音声 e コマースのおかげで、買い物に音声アシスタントを使用する消費者が増えています。
e コマース企業は独特の立場にあります。 彼らは消費者の需要に訴え、最新のテクノロジーをビジネスモデルに適用する必要があります。 それは、eコマース市場が現代人の需要に合わせて進化する必要があるからです。
2023 年および将来、テクノロジー中心の e コマースの最大のトレンドの XNUMX つは音声 e コマースの台頭です。
音声アシスタントを使用する消費者が増えるにつれ、ユーザーは従来のショッピング方法と比較して音声 e コマース (V コマースと呼ばれることが多い) を好むようになりました。 2021年から2023年にかけて、 Vコマースの成長 321.74% 増加しており、その急増は将来さらに増加すると予測されています。
しかし、Vコマースとは何でしょうか？ そして、企業はそれをマーケティングや広告戦略にどのように活用できるのでしょうか? その方法と方法は次のとおりです なぜVコマースを使うべきなのか。
Vコマースの概要
音声電子商取引 (V-Commerce) は、音声経由で製品をデジタル的に注文する行為であり、通常はデジタル アシスタントに話しかけることによって行われます。 Amazon が音声アシスタントを所有しているため、これは Alexa ユーザーの間で特に人気があります。
あなたがバスルームにいるときに、もっとハンドソープが必要だと気づいたとします。 「アレクサ、ハンドソープをもっと注文して」と言うだけです。 Alexa は Amazon の注文履歴を調べて、あなたが欲しいものを見つけたり、追加のハンドソープを提案したりします。
戦略に音声 e コマースを追加する理由
消費者の 70% はすでに 音声電子商取引を使用する オンラインで買い物をしたり、実店舗に行ったりする代わりに。 しかし、音声 e コマースを戦略に追加する必要がある唯一の理由はこれだけではありません。
利便性
音声を使って商品を注文できるのに、わざわざ店舗に行ったり、デスクトップに向かう必要はありません。 だからこそ、消費者が音声 e コマースを使用する主な理由は利便性であり、企業が音声 e コマースを使用する必要があるのはこのためです。 それを彼らの戦略に加えてください。
音声アシスタントのおかげで、買い物がこれまでより簡単になりました。 タイピングよりも話す方が早いため、購入者は必要なものや欲しいものを数秒で注文できます。
販売者が購入体験を合理化し、製品を音声検索に合わせて調整すれば、消費者は販売店から購入する可能性が高くなります。
デジタルアシスタントの台頭
デジタル アシスタントはどこにでもあります。 アメリカ人の36.6％ XNUMXつを使用します。 iPhone を使用している場合は、Siri に精通しているでしょう。 Samsung ユーザーは、同様の音声アシスタントである Bixby を使用できます。 Alexaは人気の音声アシスタントですが、Google Homeも同様です。
アシスタントの名前が何であっても、このテクノロジーには共通点が XNUMX つあります。それらはすべて音声起動デバイスであり、買い物、家の管理、質問への回答、愛する人への電話、リマインダーの設定などを支援します。
現在、ユーザーにはタップする理由がありません。 電話でも自宅でも、音声アシスタントはどこにでもあり、必要なあらゆる方法でユーザーを支援できます。 ユーザーが質問したりコマンドを入力すると、音声アシスタントが応答します。
ほぼすべての大手小売店は、何らかの音声ショッピング特典を提供しています。 アマゾンの競合ウォルマートも導入 ウォルマートの声。 このツールは Siri を利用しているため、iPhone ユーザーは音声だけでウォルマートで買い物をすることができます。
さらなるパーソナライゼーション
音声アシスタントほどユーザーのことをよく理解しているテクノロジーはほとんどありません。 結局のところ、彼らは質問に答えたり、Google でクエリを検索したり、ユーザーが地元のスポットを見つけたりできるようにしているのです。 したがって、音声 e コマース戦略を作成することは、よりパーソナライゼーションを高める簡単な方法です。
音声 e コマースでパーソナライゼーションをどのように改善できるでしょうか? 前の例を参照すると、Alexa はユーザーの購入履歴に基づいてハンドソープを推奨しました。 Alexa は、あなたがどのブランドから、一般的な価格帯で何を購入したいかをメモします。
これらの要素により、顧客の購入エクスペリエンスが向上し、時間を節約し、パーソナライゼーションを強化できます。
音声検索用に e コマース サイトを最適化する方法
このガイドを読んだ後、e コマースのオーナーは、Alexa やその他の音声アシスタントが面倒な作業をすべてやってくれると思うかもしれません。 ただし、ブランドは依然として、eコマースおよび 広告 最高の結果を生み出すために。
