아마존 연장 휴일 반품 정책 2021 : 셀러가 준비해야하는 방법

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아마존 연장 휴일 반품 정책

2020 년 아마존 연장 휴일 반품 정책을 통해 고객은 상품 반품 여부를 결정할 수 있습니다.

즉, 1 월 XNUMX 일부터st 31 월 XNUMX 일까지st 2021 년부터 아마존 셀러는 판매하는 모든 상품에 대해 반품을 수락해야합니다.

31 월 XNUMX 일까지 구매 한 상품에 적용됩니다.

조기 크리스마스 쇼핑을 예상하여이 정책은 표준 30 일 반품 기한을 일시적으로 연장합니다. 제품 카테고리에 따라 다를 수 있습니다. FBA 및 FBM 주문은이 새로운 정책을 준수해야합니다. 카테고리 별 반품 마감일은 도움말 페이지 반환.

셀러 상세 정보 페이지의 반품, 보증 및 환불 섹션을 업데이트하여 고객에게 연장 된 크리스마스 반품 정책을 알립니다.

프라임 데이 2020

아마존의 연례 프라임 데이 Prime 회원은 기술, 패션, 아웃 도어 장비, 미용 및 미용, 가정 필수품을 쇼핑 할 수 있습니다. 

올해는 연말 쇼핑 기간에 행사가 열렸습니다.

표준 30 일 반품 정책 대신 고객은 31 년 2021 월 XNUMX 일까지 대부분의 새 상품 또는 미사용 상품을 반품해야합니다. 이는 카테고리 및 반품 사유에 따라 다릅니다.

아마존의 전체 반품 정책과 반품 배송료, 다양한 카테고리에 대한 정책 및 기타 일반적인 질문과 우려 사항에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 여기를 클릭해 주세요.

Amazon Prime의 반품 정책

표준 반품 기간은 30 일이지만 1 월 31 일부터 2021 월 사이에 구매 한 대부분의 품목은 XNUMX 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지 반품 할 수 있습니다.

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아마존 프라임 무료 반품

미국 내에서 배송되는 대부분의 품목은 무료 반품.

상품이 적격한지 확인하려면 상품 가격 옆에 "무료 반품"이 표시되어 있는지 확인하십시오.

일부 예외에는 무게가 50 파운드 이상인 품목, 드롭및 타사 판매자를 통해 구매 한 항목. 

아마존에서 상품 반품

귀하의 계정에서 "주문"페이지로 이동하십시오. "반품 또는 교체"를 선택하고 방법 반품의 경우 라벨을 인쇄하고 배송을 위해 항목을 포장하십시오. 또한 제공된 QR 코드를 사용하여 포장을 뜯지 않은 품목을 반납 지점으로 가져 오는 Label-Free, Box Free 옵션에 대한 옵션도 있습니다. 

반품 대상이 아닌 품목

손상되거나 결함이있는 품목을 제외하고 일부 품목은 반환 할 수 없습니다.

이러한 항목 중 일부는 식료품, 맞춤형 또는 개인화 된 제품, 기프트 카드, 다운로드 가능한 소프트웨어 및 액세스 후 구독 서비스입니다.

반품 할 수없는 품목인지 확인하려면 "주문"페이지를 방문하십시오. 

환불은 언제받을 수 있습니까?

환불을받는 데 총 2 ~ 3 주가 소요될 수 있습니다. 여기에는 반품을 배송, 수령 및 처리하는 데 걸리는 시간이 포함됩니다.

대부분의 경우 구매는 수령 후 7 일 이내에 전액 환불됩니다.

에 대해 읽다 여기에 예상 반품 시간.

연장 된 휴일 반환 정책에 대한 우려 

표준 30 일 대신 휴가 시즌에 반품 기간이 XNUMX 개월로 연장되면서 일부 판매자는 만족하지 않습니다.

이것은 새로운 정책에 대한 불만을 표명하기 위해 밈을 만드는 일부 사용자들 사이에서 논란의 주제가되었습니다.

그러나 아마존 2020 연장 크리스마스 반품 정책은 반드시 반품이 증가한다는 것을 의미하지는 않으며 XNUMX 월이되면 판매자가 평소보다 더 많은 반품을받을 것이라는 실제 기대치가 없습니다.

반품 연장은 실제로 고객이 제품을 반품하려는 경향이있는 것보다 제품을 구매하는 데 더 자신감을 갖게했습니다.

이것은 아마존의 반품 정책이 얼마나 관대한지 때문에 고객이 반품 대신 더 많이 구매하도록 격려 할 수도 있습니다. 이 크리스마스 정책은 고객이 이른 크리스마스 쇼핑을 할 것을 인정하고 장려하는 것입니다.

이러한 조기 쇼핑을 장려하면 4 분기 택배 물류와 관련된 일부 작업 부하 및 기타 압력을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 세계적인 유행병과 그에 따른 온라인 쇼핑 활동의 증가로 인해 이러한 배송 업체의 운영 능력은 지난 XNUMX 개월 동안 최대 수준이었습니다.

아마존 셀러 반품 정책 활용

불공정하고 극심한 손실의 경우 판매자는 고객 또는 배송 중 손상된 반품에 대해 재입고 수수료를 청구 할 수 있습니다.

재입고 수수료 청구에 대한 모든 정보를 검토하려면 여기를 클릭해 주세요.

고객이 구매 한 품목에 대해 90 일 이내에 피드백을 제공 할 수 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다.

즉, 반품 된 상품에 대해 90 일이 지난 리뷰는 판매자의 아마존 셀러 상세 페이지에 표시되지 않습니다.

최종 생각

아마존 반품 및 환불 정책은 휴일 동안 변경 될 수 있기 때문에 아마존 연장 휴일 반품 정책 2020이 그다지 놀라운 것은 아닙니다.

그러나 판매자가 부당하거나 불공평 할 수있는 반품을 준비하고 자신을 보호 할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다.

  • 셀러는 자신의 권리와 관련된 위험을 알 수 있도록 아마존 셀러 반품 정책에 대해 스스로 교육해야합니다.
  • 기준을 충족한다고 가정하면 판매자는 고객의 책임을 유지하기 위해 재입고 수수료를 청구 할 수 있습니다.
  • 현재 FBM 인 경우 챔피언처럼 반품 요청 처리
  • 리스팅 최적화 고객이 무엇을 받고 있는지 정확히 알 수 있도록

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Duline Theogene

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