권리 선택하기 3PL(타사 물류) 귀하의 요구 사항을 충족할 수 없는 서비스에 갇히면 진행 속도가 느려지고 고객이 멀어질 수 있으므로 비즈니스 성장에 매우 중요합니다.
전환이라는 아이디어는 계약상 약속과 물류 문제로 인해 어려울 수 있습니다. 그러나 장기적인 성공을 보장하려면 현재 3PL 및 소매 주문 처리 접근 방식을 정기적으로 평가하는 것이 중요합니다.
걱정하지 마세요. 전환은 보이는 것만큼 복잡하지 않습니다.
3PL 변화가 필요한 시기를 나타내는 징후와 이상적인 선택을 위한 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다. 전자상거래 이행 파트너 원활한 전환을 위한 전략.
3PL 전환을 고려하는 이유는 무엇입니까?
전자상거래 물류를 탐색하려면 회사의 고유한 요구 사항 및 성장 궤적에 맞는 3PL 파트너가 필요합니다. 이러한 특수성을 감안할 때 올바른 핏을 찾는 것이 어려울 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
기업이 "하나"를 찾았다고 생각하더라도 특정 상황에서는 비즈니스에 대한 재고를 고려하게 될 수 있습니다. 3PL 동맹.
서비스 품질
눈치채기 시작하면 배달이 지연되는 패턴 또는 받다 손상된 제품에 대한 빈번한 보고, 이는 즉각적인 위험 신호입니다. 이러한 문제는 고객 불만으로 이어질 수 있고, 브랜드 평판을 손상시키며, 심지어 사업 손실로 이어질 수도 있습니다.
비용 효율성
모든 기업은 ROI 극대화를 추구합니다. 따라서 현재 3PL 파트너십이 다음과 같이 느껴진다면 비례적인 가치를 제공하지 못한 채 재정적 유출, 이제 재평가할 때입니다.
숨겨진 수수료, 부풀려진 비용 또는 전반적인 청구 투명성 부족 등 비용 효율성 문제로 인해 예산에 부담이 가해지고 비즈니스 성장이 제한될 수 있습니다.
비즈니스 요구 사항 또는 규모 변경
기업은 지속적으로 성장하고 발전하는 역동적인 존재입니다. 현재 3PL인 경우 변화하는 요구 사항을 충족할 수 있는 유연성과 적응성이 부족합니다., 그들이 당신을 방해할 수도 있습니다.
새로운 시장으로의 확장, 보다 포괄적인 제품 범위 제공, 증가된 주문량 처리 등 3PL은 일관된 서비스 품질을 보장하기 위해 고객과 함께 확장할 수 있어야 합니다.
기술 호환성 및 발전
같은 기능 실시간 추적, 효율적인 재고 관리 시스템, 원활한 소프트웨어 호환성 현대 비즈니스에 필수적입니다. 3PL 파트너가 기술 동향을 따라잡지 못하면 운영 속도가 느려지고 수익이 저하될 수 있습니다.
기술 통합은 더 이상 사치가 아니라 필수입니다. 최신 기술을 활용하는 3PL로 전환하면 경쟁 우위를 확보하고 운영을 간소화할 수 있습니다.
3PL을 전환하는 방법
에 물류를 최적화하세요 및 공급망 관리를 통해 기존 3PL 관계를 정기적으로 평가합니다. 아래에서는 현재 상황을 평가하고, 새로운 파트너를 선택하고, 효과적인 3PL 스위치.
1. 현재 관계의 격차를 이해하십시오.
현재 3PL 파트너십을 비판적으로 살펴보세요. 부족할 수 있는 영역을 분석합니다. 배송 일정을 준수합니까? 주문 이행에 실수나 문제가 자주 발생합니까? 운영상의 비효율성은 고객 만족도를 떨어뜨리고 결과적으로 비즈니스 평판을 떨어뜨릴 수 있습니다.
다음으로, 3PL 파트너의 비용 효율성을 면밀히 조사하세요. 숨겨진 비용, 추가 요금 또는 청구 투명성 부족은 재정적 비효율성을 암시할 수 있습니다. 귀하가 받는 가치가 귀하가 지불하는 금액에 비례하는지 확인하십시오.
디지털 혁신이 계속됨에 따라 3PL은 기술적으로 능숙한 상태를 유지해야 합니다. 최신 기술 솔루션, 실시간 추적 또는 원활한 소프트웨어 통합이 부족하다면 이는 주목할만한 문제입니다.
2. 새로운 파트너에게 원하는 것이 무엇인지 정의하세요.
