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매출 급증의 비결은 단순히 뛰어난 제품을 만드는 데 있는 것이 아니라 고객 마음의 미스터리를 풀어내는 데 있습니다. 여기는 아마존 인사이트 청중과 더 깊은 관계를 원하는 판매자에게 가치를 제공합니다.

의 최근 연구 슈퍼오피스 고객 경험의 중요성을 강조했습니다. 전통적으로 제품 품질과 가격이 벤처의 주요 동인이었지만, 흐름이 바뀌었습니다. 

향후 XNUMX년간 비즈니스 우선 순위(출처 - SuperOffice)
향후 XNUMX년간 비즈니스 우선 순위(출처 – SuperOffice)

비즈니스 전문가 1,920명을 대상으로 한 설문 조사에서 고객 경험이 제품과 가격을 압도하며 XNUMX년 연속 최우선 순위로 나타났습니다.

  Amazon Insights 프로그램 이는 전자상거래 영역에서 고객 경험의 중요성이 커지고 있음을 보여주는 증거입니다.

본질적으로 이는 단순한 도구 그 이상입니다. 고객 선호도의 복잡한 미묘한 차이를 이해하기 위한 관문입니다. 

 

Amazon Insights란 무엇입니까?

 

아마존 인사이트 Amazon이 판매자를 위해 특별히 고안한 글로벌 시장 조사 프로그램입니다. 주요 목표는 판매자와 고객 사이의 격차를 해소하는 것입니다. 

Amazon Insights 프로그램을 통해 판매자는 고객의 선호도, 행동 및 구매 패턴을 더 깊이 이해할 수 있습니다.

 

Amazon Insights의 주요 기능

 

다음은 주요 기능입니다. 아마존 쇼핑객 인사이트:

  • 맞춤형 설문조사. 나만의 맞춤형 설문조사를 디자인하고 배포하세요. 이 기능은 판매자의 다양한 요구 사항을 충족하도록 맞춤화되어 비즈니스 목표에 맞는 구체적인 질문을 할 수 있습니다.
  • 직접적인 고객 피드백. 일반화된 시장 동향이나 제XNUMX자 데이터에 의존하는 대신 실제 Amazon 사용자로부터 직접적인 피드백을 제공합니다.
  • 집계된 응답. 피드백이 쏟아지기 시작하면 Amazon Insights는 이러한 응답을 구조화되고 이해하기 쉬운 형식으로 분석하고 제시합니다.

 

기본적으로 디자인 능력을 갖추게 됩니다. 간결한 설문조사 Amazon이 최근에 귀하의 제품을 사용한 고객에게 선보일 것입니다. 여기에는 귀하로부터 구매한 사용자와 구매하지 않고 탐색만 한 사용자가 모두 포함됩니다.

 

설문조사를 만드는 방법

 

Amazon Insights를 통해 설문조사를 생성하는 단계는 다음과 같습니다.

    1. 설문조사 주제를 선택하세요. 미리 만들어진 옵션은 구매 행동, 제품 인지도 및 제품 의견입니다. 맞춤 설문조사를 만들 수도 있습니다.  
    2. 타겟팅하려는 잠재고객 세그먼트를 입력하세요. 예를 들어, 귀하의 제품을 구매한 고객에게 설문조사를 보여줄 수 있습니다.
    3. 청중에게 묻고 싶은 질문을 선택하세요. 이 시점에서 사용자 정의 질문을 입력할 수도 있습니다.
    4. 청중이 선택하기를 원하는 답변을 인코딩하십시오.
    5. 설문조사에 대해 원하는 응답 수를 결정합니다.

 

이 프로그램의 핵심 장점은 원하는 청중으로부터 직접 피드백을 신속하게 수집할 수 있다는 것입니다. 

통계에 따르면 고객 피드백이 중요하다고 합니다. 10명 중 XNUMX명의 고객 이전 경험이 만족스럽지 않으면 구매를 반복하지 않을 가능성이 높습니다.

고객 피드백이 중요한 이유(출처 - Localiq)
고객 피드백이 중요한 이유(출처 – Localiq)

Amazon Insights의 비용은 얼마입니까?

