많은 Shopify 소매업체가 이 강력한 도구에 대한 정보를 커뮤니티에 퍼뜨리기 시작하면서 최근 SMS 마케팅의 부상을 보았습니다. 그리고 더 많은 사람들이 트렌드에 동참하면서 SMS 마케팅의 힘은 배가되었습니다.
넓은 의미에서 SMS 마케팅은 이메일 뉴스레터와 유사하게 작동합니다. 고객에게 SMS 키 코드를 통해 옵트인할 수 있는 옵션을 제공합니다. 일단 들어오면 홍보 메시지를 보낼 수 있으며 사용자는 언제든지 원할 때마다 옵트아웃할 수 있습니다.
우리는 전자 상거래를 위한 SMS 마케팅이 유행이 아니라 업계의 새로운 표준이라고 믿습니다. 그리고 이 기사에서 우리는 SMS 마케팅이 계속되어야 하는 21가지 이유를 통해 이러한 믿음을 정당화할 것입니다.
1. SMS는 이메일보다 더 대중적입니다.
이메일 마케팅은 인터넷이 시작된 이후로 가장 인기 있는 커뮤니케이션 형식 중 하나로 남아 있지만 SMS는 여전히 가장 인기있는 기능 소셜 미디어 메시징의 등장에도 불구하고 스마트폰 사용자 사이에서
2. 더 많은 참여를 유도하는 텍스트
마케팅 캠페인이 성공하려면 고객이 메시지를 열어 읽어야 합니다. 그리고 그것이 올 때 개방 율, SMS는 98%의 개방률로 압도적입니다. 이에 비해 이메일의 공개율은 22%입니다.
3. 문자 메시지는 이메일보다 더 개인적으로 느껴집니다.
대부분의 사람들은 이메일이 아닌 다이렉트 메시지 받은 편지함에서 일대일 커뮤니케이션을 할 때 더 개인적인 유대감을 느낍니다. 이러한 연결은 고객이 귀하의 브랜드에 더 끌리게 만들 수도 있습니다.
4. SMS의 접근성 향상
많은 사람들은 중요한 메시지가 있는지 매일 한두 번 확인하는 것 외에는 이메일에 대해 생각하지 않습니다. 그러나 SMS는 어디서나 전화를 통해 쉽게 액세스할 수 있으며 메시지를 쉽게 확인하고 정기적으로 읽을 수 있습니다.
5. 챗봇으로 SMS를 자동화할 수 있습니다.
SMS를 자동화하여 관련 클릭 유도문안을 보내고, 구매 상태를 업데이트하고, 결제 오류가 있는 경우 알려주는 등 고객을 위한 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.
6. SMS를 통해 고객에게 더 빨리 도달할 수 있습니다.
SMS 문자는 98%의 시간 동안 열릴 뿐만 아니라 평균 XNUMX시간 이내에 열리게 됩니다. 3 분 90초의 응답 시간. 이에 비해 사용자는 이메일을 여는 데 평균 6.4시간이 걸리고 응답 시간은 90분입니다.
7. SMS 텍스트는 이메일보다 초안 작성이 더 쉽습니다.
SMS 텍스트는 짧고 빠르며 일반적으로 160단어로 제한되므로 많은 바쁜 고객들이 읽기에 너무 둔하다고 생각할 수 있는 비교적 긴 이메일보다 초안 작성이 더 빠릅니다.
8. SMS 마케팅으로 매출 증대
A에 따라 연구, 거의 50천만 명의 소비자가 2020년 말까지 브랜드로부터 SMS 문자 수신을 선택했습니다. 이 소비자 중 33%가 CTA에 반응했으며 47%가 구매를 완료했습니다.
9. SMS를 통해 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
SMS는 고객과 더 많은 참여를 유도하므로 고객이 설문조사에 응답할 것으로 기대할 수 있습니다. 그리고 연구는 이 주장을 뒷받침합니다. 31%의 고객이 응답 SMS를 통해 설문 조사에.