격차를 확인한 후에는 다음과 같은 다음 3PL 파트너십에서 원하는 것을 구상하는 방향으로 전환하세요.
- 비즈니스 목표와의 조화. 3PL은 단순한 서비스 제공자가 아니라 비즈니스의 확장이어야 합니다. 그들은 성장과 지속 가능성을 보장하기 위해 비즈니스 목표를 이해하고 이에 맞춰야 합니다.
- 유연성 및 확장성. 새로운 제품 라인을 출시하든, 새로운 시장에 진출하든, 운영을 확장하든 3PL은 변화하는 요구 사항에 적응할 수 있을 만큼 유연해야 합니다.
- 기술 호환성. 기술 발전 측면에서 앞서가는 3PL을 우선시합니다. 시스템과 원활하게 통합되고 실시간 업데이트를 제공할 수 있는 솔루션을 제공하는 솔루션이 후보 목록의 최상위에 있어야 합니다.
현재 상황을 종합적으로 평가하고 새로운 파트너에 대한 기대치를 명확하게 정의함으로써 보다 생산적이고 유익한 3PL 관계를 위한 기반을 마련할 수 있습니다.
3. 잠재적인 3PL 파트너 조사
새로운 3PL 파트너를 선택하는 것은 운영, 고객 만족도 및 전반적인 비즈니스 성장에 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 결정입니다. 이 작업에 체계적으로 접근하고 여러 요소를 고려하는 것이 중요합니다.
Technology
3PL의 기술적 역량은 물류 효율성을 높이거나 깨뜨릴 수 있으므로 후보자의 다음 사항을 확인하십시오.
- 통합 기능. 3PL에 현재 전자상거래 플랫폼, ERP 시스템 또는 기타 비즈니스 도구와 쉽게 통합할 수 있는 시스템이 있는지 확인하세요.
- 실시간 추적 : 최신 3PL은 배송, 재고 상태 및 주문 이행에 대한 투명성을 제공하기 위해 실시간 추적 기능을 제공해야 합니다.
- 자동화된 솔루션. 자동화는 효율성을 높이고 인적 오류를 줄입니다. 따라서 주문 선택, 포장, 배송과 같은 프로세스에서 기술을 활용하는 3PL을 찾으세요.
확장성
귀하의 3PL 파트너는 귀하와 함께 성장할 수 있어야 합니다.
- 유연한 인프라. 성수기 세일을 경험하든, 신제품을 출시하든, 새로운 시장에 진출하든 3PL은 이를 감당할 준비가 되어 있어야 합니다. 볼륨 증가.
- 적응형 솔루션. 3PL은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하여 규모에 관계없이 원활한 운영을 보장해야 합니다.
비용
가격이 유일한 결정 요인은 아니지만 큰 영향을 미칩니다.
- 투명한 가격. 3PL이 숨겨진 비용이나 예상치 못한 수수료 없이 명확하고 투명한 가격을 제공하는지 확인하세요.
- 돈을 위해 가치. 제공된 서비스가 비용을 정당화하는지 분석하십시오. 서비스 품질이 저하된다면 가장 저렴한 옵션이 항상 최선은 아닙니다.
평판
3PL의 실적은 해당 역량에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
- 소비자 평가. 귀하와 유사한 업체에 대한 리뷰나 사용후기를 찾아보세요. 이는 3PL의 강점과 약점에 대한 직접적인 통찰력을 제공할 수 있습니다.
- 업계 인정. 물류 산업에서의 수상, 인증 또는 제휴는 평판이 좋고 신뢰할 수 있는 파트너임을 나타냅니다.
확립된 이름으로 검색을 시작하면 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. MyFBAPPrep예를 들어, 3PL 업계에서 틈새 시장을 개척했습니다. 신뢰할 수 있고 효율적인 서비스로 잘 알려진 이 회사는 원활한 물류 지원을 원하는 기업에 이상적입니다.
3PL 파트너 전환은 현재의 단점을 해결하고 지속 가능한 성장을 위해 물류의 미래를 보장하는 데 중점을 두어야 합니다. 귀하의 연구는 기술, 확장성, 비용 효율성 및 입증된 평판의 혼합을 우선시하여 철저해야 합니다.
4. 대화 시작
새로운 3PL과의 강력하고 공생적인 관계 구축은 열린 대화에서 시작됩니다. 파트너에게 요구하는 사항을 명확하게 설명하세요. 이는 특정 제품 보관 조건부터 익일 배송 기능까지 다양할 수 있습니다.
