Amazon Care : 기술을 통한 의료 혁신

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2019 년 Amazon Care는 Amazon 직원에게 원격 의료 서비스를 제공하기 위해 시애틀에서 파일럿으로 시작했습니다. 호평을 받았기 때문에이 프로그램은 2020 년 XNUMX 월 워싱턴에서 큰 성공을 거두었습니다.

2021 년 50 월 초 Amazon은 올 여름부터이 서비스가 미국 XNUMX 개 주에 걸쳐 기능을 확장 할 것이라고 발표했습니다.

또한 직원들에게 최고의 건강 보험 서비스를 제공하고자하는 회사들에게도 마찬가지입니다.

이 프로그램은 또한 Amazon 직원 가족에게 연중 무휴 24 시간 고품질 서비스를 제공한다는 점을 강조하는 것이 중요합니다.

이 기사에서는이 프로그램의 작동 방식과 사용자가 누리는 이점에 대해 설명합니다.

 

아마존 케어가 탄생 한 방법

 

높은 의료 비용을 살펴본 후 Jeff Bezos는 Amazon Care를 만들기로 결정했습니다. 미국에서 고용주는 매년 $ 880 억 직원과 부양 가족을 보호합니다.

이 프로젝트를 수행하기 위해 그들은 몇 가지 다른 기술을 사용했습니다. 원격 의료 소프트웨어 개발 임상 데이터 관리 및 의료 시스템과 같은 영역.

이에 따르면 Keizer 가족 재단 (KFF), 2019 년에는 158,000,000 명의 미국 시민과 거주자가 고용주로부터 건강 보험을 받았습니다.

그들은 또한 고용주가 건강 보험을 적용받는 사람이 가장 많은 주가 다음과 같다고 제안합니다.

  • 캘리포니아 (18,253,400)
  • 텍사스 (13,126,800),
  • 뉴욕 (9,536,300)
  • 플로리다 (8,155,800) 및
  • 일리노이 주 (6,675,200)

 

Amazon Care는 어떻게 작동합니까?

 

사용자와 원격 회의를하는 의사

 

현재 Amazon 직원과 그 부양가족만 Amazon Care 프로그램에 등록할 수 있습니다.

이 카테고리에 해당하는 경우 App Store 및 Google Play에서 Amazon Care 앱을 다운로드 할 수 있습니다.

접속시 응용 프로그램은 사용자와 각 환자의 병력을 모니터링하는 전문 의료 전문가를 연결합니다. 사용자는 알고리즘이 올바른 전문가를 찾는 데 도움이되는 간단한 설문지에 답해야합니다. 답변해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

  • 스트레스를 받고 있습니까?
  • 처방전이 필요합니까?
  • 독감 예방 주사를 맞을 시간입니까?
  • COVID-19 테스트가 필요합니까?

Amazon Care는 환자에게 일차적 인 치료를 제공 할뿐만 아니라 앱을 통해 긴급 치료도 제공합니다.

다음은 액세스 할 수있는 몇 가지 서비스입니다.

  • 사전 예약
  • 대면 후속 치료 (광역 시애틀 지역에서 이용 가능)
  • 건강 검진
  • 휴일을 포함하여 연중 무휴 24 시간 케어 팀 이용 가능  
  • 예방 관리
  • 당신의 집으로 배달되는 처방전
  • 연간 예방 접종
  • 건강한 라이프 스타일을위한 팁
  • 모바일 케어
  • 케어 채팅
  • 비디오 케어

 

Care Chat은 인앱 텍스트 채팅으로 등록 된 간호사와 연락하여 건강 문제에 대한 조언을 얻을 수 있습니다.

의사는 Mobile Care를 통해 문제를 추가로 평가하기 위해 환자를 직접 방문하도록 권장 할 수 있습니다.

도착하면 Mobile Care 간호사는 연쇄상 구균 검사와 같은 실험실 샘플을 수집하거나 백신을 투여 할 수 있습니다.

 

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2019 년 출시 이후 Amazon 직원과 그 가족은이 프로그램의 혜택을 누 렸습니다.

배우자가 아마존에서 일하는지나 베어드는 다음과 같이 말합니다.

“3 살짜리 딸이 새벽 2시에 끔찍한 기침을하면서 깨어 났기 때문에 숨이 막힐 정도로 심했습니다. 물론 우리는 COVID-19에 대해 걱정하고 있었고 피할 수 있다면 긴급 치료 센터 나 응급실에 가고 싶지 않았습니다.”라고 Gina가 말했습니다. “Amazon Care를 사용하여 우리는 밤을 지낼 수 있도록 의료 조언을 제공하는 임상의와 9 분 이내에 연락 할 수있었습니다. 그녀는 또한 다음날 오전 XNUMX 시까 지 우리 집으로 배달되는 약을 처방했습니다. Amazon Care 덕분에 우리는 집을 떠나지 않고도 그녀의 질병을 관리 할 수있었습니다. "

Amazon Care 덕분에 Nikhil Ravishankar는 전문가에게 연락하여 같은 날 COVID-19 테스트를 예약하고 다음날 아침 결과를받을 수있었습니다.

