아마존 인바운드 배송은 아마존 마켓플레이스의 많은 제XNUMX자 판매자에게 일상적인 비즈니스의 중요한 요소가 되었습니다.
불행히도 이러한 고도로 조정된 프로세스에도 불구하고 제품은 여전히 분실될 수 있습니다.
이 게시물에서는 이러한 오류를 감지하고 비용을 회수하는 방법을 보여 드리겠습니다.
읽어!
부드러운 아마존 인바운드 배송 | 잠재적인 오류 소스
온라인 거인의 마켓플레이스에 있는 제89자 판매자의 최대 XNUMX%가 사용 아마존 이행 (FBA) 높은 품질과 신뢰성에 의존하기 때문입니다.
Amazon은 창고 보관, 픽업 및 포장, 배송, 고객 서비스 및 반품 관리를 처리합니다.
그러나 상품을 지속적으로 구매할 수 있도록 하기 위해 FBA 셀러는 신선한 상품이 제 시간에 물류 센터에 도착하도록 해야 합니다.
노력은 꽤 관리 가능한 것 같습니다.
그러나 아마존으로의 원활한 인바운드 배송을 위해 실제로 셀러가 따라야 하는 몇 가지 지침과 요구 사항이 있습니다.
여기에는 다음과 같은 지침이 포함됩니다.
- 포장,
- 예비,
- 상자 내용에 대한 정보 제공,
- 배송 및
- 배송 계획.
관련된 컨텐츠: 아마존 배송 라벨 요구 사항 | FBA 셀러를 위한 팁
위반 처리 방법
한편, 이를 위반하면 상품 수락 거부에서 추가 요금, 향후 배송 차단에 이르기까지 즉각적인 결과를 초래할 수 있습니다.
반면에 규정을 준수하지 않으면 이 복잡한 프로세스가 지연되고 그 과정에서 추가 오류가 발생할 가능성이 높아집니다.
많은 문제가 식별되어 수령 프로세스 초기에 판매자에게 보고됩니다.
Amazon에 따르면 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 추적 정보 누락,
- 누락되거나 잘못된 라벨,
- 포장 누락,
- 허용되지 않는 포장재,
- 잘못된 조각 수,
- 손상된 제품,
- 가장 좋은 날짜 이전에 만료됨,
- 등
시간을 할애하여 지침과 요구 사항을 이해함으로써 영업 사원은 이미 많은 오류 원인을 제거하고 Amazon FBA에 대한 원활한 인바운드 프로세스를 활성화할 수 있습니다.
아마존에 인바운드 배송 오류를 보고하는 방법
판매자가 최선을 다하고 아마존의 모든 약관과 정책을 완전히 준수한 경우에도 판매자가 통제할 수 없는 불일치가 발생할 수 있습니다.
예를 들어, 물류센터 직원에 의해 예약 오류가 발생할 수 있습니다. 또 다른 가능한 시나리오는 아마존으로 인바운드 배송 중 제품이 손실되는 것입니다.
이러한 불일치가 감지되지 않으면 결국 판매자에게 상당한 비용이 소요될 수 있습니다.
그렇기 때문에 필수적인 배송 확인 물류 센터에서 수령 및 예약하고 필요한 경우 환불을 요청합니다.
관련된 컨텐츠: 아마존에서 상품 조사를 위해 FBA 계산기를 사용하는 방법
셀러 센트럴에서 배송을 확인하는 방법
이렇게 하려면 배송이 다음과 같이 표시되어야 합니다. 조사 대상 "조정" 탭에서 요약 페이지 배송 워크플로에서.
다음 단계를 수행하십시오 :
- 셀러 센트럴의 "재고 > FBA 배송 관리"에서 체크인할 배송을 선택하고 배송 워크플로의 "배송 추적" 아래에 있는 "내용" 탭을 불러옵니다.
- 배송 일정에 따라 발송된 제품과 실제 게시된 제품 사이의 불일치 가능성 및 모든 단위의 상태를 볼 수 있습니다.
- 항목이 누락되었거나 손상된 경우 조사를 요청할 수 있습니다.
중요!
판매자는 각 제품에 대한 다양한 상태 메시지를 읽을 수 있습니다.
예를 들어 "조치 필요" 메시지는 기존 불일치를 나타내며 판매자에게 조사 권한을 부여합니다.
조사 요청은 또한 일반적으로 소유권 증명을 업로드해야 합니다. (예: 공급업체의 구매 영수증 또는 송장) 구매 날짜, 누락된 제품의 제품 이름 및 수량을 표시합니다.