다음으로, 기술적 비효율성, 배송 지연, 비용 문제 등 이전 서비스 제공업체와 직면한 문제에 대해 논의하세요. 잠재적인 파트너는 과거의 함정이 재발하지 않도록 인지하고 있어야 합니다.
마지막으로, 서비스 품질, 응답 시간 및 기타 핵심 성과 지표와 관련하여 기대하는 바를 강조하세요.. 이를 통해 양 당사자가 처음부터 조정될 수 있습니다.
항상 사례 연구나 참고 자료를 요청하십시오. 이는 종종 후보자가 해결한 실제 과제에 대한 창을 제공하고 문제 해결 능력을 보여줍니다. 과거 또는 현재 고객의 참조를 통해 자신의 주장을 검증하고 3PL의 신뢰성과 성능에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
5. 계약 의무 이해
결정을 내리기 전에 현재 및 잠재적인 3PL 파트너와의 계약 조건을 이해해야 합니다.
기존 계약을 주의 깊게 검토하여 파트너십 종료와 관련된 조항을 확인하십시오. 규정된 통지 기간이나 준수해야 할 조건이 있습니까? 조기 종료와 관련된 재정적 불이익이나 기타 결과가 있습니까? 의사결정 과정에서 이러한 비용을 고려하세요.
그런 다음, 과도기적 지원 논의 잠재적인 새로운 3PL과 함께. 이 프로세스에 대해 체계적인 계획이 마련되어 있습니까? 원활한 전환으로 운영 중단이 최소화됩니다.
단순히 재고를 옮기는 것이 아닙니다. 고려해야 할 데이터, 기술 통합 및 교육도 있습니다. 이를 촉진하기 위한 서비스가 얼마나 준비되어 있고 의지가 있습니까? 적극적인 3PL에는 전환을 쉽게 해주는 도구와 리소스가 있는 경우가 많습니다.
6. 전환 계획
스위치에 대한 타임라인 만들기. 초기 데이터 전송부터 재고 재배치까지 각 단계를 간략하게 설명하고 모든 단계에 대해 특정 기간을 설정합니다.
아무리 잘 짜여진 계획이라도 예상치 못한 장애물을 겪을 수 있습니다. 예상치 못한 문제를 해결하고 전환을 순조롭게 진행하려면 타임라인에 버퍼를 남겨두세요.
당신의 다음 임무는 재고 이동 조정 및 IT 통합. 재고를 이동하기 전에, 철저한 감사를 실시하다. 이는 모든 제품이 설명되었는지 확인하고 불일치를 조기에 식별합니다.
IT 시스템 동기화 또한 필수적이다. 여기에는 데이터베이스 병합, 소프트웨어 플랫폼 통합, 비즈니스와 3PL 간의 실시간 데이터 흐름 보장이 포함됩니다. 이 과정에서 문제가 발생하면 주문 지연, 의사소통 오류 또는 재정적 불일치가 발생할 수 있습니다.
교대근무 중 잠재적인 문제점을 파악하세요. 특히 재고 이동이나 IT 통합 중에 실수가 발생하면 비용이 많이 들 수 있습니다. 위험 완화 계획 수립 잠재적인 문제를 해결하기 위해.
대화가 명확하고 포괄적인지 확인하세요. 원활한 전환을 보장하기 위해 스위치의 모든 측면을 해결합니다.
이해 관계자와 의사 소통
영업, 고객 서비스, 재무 등의 관련 부서에 전환과 그에 따른 잠재적 영향에 대해 알립니다. 이는 직원들이 일시적인 중단에 대비하고 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.
너는 또한해야한다 귀하의 3PL과 상호 작용하는 공급업체, 유통업체 또는 기타 파트너에게 알리십시오. 변화에 대해.
7. 새로운 3PL 시스템 테스트
완전히 커밋하기 전에 새로운 3PL 시스템을 시험해보세요. 재고의 하위 집합이나 특정 제품 라인으로 시작하세요. 이러한 제한된 범위를 통해 전체 운영을 위험에 빠뜨리지 않고 문제를 발견하고 해결할 수 있습니다.
다양한 이해관계자로부터 정기적으로 피드백 수집 시험 중에도. 그들의 통찰력은 명확하지 않을 수 있는 개선 영역을 강조할 수 있습니다.
원활한 기술 동기화 보장
새로운 3PL 시스템은 재고 수준, 제품 이동 및 재입고 요구 사항에 대한 실시간 통찰력을 제공해야 합니다.
3PL 시스템과 주문 관리 플랫폼 간의 완벽한 통합을 보장하세요. 이를 통해 주문이 효율적으로 처리되어 리드 타임과 오류가 줄어듭니다.
