코로나 바이러스 전염병으로 인해 온라인 쇼핑은 더 이상 사치가 아니라 필수입니다. 사람들은 그 어느 때보 다 온라인 배달에 의존하고 있습니다. 이로 인해 Amazon Fresh가 소비자 수요를 따라 잡고 있는지에 대한 의문이 생깁니다.
이 확산의 초기 단계에서 수천 명의 고객이 검역소에 재고를 가지고있는 혼잡 한 식료품 점을 목격 할 수있었습니다. 모든 국가는 다른 국가들이 결국 폐쇄에 대한 예방 조치를 취하는 것을보고 급히 재고를 유지하려고했다.
점점 더 많은 사상자가보고되고, 국가가 폐쇄되고, 병원이 넘치며, 주식 시장이 주식을 잃고, 산업이 돈을 잃고,이 전염병이 혼란을 겪고 있습니다.
세계가 코로나 바이러스의 발톱에있는 동안, 거의 모든 국가가 고향입니다. 대부분의 정부는 외부 세계에 대한 제한된 노출로 완전한 폐쇄를 발표했다.
사회적 거리는 상점을 운영하여 군중을 완화하고 바이러스 확산의 위험을 피하기 위해 운영 시간을 줄입니다. 또한 선반을 재입고하고 공통 구역을 위생 처리하고 응집을 방지하기에 충분한 시간을 확보해야합니다.
따라서 사람들은 집에서 안전을 유지하면서 전자 상거래에 의존하여 상품을 구매합니다.
Amazon이이 상황을 처리하는 방법은 다음과 같습니다.
아마존 신선 및 코로나 바이러스
이러한 패턴의 변화는 아마존과 같은 온라인 회사, 특히 아마존 프레쉬 섹션 전체 식품 시장보도에 따르면 아마존 식료품 저장실이 공식적으로 문을 닫았습니다.
Amazon Fresh 및 Whole Foods Market 식료품 배달은 이미 프라임 회원에게는 무료입니다.. 그러나 신규 Prime 고객 인 경우 Amazon Fresh 프로그램 등록 요청을 제출하고 Amazon의 초대를 기다려야합니다.
배송비는 주문 금액이 $ 35 미만인 경우에만 적용됩니다. 여기에는 부패하기 쉬운 유제품 및 육류와 같은 식료품류도 포함되며 보관시 배송까지주의해서 다루어야합니다.
수백만 명의 사람들이 검역소에 들어감에 따라 Amazon Fresh는 소셜에 대한 훌륭한 솔루션으로 보입니다. 거리 제한.
극한의 상황으로 인해 회사는 실시간 변화에 직면하고 있으며 변화에 대처하고 있습니다.
아마존은 약속을 이행하기 위해 가능한 한 열심히 노력하고 있습니다. 제프 베조스가 직원들에게 한 말이 '상황이 나아지기 전에 악화 될 것'이라는 힌트가 있다면해야 할 일이 많습니다.
우리는이 대유행에서 그들이 직면하고있는 큰 장애물을 설명했습니다. 이는 수요가 많기 때문에 지연을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
수요 과부하
온라인 주문 수요가 증가함에 따라 모든 시장, 특히 Amazon Fresh가이 상황에 대처하기가 어려워졌습니다.
아마존이 말하는 것은이 기간 동안 고객에게 서비스를 제공하는 것이 "중요"하다는 것입니다.
"식료품을 위해 온라인 쇼핑을하는 사람들이 증가하고 있으며 가능한 빨리 고객에게 식료품 주문을 계속 제공하기 위해 XNUMX 시간 내내 노력하고 있습니다."
물리적 접촉
모든 사실과 수치에 따르면 거의 XNUMX 주일 동안 배송이 예약되어 있습니다. 주요 과제는 식료품, 육류 및 유제품을 포함하여 Amazon Fresh가 제공하는 상품 유형입니다.
다른 제품과 달리 배송은 수량이 제한되어 있으며 직접 수령해야하는 특수 차량으로 배송해야합니다.
이 사람들은 신체적 접촉이 권장되지 않는다는 사실에도 불구하고 자신의 건강을 위험에 빠뜨리고 있음을 명심합시다.
이 상황이 악화되면 바이러스 전파를 피하기 위해 드론 전달 시스템을 도입 할 가능성이 높습니다.
부족한 인력
그럼에도 불구하고, 온라인 판매자는 이러한 증가하는 요구에 부응하기 위해 많은 추가 직원을 고용하고 있습니다. 소식통에 따르면 아마존은 창고, 배달 센터 및 상점에서 다른 시간에 $ 100,000의 임금이 약간 인상 된 직원 2 만 명을 고용 할 계획이다. 모든 노력을 기울인 후에는 재고가 부족하고 배달이 늦었다는 명확한 징후가 있습니다.
다른 품목은 어떻습니까?
아마존은 또한 지난 몇 주 동안 가정용 스테이플 및 의료 용품을 포함한 기타 코로나 바이러스 관련 제품을 타사 판매자에게 큰 타격을 입히고 소규모 소매 업체에게 큰 위협이되는 의료 용품을 우선 순위로두고 있음을 분명히 밝혔습니다. 그들에.
우리는 무엇을 할 수 있습니까?
모든 것이 손실되지 않습니다. 고객과 판매자는 더 많은 방법을 찾을 수 있습니다 이 상황을 처리합니다.
