。
UX デザインが貧弱な場合、次のようなことも起こります。 ブランドの評判や顧客の認識に悪影響を与える。 UXから学ぶ eコマースにおける間違い 継続的な改善と市場での競争力を維持するには重要です。
実用的なヒント
- Web サイトのナビゲーションを優先し、直感的でユーザーフレンドリーであることを確認します。
- Web サイトが完全に応答性が高く、モバイル対応であることを確認してください。
- 顧客からのフィードバックを定期的に収集して分析し、UX 改善の余地がある領域を特定します。
- ユーザーエクスペリエンスを向上させる明確で簡潔なコンテンツを実装します。
6. コンテンツマーケティングの力を過小評価する
コンテンツ マーケティングは、コンテンツを作成して共有するだけではありません。 それは ブランドのストーリーを伝え、視聴者と関わる、および構築 長期的な関係.
これは戦略的なアプローチであり、見落とされると、ブランド ロイヤルティを構築し、販売を促進する機会を逃すことになるため、e コマースにおける最悪の間違いの XNUMX つになる可能性があります。
コンテンツ マーケティングは、ブランドの権威を確立し、SEO を改善し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるために不可欠です。
実用的なヒント
- 開発する コンテンツマーケティング戦略 あなたのブランド価値と視聴者の興味と一致するもの。
- ブログ投稿、ビデオ、インフォグラフィック、ソーシャル メディア コンテンツなど、さまざまな種類のコンテンツを作成します。
- ブランドをより親しみやすく魅力的なものにするために、ストーリーテリングに焦点を当てます。
7. SEOの重要性を見落とす
A MonsterInsights によって引用された研究 企業 Web サイトの Web サイト全体のトラフィックの 53% 以上がオーガニック検索によるものであることが明らかになりました。 この数字を念頭に置いて、 SEO は可視性を高め、オンラインでの存在感を向上させるために重要です 電子商取引ビジネスの。
SEO を無視すると、Web サイトのトラフィックが減り、販売コンバージョンが低下し、市場での競争力が低下する可能性があります。 さらに、 eコマースの間違い SEO はブランドの認知度とエンゲージメントの欠如をもたらし、長期的な成長と持続可能性を妨げる可能性があります。
実用的なヒント
- 実行する 徹底的なキーワード分析 ターゲット ユーザーの検索クエリを理解するため。
- 関連するキーワードを使用して、製品タイトル、製品説明、画像を最適化します。
- SEO に適した URL を使用し、検索エンジンがクロールしやすい Web サイト構造を確保してください。
- ブログ投稿などの高品質で関連性の高いコンテンツを定期的に作成して公開し、サイトの SEO を強化します。
8. 非効果的な広告戦略
効果的な広告は、新規顧客を引き付け、既存顧客を維持し、ブランド認知を構築するために不可欠です。
とはいえ、不適切な広告戦略は電子商取引において重大な問題となる可能性があり、多くの場合、重大なマーケティングや広告の間違いにつながります。 また、次のような結果が生じる可能性もあります。 リソースの無駄、投資収益率の低さ、 フォルダーとその下に 接続に失敗する 対象読者と一緒に。
実用的なヒント
- 対象ユーザーを明確に定義し、 広告戦略をカスタマイズする 彼らと共鳴するために。
- 広告キャンペーンを定期的にテストして最適化し、最大限の効果と ROI を確保します。
- 広告チャネルを組み合わせて利用する (ソーシャルメディア、PPC、電子メール マーケティング）を利用して、より幅広い視聴者にリーチします。
9. 顧客のフィードバックを活用できない
Gartner は、Schneider Electric の CMO Chris Leong 氏の言葉を引用し、経営幹部の 54% が自社の ビジネスモデルの変化は顧客体験によってもたらされます。
お客様からのフィードバックは確かに貴重なリソースです。 消費者のニーズ、好み、問題点を理解する.
たとえば、フィードバックを無視すると、e コマースのさまざまな配送ミスや梱包の問題が発生する可能性があります。これらは顧客のレビューやコメントでよく指摘される領域です。 こうした e コマースの間違いは、視聴者の期待と商品との間に乖離をもたらす可能性があります。
実用的なヒント
- アンケート、電子メール、Web サイトを通じて顧客にフィードバックを残すよう積極的に奨励します。
- 顧客レビューやソーシャルメディアでの言及を定期的に監視し、分析します。
- 否定的なフィードバックに対処する 顧客の意見が尊重されていることを迅速かつ建設的に示します。
- フィードバックを使用して、e コマースの梱包ミスや配送遅延などの一般的な問題を特定します。
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10. 分析と適応の失敗
この見落としにより、次のような問題が発生する可能性があります。 逃した機会、非効果的な戦略、そして無能 競争力を維持するために.
適切な分析が欠如していると、マーケティング活動の的外れ、顧客エクスペリエンスの低下、非効率な業務の実行など、無意識のうちに大きな間違いを犯してしまう可能性があります。
この分野での e コマースの間違いから学ぶことは、長期的な成功のために不可欠です。
実用的なヒント
- データ分析ツールを使用して、顧客の行動、販売傾向、Web サイトのパフォーマンスに関する洞察を収集します。
- データのレビューをビジネス戦略の定期的な一部にして、傾向と改善すべき領域を特定します。
- 分析的な洞察に基づいて戦略を適応させ、関連性と競争力を維持します。
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ボトムライン
e コマースの状況はダイナミックで、時には容赦なく、小規模なものであっても eコマースの間違いは重大な影響を与える可能性があります あなたのビジネスに関して 成長と持続可能性.
認識して学ぶことで、企業は潜在的な弱点を強みに変えることができます。 最悪の事態を避けるだけではない eコマースの間違い。 それは、絶え間なく変化するデジタル市場で成功する、回復力があり、顧客中心で、機敏なビジネス モデルを構築することです。
著者
カルラ・バウト・デーニャ は、従来のメディアとデジタル メディア向けに記事を制作するジャーナリスト兼コンテンツ ライターです。 彼女は、e コマース、デジタル マーケティング、データ分析などの革新的なソリューションを利用して中小企業に力を与えると信じています。