테스트 단계에서 발생한 모든 문제를 기록해 두세요.. 이러한 문제를 해결하는 데 우선순위를 두십시오. 문제가 더 빨리 해결될수록 전환이 더 원활해집니다.
8. 팀 훈련
새로운 3PL로의 성공적인 전환은 팀의 새로운 시스템에 대한 준비와 이해에 크게 좌우됩니다.
새로운 3PL이 도입한 새로운 워크플로, 도구 및 절차를 자세히 설명하는 포괄적인 교육 세션을 구성합니다. 그럴 수도 있지 실습 워크샵, 웹 세미나 또는 일대일 교육.
또한 팀 구성원을 위한 서면 지침, 매뉴얼 또는 디지털 리소스도 제공하세요. 이는 그들이 가지고 있는 질문에 대한 참조점이 될 것입니다.
어떤 문제라도 적극적으로 해결하세요. 팀원들이 우려 사항을 표명하거나 새로운 3PL 운영에 대한 설명을 찾을 수 있는 Q&A 세션이나 공개 포럼을 실시할 수 있습니다. 또한 팀 구성원이 문제점이나 비효율성을 보고할 수 있는 피드백 시스템을 구현하여 시기적절한 해결 방법을 마련하는 것도 가장 좋습니다.
9. 전환 과정에서 고객 기대치를 관리하세요
전환은 때로는 고객에게도 영향을 미칠 수 있으므로 고객이 계속해서 소식을 듣도록 하세요.
가장 중요한 것은 투명성입니다. 발생할 수 있는 잠재적인 지연이나 변경 사항을 고객에게 알립니다.. 문제에 대해 솔직하게 대처하면 좌절감을 완화할 뿐만 아니라 신뢰도 강화됩니다.
또한 고객에게 전환 진행 상황을 정기적으로 업데이트하여 고객이 언제 정상화될 것으로 예상하는지 알 수 있도록 해야 합니다. 비록 단기적으로는 혼란을 초래할 수 있지만 전환은 미래의 전반적인 경험을 향상시키는 데 맞춰져 있다는 점을 인식하게 하십시오.
고객이 기대할 수 있는 개선 사항을 강조합니다. 예를 들어 더 빠른 배송 시간, 더 나은 고객 지원 또는 더 효율적인 반품 처리 등이 있습니다.
10. 전환 후 평가 수행
전환 후 지속적인 평가를 통해 전환의 이점을 누릴 수 있습니다. 새로운 3PL의 효율성과 효과를 측정하기 위해 핵심성과지표(KPI)를 설정하세요. 이러한 지표를 정기적으로 추적하여 비즈니스 목표에 부합하는지 확인하세요.
또한, 재고, 주문 처리 및 배송 일정에 대한 정기적인 감사를 수행합니다. 최적의 성능을 보장합니다. 새로운 3PL의 성능을 초기 기대치 및 벤치마크와 지속적으로 비교하십시오. 이는 탁월한 영역과 주의가 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
성과를 논의하고, 우려 사항을 해결하고, 향후 개선 전략을 수립하기 위해 3PL과 정기적인 회의 일정을 잡으세요. 파트너에게도 귀하의 운영에 대한 피드백을 제공하도록 권장하십시오. 동반성장은 성공적인 파트너십의 핵심입니다.
적합한 3PL 파트너와 함께 미래의 성공을 모색하세요
새로운 3PL로의 전환은 비즈니스 운영을 재정의하고 효율성을 간소화하며 고객 만족도를 강화할 수 있는 전략적 움직임입니다.
여정에는 여러 단계가 포함되지만 최종 목표는 비즈니스 비전과 목표를 지원하는 파트너와 협력하는 것입니다. 따라서 이러한 전환을 변화와 성장의 기회로 접근하는 것이 필수적입니다.
부지런한 계획, 열린 의사소통, 지속적인 평가를 통해 새로운 3PL과의 파트너십을 통해 더 큰 성공을 위한 길을 닦고 비즈니스의 민첩성, 대응력, 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.
저자
톰 위키 그는 세계 최대의 3PL 전자상거래 창고 네트워크인 MyFBAPrep의 공동 창립자이자 CEO입니다. 그는 20년 이상의 고위 경영 경험을 보유한 기업가, 스타트업 자문가 및 경영 컨설턴트입니다. Tom은 스페인어와 독일어를 구사합니다. 그는 보스턴 스포츠 광팬이자 회복 중인 핫소스 중독자입니다.
