他の販売チャネルからのAmazonの注文を満たすのは素晴らしいことではないでしょうか？ そして、はい、「その他の販売チャネル」とは、お客様のウェブサイト、見本市、ソーシャルメディアなどを意味します。 まあ、もう探す必要はありません。これは、Amazon Multi-Channel Fulfillment（MCF）のおかげで可能になりました。
Amazonは現在、世界最大のeコマースプラットフォームのXNUMXつであり、数百万の潜在的な顧客にリーチするために、小さな売り手と大企業が同様に信じられないほどの機会を提供しています。 アマゾンは成長し続けるプラットフォームとして、ベンダーとセラーセントラルのユーザーのニーズと顧客のショッピング習慣に対応する方法を見つける必要があります。
マルチチャネルフルフィルメント（MCF）により、世界の多くの地域の企業が他の販売チャネルからAmazonの顧客にはるかに簡単にリーチできるようになっていることを学びましょう。
Amazonマルチチャネルフルフィルメントとは何ですか？
知られているように、マルチチャネルフルフィルメントを使用すると、企業は他のプラットフォームで受け取った販売の注文処理要求を送信できます。
Amazonで販売するアイテムの注文はMCFの対象外ですが、FBAを使用してAmazonが実行できます。
このサービスにより、次のことが可能になります。
- 納期の短縮と運用の簡素化により、顧客体験を向上させます
- アマゾンの倉庫に在庫を保管
- 標準、速達、または翌日配送オプションを選択します
- 注文をAmazonボックスで行うか、ブランドのないプレーンボックスで行うかを指定します
- すべてのカスタマーサービスを処理し、満たされた注文の返品
MCFとFBAの違いは何ですか？
簡単に言えば、Amazonによるフルフィルメント（FBA）は、費用効果の高い方法で商品を発送できます。 アマゾンは、出荷と顧客サービスに関連するすべてのものを処理します。 さらに、注文を処理し、Amazonブランドのパッケージで製品を発送します。 通常の買い物客は無料の標準配送（3〜5営業日）の対象であり、プライムショッパーは2日間の無料配送を利用できます。
マルチチャネルフルフィルメント（MCF）は少し異なります。 売り手は、Amazon以外の他のチャネルからの注文に応じようとします。 したがって、料金、サービスレベル、およびサポートは、FBAとは異なる価格で提供されます。 このサービスを使用すると、プライムユーザーに1日、2日、または標準（3〜5営業日）の配信オプションを提供できます。
先端：クリック ここ FBAの設定方法を学習します。
MCFの仕組み
マルチチャネルフルフィルメントを使用すると、 満たす 顧客のニーズを3つの簡単なステップで：
- 在庫を直接Amazon Fulfillment Centerに送信します。
- 顧客は、Amazonまたはその他の3Pチャネルから製品を購入します。
- アマゾンが注文を受け取ります。 次に、それを選んで梱包し、顧客に直接発送します。
MCFが利用可能 Fulfillment by Amazon（FBA）の有無にかかわらず サービス。 すでにFBAユーザーであれば、Amazonの顧客と他のチャネルの顧客の両方に在庫を発送できます。
MCFは、Amazon（FBA）によるフルフィルメント内のプログラムです。
MCFの利点のいくつかを次に示します。
- いつでも返品を返送するか、配送センターに返送するかを選択できます。
- FBA在庫は自動的に満たすことができます
- Professional販売アカウントを使用すると、Amazonで販売することなく、マルチチャネルのフルフィルメント在庫を一覧表示できます
MCFは、フルフィルメントバイアマゾン（FBA）サービスの有無にかかわらず利用できます。 すでにFBAユーザーであれば、Amazonの顧客と他のチャネルの顧客の両方に在庫を発送できます。
注文をAmazonボックスで行うか、ブランドのないプレーンボックスで行うかを指定することもできます。
2020米国マルチチャネルフルフィルメント（MCF）料金変更
1年2020月XNUMX日から、次のMCF料金変更が有効になります。
- 迅速な2日間の配送の割引料金（サイズ階層に応じて最大30％）
- 標準配送の割引料金
- 標準および迅速な発送のための新しいサイズのティアの導入
前述のように、MCFは買い物客にXNUMXつの配送オプションを提供し、価格は各ユニットのサイズと重量によって決まります。
- 標準配送（お届けまでに最大でXNUMX週間かかります） –配送料は、小型パッケージ（3.95ユニット注文）の$ 1 USDから$ 143.30 +特別な特大パッケージの$ 0.92 / lb（1ユニット注文、最初の90ポンド以上）までです。
- 迅速なXNUMX日間の配送– 送料は、小型パッケージ（5.69ユニット注文）の$ 1USDから大型パッケージ（143.30ユニット注文、最初の0.92ポンド以上）の$ 1 + $ 90 / lbUSDになります。
- 優先翌日発送– 配送料は、小さなパッケージ（12.80ユニットの注文）の$ 1 USDから$ 143.30 +特別な特大パッケージの大きなパッケージ（0.92ユニットの注文、最初の1ポンド以上）の$ 90 USDです。
国際マルチチャネルフルフィルメント注文