시애틀에 초점을 맞춘 파일럿 프로그램에 참여한 Nikhil은“여행하기 이틀 전만에 코로나 19 검사를 받고 결과를 확인해야하는 상황이있었습니다. “나는 w누구도 위험에 처하지 않도록 신뢰할 수있는 테스트를 진행했지만 지역 클리닉에 가면 테스트 결과에 대한 처리 시간이 48 시간 이상이 될 수 있다는 사실을 알게되었습니다. 그래서 나는 Amazon Care에 로그인하고 날아갔습니다. 의료 전문가와 연결하는 데 12 분도 걸리지 않았고 Amazon Care 설정부터 테스트 결과를 얻기까지 XNUMX 시간도 채 걸리지 않았습니다. 전체 경험이 원활하다는 것을 알았습니다. "

아마존 케어 팀에 연락하는 재택 근무 여성

이미지 : 아마존케어

 

아마존 케어 팀

 

다양한 조치를 수행하는 케어 팀

워싱턴에 기반을 둔 공인 의료 서비스 인 Care Medical과 Amazon Care가 협력하여 면허가있는 의사, 간호사 및 전문가 팀을 사용자의 손이 닿는 범위 내에 배치합니다.

그들은 각 환자에 대한 후속 조치를 담당하고 사용자가 응용 프로그램에서 직접 질문에 대답합니다. Amazon Care 사용자는 각 전문가가 어린이와 성인을 치료할 수있는 전문 지식을 가지고 있다고 확신 할 수 있습니다.

 

Amazon 플랫폼 외부에서 비즈니스를 소유 한 경우에도 직원에게 Amazon Care를 제공 ​​할 수 있습니까?

 

직접 상담

 

이 기사의 시작 부분에서 언급했듯이 미국 고용주가 직원에게 건강 보험을 제공하는 것은 매우 비쌉니다.

따라서 Amazon Care는 직원과 가족에게이 혜택을 제공하고자하는 독립 회사에이 서비스를 제공 할 계획입니다.

비즈니스 소유자이고 직원에게이 훌륭한 서비스를 제공하는 데 관심이있는 경우 페이지의 양식을 통해 Amazon Care 팀에 직접 연락하여이 프로그램에 대한 개인화 된 정보를 얻고 자격이 있는지 확인할 수 있습니다. .

참고 : 현재 고용주의 자격 기준은 웹 사이트에서 확인할 수 없습니다.

 

사업 등록을 원하는 고용주를위한 양식

이미지 : 아마존케어

 

이 원격 건강 모델은 전체 방문 후 고객 만족도 4.7 / 5, 불만족스럽지 않은 평가, 서비스를 다시 사용할 가능성 4.8 / 5을 자랑합니다.

그들은 또한이 모델이 직원들에게 동기를 부여하고 직원들이 자신과 그 가족이 연중 무휴 24 시간 보호 될 것이라는 확신을 갖게 할 수 있도록합니다.

이 서비스를 제공하면 포트폴리오의 이점을 극대화 할 수 있으므로 회사의 명성을 높일 수 있습니다.

 

Amazon Care는 내 건강 보험과 어떻게 연동됩니까?

 

이미 건강 보험 공급자가 있고이 프로그램을 통해 치료를받은 경우 필요할 때마다 의료 기록을 다른 공급자에게 보낼 수 있습니다.

케어 의료 서비스는 현재 보험에서 청구되거나 공제되지 않습니다. 그러나 Care Medical이 처방전을 약국에 보내거나 샘플을 실험실로 보내는 경우 이러한 시설은 수수료를 별도로 징수합니다.

귀하의 보험 회사는 전체 수수료 또는 일부만 지불 할 수 있으며 귀하는 귀하의 플랜에 설명 된 코 페이 또는 공제액에 대한 책임이 있습니다.

자세한 내용은 다음 페이지를 참조 www.amazon.ehr.com.

 

시작하는 방법 (Amazon 직원 만 해당)

 

  1. Amazon Care 앱을 다운로드하십시오.
  2. Amazon.com 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
  3. 생년월일과 정부 발급 신분증 사진을 입력하여 Amazon Care 계정을 만듭니다.
  4. 적격 한 미성년 부양 가족이있는 경우 등록 절차가 끝날 때 또는 "내 계정"> "내 가족 구성원"을 통해 해당 미성년 부양 가족을 추가하라는 메시지가 앱에 표시됩니다. 
  5. 적격 성인 부양 가족 (배우자 / 동거 파트너 포함)이있는 경우 등록 흐름이 끝날 때 앱에서 자신의 Amazon Care 계정을 만들도록 초대하라는 메시지가 표시됩니다.
  6. "내 계정"> "내 케어 프로필"> "보험 카드 추가"를 눌러 보험 카드 사진을 추가합니다 (나중에 기존 보험 카드 사진을 눌러 편집 할 수 있습니다).

출처: 아마존 FAQ

 

최종 생각

 

편리함 외에도 Amazon Care는 오늘날까지 의료 서비스가 작동하는 방식을 혁신 할 것을 약속합니다.

또한 아마존이이 서비스를 독립 회사로 확장하고 있다는 사실은 앞으로도 직원과 고용주 모두에게 성공적으로 혜택을 계속 제공 할 것이라는 점을 보여줍니다.

이 원격 의료 서비스가 곧 더 많은 국가에서 제공되어 더 많은 사람들이 이러한 혜택을 누리고 책임감 있고 효율적인 방식으로 전문 의료 서비스를받을 수 있기를 바랍니다.



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