Amazon Moments는 디지털 및 물리적 보상을 제공하여 고객이 브랜드에 더 많이 참여하도록 하는 방법입니다.
가장 큰 온라인 글로벌 소매업체인 Amazon은 항상 고객을 유인하려고 노력합니다. 이를 수행하는 방법 중 하나는 Amazon Moments를 사용하는 것입니다. 더 많은 회사에서 이 기능을 사용하고 있습니다.심지어 디즈니, 순수익은 거의 XNUMX배 증가했습니다.
하지만 Amazon Moments는 매출만 늘리는 것이 아닙니다. 이 프로그램은 청중을 확대하고 고객 행동을 유도하며 신규 및 기존 구매자에게 보상을 제공합니다. 또한 Amazon은 Moments의 여러 측면을 자동화하므로 프로그램 설정이 생각보다 쉽습니다.
이제 이 기능을 사용하기 전에 전자상거래 회사는 이 프로그램의 모든 기능과 이를 사용하여 매출을 늘리는 방법, 결과를 측정하는 방법을 알아야 합니다.
아마존 모멘트란 무엇입니까?
아마존 모멘트는 보상 프로그램 브랜드가 사용자에게 인센티브를 제공할 수 있는 곳입니다. 2019년에 출시되었으며 현재 100개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다.
보상을 얻으려면 구매자는 인센티브 액션인 "순간"을 완료해야 합니다. 순간의 예로는 프라임 비디오에서 일정 수의 TV 프로그램이나 영화를 시청하거나, 구독권을 구매하거나, 모바일 게임을 플레이하는 것이 포함됩니다.
Amazon Moments는 다음보다 더 다양합니다. 아마존 판매자 프로모션, 할인된 가격으로 제품을 선보이기 위해 사용할 수 있는 브랜드입니다. 전자상거래 회사는 Moments를 사용하여 매출을 늘릴 수 있지만 엔터테인먼트 회사는 사용자에게 기프트 카드나 제품으로 보상합니다.
Amazon Moments를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?
Amazon Moments는 다양한 브랜드에 도움이 될 수 있습니다. 전자상거래 회사의 경우 고객이 상품을 구매하고 뉴스레터에 가입할 때 Moments를 적용할 수 있습니다.
엔터테인먼트 회사는 또한 사용자가 비디오 게임 레벨 승리와 같은 작업을 완료할 때 Amazon Moments를 제공합니다. 일부 브랜드는 Moments를 사용하여 설문조사를 완료하거나 광고를 시청하기도 합니다.
판매자는 앱 자체를 다운로드하는 것까지 포함하여 앱의 모든 작업에 Amazon Moments를 적용할 수도 있습니다. 이는 Amazon Moments가 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지에 대한 맛보기일 뿐입니다.
게다가 일부 전자커머스 기업에서는 Moments를 사용합니다. 고객 참여를 늘리고, 전환율을 높이며, 잠재 고객을 확대합니다. 이 프로그램은 비즈니스 목표를 달성하고 추적하는 쉬운 방법을 제공합니다.
Amazon Moments 작동 방식
다음을 통해 콘솔에 액세스합니다. 아마존 인센티브 캠페인을 설정하세요. 사용자가 보상을 받기 위해 완료해야 하는 작업과 선택할 인센티브를 결정할 수 있습니다. 신규 사용자와 기존 사용자를 기준으로 잠재고객을 분류하는 것도 가능합니다.
Moments를 앱이나 웹 사이트에 적용하려는 경우 Amazon은 개발자가 기존 플랫폼에 통합할 수 있는 API를 제공합니다.
어떤 보상을 제공할 수 있나요?
선택할 수 있는 다양한 보상이 있으며, 이는 두 가지 범주로 분류됩니다.
- 물리적 인. Amazon은 창고를 통해 직접 물리적 보상을 처리합니다.
- 디지털. 이는 크레딧, 다운로드 또는 Amazon 기프트 카드 인센티브일 수 있습니다.
보상을 선택할 때 다음 사항을 기억하세요. 무료 품목은 할인보다 효과적입니다. 무료 혜택은 더 많은 고객을 유치하고 장기적인 비즈니스 성장에 더 좋습니다.