 

Amazon은 이 서비스에 대한 표준 가격 모델을 공개하지 않았습니다. 대신, 비용은 응답 수에 따라 결정됩니다. 당신이 추구하는 것과 타겟 청중의 특이성. 

응답 범위는 100 이상일 수 있으며 질문의 성격도 가격에 영향을 미칠 수 있습니다.

많은 판매자는 각 응답 비용이 약 5달러라고 말합니다. 이는 최소 응답률에서도 500달러의 투자가 필요하다는 것을 의미합니다. 이러한 가격 구조는 많은 판매자가 이 프로그램에 열중하지 않는 이유를 설명할 수 있습니다.

높은 가격에도 불구하고 일부 판매자는 귀중한 제품 피드백을 위해 이 서비스를 활용하는 데 가치를 둡니다. 

Amazon Insights는 제품 마케팅 전략을 신속하게 개선하고 향상하는 데 귀중한 도구가 될 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 이 프로그램은 판매자에게 판도를 바꿀 수 있는 숫자 및 설명 피드백을 통해 얻은 제품 중심 데이터를 제공합니다.

 

Amazon Insights 사용 팁

 

다음은 Amazon Insights 프로그램 사용에 대한 몇 가지 팁입니다.

  • 시작 작은. 사전 경험 없이 높은 가격이 책정된 대규모 설문조사에 먼저 뛰어들면 과도한 지출이 발생하고 결과가 왜곡될 수 있습니다. 더 작은 규모의 청중을 대상으로 하는 파일럿 설문조사로 시작하세요. 이를 통해 플랫폼의 미묘한 차이를 이해하고, 응답률을 측정하고, 초기 피드백을 기반으로 접근 방식을 개선할 수 있습니다.
  • 분석하고 행동하라. 피드백을 수집하는 것은 전투의 절반에 불과합니다. 진정한 가치는 해당 피드백을 이해하고 이에 따라 행동하는 데 있습니다. 반복되는 주제를 찾으십시오. 예를 들어, 여러 고객이 포장 문제를 언급합니다. 이는 당신이 해결해야 할 분명한 신호입니다.
  • 원가 관리. 이 프로그램은 풍부한 통찰력을 제공하지만 비용이 듭니다. Amazon Insights 프로그램에 대한 특정 예산을 따로 설정하고 지출을 면밀히 모니터링하여 이 한도를 벗어나지 않도록 하십시오. 효율적인 예산 관리로 최대 ROI를 얻을 수 있습니다.

 

판매자를 위한 Amazon Insights 도구

 

아마존은 판매자가 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 제공합니다. 재고 성과 지수아마존 순간 등을 포함합니다.

Amazon Insights 프로그램 외에도 다음이 있습니다. other Amazon Insights 도구 가능 고객에 대해 더 자세히 알아보는 데 사용할 수 있습니다.

 

Amazon Audience Insights(Amazon DSP)

 

아마존 잠재고객 통찰력 에 대한 포괄적인 데이터를 제공합니다. 고객의 인구통계 및 행동.

이러한 보고서를 얻으려면 광고주가 마켓플레이스 안팎에 광고를 게재할 수 있는 Amazon 수요측 플랫폼(DSP)을 적극적으로 사용해야 합니다.

DSP 콘솔, 특히 '캠페인 관리자' 섹션에서 잠재고객 인사이트 보고서를 검토할 수 있습니다.

