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Amazon POAとは何ですか？どのように作成すればよいですか？

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アマゾンの売り手として、あなたが自分自身を想像できる最も恐ろしいシナリオのXNUMXつは、あなたのリストが一時停止されたことを通知する電子メールを読むことです。それだけであなたに悪夢を与えるのに十分です。絶望しないでください。これは、よくできたAmazon POA（行動計画）で解決できます。

Amazon POAは、恐ろしい、過度に複雑なドキュメントのように聞こえるかもしれません。

多くの人の最初の本能は、複雑な戦略と最高の約束でいっぱいの過度に複雑なドキュメントでアマゾンを魅了しようとすることです。

しかし、あなたがすべてのエネルギーをおかしくなりに投資する前に、深呼吸をして、プロセスがいかに簡単であるかを私たちに案内させてください。

Amazon POA：リスト/アカウントが一時停止されるのはなぜですか？

イメージソース： アマゾンセラー弁護士

Amazonの一時停止を取得することは大きな問題になる可能性があります。

小さな間違いで停止されることはありません。そしてほとんどの場合、あなたを停止させる問題の種類は、売り手としてあなたが見落とすことに決めたものです。

これらは最も一般的な理由のいくつかです：

悪い顧客体験
アカウントの健全性の問題
中古品の販売と新品の主張
知的財産権侵害の申し立て
あなたがあなたのリストについてした本物でない主張

おそらくお分かりのように、これらの問題はあなたの心を滑らせたいくつかの小さなことだけではありません。

この種の犯罪を犯した売り手は、彼らが何か間違ったことをしている、または規則に反しているという完全な知識を持ってそれを行った可能性があります。

ただし、プラットフォームの購入者と一般ユーザーにかかる電力の割合もあります。にもかかわらず、または資格の感覚からあなたのビジネスを傷つけることができるそこに何人かの人々がいます。

計画がどれだけ進んだかに関係なく、このような状況に陥った場合、またはそれが正直な間違いだった場合は、リストまたはアカウントを復元するために実行する必要のあるいくつかの手順があります。

間違いを犯す

あなたが最初にすべきことは、あなたが実際に間違いを犯したかどうかにかかわらず、あなたが間違いを犯したことを受け入れることです。

オンラインで販売するときに制御できないことがいくつかあるため、これは非常にイライラする可能性があります。

状況によっては完全にあなたのせいではないかもしれませんが、それでもあなたの最善の策はあなたのせいを認めることです。

それがどれほど不公平で苛立たしいことかは理解できますが、それ以外の方法ではどこにも行きません。

実用性と積極性

問題が何であったかを理解するために、彼らがアマゾンの停止についてあなたに通知した電子メールを読むことが重要です.

本当の問題が何であったかを理解していない場合は、提案や約束で戦いに突入しないでください。

画像ソース: 売り手中央ヨーロッパ、IP違反フォーラムのPoA

私たちは非常にイライラする状況について話している。

あなたが怒っている、ストレスを感じている、および/または防御している場合、それは完全に理解できます。しかし、どうしても、それをあなたの行動計画に見せないでください。

欲求不満の真っ只中に、多くの売り手は、非常に専門的でない方向に向かうことがある感情的なアプローチを使用せざるを得ないと感じるでしょう。

次のような矛盾する考え方は避けてください。

「私の家族について考えてください」
「あなたは私の意志に反して私の在庫を保持しています」
「子供を養うことができなくなります」
「私たちは実際に私たちがしていることに優れています」
「私はあなたが私に支払うことを要求します」

不正になり、要求を出し、罪悪感の戦術を目指すのではなく、 アマゾンは、状況を修正するために取られる行動に焦点を当てた行動計画を高く評価します。

あなたの目標は、将来このようなエラーを防ぐ新しい流れに気密シールを維持するパスを敷設することにどれほど積極的かつ集中しているかを描写することです。

Amazon POAテンプレート：覚えておくべき重要なこと

短く、要点を絞ってください

これは論文ではありません、あなたができるほど簡潔であるほど良いです。長いまたは冗長なドキュメントを用意するよりも、明確なポイントを用意することが重要です。

コンテンツを切り取る

あなたは長い手紙を書いているのではありません。これは、複雑な状況やアイデアをわかりやすい形式で表現することを目的としたドキュメントです。時間をかけて、情報を最適に分割して表示する方法を考えてください。