製品説明を話し言葉どおりに書く
音声検索により、あらゆるコンテンツ作成へのアプローチ方法が変わりました。 広告コピー、商品説明も変わりません。 買い物客の注目をさらに集めるために、ブランドは e コマースで音声検索を活用する必要があります。 そしてこの技術者は、音声に最適化された製品説明を求めています。
これを行うための最良の方法は 商品説明を書く 彼らはどのように話されるだろうか。 これは、商品説明には教育的なものではなく、会話的な性質を持たせる必要があることを意味します。
とはいえ、会話形式の製品説明は通常よりも長く、物語のように書かれています。 同時に、それらはあなたの製品やブランドの話題に沿ったものである必要があります。
キーワードよりもセマンティクス
熟練した e コマース ライターなら誰でも知っています。 SEOの力。 以前は、キーワードが結果を生成していました。 さて、ライターは製品の説明を作成する必要があります。 ビデオの説明 音声検索の e コマース クエリでランク付けするセマンティクスを使用します。
なぜセマンティクスが支配的なのか 音声検索のキーワードは？ セマンティクスは私たちの発言に意味を加えるため、このアプローチは内容を読むときよりも話し言葉のほうがより共感を呼びます。 重要なのは、価値を付加し、それを主な販売促進要因にすることです。
さらに、製品の説明やタイトルでセマンティクスを使用すると、購入者が入力している正確なクエリではなく、購入者のコンテキストをターゲットにすることになります。 これにより、連絡先がより人間的に聞こえるようになり、音声デバイスと購入者の両方を引き付けることができます。
質問に答える
多くの音声アシスタント ユーザーはアクションを完了しているかもしれませんが、質問の答えを求めているユーザーもいます。 音声買い物客のニーズにさらに応えるために、説明文でブランドや商品に関する質問に答えることができます。
たとえば、ユーザーは初めての結婚式に出席する予定で、どのドレスを購入すればよいかわからない場合があります。 ユーザーは音声アシスタントに「結婚式に着ていくのに最適なドレスは何ですか?」などと尋ねるかもしれません。 または、「ウェディングドレスのアイデアをいくつか挙げてもらえますか?」
これらの質問に答えると、キーワードだけでなく、ユーザーのクエリに含まれる可能性のある同義語もトリガーされます。
ユーザーはさまざまな方法で質問をする可能性があるため、クエリの「誰が、何を、いつ、どこで、そしてなぜ」に答えることで、コンテンツの価値が高まり、購入者を変換しやすくなります。
音声 e コマースが最も効果的なのはどこですか?
多くのブランドが戦略に音声を導入していますが、e コマース企業が優先すべきマーケットプレイスが XNUMX つあります。
Amazon
Amazon が e コマースの音声分野でナンバーワンであることは驚くべきことではありません。 その音声アシスタント、 アレクサは米国で 66% の市場シェアを誇り、米国で最も人気のあるデバイスの XNUMX つとなっています。
Amazon は Alexa を所有しているため、このデバイスは顧客の購入プロセスを支援できます。 買い物リストを作成したり、商品を直接購入したりすることもできます。
Alexa は過去の購入履歴にアクセスし、購入行動に基づいて製品をリストし、推奨することができます。
Walmart
前述したように、Walmart Voice は Siri と Google アシスタントにリンクしています。 このようにして、選択した音声アシスタントに話しかけることで、ウォルマートのショッピング カートに商品を追加できます。
Alexa と同様に、Walmart Voice も過去の購入履歴にアクセスできます。
音声 e コマースを戦略に追加する
音声電子商取引 オンラインストアにとって必要な戦略となりつつあります。 特に Amazon や Walmart でオンライン ショッピングを行うユーザーが増えているため、e コマース企業はこれらの消費者にとって購入プロセスを容易にする必要があります。
しかし、売上を増やし、ビジネスの成長を促進する方法は他にもあります。 私たちのAとともにアクセラレータープラン、 Amazon やその他の e コマース マーケットプレイスであなたの可能性を最大限に引き出す専任チームにアクセスできます。
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著者
ステファニー・ジェンセン e コマース コンテンツを XNUMX 年間執筆しており、彼女のコピーは多くの店舗が Amazon でランク付けされるのに役立っています。 LinkedIn で彼女をフォローして、フリーランスの執筆と高品質のコンテンツの作成に関する洞察を深めてください。