10. SMS는 분석할 관련 데이터를 생성할 수 있습니다.
고객을 조사할 때 얻을 수 있는 응답과 응답 시간, 고객 행동, ROI 등 SMS에서 수집할 수 있는 데이터를 기반으로 데이터를 분석하여 고객을 위한 보다 개인화된 경험을 만들 수 있습니다.
11. SMS 마케팅 도구는 Shopify와 쉽게 통합됩니다.
Attentive, PostScript, SimpleTexting 및 Gorgias(고객 지원 앱)와 같은 인기 있는 SMS 마케팅 앱은 Shopify와 쉽게 통합됩니다.
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12. 대부분의 Shopify 마케터는 아직 트렌드에 뛰어들지 않았습니다.
트렌드에 조기에 뛰어드는 것이 포화되기 전에 이점을 제공한다는 것은 잘 알려져 있습니다. 그리고 운 좋게도 SMS 마케팅은 아직 많이 활용되지 않았습니다. 마케터의 61 % 아직 사용하지 않았습니다.
13. 모두가 문자 메시지에 더 익숙합니다.
대부분의 사람들이 자주 생각하지 않는 이메일과 달리 텍스트는 오늘날 우리 삶의 중요한 부분이며 대부분의 사람들은 자주 텍스트를 읽고 응답합니다.
14. SMS는 이메일보다 덜 형식적입니다.
SMS 텍스트를 작성할 때 인사말, 서명 또는 어떤 형식의 형식도 필요하지 않습니다. 대신 더 캐주얼하고 친근하여 고객을 브랜드로 끌어들입니다.
15. SMS를 통해 다른 미디어를 지원할 수 있습니다.
고객에게 알리면 다른 미디어를 홍보할 수 있습니다. 예를 들어, "자세한 내용은 새 게시물을 확인하세요" 또는 "최근 이메일을 읽었습니까?"와 같은 메시지를 보낼 수 있습니다.
16. SMS는 어디에나 있다
이메일이나 소셜 미디어와 달리 SMS는 모든 전화 모델과 함께 제공되므로 보편적으로 동의하며 앱을 설치하거나 업데이트를 유지할 필요가 없습니다.
17. SMS는 더 비공개입니다
SMS 발신자는 수신자의 이름, 프로필 사진, 위치 정보 또는 수신자가 중요하게 여기는 기타 정보를 볼 수 없습니다.
18. SMS는 이메일보다 더 다재다능하다
SMS를 사용하여 간단한 인사말, 깜짝 판매, 판촉 또는 할인, 심지어 간단한 재미있는 사실 등 무엇이든 보낼 수 있습니다.
19. 고객에게 리뷰를 요청할 수 있습니다.
리뷰는 업계에 필수적이며 고객에게 SMS로 제품에 대한 빠른 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있습니다. "저희 서비스를 선택해 주셔서 감사합니다. 잠시 시간을 내어 XYZ에 대한 경험을 공유해 주십시오.”
20. 고객에게 버려진 카트에 대해 상기시키십시오.
고객이 채우는 것이 일반적입니다. Cart 그런 다음 거기에 둡니다. SMS를 사용하면 클릭 유도문안이나 인센티브를 사용하여 버려진 장바구니에 대해 알리고 장바구니에 연결할 수도 있습니다.
21. SMS 마케팅은 당신을 위해 쉽습니다
마지막으로, SMS 마케팅은 당신의 삶도 더 쉽게 만들어줍니다. 모든 것을 설정하고 실행하는 것은 이미 비교적 간단하지만 Shopify Plus를 사용하는 경우 계정 관리자에게 이 작업을 수행하도록 요청할 수도 있습니다.
저자에 관하여
마이클 라자르 배송, 반품, CRM 및 Shopify 문자 메시지 마케팅 소프트웨어 솔루션인 ReadyCloud Suite의 성장 이사입니다.