MCFの注文は、FBAがサポートする次のヨーロッパ諸国にエクスポートできるようになりました。 メディアを含む世界中の輸出注文は、マルチチャネルフルフィルメント注文ではサポートされていないことに注意してください。
イギリス、フランス、ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、スペイン、イタリア、ポルトガル、アイルランド、オーストリア、ブルガリア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、ギリシャ、ハンガリー、ラトビア、リトアニア、マルタ、ポーランド、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スウェーデン。
加えて、次の国際国：アルゼンチン、オーストラリア、バーレーン、バミューダ、ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、コスタリカ、エクアドル、エジプト、グアドループ、香港、アイスランド、インド、インドネシア、イスラエル、日本、ヨルダン、カザフスタン、ケニア、韓国、クウェート、リヒテンシュタイン、マカオ、マレーシア、メキシコニュージーランド、ナイジェリア、ノルウェー、オマーン、パナマ、ペルー、フィリピン、サウジアラビア、セルビア、シンガポール、南アフリカ、スイス、台湾、タイ、トリニダード＆トバゴ、ユナイテッドアラブエミレーツ、アメリカ合衆国、ウルグアイ、ベネズエラ。
Note：国際的なマルチチャネルフルフィルメントの注文の場合、注文を送信するときに宛先の国を指定する必要があります。
良いニュースは、今あなたが EU FBA配送 追加費用なしで国境を越えた販売の困難に対処せずにプログラム。
FBA輸出の国際返品
FBAエクスポートを使用すると、Amazonは、購入者の返品の処理を含め、注文にフルフィルメントとカスタマーサービスを提供します。 Amazonは、Amazonの返品ポリシーを使用して、ユニットが返品可能かどうかを判断します。 ただし、優れた購入体験を保証するために、Amazonはケースバイケースの例外を設け、FBAを通じて満たされたユニットについて、規定の返品期間を過ぎている可能性がある返品を受け入れます。 FBA輸出バイヤーの返品にかかる送料は一切かかりません。
購入者が商品を返品する場合、Amazonの標準の返品ポリシーが適用されます。 返品された製品が販売可能な状態で受領された場合、元の販売者の在庫に戻されます。 返品された製品が販売可能な状態にない場合、Amazonは誰が責任を負っているか（Amazonまたはバイヤー）を特定し、FBAの紛失および破損した在庫の払い戻しポリシーに従って払い戻しを行います。
製品に欠陥がない場合、買い手は返品送料を支払う必要があります。 商品に欠陥がある場合、購入者は商品を支払い、Amazonの倉庫に返送します。 Amazonは、小包を受け取ったときに実際の返品配送料を購入者に補償します。したがって、FBA輸出の購入者返品の配送料を支払う必要はありません。
はじめに
マルチチャネルフルフィルメントのフルフィルメントオーダーの作成 とても簡単です:
- 在庫ページに移動し、満たす必要のある製品を見つけます。
- [フルフィルメント注文を作成]を選択します。
- 製品を注文した顧客の情報をフィールドに入力します。
- 注文IDフィールドは、入力することも空白のままにすることもでき、自動的に作成されます。
- 発送する商品の数は、ページの下部で更新できます。
- [続行]を選択して、配送オプションに進みます。
- このページには、XNUMXつのオプションがあります。 最初のオプションはフルフィルメントアクションです。
- 支払いがすでに処理されており、準備が整っている場合は、[この在庫を発送する]を選択します。 注文を作成して支払いが完了するのを待つ場合は、「保留」を選択できます。
- 支払いが処理されたら、ステータスを「この在庫の発送」に更新します。
- 最後に、使用する配送オプションを選択し、[注文する]をクリックします。
マルチチャネルフルフィルメント注文を送信する際に考慮すべきいくつかのこと
Amazonセラーセントラルによると、MCF注文はXNUMXつの方法で提出できます：
- 一つずつ
- まとめて
- API（Amazonの商品広告）経由
に投稿された以下の推奨事項をお読みください セラーセントラル サインインして、送信方法または キャンセル マルチチャネルフルフィルメント注文:
注文
MCF注文を一度に送信する
- 午後1時（EST）以降に発行された優先注文と優先注文は、翌営業日に発送されます。
- 在庫切れのアイテムまたは無効な住所に対するMCF注文は、 注文を管理する ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。
- 不履行の注文は無料ですが、処理されません。
- アイテムの在庫がある場合、または有効な配送先住所がある場合は、新しいMCF注文を送信する必要があります。
- 注文後の配送先住所の変更はできません。
- 危険物として識別された製品を含む注文は、私書箱に発送できません。 これらのアイテムは、地上からのみ、標準速度でのみ発送できます。
ヒント：ブランドの梱包票オプションについては、を参照してください。 マルチチャネルフルフィルメントのブランドオプション.