[아마존 창고 이미지]
그러나 주의해야 할 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 실제 상품을 판매할 때는 아마존에서 판매하고 주문 처리하는 아이템을 선택해야 합니다. 게다가, 보상이 품절되는 경우도 있습니다. 이 경우 아마존은 비슷한 가치의 대체 보상을 증명할 것입니다.
자신이 만든 제품을 보상으로 제공할 수 있나요? 가능하지만 아마존에서 판매하고 주문 처리해야 합니다. 개인 판매자가 판매하는 경우에는 자격이 없습니다. 심지어 귀하도 마찬가지입니다!
Amazon Moments를 시도하기 전에 알아야 할 사항
Amazon Moments는 도달 범위를 넓히고 매출을 높이는 효과적인 방법입니다. 하지만 계획을 가지고 Amazon Moments 캠페인에 접근하지 않으면 원하는 결과를 얻을 수 없습니다.
다음은 Amazon Moments 사용 시 몇 가지 모범 사례입니다.
잠재 고객 이해하기
최고의 보상과 혜택을 제공하려면 고객을 이해하는 것이 필수적입니다. 고객이 원하는 것과 요구 사항을 더 잘 파악하여 신규 고객과 기존 고객의 관심을 끌 수 있는 보상을 제공할 수 있습니다.
예를 들어, 게임을 소유하고 Amazon Moments를 사용하여 신규 및 기존 플레이어를 유치하는 경우 어떤 보상이 더 많은 사용자를 끌어들이고 어떤 작업을 더 완료할 의향이 있는지 알아야 합니다.
모든 판매 퍼널 단계에서 사용자를 타겟팅하는 방법을 아는 것도 중요합니다. 예를 들어, 새로운 리드에 대한 뉴스레터 가입에 대한 인센티브를 제공하고 기존 리드에 대한 제품 구매에 보상을 첨부할 수 있습니다.
잠재고객에게 어떤 항목이 더 매력적인지 어떻게 식별할 수 있나요? 당신은 할 수 있습니다 공개 위시리스트를 살펴보세요 고객이 가장 원하는 상품을 찾아드립니다.
세금과 배송비를 잊지 마세요
고객이 무료 물리적 보상을 선호하더라도 이러한 제품에는 추가 혜택이 제공될 수 있습니다. 배송비 및 세금. 이는 고객을 위한 무료 혜택이므로 전자상거래 회사가 청구서를 받습니다.
Amazon Moments 예산에는 항상 세금과 배송비를 포함하세요. 이러한 품목은 Prime 구독자에게는 무료로 배송될 가능성이 높지만 비구독자에게는 배송비를 지불해야 한다는 점을 기억하세요.
Amazon Moments는 다양한 국가에서 사용할 수 있으므로 다음 대상에게만 디지털 보상을 제공해야 하는지 고려하세요. 국제 사용자.
A/B 테스트 보상
어떤 보상이 최고의 캠페인 결과를 가져올지 확신할 수 없나요? 언제든지 A/B 테스트를 사용할 수 있습니다. 아마존은 브랜드가 마케팅의 다양한 부분에 대해 A/B 테스트를 실행할 수 있도록 허용합니다. 광고 캠페인, 이러한 A/B 테스트를 보상에 적용할 수 있습니다.
A/B 테스트를 실행하려면 두 가지 다른 보상을 선택하는 것부터 시작하세요. 하나는 소형 전자 장치와 같은 실제 제품일 수 있고, 다른 하나는 기프트 카드일 수 있습니다. 한 캠페인의 전체 기간 동안 하나의 보상을 실행하고 다음 캠페인을 위해 두 번째 보상을 실행합니다.
결과를 측정하고 더 나은 성과를 내는 보상을 계속 사용하세요.
Amazon 인센티브에 참여하는 방법
Amazon Incentives에 가입한 후 브랜드가 수행해야 하는 단계는 단 하나입니다. 바로 행동과 보상을 설정하는 것입니다.
여기서부터 Amazon이 나머지 작업을 수행합니다. 그들은 사용자가 당첨된 모든 품목을 배송하고 상품이 기프트 카드나 쿠폰인 경우 사용자에게 URL을 제공합니다.