일치 목적을 위해 운송 서비스에서 픽업했을 때 배송에 포함된 패키지의 수와 배송의 총 중량을 보여주는 배송 증명서로 트럭 화물에 대한 운송장을 제공해야 합니다.
필요한 모든 정보가 포함된 경우 판매자는 미리보기에서 요청을 확인하고 아마존에 제출할 수 있습니다.
인바운드 배송 오류 자동 분석
설명된 아마존 인바운드 배송의 분실 제품에 대한 수동 확인은 시간과 인력이 많이 소요될 가능성이 높습니다.
특히 주문량이 많고 SKU가 많기 때문에 상품을 수령한 후 모든 배송 내역을 철저히 확인하는 것은 거의 불가능합니다. 그러나 한 가지 분명한 사실은 인바운드 배송에서 감지되지 않은 모든 오류는 아마존 FBA 셀러에게 손실을 의미합니다.
따라서 인바운드 프로세스의 오류 분석을 최대한 자동화하는 것이 좋습니다.
추천 도구
SellerLogic의 분실물 도구 아마존으로 들어오는 모든 인바운드 배송을 자동으로 모니터링하고 분석할 수 있습니다. 발견된 모든 오류에 대해 도구는 필요한 모든 정보가 포함된 새 사례를 만듭니다. 따라서 몇 번의 클릭만으로 Amazon으로 전송할 수 있습니다. 인바운드 발송물 외에도 분실물 센터는 다음과 같은 다른 오류 유형도 처리합니다.
- 창고에서 손상되거나 분실된 품목;
- 고객 반품이 수령 시 스캔되었지만 재고에 게시되지 않았기 때문에 아마존 창고에서 분실된 아이템,
- 판매자의 명시적인 동의 없이 30일 기간이 만료되기 전에 파기된 판매 가능한 상태의 품목,
- 등
이 도구는 애플리케이션에 대한 텍스트와 Amazon과의 후속 통신도 제공합니다. 또한 케이스 유형에 따라 최대 18개월까지 소급하여 오류를 감지할 수 있어 FBA 셀러의 재정적 손실을 크게 최소화할 수 있습니다.
SellerLogic Lost & Found를 사용하면 Amazon에 XNUMX~XNUMX개의 수치를 제공하지 않고도 더 중요한 일에 시간을 할애하면서 모든 분석이 백그라운드에서 실행됩니다. 지금 분실물을 사용해 보세요!
결론: 아마존으로 인바운드 배송 시 분실 제품 처리
Amazon의 많은 제XNUMX자 판매자는 FBA 프로그램을 사용합니다. FBA 프로그램은 시간과 용량을 절약하고 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 때문에 당연히 그렇습니다. FBA 셀러는 상품이 제 시간에 물류 센터에 도착하도록 '단'만 하면 됩니다.
배송을 완벽하게 준비했다고 해도 인바운드 배송 프로세스의 복잡성으로 인해 제품 분실과 같은 여러 오류가 발생할 수 있습니다.
이러한 경우가 감지되지 않으면 환불되지 않으며 판매자는 돈을 잃게 됩니다.
따라서 SellerLogic Lost & Found와 같은 자동화 솔루션에 의존하여 오류 분석 및 해당 청구를 효율적으로 수행하는 것이 좋습니다.
SellerLogic 소개
SellerLogic Repricer 및 Lost & Found는 셀러로직 클릭 몇 번으로 아마존 셀러 계정에 연결할 수 있는 포트폴리오. 당사의 역동적이고 지능적인 솔루션은 고객이 Amazon에서 효율적이고 일관된 이익 극대화를 달성하는 동시에 시간과 비용을 절약할 수 있도록 지원합니다.
SellerLogic 도구
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아마존 전체 판매의 90%는 바이 박스에서 발생합니다. Amazon용으로 설계된 모듈식 도구 SellerLogic Repricer는 다양한 전략을 제공하고 Amazon의 가격 변동에 신속하게 대응합니다.
가격 최적화 도구는 가장 낮은 가격이 아닌 가장 높은 가격으로 Buy Box를 확보하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 나
t는 최소 및 최대 가격을 지정하여 모든 권한을 부여합니다. 자동으로 최소 가격을 결정함으로써 이 도구는 결코 마이너스 마진으로 판매하지 않도록 합니다.
SellerLogic 분실물:
미청구 FBA 오류로 인해 많은 돈이 손실됩니다. 지능형 자동화가 없으면 FBA 오류는 많은 노력을 기울여야만 식별할 수 있습니다.
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