MCF注文の一括送信
ダウンロード フルフィルメントリクエスト 注文リクエストを作成するためのテンプレート。 テンプレートには4つのタブがあります。
- 説明書 テンプレートの指示を提供します。
- データ定義。 テンプレートの列について説明します。
- 例。 スプレッドシートに記入する方法を示します。
- フルフィルメントリクエスト。 注文リクエストを作成するための空白のスプレッドシートを提供します。
マルチチャネルフルフィルメントの顧客返品
顧客は商品を直接配送センターに返品できます。 商品承認（RMA）を返します。 以下を管理することで、顧客との関係を維持できます。
- すべての払い戻しの承認;
- 交換;
- と顧客サービス
注： このオプションは現在、Amazon.com、Amazon.com.mx、Amazon.in、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.es、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.co.jp、Amazonで利用できます.cn、Amazon.com.au。
セラーセントラルによると、これはあなたができる方法です MCFリターンを作成します。
- セラーセントラルの[注文]メニューで、[注文の管理]をクリックします。
- [注文の管理]ページで、[高度な検索]をクリックします。
- [検索]ドロップダウンリストで、[注文ID]が選択されていることを確認します。 [注文IDの検索]テキストボックスに、返品するアイテムの注文IDを入力します。 [検索]をクリックします。
- [注文の管理]ページで、注文IDをクリックします。
- [注文の詳細]ページで、[顧客返品の作成]タブをクリックします。
- 返品される注文の各アイテムについて、[返品数量]と[返品理由]を選択します。
- [送信]をクリックして、RMAと返品配送ラベルを生成します。
- RMAと配送ラベルを顧客に送信して、顧客が返品パッケージを準備できるようにします。
注： この返品が完了して配送センターに返送されるまで、最大で45日間の猶予があります。 注文が当社の配送センターにいつ到着したかを追跡できます。 FBA返品レポート。 この45日以内に注文が返品されない場合は、販売者サポートに連絡して払い戻しを求めてください。
Amazonマルチチャネルフルフィルメントを使用するための戦略
Amazon Multi-Channel Fulfillmentとは何か、およびその使用方法について説明したので、これを利用するために採用できるいくつかの戦略について説明しましょう。
- Amazonストアフロントを作成する。 Amazon Storefrontsを使用すると、製品の利用可能なコンテンツ機能を利用して、ブランドがブランドの機能を実行する理由、買い物客の問題を解決する方法、およびソリューションを説明できます。 したがって、ランキングに有機的に位置付けながらコンバージョン率を高めるのに役立つ機能製品ページを作成できるため、この戦略は強力です。
- ストアにブログをインストールします。 SEOは複雑なプロセスですが、トラフィックを獲得するための最も簡単な方法は、ストアにブログをインストールしてソーシャルメディアアカウントを作成することです。 あなたのブログにコンテンツを作成し、あなたの製品に興味を持つかもしれない顧客とつながることで、フォロワーを増やしましょう。 これらの顧客を使用して、ターゲットを絞った広告キャンペーンを作成し、ページの潜在的な販売を促進します。
MCFの長所と短所
MCFは、さまざまなチャネルの買い物客がビジネスを利用できるようにしようとしている多くの販売者にとって信頼できるオプションですが、決定を行う前に慎重に検討する必要のある事項がいくつかあります。
メリット
- アマゾンと他のチャネルの注文を同時に満たすことができます
- Amazonにハードワークを任せることで、業務をより効率的かつ体系的にすることができます
- セラーセントラルですべての注文を追跡できます
デメリット
- Amazonブランドのボックスがあるため、ウォルマート、Jet.com、eBayなどの一部の市場ではMCFは許可されていません
- 在庫が181日以上未販売のままの場合は、長期保管料をカバーする必要があります
- MCFはFBAよりも高価です
Amazon Multi-Channel Fulfillmentの使用は、売り上げを伸ばす強力なツールです。 私たちは、販売チャネルを多様化し、Amazonだけではなく、より多くの収入源を持つことが重要であると考えています。 上記で強調した単純な戦略については、後で詳しく説明します。 新しい販売チャネルを作成することでビジネスがどのように改善するかを考え、Amazonのマルチチャネルフルフィルメントの利用を開始してください。
お問い合わせ AMZアドバイザー Amazon Multi-Channel Fulfillmentまたはその他の戦略を使用してビジネスの売上を伸ばしたい場合。