해당 지역에 있는지 여부에 관계없이 모든 사용자가 참여할 수 있습니다. Amazon Moments는 국제적인 기능이므로 모든 적격 국가의 사용자가 참여할 수 있습니다.
그러나 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
- 모든 참가자는 Amazon 계정이 있어야 합니다.
- 모든 보상은 캠페인 생성 후 30일 동안 만료됩니다.
가격 정책
Amazon Moments는 청중의 참여를 유도하는 효과적인 방법이지만 이 프로그램은 무료가 아닙니다. Amazon Moments는 CPA(작업당 비용) 모델로 운영됩니다. 즉, 사용자가 필요한 작업을 완료한 경우에만 비용을 지불하면 됩니다.
다행스럽게도 브랜드는 자체적으로 가격을 설정할 수 있습니다. 최저 가격은 작업당 3달러입니다. 그러나 CPA 비용이 높을수록 보상은 더 좋아집니다. 브랜드에는 월 $5,000의 캠페인 한도가 있으며 각 Moments 계정은 최대 $15,000를 가질 수 있습니다.
선택하는 가격은 제공하는 보상 유형에 따라 다릅니다. 예를 들어, 디지털 보상을 제공하는 브랜드는 더 낮은 CPA로 성공할 수 있습니다. 따라서 배송비, 세금 등 추가 비용에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
자주 묻는 질문
Amazon Moments 캠페인을 어떻게 홍보할 수 있나요?
어디에서나 Amazon Moments 캠페인을 홍보할 수 있지만 대부분의 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼 고객에게 알리기 위한 이메일 마케팅 데이터베이스.
일부 고객은 귀하의 캠페인이 사기라고 우려할 수도 있습니다. 개선하기 위해 소비자 신뢰, 보상을 홍보할 때 "Delivered Through Amazon" 배지를 사용할 수 있습니다.
Amazon Moments를 사용하고 있지만 도움이 필요합니다. 고객 지원을 받으려면 누구에게 연락해야 합니까?
Amazon Seller Support에 문의하여 도움을 받을 수 있으며 고객에게 문제가 있는 경우 Amazon 고객 지원 센터에 문의하라고 알릴 수 있습니다.
웹사이트나 앱에서 Amazon API를 사용하는 경우 기술적인 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 솔루션을 찾으려면 웹 또는 앱 개발 회사와 협력해야 할 수도 있습니다.
고객이 보상을 좋아하지 않습니다. 돌려줄 수 있나요?
캠페인 기간 내에 상품을 반품하시면 리워드 반품 대상이 됩니다. 캠페인 기간이 종료된 경우 사용자는 어떠한 반품도 받을 수 없습니다.
반품된 모든 보상에 대해 고객은 Amazon 스토어 크레딧을 받게 됩니다. 보상이 할인인 경우 원래 혜택과 동일한 카테고리에만 크레딧을 적용할 수 있습니다.
보상을 제공하고 싶지만 브랜드는 광고의 여러 측면을 상표로 등록했습니다. 어떻게 해야 하나요?
캠페인에 상표가 등록된 이미지와 미디어를 포함할 수 있습니다. 원래 항목으로 다시 연결되는지 확인하고 Moments 캠페인을 홍보할 때 브랜드와 제품만 언급하고 로고나 이미지를 변경할 수는 없습니다.
또한 보증하는 스폰서나 영향력 있는 사람이 등장하는 이미지를 포함하지 않아야 합니다.
Amazon Moments로 고객의 참여를 유도하세요
Amazon Moments를 사용하면 고객에게 무료 아이템이나 디지털 혜택을 제공할 수 있습니다. Amazon Moments의 가장 좋은 점은 다재다능하다는 것입니다. 전자상거래 회사를 포함한 모든 웹사이트 및 앱 소유자는 Amazon Moments를 사용할 수 있습니다.
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저자
스테파니 젠슨 XNUMX년 동안 전자 상거래 콘텐츠를 작성해 왔으며 그녀의 카피는 아마존에서 수많은 상점 순위에 오르는 데 도움이 되었습니다. 프리랜서 글쓰기 및 고품질 콘텐츠 제작에 대한 자세한 내용을 보려면 LinkedIn에서 그녀를 팔로우하세요.