Envision Horizons Amazon DSP 대상 통찰력 보고서(스크린샷)
Envision Horizons Amazon DSP 대상 통찰력 보고서(스크린샷)

의 주요 기능은 다음과 같습니다. 아마존 고객 통찰력:

  • 인구 통계 분석. 판매자는 고객의 연령, 성별, 지리적 위치 등에 대한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이러한 지표를 이해함으로써 다음과 같은 제품 제안을 맞춤화할 수 있습니다. 아마존 제한 카테고리. 또한 데이터는 캠페인이 타겟 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 마케팅 전략에 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 쇼핑 패턴. 이 도구는 고객의 구매 습관, 선호도 및 쇼핑 빈도를 강조합니다. 이러한 지표는 재고를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 되며 인기 제품이 항상 재고가 있도록 보장합니다.
  • 참여도 분석. 판매자는 제품 목록부터 광고까지 고객이 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 측정할 수 있습니다. 이 데이터를 통해 판매자는 다음을 수행할 수 있습니다. 이미지, 제목, 설명 다듬기 더 매력적이고 유익하게 만들기 위해.
  • 맞춤형 마케팅. 고객에 대한 풍부한 데이터로 무장한 판매자는 맞춤형 마케팅 캠페인, 사용자의 개인 취향과 행동에 따라. 타겟 이메일 캠페인이나 특별 제안과 같은 개인화된 마케팅 이니셔티브는 고객의 공감을 불러일으킬 가능성이 높아 전환율이 높아지고 매출이 증가합니다. 

 

청중을 이해하면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다. 정보에 입각한 결정 광고 전략, 타겟팅 및 콘텐츠에 대해 알아보세요. 

Amazon Audience Insights는 Amazon Ads와 통합되므로 광고주가 캠페인에 직접 통찰력을 적용하기가 더 쉽습니다.

 

Amazon 카테고리 통찰력(Amazon Seller Central)

 

Amazon 카테고리 통찰력 또는 아마존 소매 통찰력, 쿠폰 고유한 제품 카테고리와 관련된 분석. 이 도구는 Amazon Seller Central의 "마켓플레이스 제품 지침" 섹션에 있습니다. 

Category Insights는 판매자가 성과 지표, 추세 등을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 관련 정보를 통해 귀하는 제품 선택, 가격 책정 및 마케팅 전략에 대해 더 나은 정보를 얻을 수 있습니다.

Amazon Category Insights를 사용하여 지평선 구상(스크린샷)
Amazon Category Insights를 사용하여 지평선 구상(스크린샷)

Amazon Category Insights 데이터는 판매자에게 포괄적인 정보를 제공합니다. 선택한 카테고리에 대한 이해, 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다.

  • 수요 시각화. 이 기능은 특정 카테고리 또는 제품 유형 내의 제품에 대한 과거 수요를 시각적으로 나타냅니다. 판매자는 이 데이터를 시각화함으로써 시간 경과에 따른 수요 추세, 최고점 및 최저점을 빠르게 식별할 수 있습니다.
  • 대시보드 분석. 대시보드는 카테고리 성과에 대한 통합 보기를 제공합니다. 여기에는 수요 추세, 경쟁 역학, 제품 행동 및 고객 선호도가 포함됩니다.
  • 핵심 지표. 이 기능을 통해 판매자는 구매한 방문자의 비율을 보여주는 전환율, 제품 만족도를 나타내는 반품 비율, 세부 구매 패턴과 같은 핵심 성과 지표에 액세스할 수 있습니다.
  • 경쟁 구도 개요. 이 도구는 평균 등급 및 광고 비용과 같은 지표를 강조하여 경쟁 환경을 간략하게 보여줍니다. 판매자는 시장의 격차를 파악하고 가격 전략을 조정하거나 광고 노력을 강화하여 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

 

히프 라인

 

Amazon Insights는 직접적인 피드백을 원하는 판매자를 위한 강력한 도구입니다. 타겟 청중으로부터. 그러나 모든 판매자가 감당할 준비가 되어 있지 않은 상당한 투자가 필요합니다.

반면, 고객 설문조사에 참여할 준비가 되지 않은 사람들은 Amazon Audience Insights 및 Amazon Category를 활용할 수 있습니다.

 

저자

칼라 바우토 데나
칼라 바우토 데나

칼라 바우토 데냐 전통적인 미디어와 디지털 미디어를 위한 스토리를 제작하는 저널리스트이자 콘텐츠 작가입니다. 그녀는 전자 상거래, 디지털 마케팅 및 데이터 분석과 같은 혁신적인 솔루션의 도움으로 소기업의 역량을 강화할 수 있다고 믿습니다.

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