ステップバイステップリスト

この問題に対処するためにすでに行ったことと、防止するために将来行うことについて話すことが重要です。

問題が解決されるポイントに到達する方法のステップバイステップのリストを作成します。

ターゲットを視界に入れてください

思考プロセスの長い説明に取り掛からないでください。エンドゲームについて簡潔にしている場合は、小さなことを正当化する必要はありません。

箇条書きを使用する

箇条書きが存在するのには理由があります。箇条書きは、情報を消化しやすくし、読みやすくします。

Amazon POAを作成するときは、次のことに焦点を当ててください

あらゆる種類の問題には、Amazonのアクションプランを作成する際に留意すべき特定の事項があります。

停止のきっかけに応じて、強調すべき点がいくつかあります。しかし、一般的にあなたが答えることに焦点を合わせるべきである3つの質問があります：

問題の根本的な原因は何でしたか？

状況とそれに影響を及ぼした重要な要因を実際に理解していることを示してください。

問題を解決するためにどのような行動を取っていますか？

Amazon POAは、単なる計画以上の「実行」に焦点を当てた段階的な計画を立てることを目的としています。

このイベントが将来繰り返されるのをどのように防ぎますか？

問題を修正するだけでは不十分です。

アマゾンは、あなたが経験から成長し、将来同様の状況を回避するために新しいシステムを作成することを期待しています。

Amazonの行動計画を作成する際の問題への対処は、根本的な原因が何であったかによって異なります。

使用できるAmazonPOAテンプレートは次のとおりです。

イメージソース： Amazonセラーフォーラム

配送の問題

全国（さらに言えば世界）で商品を移動するためのロジスティクスは非常に複雑です。

うまくいかないことがたくさんあり、それらのほとんどは必ずしもあなたのせいではありません。

それにもかかわらず、あなたはそれに対して責任を負わなければなりません。

あなたの行動計画はあなたが以下をしたことに焦点を合わせるべきです：

ボックスを呼び戻した
再発を防ぐための訓練を受けたスタッフ
配送計画を確認しました
ボックスの重量および/または寸法を改訂

ネガティブなカスタマーエクスペリエンス

まず、問題を解決するために、顧客の苦情を注意深く読む必要があります。次に、Amazonに苦情の十分な証拠を提供します。

お客様が残したコメントのスクリーンショットを撮り、問題に対処したことを指定できます。

同様の状況を防ぐためにプロセスを変更する方法を説明します。

関連コンテンツ： アマゾンで否定的なレビューに応答する方法

Amazon POA：請求書の添付

ほとんどの場合、プロバイダーとのすべての取引から請求書を提出する必要があります。

これらは小売店の請求書にはなり得ないことを考慮に入れてください。それらは、実際に商取引関係にあるプロバイダーからの実際の請求書である必要があります。

大きなブランド名を販売する場合、これは本物ではない製品と見なされる可能性があるため、正規販売者でない場合は問題になる可能性があります。

通常、Amazonは1年以内にXNUMXつの請求書を要求しますが、それは変わる可能性があります。

送信された電子メール通知を読みます。必要な書類の数はそこで指定できます。

印刷したドキュメントの写真を撮る予定がある場合は、写真を編集しないでください（トリミングを含む）。

出典：https：//www.gorillaroi.com/blog/amazon-plan-of-action-appeal-letter-reinstate-suspended-listing/

ポリシーの変更

これは目新しいことではありません。多くの企業が行っているように、Amazonは常にポリシーを変更できます。

2019年以降、Amazonは30日前の通知と、売り手がアカウントが停止された理由を理解するのに役立つはるかに詳細な説明の提供を開始しました。

アマゾンは、停止にますます勤勉になっています。 特に、日陰の慣行を利用しようとしている海外の売り手にとって。

異議申し立てを成功させるには、ポリシーのすべての側面について最新の状態になっていることを確認してください。

最終的な考え

これは難しい状況かもしれませんが、AmazonPOAは過度に複雑なドキュメントであってはなりません。あなたはそれをシンプルに保ち、解決策に集中する方法を見つけることができます。

オンラインで読んだ一般的な議論を指さしたり使用したりしないでください。

代わりに、間違いを説明したり正当化したりするのではなく、問題解決に全力を注ぐソリューションの考え方を採用することができます。

このような状況を防ぐために、販売者アカウントの状態に積極的に関心を持ってください。

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