한 가지 옵션은 구매자가 온라인 주문을 구매할 수 있지만 상점을 직접 방문하여받을 수있는 '클릭하여 수집'입니다.
고객은 예전처럼 몇 시간 동안 빵과 버터를 먹을 수 없다는 것을 인식해야합니다. 변화하는 환경에 적응해야합니다.
이 옵션은 배달원과 우리 모두의 안전을 동시에 보장하므로 가장 중요합니다. 빈 선반의 군중과 실망을 피하기 위해 온라인 주문을하고 사회적 거리를 유지하기 위해 차에서 픽업하는 것이 똑똑합니다.
고객은 또한 가장 중요한 것의 목록을 작성한 다음 그에 따라 주문할 수 있습니다. 이 스마트 한 기술은 다른 제품만큼 유용하지 않은 추가 품목으로 인해 배송 지연을 피하기 위해 주문을 필수 항목으로 제한하는 데 도움이됩니다.
또한 고객은 파스타, 쌀, 통조림 제품, 쿠키, 그라 놀라 바 및 원두 커피와 같은 부패하기 어려운 제품을 선택하여 정기 배송 서비스를 이용할 수 있으므로 지연을 최소화 할 수 있습니다.
많은 어려움을 겪고있는 많은 배달원과 온라인 상점으로부터 서비스를 받고 있다는 소식을 듣고 있기 때문에 모든 사람들이이 원인을 적극적으로지지한다면 더 큰 주도권이 될 것입니다.
배달이 늦었음에도 불구하고 동기를 부여하고 그들이 우리를 위해 많이 여행했다고 느끼면 잘 알려야합니다.
싸움은 계속되어야한다
아마존은 그들이 직면 한 모든 문제를 보상하기 위해 자신의 역할을 다함으로써이 싸움을 계속합니다.
그들이하는 일은 다음과 같습니다.
#1
이들은 4 년 7 월 2020 일까지 Amazon Books, Amazon 7 성 및 Amazon Pop Up 매장을 폐쇄했습니다. 또한 시카고, 뉴욕 및 샌프란시스코에있는 Amazon Go 매장은 2020 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지 폐쇄 된 상태로 유지됩니다.
#2
고객에게 필수 서비스를 보장하기위한 Amazon의 노력과 함께, 그들은 또한 이러한 매장 직원들에게 Prime Now 및 Amazon Fresh 주문을 이행하기 위해 다양한 역할을 수행하도록 도울 수있는 기회를 제공했습니다. 직원이 이러한 역할 중 하나를 선택하면 시간당 USD 2를 추가로 벌 수 있습니다.
#3
아마존은 또한 아마존 신선하고 전체 식품 시장의 배송 및 픽업 옵션을 위해 더 많은 용량을 추가하기 위해 매일 일하는 것과 같은 이니셔티브를 취하고 있습니다. 배송 및 / 또는 픽업이 지연되는 경우, Whole Foods Market 상점은 가치있는 고객을 위해 풀 서비스 용량으로 개방됩니다.
#4
아마존 팀은 이러한 코로나 바이러스 위협에 부딪히면서 전달 프로세스를 원활하게하기위한 추가 전략적 아이디어를 도출하기 위해 노력하고 있습니다. 그들은 이전에 계획 한 적이없는 이니셔티브를 취하고 있으며 보상하기 위해 기존의 접근법과 완전히 다릅니다.
#5
아마존 관계자들에 따르면, 그들은 고객이 최대한 자주 필요하다고 생각하는 수요가 많은 제품을 재입고하기 위해 공급 업체와 XNUMX 시간 협력하고 있다고한다. 더 많은 고객에게 서비스를 제공하기 위해 수요가 많은 품목의 구매 수량을 제한하고 있습니다.
완전히 헌신
22 월 19 일 Amazon의 CEO 인 Jeff Bezos는 Instagram 계정을 통해 회사가 직면 한 COVID-XNUMX 문제를 해결하는 커뮤니케이션을 보냈습니다.
다음은 그의 메시지의 일부입니다.
아마존 여러분,
이것은 평상시와 같은 사업이 아니며 큰 스트레스와 불확실성의 시간입니다. 또한 우리가하고있는 일이 가장 중요한시기이기도합니다.
물류, 운송, 공급망, 구매 및 제 XNUMX 자 판매자 프로세스를 변경하여 재고 우선 순위를 정하고 가정 용품, 소독제, 유아용 조제 분유 및 의료 용품과 같은 필수 품목을 배송했습니다. 우리는 모든 곳의 사람들, 특히 가장 취약한 노인들에게 중요한 서비스를 제공하고 있습니다.
사람들은 우리에게 의존하고 있습니다.
당신이하는 일에 감사하는 것은 나 혼자가 아닙니다.
- 제프 베조스
최종 생각
우리는 매우 어려운시기를 겪고 있습니다. 그러나 우리는 우리가 연합하는 한 빨리 나아질 것이라고 믿어야합니다.
따라서이 유행병의 영향을받는 수백만 명의 Amazon 직원이 제품이 집에 편안하게 도착할 수 있도록 추가 마일리지를 고려하고 있음을 고려해야합니다.
그들은 또한 가능하게하기 위해 건강을 희생하고 있다는 것을 제쳐두고 떠나지 않았습니다.
